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Keap (anteriormente Infusionsoft) Reveja
Keap (anteriormente Infusionsoft)
Avaliações: 75 | Classificação geral: BoaExcelente | |
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Média | |
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Horrível |
Adquira o software de vendas e marketing multifuncional desenvolvido para empresas crescentes baseadas em serviços, desde empreendedores e startups até equipes maiores. Nossa plataforma organiza as informações do cliente e o trabalho diário em um único local, liberando você de tarefas repetitivas, para que você tenha mais tempo para se concentrar no crescimento de seus negócios e na prestação de ótimos serviços.
Como empreendedora individual, a Infusionsoft oferece todos os recursos de automação necessários para trabalho repetitivo entre escritórios, marketing / promoção, comércio eletrônico e rastreamento de clientes. Nunca perde um dia. Ele nunca dorme. Está sempre funcionando. O atendimento ao cliente está sempre lá e pronto para atender o telefone. Isso é enorme para mim.
O preço pode ser menor. Recursos ocultos que você nunca soube que estavam lá. por Saphiya em 19/09/2017 Oi Doug,
Automação traz empresários economizando tempo e dinheiro. Percebendo o tempo interno, ele pode economizar gerentes de escritório e vendas. Fácil de manter contato rápido com novos leads. Como a flexibilidade dos cronômetros e todas as funções no criador de campanhas.
Quando algo não funciona direito, tentando descobrir o que está causando isso. E também entender alguns dos relatórios. por Infusionsoft em 04/08/2017 Oi Colleen, Obrigado por deixar um comentário. Fico feliz em saber que a Infusionsoft tem ajudado seu escritório e gerentes de vendas a economizar tempo! Certificarei-me de compartilhar seus comentários sobre os relatórios com as equipes certas aqui, para que possamos criar uma experiência melhor para nossos clientes. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte se precisar de ajuda http://help.infusionsoft.com/contact-usTome cuidado!
O InfusionSoft facilita meu marketing on-line, preservando e-mails no meu fuso horário, apresentando campanhas, clonando funis de e-mail anteriores e mantendo registros de aberturas e desativações para que eu possa avaliar quais e-mails funcionam e quais não. Integrar cartão de compras e websfoema para downloads gratuitos são ótimas ferramentas de marketing.
Existe uma curva de aprendizado, mas também o aprendizado de como conduzir um câmbio manual para atingir velocidades altas. Eu gosto de viajar rapidamente com o trabalho on-line diretamente para o cliente, então aprendi e continuo ligando para o Suporte quando necessário. por Infusionsoft em 13/12/2018 Oi Marcia, Muito obrigado pelas notas altas! Adoramos ouvir os clientes sobre o que eles estão usando especificamente - é super útil para toda a organização. Cheers, Sarah, Gerente de Advocacy na Infusionsoft
A ferramenta tem muito poder. Permite automatizar campanhas de e-mail direcionadas a cada contato com base no que você sabe sobre eles. Se eles responderem a uma pergunta em um formulário, você poderá enviar uma coisa. Se você descobrir que eles vivem em um estado versus outro, você pode personalizar o conteúdo para eles. Se eles visitarem páginas específicas do seu site e fizerem login várias vezes no site de associação, você poderá alterar o que eles vêem.
Não é uma ferramenta faça você mesmo. Muitas pessoas reclamam dizendo que é muito difícil de usar e muito caro. Infusionsoft é um software complexo. Se um novato completo pudesse fazê-lo funcionar por conta própria, não seria capaz de fornecer a você todos os recursos que ele inclui. Vi a Infusionsoft ser vendida no palco com promessas de que é uma solução DIY de autoatendimento. Honestamente, não é. É por isso que você tem uma comunidade de consultores e parceiros da Infusionsoft muito saudável em manutenção. Esses consultores e parceiros se concentram em todos os aspectos da solução, trabalhando para ajudar os proprietários de negócios a usar a ferramenta.
Gosto da automação / campanhas - o editor de email também se tornou muito bom; desde o início, o editor de email era a coisa mais odiada. Muito fácil agora. Adoro! Além disso, poder sonhar com um produto e lançá-lo em uma hora e ganhar dinheiro imediatamente. Isso é poderoso. Infusionsoft tem de longe o melhor suporte ao cliente ... Período. Temos vários fornecedores contratados com nossos negócios, e nenhum deles, repito. Nenhum deles pode segurar a Infusionsoft do lado do suporte
Se eu tivesse uma reclamação, seria com as limitações do carrinho de compras. Administramos várias empresas e não podemos usar o lado do comércio eletrônico para várias disciplinas simultaneamente. Os negócios externos são sinérgicos; portanto, o banco de dados de clientes é fértil para ambos; no entanto, não podemos ter vários carrinhos de compras, frentes de loja ao mesmo tempo. por Saphiya em 28/09/2017 Oi Harry,
Gosto de poder configurar campanhas que executam o ano inteiro, garantindo que o cliente seja mantido informado. Com tags apropriadas, posso ver que as coisas estão funcionando sem problemas.
1) Suporte. Se você está nos EUA, tenho certeza de que o suporte é muito melhor, mas estando 9 horas à frente do IS HQ, geralmente fico preso ao total desperdício de tempo do 'Suporte por Chat'. Há dois anos, o suporte teria recebido 5 de 5, hoje eu daria uma estrela na melhor das hipóteses.
Tentei muitas marcas, no entanto, cada vez que recebia um ótimo email, uma resposta imediata, uma linda página de destino, continuava vendo o nome Infusionsoft. A pesquisa e os recursos foram excelentes. Quando comecei a olhar para aqueles que estavam no nível mais alto de negócios, que eu queria obter, vi que, em uma variedade de setores, havia escolhido a Infusionsoft. Fiquei surpreso ao pesquisar o grupo-alvo de usuários da Infusionsoft, cada um deles estava otimista sobre seu compromisso futuro em continuar seu relacionamento. Então eu entrei! Estou confiante de que será um investimento de tempo, dinheiro e frustração de esforços - mas estou ansioso para construir um sistema, um sistema e automatizar muitas tarefas gerais e compartilhamento de informações.
