A versão gratuita é muito bem feita. Fantástico se você está iniciando sua inicialização.

Gostaria que o suporte ao cliente fosse mais rápido em sua resposta.

No geral, é uma boa ferramenta, mas é ótimo que seja uma opção gratuita para empresas iniciantes. No entanto, acho que coisas como enviar mensagens para o seu e-mail devem ser muito mais rápidas, assim você pode capturar um cliente enquanto ele ainda está online.

Opção gratuita, permite que os clientes obtenham ajuda direta com quaisquer problemas que possam ter.

Se, às vezes, você não estiver online, pode demorar um pouco para que a mensagem chegue ao seu e-mail, às vezes isso pode demorar alguns minutos ou até uma hora. por Chatra em 24/12/2018 Obrigado pelo feedback, Robert! Normalmente, atrasamos o encaminhamento de mensagens offline por 5 minutos. Portanto, se um visitante enviar várias mensagens seguidas, você receberá um e-mail com todas as mensagens em vez de vários e-mails. Em alguns casos, o atraso pode ser superior a 5 minutos, geralmente depende do sistema de correspondência e do seu servidor de correspondência. Com que frequência a entrega de e-mails offline leva mais de 5 a 10 minutos para você? Se isso acontecer regularmente, envie-nos um email para [email protected] com mais detalhes.

Este é o software perfeito para conversar com os clientes. Se você quiser mais recursos, a assinatura paga é ótima, mas se você quer apenas o básico, a opção gratuita funciona muito bem.

Este software é ótimo se você está começando pequeno, pois o pacote gratuito (que estou usando) é totalmente funcional e atende a todas as necessidades de bate-papo ao vivo. O aplicativo também é ótimo e envia alertas por telefone quando uma conversa é iniciada, o que significa que você não precisa ficar conectado no navegador o tempo todo. Eu moro e trabalho na China, e um problema perene aqui é o grande firewall da China (todas as coisas que o Google é um não-não), mas funciona super rápido aqui porque não há chamadas para googleapis (para arquivos JavaScript), a queda de muitos sites e produtos de software. A transcrição por e-mail das conversas também é um recurso interessante (embora eu acredite padrão, para esse tipo de software). A empresa também não é insistente; portanto, embora haja emails ocasionais sobre o produto e serviços, eles não o bombardeiam com emails para atualizar para uma opção paga ou mais cara.

Não há realmente nada que eu não goste no software. A única coisa é talvez a avaliação gratuita, que oferece funcionalidade completa (útil para tentar); portanto, se você estiver optando por uma assinatura gratuita ou de nível inferior, poderá se apegar a alguns recursos que desaparecem posteriormente.

Para ser sincero, não implementei nenhum outro programa de bate-papo, portanto minha experiência é limitada apenas ao Chatra. Mas essa experiência foi excelente.

Funcionalidade do ChatBot.

Nothing as yeat por Chatra em 16/11/2016 Obrigado pelo feedback, Amajjika!

A instalação do Chatra em nosso site mudou não apenas a maneira como nos comunicamos diretamente com os usuários do site, mas também nossa abordagem à pesquisa e coleta de e-mails.

Até agora, tivemos uma boa experiência com o Chatra - o produto é fácil de usar e obtém uma quantidade considerável de envolvimento em nosso site. Os representantes de atendimento ao cliente da Chatra estão sempre disponíveis para ajudar com perguntas. Gosto de poder responder no meu laptop ou telefone e lembrar as conversas anteriores quando alguém retorna ao site.

Ótimo serviço para oferecer aos clientes a capacidade de conversar com sua organização. Simples de configurar e começar a usar imediatamente.

Super simples de configurar e seguir em frente, também oferece grande facilidade de uso, tanto para o representante quanto para o cliente.

Gostaria que eles tivessem uma opção de rodízio para alternar as conversas por vários representantes dentro do mesmo departamento. por Chatra em 26/06/2018 Obrigado, Julia!

Ter este aplicativo de bate-papo ao vivo nos ajuda a estar em contato com os clientes, respondendo suas perguntas e mostrando a eles que estamos vivos, trabalhando por trás do site. Além disso, é muito útil salvar carrinhos abandonados automatizando mensagens ou iniciando bate-papos se os clientes ficarem presos sem concluir pedidos. Eu o recomendaria a todos que se preocupam com seus negócios. por Chatra em 16/11/2016 Thank you, Marta!

Eu sempre vou usar este aplicativo e encaminhá-lo para quem quiser ouvir!

Esta é uma nova ferramenta que idolatrava. É tudo o que preciso para o meu site para ajudar os clientes a navegá-lo ao vivo, se houver problemas.

Sem desvantagens para mim, honestamente, posso dizer que obtive zero problemas com este software que eu amo, amo, amo.

O aplicativo é fácil de instalar e simples de usar no dia a dia.

Nenhuma opção para fazer login com um ID do Google ou similar.

Um bom papo para a nossa startup por um bom preço!

É muito rápido, fácil de usar e o painel de gerenciamento é realmente bom. Nós o usamos há quase 2 anos. Além disso, ele funciona perfeitamente em dispositivos móveis, o que é bom para nossos negócios e usuários. O suporte ao cliente também é muito responsivo. Achamos que é uma equipe trabalhando muito para melhorar a cada mês o produto.

