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Soluções de varejo e serviços da RB Reveja
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Soluções de varejo e serviços da RB
Avaliações: 47 | Classificação geral: BoaExcelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
A RB Retail and Service Solutions fornece aos empresários as ferramentas para serem bem-sucedidos. Temos a solução de software para o seu negócio, independentemente de você operar vários locais, uma rota de serviço ou qualquer outro meio.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Eu estive ao telefone com o representante de suporte ao cliente - ele me ajudou quando a empresa do cartão de crédito estava perdida. Ele foi maravilhoso
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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ClickUp
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Gerenciamento de associação do iMIS
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Webcam Social Shopper
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Comentário deixado em 03/31/2020
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SUPORTE TÉCNICO
QUE HÁ MUITAS OPÇÕES PARA ESCOLHER E QUE OS INDIVIDUAIS DE SUPORTE TÉCNICO SÃO TÃO PACIENTES COM TODAS AS NOSSAS PERGUNTAS !! QUE DEUS OS ABENÇOE :)
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Todos na RB são sempre muito educados e prestativos. Logan tem uma personalidade incrível e otimista e é sempre uma alegria conversar com ele. Ashe também é muito amigável e útil! Nós sempre obtemos a ajuda de que precisamos rapidamente e, se houver um problema que impeça uma solução imediata, todos se comunicam conosco e nos mantêm informados sobre o que está acontecendo, para que fiquem informados.
Facilidade de uso, suporte rápido e prontamente disponível, funcionalidade, atualizações constantes e alterações feitas para melhorar a eficiência do programa.
Limitações nas alterações que podem ser feitas em determinadas áreas / relatórios / folhetos.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Estamos usando a RB há mais de 10 anos e nunca planejamos mudar! Eles são uma ótima empresa para lidar e estão sempre melhorando e adicionando novos recursos ao programa. Recomendamos o software a TODOS os profissionais de piscina e spa!
Como abrange todas as áreas de nossos negócios e sua facilidade de uso.
Se eu tivesse que escolher alguma coisa, que nem sequer é "ruim", diria que o sistema de e-mail do escritório interno poderia usar uma reforma.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Equipe técnica muito útil, mas os recursos de relatórios de PDV não nos dão o que precisamos no momento. Gostaria que houvesse um escritor de autorrelato.
Sistema POS decente; Bom produto de inventário e flexibilidade na configuração da fatura; equipe de tecnologia é muito útil
Nenhum escritor de autorrelato. Houve muitos problemas com o dispositivo / gerenciador de pagamentos e cartões de crédito.
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Hoje, o suporte trabalhou muito e fez um ótimo trabalho! Ele definitivamente foi além de me ajudar a configurar um novo computador na RB e outras perguntas sobre o mobile live também foram respondidas. Contras: é preciso sair e entrar constantemente em cada janela. Você não pode trabalhar em várias janelas.
É preciso sair constantemente e entrar em cada janela. Você não pode trabalhar em várias janelas.
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Número um - o atendimento ao cliente é incrível!
Tem todos os recursos que eu estava procurando e o treinamento foi ótimo.
Nada até agora, mas pode ter algumas sugestões no futuro próximo
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Comentário deixado em 03/20/2020
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O suporte ao cliente é incrível! Toda vez que peço ajuda, eles se esforçam para resolver o problema. Sempre paciente, gentil e muito feliz em ajudar. Amá-los
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Taylored para uso na loja de piscina
O acesso completo a todas as informações, uma enorme versatilidade, pode gerar todas as informações que poderíamos precisar. O sistema é muito fácil de usar.
Seria melhor se eu não precisasse fazer login todas as telas sempre que precisar de informações em uma área de relatório diferente
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Que janelas agitadas de inverno, em 21 de novembro de 2016, no meu computador host, decidem desligar e reinstalar o Windows. Então a diversão começa! Ainda não entrei em pânico porque sabia que o sistema estava fazendo backup no outro computador na frente. Então, liguei para o suporte técnico da RB para ajudar no processo de recuperação dos dados da RB e resolver esse problema rapidamente, mas há um problema. Meu computador parou de fazer backup em junho de 2016. E agora? Tudo bem, porque eu tinha configurado o backup off-line com outra empresa, só preciso fazer uma chamada e carregar os dados. Tudo está bem, certo? Errado, não foi feito backup dos dados por algum motivo, não tenho certeza. Não perdemos apenas os dados RB, mas todo o resto, como os livros rápidos. Agora não tenho certeza do que fazer, mas Logan para o resgate. Ele estava bastante confiante de que eu seria capaz de recuperar os dados da unidade com a ajuda de um serviço de recuperação de dados. Após algumas pesquisas, encontramos uma empresa em Nova York que supostamente poderia recuperar os dados. Após 5 semanas, os dados foram recuperados, mas nada era utilizável. Então, por desespero, paro em uma loja de conserto de computadores local onde o proprietário da loja disse que tentaria, mas se o especialista não pudesse, provavelmente também poderia. Dois dias depois, e estamos no negócio, ele conseguiu os dados de volta. Começa a diversão Logan (RB Tech Support) começou a instalar tudo de volta ao normal. Agora estamos em funcionamento e o RB está fazendo nosso backup externo. Devo dizer que Logan e a equipe de suporte técnico foram fenomenais durante esse período preocupante e se esforçaram para me fornecer o serviço mais profissional e experiente disponível. OBRIGADO RB TECNOLOGIA!