O investimento foi pequeno - mas os preços ficaram mais alinhados com o valor à medida que meus anos de investigação e pesquisa continuaram. O maior engodo é o investimento em educação e a gratificação tardia de entender que isso será um processo. Meu otimismo foi um pouco atenuado com a percepção de que talvez eu não consiga entender facilmente os processos e relacionamentos de gatilho. Além disso, meu "pagamento inicial" pelo treinamento, apesar de amigável, foi menos que suficiente e menos que simples para estabelecer a confiança de que posso fazê-lo em um ano. No entanto, ainda acredito que estarei com o sistema por um longo período de tempo, e a paciência e as expectativas contidas serão a nova norma.
O construtor de campanhas é uma tela incomparável para automatizar quase todos os processos de negócios imagináveis. Ele não o restringe a um único paradigma de fluxo de trabalho, para que você tenha a liberdade de projetar sistemas que correspondam aos seus negócios e organizá-los como quiser. Adoro as opções de uso de tags, campos personalizados, notas e objetivos da API para armazenar dados no registro de contato, segmentar contatos ou automatizar com base nessas informações / eventos. Além disso, tudo isso alimenta um sistema de relatórios que pode rastrear qualquer aspecto do crescimento e da saúde de uma empresa (com algumas configurações). A extensa automação de postagem de API e HTTP sobrecarrega tudo isso com ferramentas personalizadas de desenvolvimento ou complementos.
Durante o ano passado, muitos recursos de desenvolvimento foram direcionados para a criação do novo produto Keap de nível básico, portanto a Infusionsoft ficou um pouco empoeirada. Dizem que isso mudou agora que o Keap foi lançado, e o desenvolvimento da Infusionsoft está novamente recebendo sua atenção justa. Isso significa, no entanto, que existem várias funções modernas de marketing que o IS não pode lidar de forma nativa. Exemplos são a sincronização de público personalizada do Facebook, mensagens SMS, rastreamento de eventos do site (ao contrário do Drip, por exemplo, não existe uma API JavaScript que possa ser usada para acionar automações dentro do IS como resultado da atividade de um contato em uma página da web). Os formulários da Web e de pedidos são datados. O rastreamento de pedidos on-line feitos por meio de carrinhos de compras de terceiros é complicado e frustrante. Os relatórios, embora sejam * imensamente * capazes, são dificultados pela falta de tabelas ou gráficos integrados. O Stripe não é suportado nativamente como um processador de pagamento.
Complexa o suficiente para lidar com os complexos desafios de marketing que os empresários enfrentam, mas simples o suficiente para que você possa treinar sua equipe para utilizá-la em alguns dias.
É um software complexo. Não é uma resposta automática básica, existem muitas partes.
-Este software é bastante fácil de usar para as aplicações mais básicas.
Se você quiser fazer algumas campanhas com mais detalhes, pode ser um pouco complicado. Se você não está gastando muito tempo com o software, pode se esquecer de como fazer algumas coisas que não faz regularmente. A equipe de suporte geralmente fica feliz em ajudar ou conseguir alguém que possa. por Infusionsoft em 19/09/2017 Oi Anthon,
Eu gosto que você possa construir as coisas. Possui muitos recursos que você pode personalizar e marcar clientes. Você também pode enviar e-mails e soltar campanhas para incentivar possíveis clientes. É excelente como uma ferramenta de pipeline de vendas e facilita a localização de seus clientes no funil.
Não há muito no final da pós-venda / sucesso. Tentamos criar tags como uma solução alternativa para o processo de vendas. Gostamos de mantê-los marcados como "cliente" para que possamos enviar e-mails de marketing, mas também temos etapas de pós-venda mais difíceis de rastrear. Seria bom se houvesse mais recursos orientados para o sucesso que pudessem nos ajudar a usar a ferramenta para retenção. Eles poderiam estar lá, mas simplesmente não sabemos sobre eles. Também tive dificuldade em enviar alguns e-mails para grupos específicos de pessoas. Novamente, poderia ter sido algo que eu estava fazendo errado, mas não era óbvio.
O que eu não gosto muito é que tenho que usar um plug-in de terceiros para que meus clientes possam marcar compromissos comigo, o que tem um custo extra. Eu gostaria que o software tivesse isso embutido, mas a configuração do software de compromisso foi bastante simples.
Software de marketing abrangente que ajuda você a: - 1. Comunicar-se com seu mercado-alvo; 2. Segmente sua lista e envie mensagens personalizadas para grupos; 3. Acompanhe a capacidade de resposta; 4. Aumentar lucros e vendas.
1. Como possui muitos recursos, é bastante complexo. 2. Como eles estão atualizando constantemente o software, às vezes seus artigos de ajuda estão desatualizados.
O suporte ao cliente e o treinamento de embarque são surpreendentes. Um dos melhores que você pode obter por esse preço. A maneira como eles fazem sua interface é muito intuitiva e a curva de aprendizado para maximizar esse software não é muito íngreme, em comparação com muitos softwares que carregam muitas funções e têm maus treinamentos ou guias. Isso fornece as melhores ferramentas apenas o suficiente para que as PME produzam resultados fenomenais.
1. Infusionapp "oportunidade" função de vendas. Eu sou uma pessoa muito focada em vendas. E acredito que as vendas são uma grande parte para todas as empresas. Minha equipe de vendas está sempre em movimento. Será bom que o aplicativo possa remover sua restrição de vendas para todos os aspectos da versão do infusionsoft. Atualmente, estou usando o infusionsoft 500. E no aplicativo, estou restrito a acessar e não sei por que, porque não faz sentido para minha equipe de vendas. 2. Infusionsoft fatura financeira de computador e função de cotação. Atualmente, há uma predefinição de ala carte que você pode ajustar para faturamento e cotação. No entanto, você não é capaz de definir pacotes ou fazer inventário. Eu acho que se formos capazes de predefinir pacotes e editar a partir daí, em vez de escolher a seleção ala carte para tudo. Isso ajudará a economizar muito tempo. 3. O gateway de pagamento é apenas para os EUA, Canadá e outro país. Não integrável para Cingapura. Essa é uma queda muito ruim para quem deseja que um sistema inteiro não seja capaz de receber pagamentos de comércio eletrônico ou pagamentos de associação recorrentes através da infusionsoft. Você precisará de um plug-in adicional de terceiros para fazer o que pode ou não resultar em mais custos.