A API pode ser um pouco melhor. Eles devem permitir que as equipes tecnológicas moldem melhor o tamanho das coisas ou personalizem algumas coisas. Eles também devem oferecer preços planejados diferentes. por Chatra em 15/01/2018 Obrigado pelo feedback, Orlando!

Essa foi uma ótima opção de bate-papo ao vivo para nós, como uma empresa menor, fornecendo os recursos de que precisamos e, ao mesmo tempo, sendo acessíveis o suficiente para justificar a despesa.

A avaliação gratuita inclui funcionalidade completa, para que você possa testar a versão completa do produto por um tempo antes de se comprometer a comprá-lo. Os alertas que envia quando uma mensagem é boa são bons, portanto você não precisa manter a janela do navegador ou o aplicativo aberto constantemente.

Não há realmente nada de negativo a dizer sobre isso. Ele travou uma ou duas vezes enquanto eu o estava usando, mas esse não foi um problema recorrente (está funcionando muito bem desde então).

No geral, estou muito satisfeito com o aplicativo até agora. Isso facilitou a conexão com os clientes em potencial e os ajudou. Já no primeiro dia, tínhamos que agradecer ao aplicativo Chatra por permitir que um usuário nos notificasse sobre um problema técnico e nos desse uma idéia para uma futura atualização de recurso.

Chatra tem um design muito polido. O widget de bate-papo e o painel do administrador são fáceis de navegar e usar. A configuração foi fácil e os aplicativos móveis facilitam o controle de todas as mensagens recebidas. Os acionadores automáticos (atualmente apenas na versão paga) adicionam uma funcionalidade extra agradável para aumentar o engajamento e as conversões.

As opções de posição do botão de bate-papo são muito limitadas (todos os cantos e no meio das bordas esquerda / lateral / inferior da tela). A posição escolhida será aplicada à visualização para computador e para celular, o que não é o ideal, pois esses designs geralmente possuem layouts diferentes. Idealmente, é possível definir a posição do widget nas visualizações de desktop e móvel separadamente. por Chatra em 27/06/2019 Obrigado pela revisão, Ewa! Temos um código personalizado que permite alterar a posição do botão do celular sem afetar a visualização da área de trabalho. Converse conosco em nosso site ou envie um e-mail para [email protected], e forneceremos o código.

No geral, um software muito bom para qualquer organização que precise de um bate-papo em grupo funcional.

A interface do usuário é ótima! O Chatra é muito intuitivo e fácil para qualquer um usar.

Eu não sou um grande fã da versão gratuita do Chatra, você definitivamente precisa obter a atualização ou simplesmente não vale a pena. Infelizmente, as versões atualizadas são um pouco caras. por Chatra em 13/11/2018 Obrigado pelo feedback!

O Chatra me ajuda a me comunicar com meus clientes no local. Às vezes, isso resulta em vendas, mas geralmente, para mim, me dá a capacidade de criar um relacionamento com meus clientes estando lá e fornecendo informações quando eles precisam.

Gosto que o software permita a integração com o Shopify e o Facebook Messenger. As integrações permitem-me ver as páginas que meus clientes estão explorando em minha loja on-line e ser proativo com um bate-papo para oferecer ajuda se o cliente parecer estar preso. Também me permite ver qual postagem de blog o cliente está lendo e oferecer para responder a quaisquer perguntas.

As operações foram um pouco confusas. Eu não tinha certeza se o custo do Pro era para um administrador e um agente ou se o administrador era o único agente. Existem cobranças adicionais para mais de um agente, mas a plataforma não estava muito clara sobre se o 1 agente incluído era para um agente fora do administrador. Foi um pouco chato. por Chatra em 11/12/2018 Obrigado pelo feedback! Vamos tentar tornar a parte das contas do agente mais clara.

Testei muitos sistemas em CRMs, gerenciamento de inventário, automação de marketing etc. Quando encontrei o Chatra, parecia um imitador do design do Intercom.io. Mas uma vez eu lhes dei uma chance, era muito mais! A principal razão pela qual este é um item obrigatório é que o Chatra traz nossos clientes engajados de um em um momento (algo como 1-1 por semana, se tivermos sorte) para 2-2 por dia. Isso pode não parecer muito para algumas empresas, mas vendemos pacotes e assinaturas com preços elevados, portanto o ROI é enorme. Há apenas algo sobre a forma como é apresentado e os clientes reagem a ele. Se você usa algo tradicional, os clientes nem o veem mais. Alguns outros sistemas de chat que testei INTEIRAMENTE e, em alguns casos, me inscrevi e usei em período integral:

Fácil de instalar, gerenciar, integrar e usar. Sem dúvida, o sistema de bate-papo que eu recomendaria usar para todos, desde sites pessoais até comércio eletrônico profissional

fácil de instalar, integrar e usar

seria incrível mais algumas opções para personalizar tudo por Chatra em 17/11/2016 Obrigado pelo feedback, Enrique! Planejamos adicionar mais opções de personalização no futuro, portanto, fique atento!

Fácil de usar plataforma de chat. Gosto dos pop-ups personalizáveis ​​de bate-papo, da capacidade de atribuir bate-papos de diferentes páginas a diferentes agentes, bate-papos salvos e interface agradável.

Não aceita AmEx para pagamento. Também seria bom exportar facilmente os contatos de bate-papo para fins de acompanhamento. por Chatra em 14/11/2017 Obrigado pelo feedback, Katy! Estamos mudando para um processador de pagamento diferente no tempo mais próximo, para que os cartões AmEx sejam suportados em breve. Quanto à exportação de contatos - você pode fazê-lo na guia Relatórios> Exportação de emails.

