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Aspect Via Reveja
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Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
Projetada para contact centers com mais de 150 agentes e com base no comprovado portfólio de produtos da Aspect, a Aspect Via Platform traz para a nuvem os melhores recursos de produtividade do contact center e da força de trabalho. Como uma plataforma segura e altamente escalonável, oferece a capacidade de começar com um ou mais aplicativos e adicionar outros quando estiver pronto para recursos adicionais. A plataforma suporta interações de voz, SMS, email, bate-papo e dispositivos móveis, além de gerenciamento de força de trabalho, qualidade e desempenho.
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Sendo baseado em nuvem com muitos recursos.
Bots de bate-papo, canais digitais (integração móvel, SMS, etc.). Os relatórios também parecem muito bons. por Aspect Software em 05/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. Agradecemos seus comentários e encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas para análise. -A equipe da Aspect
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Labor Burden Calculator
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Blizz
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MailWizz
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Windscribe
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Samsara
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Facilidade na criação de fluxos de trabalho e na produção de peças.
Gosto da interface e de como é fácil usar as ferramentas para criar fluxos de trabalho. A capacidade de expor partes para a unidade de negócios será uma grande ajuda na velocidade das mudanças
A interface do software é muito limpa e fácil de usar e ainda não encontrei nenhum contras reais. por Aspect Software em 02/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. É com muita satisfação que você nos deu notas tão altas e está feliz com a interface e a facilidade de uso. Agradecemos seus comentários e encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado por ser um cliente da Aspect - nós realmente valorizamos nosso relacionamento com você. -A equipe da Aspect
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Comentário deixado em 04/17/2019
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É um ótimo produto recomendável usar especialmente para grandes marcas para ajudar no suporte a seus clientes.
Permita fácil interação entre clientes e agentes de suporte. Ele desempenha um grande papel nas mídias sociais, pois captura todos os sites de mídia social, como Twitter, Facebook e traz tráfego em um só lugar para lidar em tempo real.
Ele precisa de um software totalmente registrado para aproveitar todos os recursos, a versão de teste é limitada
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Comentário deixado em 04/19/2018
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Comentário deixado em 04/15/2018
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Simplifique e unifique com o autoatendimento do cliente na nuvem nativa, o gerenciamento de interação do contact center e os recursos de otimização da força de trabalho.
Eu conheço bem este software. É realmente eficiente, muito fácil de usar e o torna único. Eu uso todos os dias com meus clientes, nunca houve nenhuma interrupção na comunicação. Tudo é mais fluido, sem dúvida, é uma ferramenta muito útil.
Este é definitivamente um software melhor do que eu usei. Não há nada que você não goste. É realmente muito eficiente. por Aspect Software em 17/04/2018 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via e pela classificação de 5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas. -A equipe da Aspect
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Comentário deixado em 09/24/2017
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Interface de usuário atualizada, acesso ao conjunto completo de ofertas de produtos da Aspect
Que eu tenho um conjunto completo de recursos omni-channel em um ambiente em nuvem. A plataforma Via nos dá acesso ao roteamento de interação por voz, sms e bate-papo ... além de fornecer acesso a um conjunto completo de otimização da força de trabalho (gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento da qualidade e gerenciamento de desempenho). Ele também contém um IVR rico em recursos que permite aos clientes criar aplicativos dinâmicos de autoatendimento.
Não tenho nenhuma reclamação, estou aguardando o lançamento de alguns novos recursos. Espero que a Aspect ofereça uma ferramenta de pesquisa de clientes rica em recursos que funcione em vários canais (voz, email, bate-papo, sms). por Aspect Software em 27/09/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via. Estamos entusiasmados por receber notas tão altas e estamos tão felizes por você estar feliz com o produto. Encaminharemos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado novamente!
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Comentário deixado em 05/09/2017
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Interface de cliente aprimorada
Capacidade de suportar vários canais com um único produto. Apresentação clara e excelente experiência do usuário.
Não é a antipatia, mas a compreensão da integração com o CRM, que é muito importante para os esforços atuais. por Aspect Software em 02/06/2017 Obrigado por reservar um tempo para analisar a Aspect Via Customer Engagement Center. Agradecemos seus comentários e encaminhamos seus comentários para nossas equipes internas. Obrigado por ser um cliente da Aspect - nós realmente valorizamos nosso relacionamento com você. -A equipe da Aspect
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Comentário deixado em 05/08/2017
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Comentário deixado em 05/07/2017
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Comentário deixado em 05/07/2017
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