Sistema de marketing por e-mail robusto e completo e muito mais. O suporte ao cliente é excelente ... Eu ligo e recebo uma pessoa real que conhece o sistema e responde! Existem muitos provedores excelentes de aplicativos de terceiros para Infusionsoft, com uma enorme variedade de recursos.
É um pouco esmagador, mas, quando você "entende" como funciona, a criação de novas sequências e novas campanhas é um processo relativamente rápido. Não estou impressionado com o aplicativo móvel nativo, que é muito limitado em funções, mas se você precisar de acesso aos contatos, eles estarão lá. por Infusionsoft, Inc. em 13/07/2016 Muito obrigado por sua avaliação do Infusionsoft. Estamos muito felizes por ter ajudado seu escritório de advocacia a rastrear mais e economizar tempo.
O que eu mais gosto no InfusionSoft é a funcionalidade e suas infinitas possibilidades. O Campaign Builder possui uma interface fácil de usar, com possibilidades ilimitadas que podem ser construídas para atender às suas necessidades comerciais exclusivas. Com um ótimo construtor de e-mail, crie também essas belas frases de ação que certamente incendiarão o desejo de seus leads de comprar o que você está vendendo. Eu gerencio especificamente o banco de dados de leads e usuários e acho que ele é bastante amigável, o InfusionSoft avisa sobre um aumento de endereços de e-mail inválidos, permitindo tempo suficiente para limpá-lo antes que ele afete seus negócios. Outro grande aspecto é a ajuda fornecida pelos agentes por meio do recurso de bate-papo. Você pode conversar ao vivo com um assistente da InfusionSoft para ajudá-lo com qualquer problema que possa ter. Acho isso extremamente útil em momentos em que não tenho certeza do que fazer.
Embora eu tenha muitos elogios ao criador de campanhas e suas possibilidades ilimitadas, isso também pode ser um problema, como quando comecei a usar o software; Eu não sabia o que era o quê. Há treinamento básico disponível, mas não acho que ele explique adequadamente as possibilidades do que pode ser feito. Para desbloquear completamente o potencial do InfusionSoft, será necessário algum treinamento adicional. por Infusionsoft em 13/12/2018 Olá Nathan, Muito obrigado por dedicar um tempo para escrever uma análise tão cuidadosa. Nós realmente apreciamos sua opinião - especialmente ouvindo o que eu chamaria de "usuário avançado" :) Felicidades, Sarah, gerente de advocacia da Infusionsoft
Adoro a facilidade dos modelos de email e a divulgação de coisas realmente legais para meus clientes. Adoro ver as atualizações mensais e as melhorias. Há tanto poder no software e só consegui usar um pouco dele. Vale totalmente o custo que você paga, porque o suporte é enorme! Toda a empresa se dedica a ajudar as pequenas empresas a terem sucesso. Adore o Podcast, os e-mails, os tutoriais e a equipe de suporte que continuam fornecendo conteúdo massivo para ajudá-lo a expandir seus negócios.
Há uma curva de aprendizado para começar. Eu recomendo vivamente o curso universitário que eles oferecem, pois, com ele, você terá tudo o que precisa para realmente causar um impacto rápido nos seus negócios. A empresa ainda é muito centrada nos EUA, mas com as novas melhorias, como suporte a idiomas e suporte a várias moedas, aqueles de outros países agora têm melhores opções. por Saphiya em 12/09/2017 Oi Lindley,
Ainda é provavelmente o melhor software de automação de marketing e CRM disponível para o proprietário de uma pequena empresa que procura facilitar sua vida e automatizar muitas das coisas que estão fazendo manualmente hoje.
Eles não o atualizam substancialmente há anos! O painel parece direto de 1995 e há poucas opções de personalização que você pode fazer com eles. Eles finalmente aceleraram o software e adicionaram pesquisas e relatórios decentes. Mas ainda muito atrás de outras opções. Pense no Salesforce Classic vs. Lightning.
Fiquei viciado pela automação, pois o acompanhamento é tão importante nos negócios e muitas vezes é esquecido ou esquecido por uma empresa. Configure da maneira certa e seus clientes vão adorar o quão atencioso você é (e você nunca pensou nisso!)
Às vezes, as transmissões de e-mail não passam pelos firewalls da empresa e simplesmente retornam com força. E o fato de eu morar na Austrália e ainda ter que ligar e ligar em horários bobos (6h ou 11h) para obter apoio não é legal. por Saphiya em 28/09/2017 Oi Janine,
O suporte ao cliente é muito bom e está prontamente disponível, e eu o uso semanalmente para continuar desenvolvendo e automatizando meus sistemas. A funcionalidade do aplicativo permite otimizar meus serviços automatizando o processo. Ele faz o trabalho de um gerente de projeto em tempo integral e o faz melhor e mais rápido, pois é automatizado.
Eles não chamam isso de "confusão confusa" por nada. É confuso de várias maneiras. Mas acho que para um aplicativo com uma funcionalidade tão robusta, simplesmente não pode ser totalmente óbvio e simples porque há muitas partes móveis. É um software complexo que tem a capacidade de executar funções complexas, o que significa que não será necessariamente algo que você pode simplesmente pegar e usar sem nenhum treinamento. Penso que a grande área que poderia ser melhorada é o Centro de parceiros de referência. Parece excepcionalmente não intuitivo. por Infusionsoft, Inc. em 13/07/2016 Muito obrigado pela ótima revisão. Estamos muito felizes A Infusionsoft ajudou você a transformar seus negócios e atender seu cliente do Consultor Financeiro em uma escala maior. Além disso, obrigado pelo feedback no Centro de parceiros de referência.