Excelente aplicativo, pago por si mesmo em alguns dias. Ajudar os clientes na finalização da compra, em particular, é ótimo. Ver também o que eles estão digitando antes de enviar ajuda a economizar tempo na resposta, e sua localização é visível - também muito útil na antecipação de perguntas. Mudou de outro serviço de bate-papo para o Chatra devido principalmente à sua profunda integração com o Help Scout - bate-papos e mensagens offline são adicionados ao Help Scout como novos tickets de suporte, fornecendo uma imagem completa do suporte ao cliente.

Usamos a versão gratuita - é ótima para o que precisamos. Seria realmente bom podermos fazer com que cada cliente tenha que deixar alguns detalhes de contato ao deixar uma mensagem quando estivermos afastados, pois isso significa que alguns clientes não são atendidos se não voltarem ao site que pode resultar na falta de uma venda.

Fácil de usar e gerenciar o site e bate-papos.

Não é possível entrar em contato com as pessoas se elas não deixarem detalhes e elas não voltarem ao site. por Chatra em 16/11/2016 Obrigado pelo feedback, Karly! Você já tentou marcar a opção "Obter mensagens offline apenas quando o formulário é preenchido" nas configurações do formulário Pré-bate-papo? Dessa forma, você pode evitar mensagens anônimas.

O melhor software de bate-papo ao vivo que encontrei até agora! Contei para todos os meus amigos e estou usando em todos os projetos.

Eu realmente gosto da aparência moderna do Chat Chat Client e também da funcionalidade e também da funcionalidade que me convence. Estou procurando um bom bate-papo ao vivo para WordPress há muito tempo e Chatra é exatamente o que eu estava procurando. Além disso, o aplicativo para smartphone aprimora todo o projeto.

Infelizmente, a funcionalidade da versão gratuita está limitada ao mínimo. Mas eu posso viver com isso. Chatra ainda é inacreditável.

O Chatra tem sido um recurso útil para otimizar a interação do cliente através de nossos sites.

Utilizamos o Chatra para atendimento ao cliente em alguns de nossos sites, para que os clientes possam se envolver facilmente (via chat) com um CSR. Isso torna o atendimento ao cliente muito mais eficiente. O Chatra é facilmente incorporado aos sites e raramente falha.

Custa dinheiro, o que pode ser dito sobre a maioria dos produtos. Ele faz quase tudo o que você deseja em uma plataforma de bate-papo como essa. Talvez um dia o Google forneça um concorrente, como eles fazem com formulários.

Eu usei o Chatra para vários clientes e todos eles adoram! É gratuito para um usuário e a maioria das pequenas empresas não precisa de mais nada. Adoro o freemium e acesso a uma atualização paga generosa quando os clientes são grandes o suficiente para levar o bate-papo a um novo nível em seu modelo de negócios.

Interfaces de vários idiomas com base no navegador / visitante e estão incluídas na versão grátis / de entrada!

O preço da entrada! Uma pequena empresa com um usuário provavelmente deve ter um preço inferior a 5 dólares por mês, em vez dos 17 dólares mensais. No entanto, é um ótimo produto, basta criar a barreira de entrada para uma pequena empresa participar dos benefícios do prêmio (existem muitos outros pagamentos "pequenos" mensais atualmente em SaaS). por Chatra em 16/11/2016 Obrigado pelo feedback, Vegard!

Fiquei muito satisfeito com o Chatra. Comecei a usá-lo há cerca de 6 meses e descobri que ele aumenta o engajamento tanto no meu site público quanto no meu aplicativo da web. Não poderia ter sido mais fácil de implementar, apenas algumas linhas de código lido e colado, e é super simples de usar lá depois. O design é elegante e simples. Gosto muito de ter o aplicativo iOS também, para que eu possa prestar serviço a partir de qualquer local onde eu tenha cobertura ou wifi.

Fácil de usar, fácil de implementar, fácil de personalizar. O aplicativo iOS permite serviço e suporte a partir de qualquer local.

Sinceramente, não encontrei nenhum. por Chatra em 17/11/2016 Obrigado, Sam!

Estou usando o Chatra há quase um ano. Integração e instalação foi simples. A configuração também foi simples, mas foram realizados alguns testes para entender completamente como as opções que eu construí funcionavam no meu site. O suporte ao suporte técnico é rápido e muito útil. Gosto de receber sons no meu iPhone quando um cliente está no meu site. Eu posso me conectar com qualquer pessoa, a qualquer hora. Eu não tinha essa opção antes do Chatra. A conexão com os clientes no momento em que eles precisam de respostas tem sido muito importante para criar uma comunidade com meus clientes. Também adoro como as conversas que consegui criar parecem lidas online. Os clientes podem interagir com a minha mensagem, isso me dá tempo para acessar o aplicativo e responder em tempo real. Ah, eu tentei outros aplicativos de bate-papo. Eu não os mantive por muito tempo. Obrigado, Chatra; você é um guardião!

Veja minha análise ... mas gosto de como conseguimos criar conversas de bate-papo para clientes quando não estou online. Ele lê bem e as pessoas respondem a ele. por Chatra em 14/12/2016 Thank you, Susan!

Estamos o dia inteiro não perto dos clientes, mas junto com nossos clientes ...

