Estamos usando o Magentrix há mais de 3 anos para nossa solução de portal do cliente, integrada ao Salesforce. Avaliamos o portal Salesforce ao mesmo tempo e descobrimos que o Magentrix era muito superior em todos os aspectos - um modelo de preço simplificado, suporte de pega durante a instalação e pós-implementação e uma interface bonita tanto em desktop quanto em móvel. A facilidade de uso de 4 estrelas se deve simplesmente ao tempo necessário para configurar a segurança e o portal antes que você possa entrar em operação - pelo menos quando passamos pela implementação, a configuração não estava "pronta para uso", mas isso se deve à grave ajuste fino que você pode fazer da perspectiva da segurança e do perfil do usuário. É mais como "o que você não pode fazer com o Magentrix" em vez de "o que este produto faz?" É tão flexível que você pode configurá-lo para atender a qualquer necessidade comercial possível. Os desenvolvedores, estou convencido, são gênios. Nunca vi atualizações e recursos tão impecáveis ​​em qualquer produto que usamos. Nós o usamos para integrar nossa base de conhecimento do Salesforce, documentação do produto, para tickets de atendimento ao cliente, vídeos de treinamento, white papers e muito mais. Uma vez configurado, é realmente um aplicativo de configuração e esquecimento que simplesmente funciona na perfeição. O que realmente faz o Magentrix brilhar, no entanto, é o SUPORTE. Essas pessoas são como as Four Seasons dos fornecedores de software! O tempo de resposta, o acompanhamento, o nível de conhecimento das pessoas que respondem a perguntas e a capacidade de oferecer uma variedade de abordagens e soluções para uma única empresa precisam realmente ressaltar o profundo nível de conhecimento dos produtos e do Salesforce dos representantes da Magentrix. Eu realmente sinto que eles estão do nosso lado, fazem parte de nossa equipe e são - de longe - o melhor, mais valorizado e mais fácil relacionamento com fornecedores que temos.

Suporte ao cliente, recursos, atualizações oportunas

Nada

É maravilhoso trabalhar com a equipe Magentrix. Eles são conhecedores, receptivos e aprendi muito trabalhando com eles.

Ampla funcionalidade, personalizável para atender às minhas necessidades, maneira barata de expor os dados do Salesforce a pessoas de fora da nossa organização.

O relacionamento Magentrix permitiu ao NIP Group a capacidade de aproveitar os dados do Salesforce para melhorar a produtividade geral e diminuir os custos de processamento, dentro de um departamento organizacional específico. A equipe técnica da Magentrix nos forneceu conhecimento técnico de ponta, suporte superior ao cliente e a flexibilidade necessária para lançar nosso portal para nossos funcionários internos. Eu recomendo!

Pessoal extremamente amigável, seu objetivo é sempre ajudá-lo a obter a melhor versão da sua visão. Eles retornam para você rapidamente. Nós os usamos para montar um portal na web e tivemos grande sucesso

Temos uma situação única em que estamos construindo 2 bancos de dados em uma plataforma para produtos complementares e não competitivos. A equipe de suporte dedicou um tempo para ouvir nossas necessidades e nos ajudar a projetar um sistema que funcione da maneira que precisamos também.

Facilidade de uso, configuração

Algumas guias precisam ser abertas para ver se elas contêm informações.

Estamos usando o Magentrix há quase 2 anos e adoramos o produto e o suporte. O produto facilmente integrado ao Salesforce. A equipe de suporte é muito prestativa e extremamente receptiva. Recomendo este produto!

fácil de configurar e manter.

N / D

Com o apoio estreito e essencial de nossos desenvolvedores na Nebula, conseguimos entregar a plataforma Magentrix para mais de 7,000 clientes em pouco tempo e com excelente feedback.

Meu desenvolvedor na Nebula conseguiu entregar quase tudo o que queríamos desde a integração com o Salesforce

Carregar grandes volumes (7,000) de clientes de uma só vez causou uma queda drástica no serviço e reclamações de alguns clientes

Utilizamos o seu serviço há alguns anos e você ainda é o mais competitivo do mercado no que diz respeito aos preços. Minha única reclamação é que o suporte ao cliente é um pouco limitado e, às vezes, nosso serviço pode ser um pouco lento. Além disso, estou muito feliz!

Preços

Serviço ligeiramente lento

Ficamos bastante satisfeitos com o sistema, mas consideramos desafiador resolver os problemas. Recentemente, tivemos uma falha no sistema que passamos muito tempo encontrando a raiz do problema e, em seguida, obtendo uma solução.

usuários ilimitados

portal do administrador não é fácil de navegar

Esta revisão está muito atrasada. Ótima empresa, com ótimas pessoas, de cima para baixo na organização. Trabalhamos com Magentrix nos últimos dois anos. O portal deles sincroniza facilmente com todos os objetos / campos no Salesforce. É fácil configurar e personalizar o portal, e o Magentrix foi acima e além para garantir a satisfação. Muitas coisas boas a dizer sobre esta empresa. Se você precisa de uma solução de portal para o seu negócio - é isso.

Muita flexibilidade com os recursos do software - realmente ajudou a aumentar as vendas e compartilhar leads em várias plataformas.

Eu tive um problema de conectividade de dados e tive que entrar em contato com o suporte ao cliente - o problema estava do lado do fornecedor. por Magentrix em 05/09/2018 Obrigado por sua análise, estamos muito satisfeitos por saber que você está satisfeito com o portal e seus recursos e que nossa equipe de atendimento ao cliente conseguiu ajudá-lo com quaisquer problemas que surgirem.

o sistema é realmente útil, nos permite criar e gerenciar todos os tipos de registros on-line.