Existem muitas maneiras de envolver meus assinantes. Eu uso o que funciona para mim. Sei que não estou usando todos os recursos, mas é bom saber que não há limite para todas as maneiras pelas quais posso aumentar minha receita. Acabei de praticar um recurso, ajustá-lo e depois integrar outro recurso ... e minha renda aumenta. Super-poderoso! E como a Infusionsoft se estabeleceu tão bem no mercado, existem tantos aplicativos de parceiros disponíveis em tantos tipos diferentes de plataformas, que me ajudam a entender, alcançar e atender melhor o meu público.
Não sou fã das novas páginas de destino. Eu acho que eles deveriam ser uma interface mais amigável, mas eles se sentem mais limitantes.
Os recursos que eu realmente gostei foram as campanhas de email automatizadas, o recurso de anotações e as habilidades de personalização. Infusionsoft é ótimo para empresas com 5 a 10 funcionários e um grande banco de dados. Se uma empresa se concentra no marketing, é um ótimo investimento. O recurso de anotações também ajuda todos os funcionários a permanecerem na mesma página. Se um funcionário se aproximar de um cliente, ele faz uma anotação dizendo que o fez para que outro funcionário não faça a mesma coisa para evitar que pareça desorganizado. Eles oferecem treinamento para o software e provavelmente é uma boa ideia.
Infusionsoft não é imediatamente amigável ao usuário. O treinamento é praticamente um requisito ou o software simplesmente não funciona para você.
Nossa empresa é cliente da Infusionsoft há mais de 5 anos. Nesse tempo, eu aprendi como enviar
Existem vários recursos disponíveis no Infusionsoft que podem ser um pouco esmagadores se você é novo. Mas, novamente, a equipe de suporte é incrível. por Infusionsoft em 02/01/2019 Oi Joy, Muito obrigado pela sua lealdade e apoio! É tão bom ouvir de clientes antigos! Agradecemos sua contribuição para Capterra! Saúde, Sarah, Gerente de advocacia
Este programa faz muito! Ajuda a manter seus contatos, comercializar, automatizar, vender, acompanhar análises, organizar produtos e gerenciar uma equipe!
Às vezes, faz muito, é um pouco mais complicado! Então, quando você pensa que faz tudo, você atinge um obstáculo e não consegue fazer o que deseja! por Keap em 29/08/2019 Obrigado pelo seu feedback. Estamos muito felizes por você poder usar o Infusionsoft para automatizar seus negócios! Lamentamos que você esteja achando um pouco difícil de usar. Oferecemos serviços de treinamento, bem como parceiros que auxiliam na implementação. Você pode encontrar esses recursos aqui: https://marketplace.infusionsoft.com/homeTodos os melhores, Paige, especialista em mídias sociais da Keap
Como analista / consultor de CRM, a maioria dos meus projetos está ajudando empresas a administrar e implementar diferentes tipos de CRMS e software de marketing. Por isso, tenho a chance de pesquisar e testar vários CRMs e softwares de marketing nos últimos anos e a Infusionsoft é uma das minhas favoritas. Ajudei duas pequenas empresas (cerca de 20 a 30 funcionários) a implementar este produto do início ao fim. Fiquei muito impressionado com o quão robusto e forte esse CRM realmente é. Com este software, você pode criar uma pilha de softwares com diferentes complementos, que podem realizar quase tudo. Existem programas que ajudam no agendamento, sites de associação, integração com o público do Facebook, mensagens de texto e inúmeros outros. A Infusionsoft possui uma API fácil de usar e integrar com outros sistemas que você pode estar usando. Pelo preço, eu diria que esta é uma ferramenta CRM completa. Outro ótimo recurso que a Infusionsoft oferece é a capacidade de criar landing pages responsivas para dispositivos móveis e associar essa automação a um CRM com capacidade robusta para acompanhamento de vendas, o que cria valor e você também pode gerar relatórios de rastreamento e comércio eletrônico . Eu recomendaria definitivamente este produto.
Infusionsoft inclui apenas os relatórios básicos de geração de leads. Se você deseja gerar os verdadeiros relatórios de ROI, será necessário adquirir complementos, como os Wicked Reports. Eu diria que esses relatórios são críticos para entender onde seus leads são gerados e como refinar seu marketing.
Este é o meu aplicativo de web de gerenciamento de contatos e suporte ao CRM número 1, até agora não tenho nada negativo sobre isso. Vale cada centavo. por Keap em 29/08/2019 Wilson, que bom ouvir! Obrigado por compartilhar seu comentário!
O uso da Infusionsoft nos permitiu dobrar consistentemente nossa receita a cada ano. A capacidade de fechar negócios aumenta 10 vezes quando você pode automatizar muitos dos processos. Antes de começarmos a usar o Infusionsoft, nunca havia tempo suficiente no dia para fazer as coisas. Agora podemos acompanhar todas as pistas e fechar os negócios que estavam escorregando por nossos dedos sem ela. Com apenas dois de nós no escritório, isso permite que recebamos mais de 30,000 e-mails por mês para clientes em potencial para fornecer as informações necessárias para converter para um comprador. Não foi possível fazer isso manualmente. O custo da contratação de pessoal para fazer o mesmo trabalho seria 10 vezes mais caro.
Há uma curva de aprendizado bastante íngreme e é mais onerosa do que outras, mas se você pode investir tempo para realmente aprender o software e implementar o maior número possível de recursos, mais do que se paga a longo prazo.
A única coisa que consideramos uma desvantagem é o fato de o sistema ser um pouco lento em nossa rede e nem sempre funcionar na velocidade que gostaríamos.