Meu computador está sempre ligado ... Então, a qualquer momento, vejo a solicitação do meu cliente e posso reagir rapidamente ...

O Chatra simplifica bastante o suporte ao cliente e as pré-vendas.

Adoro a capacidade de ver o que o usuário está digitando em tempo real, mesmo antes de enviar sua mensagem. Além disso, eles oferecem um aplicativo muito bom para Mac.

Embora tenham muitos recursos que os concorrentes não possuem, eles não possuem alguns recursos básicos, como a capacidade de enviar manualmente a transcrição do bate-papo.

Uso o chatra para manter contato com as perguntas e necessidades de nossos clientes.

O Chatra é fácil de usar, com suporte e facilidade de acesso

Não há contras que encontrei.

Eu gosto do Chatra. É um plug-in pequeno e bom para o meu site, que facilita as coisas para mim e meus clientes.

O Chatra facilita a conexão com meus clientes em tempo real. O e-mail é ótimo, mas eu gosto de poder conversar diretamente com as pessoas.

Às vezes, os bate-papos podem cair inesperadamente. Recebi uma ou duas mensagens fora de ordem também.

Excelente - a comunicação é fácil e também faz o trabalho!

Muito fácil de se comunicar com o escritório, em vez de pegar o telefone e ligar um para o outro, podemos apenas enviar mensagens instantâneas.

Nada mesmo. Este software facilita muito o contato com colegas de trabalho sem sair da mesa.

Em um mundo de constante gratificação e com a mentalidade de rei, este produto permite que uma empresa responda, atenda e resolva problemas imediatamente.

Um serviço de mensagens on-line que mantém uma empresa em contato próximo com seus clientes só pode criar um melhor sentimento de equipe e satisfação geral do cliente.

Só uso este produto há alguns meses e só tenho boas coisas a dizer sobre meu uso com a ferramenta.

É muito importante estar disponível assim que seus clientes tiverem uma pergunta ou precisarem de algo e o Chatra nos ajudar a estar lá para eles e fazer mais vendas!

É muito importante interagir com os clientes assim que eles estiverem prontos para comprar, ou você provavelmente perderá essa venda! Adoro poder interagir com nossos clientes de maneira rápida e eficiente! Respostas oportunas são tão importantes.

Eu realmente não tenho queixas com o Chatra. Foi muito fácil de configurar e usar e é muito importante para o nosso site e negócios.

Adoro ver o que um cliente está pedindo antes do pedido e responder a quaisquer perguntas que ele tenha.

Eu uso o Chatra no meu site principal para todas as minhas necessidades de bate-papo! Adoro a facilidade de uso e a aparência profissional no meu site

Eu realmente não tenho nada negativo a dizer sobre este produto, ele atende a todas as necessidades do meu site.

Às vezes utilizamos o chatra em nosso escritório, gostamos de trocá-lo. O Chatra é relativamente mais novo, mas muitos engenheiros em nosso escritório da universidade o utilizam para comunicação e acham fácil e eficiente! Eu pessoalmente acho isso fácil e intuitivo também.

Nós gostamos de chatra, é um ótimo software para usar e ter em grandes escritórios!

Eu tentei muitos sistemas de bate-papo para o nosso site e sites de clientes. O Chatra é perfeito para as lojas Shopify e facilita a resposta a perguntas. A versão gratuita é ótima para a maioria das pequenas empresas, mas se você receber o pagamento, poderá ser realmente mais estratégico. Eu também amo que ele tenha notificações na área de trabalho.

Eu tive problemas com meu login e conexões com o shopify e, de alguma forma, tinha duas contas configuradas. Se você executar vários armazenamentos, pode ser confuso, pois efetua login automaticamente. Depois de limpo, funcionou bem.

Minha experiência não foi senão positiva. Sinto-me feliz por ter encontrado e instalado o Chatra e não consigo me imaginar passando sem ele

Adorei todos os recursos de avaliação gratuita aos quais tive acesso inicialmente e sinto que eles certamente valem a pena. Usando o plano gratuito, sinto falta de ter acesso a todos os dados dos visitantes do nosso site na ponta dos dedos, mas nos beneficiamos significativamente. Ainda estou empolgado com a melhor acessibilidade que nossos clientes e visitantes de nosso site sentem graças ao Chatra. Nossa loja virtual oferece uma experiência personalizada e conexões autênticas entre os serviços de nossa loja e nossos clientes. Achei fácil instalar e tive uma experiência perfeita desde então. As respostas automáticas são totalmente personalizáveis, o que eu aprecio e acho realmente útil definir o horário de funcionamento da loja.

Eu gostaria que todos os recursos fossem gratuitos, mas é claro que isso não é realista e certamente os desenvolvedores deste ótimo produto merecem ser compensados ​​por seu trabalho duro!

Desde o primeiro dia em que instalei o Chatra, ele simplesmente funcionou! Começamos a receber bate-papos de clientes em nosso site, e nossos clientes realmente gostam de receber respostas instantâneas às suas perguntas.

Os muitos recursos e a facilidade de configuração e uso.

Não consigo pensar em uma única coisa ruim a dizer.

Super fácil de usar. Adotei o Chatra já há bastante tempo. É super fácil de usar, a versão gratuita pode ser útil para qualquer nova inicialização ou site.

Você não pode ver o que seu usuário está escrevendo ao vivo, se você não possui a versão premium. por Chatra em 27/06/2019 Obrigado pela revisão, Florian!