A capacidade de ter a plataforma em todos os tipos de dispositivos. Tenha as informações 24/7 365 para todos os usuários em todos os momentos.

Você pode obter um aplicativo melhor se simplificar os fluxos de trabalho (é meio complicado criá-los no Magentrix).

O aplicativo foi fácil de configurar com o Salesforce. A equipe de suporte foi muito útil. As chamadas de acompanhamento ocorreram conforme o planejado. Eles até fizeram sugestões nas quais eu não tinha pensado.

Fácil de configurar excelente suporte.

Gostaria que pudesse fazer mais captura de leads.

Eu uso o Magentrix há alguns anos. Eles são uma boa empresa para trabalhar e são flexíveis. No geral, o portal é fácil de usar e faz a maior parte do que precisamos. As opções de relatório podem ser um pouco mais abrangentes.

Funciona como Salesforce

O suporte não é tão abrangente quanto costumava ser. por Magentrix em 06/01/2017 Obrigado pelo feedback Greg. Sinta-se à vontade para postar no Ideas (em nosso portal do cliente) as opções de relatório que você gostaria de ver.

Estamos usando o Magentrix há mais de dois anos como portal de cliente / parceiro e estamos muito satisfeitos com os recursos e o suporte geral do Magentrix.

Implantação rápida de objetos do salesforce; renderização condicional em layouts de página e facilidade de uso. O serviço é excelente.

Não encontramos grandes limitações.

18 meses após o início da integração do Magentrix com o Salesforce, nosso portal agora está inserido em muitos de nossos processos de negócios. Embora o Magentrix possa confiar claramente em nosso costume contínuo, eles ainda são mais úteis, flexíveis e de suporte do que eu poderia desejar. O software não é apenas confiável e robusto, o suporte, fóruns de discussão, blogs etc. completam o pacote. É claro que há coisas que eu gostaria que eles mudassem ou melhorassem, mas pelo menos parece que eles estão realmente ouvindo quando eu faço essas sugestões. Sou um administrador e não um programador, então apreciei muito a facilidade com a qual consegui criar, configurar e manter páginas, classes, fluxo de trabalho etc. sem precisar de muita reeducação.

Boa integração com o SalesForce. Interface de usuário eficiente para gerenciamento do portal. O escopo da funcionalidade é mais limitado pela nossa imaginação do que pelo software.

Algumas das construções e semânticas em torno do "código" poderiam ser melhor explicadas e a validação do código poderia ser melhor.

Nosso uso do Magentrix, proveniente do portal nativo do Salesforce, foi uma experiência agradável e gratificante. Os recursos adicionais do produto, incluindo a segurança, melhoraram realmente nossa capacidade de compartilhar as informações certas com as pessoas certas. Mais importante ainda, nossos clientes consideram a aparência, a navegação e o uso geral excelentes e compartilharam isso facilmente conosco. É bom ter uma empresa parceira que nos faz parecer melhor com nossos clientes e fica feliz em ajudar quando necessário.

Versatilidade e facilidade de uso. Capacidade de personalizar para diferentes linhas de produtos. Impressão positiva do nosso cliente.

Ache a ajuda on-line um pouco difícil de usar e encontre o que estou procurando (embora o suporte sempre seja fornecido).

O Magentrix tem sido um ótimo provedor para trabalhar, eles são rápidos em responder às solicitações de serviço e / ou desenvolver novas ferramentas, funcionalidades e relatórios conforme solicitado.

Gosto mais da facilidade de uso e do tempo de resposta rápido para alterações ou perguntas.

As atividades das tarefas e conclusões do curso estão no meu feed.

A plataforma magentrix foi rápida e fácil de implantar nosso portal de parceiros. O suporte ao produto foi o melhor com o qual trabalhei.

Substituímos nosso caro gateway SalesForce pelo Magentrix. O Magentrix nos permite conectar-se a todas as áreas do Salesforce, incluindo objetos personalizados. Podemos criar vários portais. Muito mais barato também!

A integração do SalesForce é incrível

Nada realmente. É ótimo.

O Magentrix tem sido um recurso inestimável nas ferramentas e serviços que eles fornecem ao nosso portal de suporte ao cliente externo. Seu serviço e suporte ao cliente são excelentes e estão entre os melhores que já experimentei. Eu os recomendo a todos e estou ansioso por uma longa parceria com a Magentrix.

Trabalhamos com a equipe Magentrix há cerca de 6 meses. Suporte técnico superior e atendimento ao cliente. O aplicativo oferece uma funcionalidade incrível para controlar a aparência e o comportamento das páginas do site do portal do cliente. Definitivamente, dê uma olhada. Eu recomendo.

Estamos usando o Magentrix para nossa Comunidade de suporte ao produto e nosso Portal de parceiros. Analisamos quatro soluções diferentes que estavam disponíveis e, de longe, o Magentrix apareceu no topo quanto a requisitos, custo e recurso / funcionalidade. Algumas das empresas com as quais conversamos não forneceriam uma demonstração de seu produto para tentarmos / usar. Sabíamos desde o início que o Magentrix era a ferramenta para nós. Lee, Vahid e Sam são extremamente úteis e conhecedores e vão além para garantir que as expectativas sejam superadas. Esta é de longe a MELHOR empresa com a qual trabalhei. Eles realmente se preocupam com seus clientes e têm um ótimo produto que é extremamente fácil de configurar e colocar em funcionamento. A integração com o SFDC é incrível! Estou muito feliz por termos encontrado o Magentrix para os portais de suporte e parceiros !! Altamente recomendado!!