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Como gostamos do banco de dados centralizado (embora usando acesso), todo o nosso estoque e clientes estão em um único banco de dados. Ele também suporta a área de trabalho remota e a implementação de Aplicativos Web Remotos, mas exige que cada cliente seja configurado individualmente devido à maneira como realiza o licenciamento.
Funciona bem quando está operacional. normalmente sem problemas. Tem todos os recursos que uma loja de piscina precisaria.
A empresa de pool é 100% dependente do fornecedor para suporte e / ou movê-lo para um novo PC / Servidor. O Suporte de RB determina ao armazenamento do conjunto como as migrações serão executadas e agendadas, independentemente das preferências do armazenamento do conjunto. Temos uma implementação maior com uma cadeia de lojas e nossa configuração é um pouco mais complexa e eles não desejam permitir que executemos o novo sistema em paralelo para testes antes do corte. Política "Tudo ou nenhum". por RB Retail and Service Software em 25/11/2019 Good Tarde Vincent, Depois de revisar nossos tíquetes de suporte para a empresa para a qual você está executando este trabalho, parece que nossos técnicos fizeram serviços de pré-forma não incluídos em nossos serviços de contrato padrão. A RB estabeleceu procedimentos e protocolos para reinstalações que não podemos alterar devido a medidas de segurança impostas pelo PCI Security Council. Peço desculpas por sua interação com nossa equipe de tecnologia não ter atendido aos seus padrões.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Procuramos bastante tempo antes de encontrarmos o RB, eles eram de longe o melhor software para o setor de piscinas e spa.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Nossos representantes nos ajudaram a resolver um grande problema e não posso agradecer o suficiente por trabalharem duro para resolver esse problema!
O RB é um programa muito fácil de usar quando você aprende! A facilidade de acesso permite transações rápidas e clientes satisfeitos
As falhas são o que eu menos gosto no software - no entanto, aprecio a rapidez com que seus desenvolvedores e toda a equipe conseguem encontrar os erros!
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Estou com eles há muito tempo e são boas pessoas. Eu sinto que, em apenas alguns aspectos, eles estão sendo deixados para trás. Não quero ir embora, mas também vou.
O programa é um pacote inteiro. Programação, cobrança, PDV
Eu desejei que estivesse na nuvem. Estou constantemente tendo problemas com falhas. Entro e não consigo acessar a RB. Às vezes, leva horas para esclarecer os problemas. Às vezes, a RB diz que está lá e, às vezes, dizem que é o meu servidor. Duas vezes nos últimos dois meses, não consegui imprimir os horários para os meus colegas e ficamos completamente desligados até que tudo fosse resolvido. Aprendi a imprimir os horários na noite anterior, apenas por precaução, e isso me salvou. Gostaria de ter uma linha de stream mais configurada que o Mobile Live. É muito antiquado em comparação com outros aplicativos móveis de software de serviço de piscina. Sempre com problemas de conexão. Sem fotos antes e depois com carimbos de data / hora.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Fácil acesso e entendimento sobre registros, dados, inventário etc.
O suporte técnico é sempre útil e está disposto a corrigir quaisquer problemas que eu possa estar tendo. É tudo fácil de usar.
Às vezes, estou confuso com as configurações de inventário, como conectar dispositivos, como transferir dados para o meu contador de inventário.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Nós usamos o RB Control Systems há muitos anos e realmente desfrutamos de nossa experiência com ele. Este é um software de gerenciamento muito mais intuitivo em comparação com outras alternativas disponíveis para empresas de pool. O recurso Mobile Live, lançado recentemente, nos ajudou a trazer o departamento de serviço para a era moderna. A equipe de suporte excepcional sempre foi extremamente experiente e feliz em ajudar.
Muito fácil de usar.
Antes do lançamento do Mobile Live, eu diria a incapacidade de usar isso em campo, mas com as inovações acontecendo, não tenho realmente nenhuma reclamação.
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Comentário deixado em 08/15/2018
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Comentário deixado em 08/06/2018
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Fantástico. O suporte ao cliente também é ótimo
Ele é voltado para empresas de serviços e varejo de piscinas e, como é para o setor de piscinas, existem muitos recursos interessantes! Isso ajudou nossa empresa a ficar muito mais organizada com agendamento e pagamentos, e o módulo de ponto de venda é ótimo.
Algumas coisas são complicadas e outras relacionadas ao faturamento não são 100% simplificadas.