É bom poder configurar agentes e monitorar as interações

Sendo um negócio do quarto trimestre, a capacidade de ajustar os recursos e a funcionalidade é fantástica. Além disso, o suporte ao cliente para perguntas e comentários tem sido estelar

Falta de opções na versão gratuita - mas o que você pode esperar de graça

O uso do chatra tem sido ótimo, como resultado, tivemos um aumento no envolvimento e nas consultas.

É gratuito, fácil de usar, vem com um aplicativo para computador e dispositivos móveis para facilitar o acesso e oferece opções de personalização suficientes para fazer com que pareça parte do seu site.

Um pouco mais de personalização ao redor do botão seria o ideal. Embora este seja um pequeno compromisso.

O Chatra me permite me comunicar com potenciais clientes em potencial. Está em vigor há menos de um ano, mas já gerou uma quantidade substancial de novos negócios.

Implementação muito rápida usando um aplicativo Cloudflare. Fácil de combinar com meu site.

Um julgamento mais longo teria sido bom, eu acho?

Este é um software muito bom que melhora continuamente com o tempo. Seria ótimo ter tags e status para facilitar o rastreamento e a marcação de solicitações de bate-papo. Mais uma opção que estou procurando no futuro próximo é a seção Perguntas frequentes no agente de bate-papo.

Este software parece ótimo e é muito fácil de usar. O aplicativo móvel também é muito bom e pode substituir completamente a versão da Web - todas as funcionalidades são acessíveis por meio do aplicativo móvel.

Não é muito fácil encontrar algumas conversas antigas e pesquisar por status. Não há como restringir o que cada agente de chat pode ver. Todo mundo é capaz de ver tudo.

A facilidade de uso, foi muito simples para nós colocarmos o código em nosso site.

nada, é perfeito para os nossos negócios e nos ajuda.

Sou parceiro da Adobe projetando e construindo software há mais de 20 anos. Sou muito exigente sobre como o software funciona e se sente, mas não consigo pensar em nada de ruim no Chatra. A experiência para o usuário é muito transparente. Ele fica fora do caminho deles até que eles precisem de ajuda, e aí está, esperando. Eu posso usá-lo para ajudar nas conversões. Eu posso usá-lo para ajudar a depurar problemas. Posso ativar e desativar recursos sem programação. É bem executado, bem projetado e o suporte tem sido muito útil e inteligente. Também é incrivelmente acessível. Eu recomendo.

Muito fácil de adicionar ao site. Torna muito mais fácil oferecer aos clientes um toque pessoal com uma pequena equipe. Captura detalhes do usuário que agilizam os problemas de depuração, especialmente quando os problemas estão acontecendo apenas em dispositivos específicos.

Acredite ou não, não consigo pensar em nada que não goste.

Funciona muito bem e é muito acessível

O tempo de carregamento no aplicativo da web pode ser um pouco lento. As notificações entre dispositivos nem sempre são claras

O Simple tem um plano gratuito, os aplicativos são bem feitos e a interface é agradável de se trabalhar.

Os webchats ignorados foram movidos para outra guia, acessível com 2 cliques (deve ser de 1 clique no máximo)

Fácil de usar e ótimo para negócios! Ajuda a identificar as necessidades do cliente e a oferecer maiores oportunidades de vendas.

não temos nada de negativo a dizer sobre o software no momento.

Muito feliz com a versão gratuita

É grátis e faz o seu trabalho. Se eu quiser atualizar para um plano pago, ele tem muitas funcionalidades excelentes e preços muito baratos

N / D . Estou muito feliz com isso. Se eu dissesse algo, que a mensagem que soa quando alguém fala com você não pode ser alterada e pode ser muito irritante durante a noite

Respondendo perguntas e comunicando-se com os clientes rapidamente.

É uma maneira fácil de os clientes se conectarem e obterem respostas rápidas às suas perguntas.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de eles sempre incluírem seus emails para que você possa responder. Se eles esquecerem de incluir o email, você não poderá responder. por Chatra em 27/06/2019 Obrigado pelo feedback, Cyndi! Verifique se o campo de e-mail é "obrigatório" e marque a opção "Obter mensagens offline apenas quando o formulário de contato for preenchido" nas configurações de bot do Chatra. Nesse caso, os visitantes não poderão prosseguir sem deixar o endereço de email.

Boa surpresa!

Tudo funciona muito bem.

Quando recebemos uma mensagem antiga de alguém, e estamos fechados naquele momento. Não há como alcançar esse cliente em potencial novamente.

Sim, está tudo bem

Eu posso conversar com os visitantes do meu site

É muito caro usar os recursos pagos

Os clientes consultam-me enquanto fazem um pedido, e eu posso dar-lhes confiança na seleção e atenção pessoal. Eu posso fornecer uma resolução imediata das perguntas do cliente. Os clientes que podem não se esforçar para enviar e-mail estão se comunicando comigo.

Os clientes têm outra maneira de entrar em contato comigo. Quando estou online, é espontâneo como uma conversa. Conversar no Chatra os mantém no meu site para que eles possam pedir.