Adoro o aspecto tudo em um do design de software. Posso gerenciar CRM, comércio eletrônico, automação de marketing e gerenciamento de tarefas e fluxos de trabalho para processos manuais em todo o meu aplicativo Infusionsoft. Além disso, sua API está melhorando constantemente e podemos adicionar novas funcionalidades, relatórios e criações personalizadas utilizando Infusionsoft como espinha dorsal. E com quase todos os meus dados em um só lugar, tudo "funciona bem". Você não pode pedir mais do que isso!
Realmente não há muito a dizer aqui. Infusionsoft faz tudo o que eu poderia pedir. Às vezes, quando eu preciso de suporte para aplicativos mais avançados, o pessoal do Nível 1 pode não ser capaz de ajudar e o Nível 2 fica mais lento. Novamente, isso geralmente é apenas para aplicativos avançados, então eu entendo que pode levar mais tempo para solucionar e resolver esses tipos de problemas.
No geral, a porta é fácil de usar e fácil de navegar. isso é baseado na plataforma infusionsoft original e não na versão revisada. A distinção é feita pelo logotipo colorido. Estou me referindo à versão do logotipo verde. Escalável produtivo para pequenas empresas, especialmente as iniciantes, para gerenciar seu CRM.
os relatórios são um pouco limitados no que estamos tentando alcançar, e a versão roxa do aplicativo é Taylor Moore para os call centers renovarem as pequenas empresas. algumas funcionalidades foram perdidas na transição para a propriedade do keap.
O pessoal da InfusionSoft sabe como ajudar a personalizar o software para o que você deseja seguir, não importa o quão pouco convencional seja. Eles trabalham arduamente através de assistência gratuita para alavancar seu programa em benefício dos clientes.
Sua integração é menos onipresente do que a SalesForce, mas está crescendo constantemente.
Gosto de poder criar campanhas e sequências para continuar comercializando para meus leads.
Para mim, demorou um pouco de tempo para aprender o software. Depois que aprendi, foi ótimo, mas levei um pouco para me certificar de que estava usando corretamente. por Keap em 21/01/2020 Makenzie, Obrigado por reservar um tempo para nos deixar um comentário. Adoramos seus valiosos comentários e estamos entusiasmados por o Keap ter sido capaz de ajudá-lo a expandir sua pequena empresa.
Keap pode fazer praticamente qualquer coisa! As ferramentas de CRM, marketing e automação de vendas não conhecem limites. É realmente incrível e sei que mal estou utilizando todas as ferramentas. Além disso, o suporte ao cliente é absolutamente ótimo! Eles respondem a todas as solicitações de bate-papo em tempo hábil e são extremamente úteis. Eles geralmente enviam um vídeo mostrando o que você precisa fazer ou o que você fez de errado!
O software tem tanta coisa acontecendo que tendem a me perder um pouco ao criar um novo projeto. Sou totalmente autodidata e provavelmente preciso de um pouco (muito) de treinamento. por Keap em 20/05/2019 Olá, Uau, muito obrigado pelas notas altas. Adoramos ouvir dos clientes que eles tiveram uma experiência positiva com nossa equipe de suporte ao cliente e que você está usando muito da nossa plataforma! Saúde, Sarah, gerente de advocacia da Keap
Eu amo a tonelada de possibilidades que este software oferece, bem como sua funcionalidade. A interface é simplesmente infinita. É facilmente ajustado às suas necessidades individuais nos negócios - a personalização é de tirar o fôlego. Consegui criar várias chamadas de ação graças ao gerenciamento de banco de dados líder. Também aprendi muito sobre os fluxos de processos e como isso está relacionado ao andamento de seus negócios. A instalação requer algum tempo e esforço, mas vale a pena. Economizei muito do meu tempo. Tudo é automatizado - seus e-mails, suas transmissões etc. Curva de aprendizado um pouco acentuada. Você pode integrar a Infusionsoft com outro software, como o Google Sheets, para aumentar a produtividade na aquisição de dados de leads.
Embora na maioria das vezes eu recomendo esse software, especialmente pela grande variedade de recursos que ele oferece, não gosto particularmente do novo design da página de destino - apesar de amigável, ele faz você se sentir um pouco limitado. No início, tive muitos problemas para descobrir o que realmente fazer com todo esse software. Mesmo o tutorial disponível não atendia a todas as minhas necessidades, então tive que treinar para obter tudo o que queria da Infusionsoft.
A Infusionsoft é comumente referida como "Confusionsoft" por muitas pessoas no setor, simples porque há uma curva acentuada de aprendizado durante a adoção inicial do software. Ele funciona de maneira um pouco diferente de outros softwares de CRM e email marketing por aí. No entanto, os recursos de automação de email marketing são absolutamente excelentes. O software foi desenvolvido para fazer praticamente tudo o que você precisa com marketing por e-mail e oferece excelente capacidade de entrega.
Apenas a curva de aprendizado. Demora um pouco para se acostumar com o software e parece que sempre há uma maneira melhor de fazer as coisas. por Keap em 29/08/2019 Chris, Muito obrigado pelas notas altas! Que bom saber que o poder do produto é benéfico para você e sua empresa!
Infusionsoft tem sido inestimável para o crescimento dos meus negócios. Como um programa individual atualmente executando uma prática de fisioterapia baseada em dinheiro, a maior luta que tive antes da Infusionsoft foi organizar e rastrear todos os meus novos leads e implementar um sistema de acompanhamento facilmente rastreável e repetido. Com a Infusionsoft, agora sou capaz de identificar e rastrear todos os leads que perguntam sobre meus serviços, desde o ponto de contato inicial até o cliente pagante. Isso tirou o estresse do gerenciamento de novos leads e acompanhamentos e me deu a liberdade de focar nos meus clientes. Não apenas isso, mas também pude criar campanhas que visam os pacientes depois que eles terminam de trabalhar comigo, além de enviar facilmente e-mails de difusão semanalmente, o que me permite manter contato fácil com todas as pessoas que eu ' eu trabalhei com. Isso me ajuda a ficar em primeiro plano, de modo que, quando algo aparece, ou um amigo deles precisa, eu sou a primeira pessoa que eles pensam. Em resumo. A Infusionsoft tem sido inestimável para o crescimento dos meus negócios, e eu o recomendo para qualquer pequena empresa que esteja interessada em crescer.
