Este produto é muito fácil de usar. Mesmo para usuários menos experientes em tecnologia, é muito fácil de gerenciar. No geral, um ótimo produto

Não encontrei nada sobre este produto que não goste até agora. Acredito que encontrarei mais coisas ao usar o produto.

Sendo baseado em nuvem com muitos recursos.

Bots de bate-papo, canais digitais (integração móvel, SMS, etc.). Os relatórios também parecem muito bons. por Aspect Software em 05/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. Agradecemos seus comentários e encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas para análise. -A equipe da Aspect

Fácil de navegar e os recursos de relatório são muito úteis. IED usado no passado e foi uma experiência horrível.

Ainda não encontrei nada. Acho muito fácil navegar, o treinamento e o suporte foram incríveis, eu gostaria que pudéssemos fazê-lo funcionar mais rápido (mas isso não é um problema da Aspect.) Por Aspect Software em 25/04/2018 Diana,

Eu não sou louco por esse software. Funciona, mas está faltando em muitas áreas.

Talvez seja a maneira como meu empregador o criou, mas não é fácil de usar. Parece excessivamente complicado.

Facilidade na criação de fluxos de trabalho e na produção de peças.

Gosto da interface e de como é fácil usar as ferramentas para criar fluxos de trabalho. A capacidade de expor partes para a unidade de negócios será uma grande ajuda na velocidade das mudanças

A interface do software é muito limpa e fácil de usar e ainda não encontrei nenhum contras reais. por Aspect Software em 02/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. É com muita satisfação que você nos deu notas tão altas e está feliz com a interface e a facilidade de uso. Agradecemos seus comentários e encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado por ser um cliente da Aspect - nós realmente valorizamos nosso relacionamento com você. -A equipe da Aspect

É um ótimo produto recomendável usar especialmente para grandes marcas para ajudar no suporte a seus clientes.

Permita fácil interação entre clientes e agentes de suporte. Ele desempenha um grande papel nas mídias sociais, pois captura todos os sites de mídia social, como Twitter, Facebook e traz tráfego em um só lugar para lidar em tempo real.

Ele precisa de um software totalmente registrado para aproveitar todos os recursos, a versão de teste é limitada

Esta aplicação é muito fácil de usar, fácil de aprender e fácil de ensinar. nós o usamos há vários anos e, desde a implementação, não olhamos para trás.

Além de um pequeno problema, não muito relacionado ao produto, não tenho nenhum contras a resolver. Não tenho certeza da escalabilidade do produto, mas recomendo pesquisar isso se você planeja crescer.

Simplifique e unifique com o autoatendimento do cliente na nuvem nativa, o gerenciamento de interação do contact center e os recursos de otimização da força de trabalho.

Eu conheço bem este software. É realmente eficiente, muito fácil de usar e o torna único. Eu uso todos os dias com meus clientes, nunca houve nenhuma interrupção na comunicação. Tudo é mais fluido, sem dúvida, é uma ferramenta muito útil.

Este é definitivamente um software melhor do que eu usei. Não há nada que você não goste. É realmente muito eficiente. por Aspect Software em 17/04/2018 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via e pela classificação de 5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas. -A equipe da Aspect

Interface de usuário atualizada, acesso ao conjunto completo de ofertas de produtos da Aspect

Que eu tenho um conjunto completo de recursos omni-channel em um ambiente em nuvem. A plataforma Via nos dá acesso ao roteamento de interação por voz, sms e bate-papo ... além de fornecer acesso a um conjunto completo de otimização da força de trabalho (gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento da qualidade e gerenciamento de desempenho). Ele também contém um IVR rico em recursos que permite aos clientes criar aplicativos dinâmicos de autoatendimento.

Não tenho nenhuma reclamação, estou aguardando o lançamento de alguns novos recursos. Espero que a Aspect ofereça uma ferramenta de pesquisa de clientes rica em recursos que funcione em vários canais (voz, email, bate-papo, sms). por Aspect Software em 27/09/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via. Estamos entusiasmados por receber notas tão altas e estamos tão felizes por você estar feliz com o produto. Encaminharemos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado novamente!

Interface de cliente aprimorada

Capacidade de suportar vários canais com um único produto. Apresentação clara e excelente experiência do usuário.

Não é a antipatia, mas a compreensão da integração com o CRM, que é muito importante para os esforços atuais. por Aspect Software em 02/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. Agradecemos seus comentários e encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado por ser um cliente da Aspect - nós realmente valorizamos nosso relacionamento com você. -A equipe da Aspect

Facilidade de uso, plataforma em nuvem - APIs de integração. Desejo da equipe de engenharia em ouvir e trabalhar proativamente para resolver problemas

Iniciante - aprendendo como nós. Os recursos e as funções nem sempre estão prontos quando precisamos que o programa seja retardado pela Aspect Software em 02/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. Agradecemos seu feedback (especialmente de um dos primeiros usuários a adotá-lo!) E encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado por ser um cliente da Aspect - nós realmente valorizamos nosso relacionamento com você. -A equipe da Aspect

A capacidade de executar isso na nuvem. Não temos um orçamento grande para oferecer suporte a reduções e reduções de tamanho, conforme necessário. Também o número de agentes flutua sazonalmente

parece fácil de configurar, mas teve algumas dificuldades principalmente por causa de nossas próprias limitações de segurança. Caso contrário, uma vez que esclarecemos que estava tudo bem.

facilidade de uso e benefícios para os consumidores. rastrear leads para garantir que o consumidor seja o primeiro em vez da empresa.

o lançamento tem sido difícil