Muitas vezes não sei quem é a pessoa. Talvez isso não seja um problema com o software, mas eu gostaria que as pessoas dessem seu nome. E, às vezes, eles não deixam seus emails, então não tenho como responder à sua pergunta. por Chatra em 21/06/2019 Obrigado pela revisão, Cindy! Você pode marcar as opções "Obter mensagens apenas depois que o formulário de contato é preenchido" e "Obter mensagens offline apenas depois que o formulário de contato é preenchido" nas configurações do Chatra Bot para tornar necessário o formulário de contato. Nesse caso, os visitantes não poderão prosseguir até que insiram seu nome e email. Espero que isto ajude!

Excelente experiência, eu recomendaria esta solução para todos os proprietários de sites.

Eu uso o chatra no meu comércio eletrônico e isso me ajudou a aumentar a taxa de conversão. Muitas vendas foram fechadas usando o Chatra. Além disso, tenho um banco de dados de todos os contatos feitos, o que pode ser muito útil para fins de marketing e pós-venda. A versão móvel funciona muito bem e me ajudou muito - mesmo quando eu estava longe do meu PC, não estava longe dos meus clientes.

Somente o modelo de precificação que poderia ser adequado, mas paga com facilidade. por Chatra em 21/06/2019 Obrigado pelo feedback, Alex!

Estamos usando o Chatra para se comunicar facilmente com os clientes no Sprintbooks.co - sugerimos vários layouts de notebook na página inicial, mas temos uma chamada à ação para conversar conosco se eles ainda não tiverem certeza de qual notebook seria o melhor. O Chatra preenche todos os requisitos do nosso pipeline de vendas.

É super simples e fácil de usar, sem confundir painéis e objetos que você não usa.

Eu literalmente não consigo pensar em nada que eu mudaria ou faria melhor.

Excepcional, nosso serviço ao cliente seria negligente sem ele.

Eu administro uma pequena empresa, e o plano gratuito da Chatra era perfeito para nós. No plano gratuito, ele oferece apenas um agente para bate-papos com clientes, mas isso foi mais do que suficiente para nós. A interface do chat é limpa e consistente com o design do nosso site. E acho que a capacidade de responder aos clientes em qualquer plataforma e adicionar facilmente novos usuários à nossa lista de e-mails é realmente útil.

Não consigo pensar em nada no momento. por Chatra em 17/05/2019 Obrigado pela revisão!

No geral, o Chatra tem sido uma experiência agradável. Pessoalmente, não tive que pagar por esse serviço; portanto, pode ser diferente se você tiver que pagar do seu próprio bolso para usá-lo. Você deve comparar com outros softwares se não tiver certeza sobre o Chatra, mas poderá experimentá-lo gratuitamente se acessar o site deles.

O Chatra é simples de usar e facilita muito o suporte ao cliente. Se você deseja que os clientes que visitam seu site tenham orientações adequadas, tente o Chatra. Os recursos deste software excedem em muito qualquer outro e você pode começar de graça! É gratuito para começar, portanto o mínimo que você pode fazer é acessar o site deles.

Existem alguns serviços pelos quais você precisa pagar, mas, como mencionado acima, você pode começar gratuitamente. Como o Chatra tem tantos recursos, pode ser um pouco esmagador no começo. Mas, depois de descobrir como navegar no software, tudo fica mais fácil. por Chatra em 04/04/2019 Obrigado, Luke!

Adoro a capacidade de simplicidade e integração. Basta adicionar o código ao rodapé e é isso agora que o meu site tem um bate-papo ao vivo. Grátis para sempre me ajuda a experimentar o serviço deles e é realmente um bom mecanismo de bate-papo,

Eu amo o arranjo simples disso. Registre o login e comece a usar o software. Basta colar e usá-lo em qualquer site. Não há necessidade de validar e menos problemas. Adoro o plano para sempre gratuito para ativar um chat sem persoion. Muitos dos meus clientes precisam apenas de um agente para serem usados ​​em seus sites. Isso apenas resolve muitos dos meus problemas. Às vezes, o aplicativo para de funcionar, mas é simples e atualiza rapidamente. Há uma espécie de atraso na resposta, mas não é tanto assim. Incrível e muito bom mecanismo de bate-papo em destaque

O bate-papo está lento e leva algum tempo para ser atualizado. O aplicativo ao usar com VPN realmente leva tempo para mostrar atualizações online e de bate-papo. por Chatra em 02/04/2019 Obrigado pela revisão, Debjit! Quanto ao chat estar "lento", você poderia nos enviar mais detalhes para [email protected]?

Eu amo o Chatra, e ainda o usamos hoje em nossa startup. Isso torna a interação com os clientes em nosso site tão intuitiva e fácil para nós e nossos clientes.

Não tenho nada de ruim a dizer sobre o Chatra, continuarei a usá-lo no futuro. por Chatra em 18/01/2019 Obrigado pela revisão!

O bate-papo realmente nos ajudou a estar mais disponível para os clientes, sem ter que ficar sempre preso ao telefone. Nós amamos isso!

Nossa equipe de suporte adorava ter uma opção de bate-papo em nosso software. Reduziu bastante as chamadas telefônicas que recebemos e nos ajuda a responder às perguntas de nossos clientes imediatamente, com a opção de fazer perguntas e fazer o acompanhamento conforme necessário. Nossos clientes também expressaram que realmente gostam do recurso de bate-papo em nosso site. Podemos ter vários membros da equipe disponíveis ao mesmo tempo, ter chats atribuídos a diferentes equipes de bate-papo ou ter tags diferentes, dependendo da origem do bate-papo em nosso sistema. Tem sido ótimo!

