Categorie:
Software de call center /
Software de discagem preditiva /
VCC Live Reveja
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Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
O VCC Live é uma solução de contact center baseada em nuvem, fornecendo serviços de telecomunicações para empresas com mais de 10 operadoras que desejam oferecer suporte imediato a seus clientes. Seus recursos avançados (URA, estatísticas em tempo real, alta segurança, discador preditivo entre outros) permitem que a equipe do seu contact center realize uma ampla variedade de atividades em uma única plataforma. Seu recurso exclusivo, o VCC Live Pay, permite iniciar pagamentos por telefone, agilizando os processos de cobrança de dívidas.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Dokan Multivendor Marketplace
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Panóplia
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WebEDI.com
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.Net Report Builder
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Sistema QDM SPC
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/22/2020
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No geral, uma boa paz de software e um bom serviço confiável vale o dinheiro ...
É totalmente baseado em nuvem e, portanto, praticamente livre de manutenção.
Um pouco difícil de lidar com todos os recursos e opções no início ...
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Poderíamos nos livrar de outros softwares. Nossos fluxos de trabalho se tornaram mais fáceis. Podemos economizar tempo e dinheiro. Podemos garantir a continuidade dos negócios em todos os casos. Qualquer estatística pode ser extraída.
Excelente suporte, atitude flexível. Fácil de usar. Acesse-o de qualquer lugar. Tem tantas soluções. Sistema em constante evolução.
Gostaríamos de estendê-lo a todas as áreas de atendimento ao cliente, por isso estamos aguardando o módulo de gerenciamento de e-mail perfeito.
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Fácil de usar, trabalho eficiente.
Em qualquer lugar que eu possa usar esse software, não preciso estar no meu local de trabalho. É fácil acompanhar o trabalho de meus colegas no monitoramento em tempo real.
Até agora, não sofri a desvantagem do software, embora eu seja um usuário diário. Não consigo listar coisas negativas.
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Relatórios diários / semanais / mensais regulares.
Muitas opções de relatório.
O sistema de menus é um pouco complicado.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Simples de instalar, simples de usar e obter experiência e funcionalidade perfeitas.
Simples de usar, você pode fazer alterações sem dificuldades. Este software possui tantas soluções e funcionalidades de call center que nunca vi antes - perfeitas.
Para projetos de entrada, há uma coisa ruim. Se fizermos um novo contato e ele estiver no banco de dados e se o mesmo cliente ligar, a mesma máscara de contato será aberta e a última disposição será salva. E nos projetos de vendas, há um problema se escolhermos a disposição para o sucesso e se o cliente ligar após 1 semana para obter informações sobre a entrega, o status será alterado. Portanto, os agentes precisam ter muito cuidado para fazer um novo contato ou escolher o mesmo status. Caso contrário, não existem os resultados / estatísticas corretos.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Bom até agora de usar
1) Fácil de usar e acessar de qualquer canto do mundo 2) Discador preditivo incrível
1) Problemas de chamada com experiência em alguns países 2) Deve trabalhar esteticamente na interface do usuário
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Nosso call center foi completamente alterado. Nossos clientes nunca ouvem o tom de ocupado e nunca ficam na fila. Além disso, tudo corre perfeitamente bem. E não vamos esquecer todo o suporte e capacidade de resposta rápida que sempre recebemos do VCC Live Team.
No entanto, muito complexo, é muito fácil de usar e implementar (a equipe oferece suporte total de qualquer maneira e é muito responsiva e extremamente agradável), o desempenho do software, a continuidade e os aprimoramentos constantes são extraordinários. 100% estável desde o início, sem bugs, sem problemas.
Realmente não existe. O software tem tudo o que você poderia desejar. Se você ainda não desejou algo, certamente o descobrirá em uma nova atualização. A equipe do VCC Live pensará nisso de qualquer maneira :)
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Comentário deixado em 02/25/2019
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Posso obter todas as estatísticas que eu quero, só preciso descobrir o que quero usá-las.
Fácil de usar, mas não tão claro de configurar. Mostra tudo o que um gerente de CC precisa. Se você sabe o que deseja ver, pode fazê-lo por conta própria.
Estou um pouco confuso com a criação de um novo projeto, mas não é por causa do software - é por causa da falta de meu conhecimento. Acabei de usar o VCC no meio do verão e tento acompanhá-los por conta própria, mas às vezes não é tão fácil.
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Comentário deixado em 02/18/2019
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Todos os operadores de vendas recebem seus próprios clientes. Podemos trabalhar eficientemente com grandes bancos de dados usando o discador preditivo.
O gerenciamento de software é fácil, o gerenciamento de projetos é transparente. Também é excelente para trabalhar em casa ou em qualquer lugar :-)
Se você usar scripts mais complexos, precisará de mais atenção.
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Comentário deixado em 10/25/2018
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Uma solução de call center muito inovadora, acessível e fácil de usar. Isso mostra que foi desenvolvido com as necessidades do usuário e dos negócios em mente. A inovação contínua e o desenvolvimento de novas funcionalidades ajudam o negócio a crescer e / ou tornar-se mais eficaz. A equipe está aberta para discussão e oferece suporte e aconselhamento profissional através da compreensão de nossos negócios. Eu recomendaria a todos que ainda usem soluções locais!
Fácil de aprender e fácil de aprender
Nem sempre suporta lógica de negócios
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Comentário deixado em 06/04/2018
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Comentário deixado em 05/03/2018
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Comentário deixado em 04/30/2018
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Excelente suporte ao cliente e custos limitados de manutenção. O VCC é fantástico se você está procurando uma solução simples para gerenciar suas operações de saída
Fácil de gerenciar, mesmo com operações distribuídas. Sempre. Em 2 anos de uso, tivemos provavelmente menos de um minuto de inatividade. Excelente suporte ao cliente. Perfeito para televendas de saída
Algumas das funcionalidades não são tão imediatas e / ou ausentes. Eu nunca usei o módulo de bate-papo ou de entrada.
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Comentário deixado em 04/27/2018
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Comentário deixado em 04/27/2018
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Comentário deixado em 04/26/2018
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Entrada rápida e acessível para o início.
O suporte rápido e sem burocracia no telefone e pelo correio. A boa integração de diferentes canais de comunicação (telefone, correio, bate-papo, etc.).
Na entrada, a primeira superfície / máscara não é ideal. Ao integrar imagens, elas sempre devem ser integradas a um link.
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Comentário deixado em 04/23/2018
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O discador preditivo aumentou a efetividade do departamento de saída em 30%.
As possibilidades de integração, como o navegador incorporado, nos deram a oportunidade de integrar nosso aplicativo da Web CRM ao VCC. Essa integração nos permite implantar apenas o software VCC em nossos agentes de call center ou agentes domésticos. Nenhuma outra instalação de software (CRM) necessária, pois está integrada ao VCC.
Ligue para problemas de qualidade nos países da CEE. Falta de suporte a dispositivos móveis para supervisores e agentes também.
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Comentário deixado em 04/17/2018
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Comentário deixado em 02/21/2018
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Comentário deixado em 02/21/2018
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