O único truque para se falar seria a curva de aprendizado. Felizmente, tive algum treinamento profissional para iniciar minha experiência no Infusionsoft, caso contrário, aprender os detalhes do sistema teria sido um pouco esmagador. Dito isso, vale totalmente a pena investir tempo para aprender, porque depois que você aprendeu o sistema, facilita muito as operações diárias da administração de seus negócios. por Infusionsoft em 04/01/2019 Olá Matt, Uau, muito obrigado por reservar um tempo para nos escrever uma revisão detalhada sobre a Capterra! Agradecemos a sua contribuição e as notas altas! Felicidades, Sarah, Gerente de Advocacy da Infusionsoft
Gosto muito da Infusionsoft, pois é uma maneira de rastrear um cliente em potencial ou cliente por meio de tags, bem como das campanhas pré-criadas que usamos através dos serviços do Technology Marketing Toolkit. A Infusionsoft em geral é divertida e um pouco cansativa quando você começa a usar o software, mas depois de enviar algumas campanhas, é muito fácil navegar para manter o marketing fluindo.
Há duas coisas que eu mudaria (ou gostaria de ver revisadas): realizar atualizações em massa de uma campanha para várias perspectivas, para que você não precise fazer cada uma separadamente ... às vezes, quando tenho 2 a 30 para atualizar, acho gastando 50 a 10 minutos folheando os conjuntos de ações para encontrar o comando correto e esperando que ele seja executado. A outra coisa que eu gostaria de ver adicionada é um verdadeiro pipeline para rastrear leads, para que eu não precise usar nosso ERP (Autotask) para essa função. Tudo o que encontrei no Infusionsoft é um solicitador de pedidos, mas isso é complicado e não me ajuda a rastrear os leads corretamente, por isso preciso usar o Autotask e uma planilha personalizada que construí. por Keap em 15/29/08 Carrie,
Pode ser um pouco complicado configurar campanhas, mas, uma vez configuradas, elas são exibidas sem problemas.
O que eu mais gosto na infusionsoft provavelmente é exclusivo da minha empresa, mas nosso profissional de marketing aqui trabalha na infusionsoft, portanto ele é MUITO MUITO bem versado no produto, quase um especialista no assunto. Nossas campanhas estão configuradas perfeitamente e eu gosto de usar meu painel para acompanhar as coisas. A automação que pode ocorrer nas infusões parece grande, e você pode realmente criar ótimas ferramentas de marketing dentro dela.
Eu diria que, às vezes, a estrutura das coisas em oportunidades, em oposição às empresas, com várias oportunidades ou contatos dentro dessa empresa, às vezes pode ser confusa. Também não acho que teria tido uma experiência tão boa se não tivéssemos um ex-funcionário da infusionsoft como nosso gerente de marketing ajudando a preparar tudo, pude ver como poderia ser confuso se você estivesse entrando nesse produto cego.
Consegui combinar meu email marketing, programa de afiliados, programa de MLM e gerenciamento de dados em um aplicativo e eles eram muito mais fáceis de trabalhar do que a força de vendas.
1. Todos os contatos são tratados da mesma forma. Recentemente, excluí contatos sem compromisso e o sistema excluiu 2 parceiros de referência CHAVE, um dos quais possui promoções que ganham mais de 50 mil. 2. Não consigo criar uma lista de tarefas. Só posso criar tarefas com base em contatos - mas quando quero montar uma lista de tarefas simples ... ela não possui esse recurso. 3. Ah, e esse é um grande problema ... se você precisar de QUALQUER trabalho de verdade, precisará contratar alguém entre US $ 200 e US $ 350 por hora. Eles incluem um grupo com uma dessas pessoas - meu conselho é vencê-las como um cavalo morto. Porque depois que você assina ... você está por sua conta. por Keap em 20/02/2020 Oi Damian, Desculpe-nos por ter tido uma experiência negativa. Para uso avançado de nosso produto Infusionsoft e campanhas personalizadas, temos uma grande comunidade de parceiros certificados que podem ajudar nessa personalização para as necessidades específicas de sua empresa. Você pode encontrar essa lista aqui: https://marketplace.infusionsoft.com. Também telefonamos para o suporte como uma opção para você, assim como para o suporte via chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O representante do suporte ao cliente indicou a você que a restauração do contato levaria de 24 a 48 horas para ser concluída e que a retenção na linha por esse período de tempo não é possível. Se você tiver outras dúvidas, estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo telefone +1 480 499 6500.
O treinamento que recebi quando comprei este software foi incrível. Eu aprendi muito não apenas sobre como usar o software deles, mas como crescer e expandir [e meus negócios.
Para meu uso como uma pequena empresa que não vende produtos, o Keap era bastante caro. Existem muitos recursos excelentes que eu não usei porque eles não se encaixavam bem ou se aplicavam ao meu pequeno negócio de serviços. por Keap em 21/01/2020 Beth, estamos muito felizes em saber que a Keap está trabalhando para o seu negócio! Obrigado pelo seu comentário.
O Infusionsoft é uma ótima ferramenta para pequenas empresas que precisam melhorar a automação de marketing. Ele oferece um construtor de fluxo de trabalho visual fácil de usar e, embora a curva de aprendizado seja um pouco íngreme, uma vez que os usuários obtêm os princípios, a personalização é uma grande vantagem.
A Infusionsoft tem suas peculiaridades e a curva de aprendizado pode ser acentuada para quem não é técnico ou lógico. Recomende trabalhar com um parceiro para superar esse desafio. por Keap em 21/01/2020 Melissa,
As opções de personalização são quase infinitas. Os formulários incorporáveis, que podem acionar tags, que podem acionar seqüências como campanhas por email, economizam horas de trabalho manual anteriormente todos os dias. O criador da campanha é incrivelmente profundo e robusto, permitindo qualquer coisa que você possa imaginar.