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Comentário deixado em 06/11/2018
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Muito funcional. Nos permitiu otimizar melhor nossos sistemas de varejo e serviços e ainda nos comunicar com o sistema Quickbooks no back-end.
Fácil de usar. Muito funcional para nossas necessidades de varejo e serviços. Eles ouvem o que os clientes desejam e atualizam o programa para atender às nossas necessidades.
Não possui algumas funções que gostaríamos de ver, mas elas estão no processo de adicioná-las. Existem “soluços” ocasionais, mas sem grandes problemas.
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Comentário deixado em 06/01/2018
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Comentário deixado em 05/24/2018
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Comentário deixado em 04/23/2018
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Comentário deixado em 03/27/2018
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Posso cobrar dos clientes muito mais facilmente, o gerenciamento de inventário é simples, posso concentrar mais tempo em chamadas de serviço e gerar dinheiro, em vez de lidar com um sistema de PDV que leva uma eternidade para fazer as coisas.
É fácil de usar. Usei outro sistema de PDV no ano passado e tive que mudar para os controles da RB antes que meu contrato terminasse com o outro sistema (ainda tenho 1 ano restante nesse contrato). Para dizer simplesmente, o RB é apenas melhor em todos os aspectos. Um recurso interessante é a capacidade de anexar fotos aos clientes em seus arquivos. Anexo desenhos de revestimento, desenhos de capa de segurança, etc. para facilitar o pedido novamente quando chegar a hora. O legal é que, quando você precisar de ajuda, a RB estará lá para ajudá-lo. Eu tive que ligar para o suporte técnico várias vezes pedindo ajuda. Em vez de apenas corrigir o problema, eles reservam um tempo para mostrar como corrigi-lo ou fazer os ajustes necessários e eles não se preocupam em ajudar. É refrescante, o atendimento ao cliente é incomparável.
Que eu não mudei para os controles da RB mais cedo ... a sério. Não consigo pensar em nenhum contras em cima da minha cabeça.
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Comentário deixado em 03/23/2018
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Comentário deixado em 03/14/2018
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Comentário deixado em 03/07/2018
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Comentário deixado em 02/23/2018
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um monte
Essa é uma base de dados fácil para que qualquer pessoa com habilidades mínimas em contabilidade ou informática possa configurar as informações e realizar o trabalho diário.
Eu gostaria de ver mais perfeição no design das faturas, certificando-se de que haja uma aparência uniforme para o tamanho da impressão, fonte, e também alguém na RB precise configurar o endereço do cliente sem vírgulas etc. para requisitos de correspondência em massa
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Comentário deixado em 01/20/2018
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Comentário deixado em 01/03/2018
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Comentário deixado em 12/15/2017
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Comentário deixado em 12/06/2017
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Comentário deixado em 11/28/2017
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Comentário deixado em 09/29/2017
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Facilidade de uso, fácil de acompanhar as informações e agendamento dos clientes. Existem muitos benefícios em usar os controles Rb.
O atendimento ao cliente é muito mais fácil! A RB Controls é ótima, principalmente o atendimento ao cliente! Se alguma vez tivermos problemas, eles sempre são resolvidos rapidamente e levam um tempo para explicar o que aconteceu!
Ligando para obter suporte - você pode ficar em espera por um longo tempo. Mas sempre vale a pena quando você passa!
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Comentário deixado em 09/22/2017
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Comentário deixado em 08/10/2017
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Eu aprendi muitas coisas que eu nunca soube.
Se eles não responderem e você deixar uma mensagem de voz, eles retornarão a ligação em menos de 10 minutos. Eles sempre me ajudam com problemas que eu não consigo entender (além de não ser bom em computadores)
Até agora não tive nenhum problema com o software. Alguns dias a RB age um pouco devagar, mas esse é o único problema que eu percebi.
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Comentário deixado em 05/24/2017
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Comentário deixado em 04/10/2017
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Nosso representante tem excelentes habilidades de atendimento ao cliente e toda a equipe da RB é ótima! Nossa experiência com a RB Control Systems foi excelente.
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Comentário deixado em 03/17/2017
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UAU! O suporte ao cliente foi incrível de se trabalhar. Muito paciente e preso até que todos os nossos problemas pendentes fossem resolvidos! Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a equipe de suporte da RB!
Ele lida com todos os departamentos
as alterações sugeridas podem levar muito tempo (para abordar, às vezes nunca)
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Comentário deixado em 02/13/2017
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Eu tenho RB desde 2008. É um ótimo software de varejo. Quando você precisar de ajuda, eles estão prontos para ajudar. Eu tive que esperar algumas chamadas telefônicas ou agendar uma ligação, mas elas sempre ligavam para trás e ajudavam com qualquer problema que eu tivesse. Todos são muito amigáveis e dispostos a ir além, se necessário. Obrigado novamente!!
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Comentário deixado em 02/10/2017
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Resposta muito rápida e útil do meu técnico, realmente apreciamos a ajuda. Obrigado -Michael Roanoke, VA
facilidade de utilização
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