Consulta F2F com profissionais do setor bancário e agentes do CC, gerenciamento de depósitos fixos, solicitação de empréstimo, pagamento com cartão de crédito, transferências de contas, etc. Os principais recursos são: - Upload de documentos em dois sentidos do cliente para o agente e agente para o cliente, chamadas com o gerente do banco e Supervisor, roteamento baseado em habilidades Rotas alternativas - totalmente configuráveis, encaminhamento de chamadas, entrada pelo supervisor do banco, agendamento bidirecional de chamadas, conversão automática em chamada de áudio quando a largura de banda diminui, compartilhamento de tela e gravação de chamadas.