A pesquisa é um pouco desajeitada. É ótimo se você estiver pesquisando nome, número de telefone ou endereço de e-mail, mas para pesquisar qualquer outra coisa, como campos personalizados, é necessário acessar uma página separada e encontrar esse campo. Seria ótimo se houvesse uma opção para "pesquisar todas as coisas" ou adicionar campos personalizados à pesquisa padrão. Não é realmente culpa deles, mas como vendemos produtos no Canadá e nos EUA em duas moedas diferentes, não podemos usar seus formulários de pedidos.
Com a infusionsoft, você pode automatizar completamente a execução de campanhas de email marketing e acompanhar o retorno do investimento (ROI) mais confortavelmente do que em outras plataformas, porque a infusionsoft é muito mais personalizável do que qualquer outro serviço de email marketing. e vendas online. O serviço que a infusionsoft nos prestou acabou sendo muito melhor do que pensávamos a princípio. Estamos mais do que satisfeitos com a nossa experiência. A Infusionsoft é recomendada como a plataforma por excelência para o gerenciamento de campanhas de email marketing. Ficamos cativados por sua capacidade de acompanhar as interações com os clientes e sua capacidade de acompanhá-los. Totalmente recomendado para as PME.
O sistema de gerenciamento de funis da Infusionsoft é lento e não possui ferramentas de prospecção. Com a Infusionsoft, não podemos nos comunicar com os outros membros da equipe de vendas, pois a plataforma não oferece nenhuma integração interna de bate-papo. Também não permite integrar às redes sociais.
Adoro poder configurar campanhas com nossos leads marcados para locais específicos. Somos capazes de nutrir nossos leads com pouco esforço de nossa parte.
A configuração é desajeitada e tivemos que depender de nosso desenvolvedor da Web para configurá-lo e fazer atualizações em nossas campanhas.
Fácil de usar.
As opções de pesquisa são limitadas
Os recursos deste software são incríveis. Depois de entender como ele funciona, ele pode fazer coisas incríveis para o seu negócio. O aspecto de marketing 'comportamental', que permite enviar aos clientes uma 'jornada' baseada no envolvimento deles, pode transformar um negócio.
Existe uma curva de aprendizado, mas se você pensar nela como uma ferramenta para mapear uma jornada, é mais fácil. Também existem muitos profissionais que podem ajudar, mas eles têm vários custos. Os relatórios no software também podem ser um pouco melhores, mas você tem o suficiente para rastrear o que precisa e tomar as decisões comerciais corretas. por Keap em 29/08/2019 Michael, Obrigado pelo seu feedback valioso. Estamos muito felizes por você poder usar o Infusionsoft para automatizar seus negócios! muito bem sucedida.
Adoramos a Infusionsoft porque é fácil de usar, intuitiva e conseguimos combinar nossas campanhas de marketing no software.
Eu realmente não posso dizer nada negativo sobre Infusionsoft. por Keap em 29/08/2019 Lynne, adoramos ouvir isso! Obrigado por compartilhar sua avaliação. Tudo de bom, Paige, especialista em mídias sociais
Ótimos recursos, sempre aprimorando a funcionalidade e excelente suporte ao cliente.
Há uma curva de aprendizado para começar que pode ser confusa até você entender a lógica do sistema. por Keap em 29/08/2019 Kate, adoramos ouvir isso! Obrigado por compartilhar sua avaliação. Tudo de bom, Paige, especialista em mídias sociais
Uma curva de aprendizado acentuada, mas vale a pena. por Keap em 29/08/2019 Muito obrigado pelas notas altas! Que bom saber que o poder do produto é benéfico para você e sua empresa!
Eu gostaria de saber como usar tudo isso. Sempre há uma nova função que ela pode fazer para me economizar tempo. Como não tenho equipe, o Keap é como minha própria secretária, simplificando as funções.
Demora muito tempo para configurar. A aparência dos e-mails é muito simples e desinteressante. O processamento de texto nas cartas individuais que envio leva uma eternidade. Definitivamente, não é um ótimo lugar para escrever cartas.
Após novas atualizações no sistema on-line, geralmente leva algum tempo para que todas as rugas sejam resolvidas. Isso significa que não há 100% de experiência do usuário por um mês ou mais depois, mas eles geralmente os consertam e melhoram.
Ele fez o trabalho durante os anos em que o usamos. A empresa em que trabalho usava esse programa antes de começar, portanto não tenho informações sobre o motivo pelo qual seguimos com ele. Usamos esse programa por anos para enviar boletins e outros emails. Para a maior parte, ele fez o trabalho.
Usamos esse programa por anos para nossos e-mails e boletins mensais. Infelizmente, porém, isso significava que tínhamos que contratar e manter um funcionário contratado para ajudar a criar esses e-mails porque ninguém no escritório foi treinado. No final, decidimos mudar para outro programa e ainda precisamos extrair dados da Infusionsoft. Cabia a mim coletar esses dados, pois nosso contrato era com a pessoa anterior que os executou e uau, isso é confuso. Felizmente, recebi algum treinamento da funcionária contratada antes de ela sair, mas isso não pareceu fazer muita diferença. Não é intuitivo. Não é fácil encontrar emails antigos, mesmo quando você tem uma tonelada de dados no email. Não há uma maneira fácil de pesquisar coisas ou extrair dados. Você precisa conhecer o programa muito bem e fazer um treinamento muito sério, porque criar e revisar dados de email não é tão fácil quanto os outros programas que usamos.
As campanhas de automação que você pode criar dentro deste programa são irreais. Vasta quantidade de programas de marketing e agendamento que se integram. O CRM é muito poderoso e permite a pontuação de leads, que achei muito útil. Também fiquei surpreso com a rapidez e facilidade de execução, considerando quantas pessoas tínhamos usado ao mesmo tempo.
É um aprendizado complicado e muito caro quando não se considera seu ROI. Eu fiz o pacote kickstarter que era incrivelmente caro, mas valeu cada centavo. Definitivamente poderia melhorar os modelos de e-mail - eles não são muito atraentes e eu adoraria se eles não colassem sua marca neles. Em vez de usar a biblioteca de modelos, criamos a nossa. Falta recursos de teste dividido.