A única coisa em que consigo pensar é que às vezes falha (usando a versão do navegador). por Chatra em 07/12/2018 Obrigado!

O Chatra possui um design de usuário intuitivo e fácil de usar, e o suporte ao cliente também é incrível. Implementar isso também foi um pedaço de bolo. Os usuários estão dizendo que estão muito felizes com a mudança.

Não há muito o que eu possa dizer sobre Chatra. Não temos nenhum problema ao usar o programa pela Chatra em 24/12/2018 Obrigado!

Foi muito bom, ele só usou a versão paga durante o período de teste, mas eu continuei usando a versão gratuita,

Eles possuem uma versão gratuita do software que possui funcionalidade suficiente para permitir que um SMB o use em seu site para oferecer suporte ao cliente. Realmente fácil de integrar por meio do gerenciador de tags do Google, simplificando-o mesmo que você não tenha conhecimentos técnicos. Também permite configurar o horário comercial e, em seguida, possui um log. Também tem um aplicativo móvel.

Na versão gratuita, apenas um usuário é permitido ao mesmo tempo e também falta muitas integrações com outras ferramentas. Caso deixem mensagens perdidas, a interface poderá ser melhor. por Chatra em 13/11/2018 Obrigado pelo feedback, Pedro!

Isso realmente ajudou na comunicação com o cliente, sempre acho que, se você tiver alguma dúvida sobre o entendimento dos recursos em um site, o cliente pode desistir muito rapidamente, porque leva muito tempo para acessar seu email e enviar uma mensagem e, em seguida, espere para obter uma resposta. Com o Chatra, esse problema foi resolvido, as pessoas / consumidores podem obter respostas em tempo real à sua pergunta enquanto estão no site. Isso indiretamente melhorou as coisas para os meus negócios, facilitando as coisas para os meus clientes. clientes

Eu realmente gosto de como é fácil e agradável de ser usado, o design da plataforma é muito moderno e limpo e se integra bem ao aplicativo de desktop. Outra coisa que eu realmente gosto é que você também pode criar mensagens automatizadas com base na situação diferente, pois é muito flexível e ajuda em qualquer tipo de situação dos usuários.

Não há realmente algo que eu não goste, apenas pode ficar um pouco caro se você precisar de mais de um agente on-line, mas existem opções bastante flexíveis, mesmo a gratuita já é bastante conveniente. por Chatra em 13/11/2018 Thanks, Sofie!

Nossa estimativa bruta é que aumentamos as vendas em até 30%, graças ao crescimento da valorização dos clientes

Pudemos experimentar o bate-papo de graça (apenas com uma única operadora), facilitando a decisão de comprar a assinatura do Chatra. O que mais gostamos quando recebemos a versão paga é a capacidade de criar bate-papos em grupo. Temos até 10 operadoras entrando on-line simultaneamente e algumas delas são especialistas em áreas específicas. Quando surge uma pergunta específica, é fácil arrastar um especialista para ela.

Quando tivemos um problema com a renderização do widget no dispositivo com tela pequena.

Adoro estar diretamente conectado aos clientes. Eu amo que eles possam obter uma resposta imediatamente sem precisar ligar. Eu adoro especialmente que você possa ver o que o cliente está digitando antes de enviá-lo.

Não ligo para o fato de que eles podem entrar no Chatra sem nos fornecer nenhuma informação, algo, mesmo que apenas um nome e um e-mail sejam necessários. por Chatra em 26/06/2018 Obrigado pelo feedback, Kira! E desculpe pela resposta tardia. Você pode fazer o formulário pré-bate-papo necessário, marcando a opção "Obter mensagens apenas quando o formulário for preenchido" na guia "Formulário pré-bate-papo".

A retenção de clientes aumentou, nossos representantes adoram e nossos clientes adoram. O Chatra é incrível, e quando temos algum problema, sua equipe de suporte é responsiva e útil.

Chatra é incrível. Fácil de usar, atendimento ao cliente ágil, excelente design e funcionalidade. Nossos clientes adoram o Chatra e, desde a implementação no ano passado, tivemos uma queda de 25% nos cancelamentos! Nossos clientes acham mais fácil do que nunca obter ajuda com nossos programas.

Não há contras reais sobre o Chatra ... Talvez uma melhoria permita que nossos representantes tenham uma seção de bate-papo, se comuniquem uns com os outros separados dos bate-papos dos clientes. por Chatra em 08/06/2018 Obrigado Jessica!

O Chatra foi uma das ferramentas de suporte mais fáceis que já usei e funciona bem para uma equipe pequena. A única razão pela qual minha equipe decidiu parar de usar a ferramenta é porque ela é puramente uma ferramenta de bate-papo e não oferece multas após o horário comercial.

Uma coisa que deixou o Chatra frustrante é que, quando houve um bate-papo perdido, ele é encaminhado automaticamente para o meu endereço de e-mail e não para o e-mail do agente que está ajudando na solicitação. por Chatra em 13/11/2017 Obrigado pelo feedback! Por padrão, o Chatra encaminha mensagens offline / perdidas e transcrições de bate-papo para o endereço de email do proprietário da conta, mas você pode alterar o email na guia "Configurar e personalizar".

Se você é uma startup ou pequena empresa que procura oferecer um ótimo serviço ao cliente sem querer pagar taxas ridículas como a Intercom, este é o caminho a seguir.

