Uma ferramenta simples e brilhantemente suportada, com excelente relação custo / benefício. Isso nos deu uma verdadeira compreensão da voz de nossos clientes em 6 países

Extremamente simples para os clientes darem feedback, excelente visualização dos resultados para explicá-los / tomar medidas dentro da sua organização. Qualquer suporte necessário vem da equipe de maneira rápida e eficiente

Alta taxa de resposta em comparação com outras pesquisas, porque você já pode fazer a primeira pergunta no email. É útil que o email e a pesquisa sejam incluídos no software. A pesquisa de uma página deixa muito claro para os entrevistados o que é esperado deles e é mais provável que eles sejam preenchidos se estiver tudo em uma página.

Alguns componentes podem ser um pouco mais fáceis de usar, como analisar pontuações por campanha (filtrar pontuações mais antigas).

Os recursos e funcionalidades são fáceis de usar. Às vezes, luto um pouco com a criação de grupos para cada formulário, mas sempre há um suporte incrível disponível para me ajudar. O tempo de resposta deles é incrível!

O tempo de espera entre a criação de um grupo e a visualização dos resultados. Os 15 minutos são um pouco longos demais e geralmente levam mais tempo do que isso!

O Starred é fácil de usar e, acima de tudo, muito fácil de usar para nossos clientes. Nos últimos 2 anos, conseguimos obter as idéias certas sobre diferentes pontos de contato. Ajuda-nos a tomar as decisões certas

O maior desafio é incorporar o software nos níveis certos na organização. Quais pontos de contato você medirá e com o conteúdo certo? Felizmente, o povo da Starred é muito útil para tomar decisões sobre direitos e compartilhar as melhores práticas.

Fácil de usar e contribui muito para altas taxas de resposta / adoção pelos usuários.

Ainda há muito trabalho manual a ser feito para poder usá-lo. Espaço para melhorias adicionais.

Fácil de criar um formulário, fácil de usar, ótimo suporte ao cliente, os resultados aparecem em um bom painel e, se mais de 20 pessoas responderem, ele cria automaticamente uma matriz.

Às vezes, é difícil pensar em uma palavra que cubra sua pergunta. Felizmente, há espaço para uma explicação

um bom feedback do cliente

alta resposta de nossos clientes, o painel é muito fácil de ler e os resultados são fáceis de entender e aplicar

Informações fáceis sobre a satisfação do cliente.

Starred oferece uma ferramenta de feedback amigável. Eles entendem como obter o feedback do cliente da maneira mais fácil e completa possível. O feedback é mostrado em uma visão geral clara. O apoio do Starredteam também é ótimo!

O software é muito fácil de usar e fácil de usar para nossos clientes, parece muito limpo e fornece uma visão geral muito clara.

Ainda não existe um widget que possamos colocar em nosso site. Mas compreensível, pois eles ainda estão em constante desenvolvimento e aprimoramento.

Matriz prioritária, mostrando as principais áreas de como podemos impulsionar nossos negócios com base no NPS. A excelente equipe de suporte ao cliente, sempre pronta para ajudar. A facilidade de uso da ferramenta e as altas taxas de resposta que estamos obtendo com ela, a empresa é capaz de otimizar e ajustar rapidamente sempre que recebemos feedback

Isso realmente me dá uma visão do cliente e dados sólidos para aumentar a satisfação do cliente. Para o nosso cliente, é muito fácil de usar, sem problemas adicionais, mas com feedback em 1 minuto

Poderíamos usar um pouco mais de funcionalidade do cliente, pois queríamos personalizar nosso painel para nossos requisitos

Os dados segmentados e acionáveis, as altas taxas de resposta, são capazes de fechar o ciclo de feedback e agir imediatamente sobre respostas negativas. Além disso, eles têm uma equipe de suporte ao cliente muito experiente Contras:

Maior percepção da experiência do usuário de nosso serviço

Interface simples e orientada a objetivos. O formato de folha única das pesquisas e integrações de API beneficia enormemente a alta resposta que recebemos. Equipe de suporte ao cliente excelente e rápida. Realmente nos ajuda a resolver problemas e fornecer soluções.

Não há muitos contras. Só que às vezes perdemos algumas funcionalidades, porque nem tudo é personalizável.

Pontuações NPS e feedback dos clientes em todos os pedidos que recebemos em nosso sistema e em todas as visitas que um gerente de contas realiza no local

É flexível, fácil de usar e, acima disso, fácil de usar para o cliente de onde você deseja obter o feedback. Estamos conectados através da API e enviamos formas de feedback diárias em grande número

Estilo de formulários, facilidade de uso para os respondentes, capacidade de resposta da equipe de suporte, variedade de feedback que você pode coletar, os relatórios estão em estágios iniciais, mas ainda são muito bons de usar

Empresa ainda relativamente nova e em crescimento, provavelmente algumas funcionalidades que ainda precisam ser desenvolvidas, mas tenho certeza de que elas chegarão lá - parece muito dinâmico