Muitas funcionalidades por um valor muito bom. Provavelmente o melhor valor do mercado. Possui inteligência suficiente para que nosso serviço ao cliente seja de classe mundial

Talvez não tenha tantas integrações e serviços como o Intercom, mas acho que a diferença de preço compensa muito bem isso por Chatra em 09/11/2017 Obrigado Francisco!

Usamos o Chatra por vários meses e achamos fácil e perfeito para nossas necessidades. Examinamos várias soluções, mas a maioria tentou ser tão ... tudo ... que eram apenas complicadas, caras e difíceis de aplicar à nossa pequena empresa. O Chatra nos permite conversar com os clientes e / ou acompanhar o e-mail mais tarde - exatamente o que precisamos - e definitivamente aumentou as vendas. Com respostas salvas e a capacidade de ver onde o cliente está navegando, podemos responder de maneira oportuna e relevante.

Fácil de usar.

Nem sempre é certo quem recebe os bate-papos ... ou como novos bate-papos são alocados entre a equipe on-line. por Chatra em 17/11/2016 Obrigado pelo feedback, Leigh! Os bate-papos são atribuídos assim: novos bate-papos chegam à fila de todos os agentes on-line, quem reage primeiro e começa a digitar uma resposta entra no bate-papo. Depois que o bate-papo é atribuído a um agente específico, ele desaparece da fila de outros agentes. Se você estiver usando acionadores automáticos e um visitante responder a um convite proativo enviado em nome de um determinado agente, esse agente receberá a notificação primeiro e, se não reagir dentro de 30 segundos, todos os outros agentes online serão notificados.

Com muitos produtos similares disponíveis para escolher, tive que me concentrar em alguns pontos que considerava importantes para mim e para meus negócios.

Simplicidade de uso para mim e para as pessoas que estão me contatando.

Nada que eu possa pensar - atende a todos os meus requisitos atuais. por Chatra em 17/11/2016 Thank you, David!

O Chatra é uma ótima opção para bate-papo online, tenho certeza que você vai adorar. Vale a pena? Absolutamente. É melhor que a concorrência? De muitas maneiras, sim, mas eles também são diferentes. Chatra é definitivamente uma das melhores escolhas. Adicione-o à sua lista de produtos, tente e decida. Meu voto foi para Chatra, deixando outros para trás.

Fácil de usar;

Falta suporte a html nas mensagens;

Passei por alguns sistemas de bate-papo de suporte ao cliente nos últimos dois anos. PureChat, Olark e um outro que não me lembro. Todos eles tiveram vários benefícios e deficiências. Um dia, recebi uma mensagem de alguém do Chatra me perguntando se eu estaria interessado em me afastar de Olark. Normalmente, eu não respondo a chamadas frias, mas parecia um sistema decente, então tentei.

Interface, aplicativo móvel, integrações

Gostaria que eles tivessem uma maneira de ver a atividade atual dos visitantes e acionar manualmente um bate-papo como Olark faz por Chatra em 17/11/2016 Obrigado pelo feedback, Jack! No momento, estamos trabalhando em um recurso que permitirá que você veja a lista de visitantes on-line e inicie uma conversa manualmente, portanto, fique atento!

O Chatra foi uma instalação simples e muito fácil de personalizar para combinar com o nosso tema. O melhor de tudo é que converte 99% dos nossos visitantes (chat) em clientes. Quando um visitante pode conversar direta e instantaneamente conosco sobre uma pergunta, é uma oportunidade para atendermos às necessidades deles em tempo real. Eles estão mais confiantes ao negociar conosco, porque há um nível de confiança que experimentam ao falar diretamente com alguém. Ser capaz de ver o que o usuário está digitando antes de clicar em Enviar nos ajuda a responder com rapidez e eficiência. Adoramos o fato de que ele também funciona no celular e podemos responder a perguntas em qualquer lugar! O serviço pessoal que recebemos de Yaakov é excepcional. Altamente recomendado! por Chatra em 16/11/2016 Obrigado, Danielle!

Meu chefe me pediu para encontrar uma solução de bate-papo para os três sites da empresa. Como somos uma empresa de serviços pequena, mas muito diversificada, o chat precisava ser acessível e funcionar bem nos três sites simultaneamente. Tentei o grande nome do bate-papo, mas eles eram desajeitados e muito caros. Encontrei o Chatra na biblioteca de plug-ins do WordPress e tentei. Tão feliz que fizemos! Funcionou muito bem desde o início e resultou em algumas oportunidades de vendas e em muitas histórias de sucesso de atendimento ao cliente. Obrigado Chatra !!

Funciona. Funciona em vários sites.

Que meu chefe não pagará a taxa para obter a versão completa. por Chatra em 16/11/2016 Thank you, Michael!

Recursos e funcionalidade:

A melhor maneira de estar permanentemente em contato com meus clientes em potencial. Eu o tenho permanentemente no meu computador de trabalho e fico feliz em conectar e interagir com um cliente, se não estiver disponível imediatamente no meu computador.

Fácil de instalar, funciona em qualquer lugar

nenhuma transferência de arquivos pela Chatra em 16/11/2016 Obrigado pelo feedback, Mariela! Na verdade, temos um recurso de transferência de arquivos no plano pago: para anexar um arquivo, clique no ícone do clipe de papel ou arraste e solte o arquivo no campo de mensagem. Você e seus clientes podem trocar arquivos durante a conversa. O tamanho máximo do arquivo é 20 MB.