O profissional do software para mim como designer e profissional de marketing digital é que eu tenho uma ferramenta para gerenciar tudo, desde contatos, marketing e automação de email, pagamentos e assim por diante. Estamos aprendendo mais sobre as pessoas que visitam sites e agora estamos entregando conteúdo de segmentação com base em seus interesses. Ele funciona bem com o AccessAlly para associações e formulários de gravidade que usamos em qualquer lugar. O suporte por telefone é inigualável! Eles têm conhecimento, são criativos e na verdade fazem login na sua conta durante a chamada de suporte para ver o que você vê. O suporte ao bate-papo também foi bom para obter ajuda rápida. Eles forneceram vídeos de instruções curtos que eu posso salvar para referência futura.
Definitivamente, existe uma curva de aprendizado na criação de campanhas. Não é difícil criá-los, é mais sobre como montá-los para alcançar os resultados de automação que você está procurando. A equipe de suporte por telefone foi fundamental para diminuir minha curva de aprendizado e me dar a confiança necessária para configurá-las por conta própria.
Tag. A capacidade de atribuir tags diferentes a qualquer contato e mercado com base nessas tags é muito mais simples do que criar listas.
Eles precisam acelerar seu jogo nas integrações de design e comércio eletrônico. Seus formulários de pedidos estão seriamente ausentes. Eles também precisam fazer um trabalho melhor para informar seus clientes sobre os recursos atualizados. por Infusionsoft em 02/01/2019 Olá, Obrigado por seus comentários e sugestões. Nossos desenvolvedores de produtos estão atentos às nossas análises e é útil para nós aprender onde você vê espaço para melhorias. Caso você queira marcar esta página como favorito, aqui é onde você pode encontrar nossas notas de versão: https://classic-infusionsoft.knowledgeowl.com/help/release-notesAtenciosamente, Sarah, gerente de advocacia da Infusionsoft
A equipe de suporte da Infusionsoft sempre se sentiu parte da minha família de trabalho; como solopreneur, é ótimo ter um suporte super útil ao meu alcance. E também adoro ter todas as minhas soluções sob o mesmo teto: CRM, Marketing, E-Commerce. Economiza a necessidade de usar várias soluções diferentes e vinculá-las. O marketing da campanha por e-mail é realmente robusto, o que significa que posso criar campanhas de e-mail super bem-sucedidas ... muito melhor do que outras soluções que usei que não possuem lógica robusta.
A curva de aprendizado é realmente alta, embora o suporte seja fantástico. Depois que aprendi, porém, estava pronto para ir. A interface do aplicativo também costuma ser desajeitada e datada. Sei que há uma nova interface em andamento, então espero que isso mude muito em breve, já que vi muitas atualizações desde que usei o Infusionsoft. Mal posso esperar! por Infusionsoft em 18/12/2018 Oi Joan, isso é incrível de ouvir! Muito obrigado pelo feedback. Cheers, Sarah, Gerente de Advocacy na Infusionsoft
Excelentes opções de gerenciamento de banco de dados de contatos e recursos de pesquisa. Fácil de puxar o mais específico possível de uma lista após uma boa configuração. Sistema de transmissão de e-mail simples e fácil de usar. As campanhas de email têm boa funcionalidade e são fáceis de operar.
Eles são construídos para e atendem principalmente empresas de médio a pequeno porte. Nós os superamos recentemente por causa de nossa base de contatos. Qualquer pessoa que envie muitos e-mails (1 milhão + / mês) estará no segundo nível da sua assinatura. Não é super amigável ou intuitivo. É preciso ter uma mente experimental ou muito treinamento para quebrar o código da Infusionsoft. por Infusionsoft em 04/12/2018 Olá Matthew, Muito obrigado pela revisão e feedback! Cheers, Sarah, Gerente de Advocacy na Infusionsoft
O produto em si é muito útil e bom. Embora não haja aplicativos de automação "perfeitos" no mercado que atendam a todos os nossos requisitos, o IS fez um trabalho relativamente bom.
Muitos outros aplicativos de automação possuem recursos embutidos que são muito úteis, mas a Infusionsoft exige MUITOS aplicativos de terceiros (o que gera muitos custos para uma pequena empresa) para fazer muitas coisas que outros aplicativos têm fora da caixa. Como mencionado, eu entendo que nenhum aplicativo no mercado é 3% perfeito e os outros aplicativos têm suas próprias deficiências.
Uso Infusionsoft há anos. Adoro poder configurar uma campanha de e-mail, carregar um formulário no meu site e as pessoas que o preencherem entrarão nessa campanha para receber meu marketing. Eu amo ainda melhor que eles me comprem por causa dessas campanhas.
Não entendi marketing, automação, integrações, vendas ou negócios (e muitas outras coisas) quando comecei na Infusionsoft. Eu estava apenas começando meus negócios e não tinha ideia do que precisava, mas alguns dos meus clientes tinham, então aprendi para eles e depois para mim. Tenho processos internos configurados para coisas que faço regularmente e tenho processos configurados para coisas que os clientes fazem regularmente. Adoro saber que quando "X" acontecer, "Y" virá a seguir, seguido de "Z".
A capacidade de personalização é um recurso maravilhoso, especialmente se você é um negócio que normalmente não se enquadra em uma das categorias fáceis de negócios (finanças, medicina, engenheiro etc.). Tudo foi super organizado e você pode dizer que o software é desenvolvido de forma excelente. Além disso, eu definitivamente pude ver o quão útil, "inteligente" e diferente de outros softwares de CRM a Infusionsoft poderia ser quando você tivesse tudo configurado e funcionando sem problemas.
Tudo no Infusionsoft é COMPLETAMENTE personalizável; o que é realmente ótimo, mas também muito trabalho. Sou de uma empresa muito pequena (menos de 10 pessoas) e, para nós, era quase personalizável demais devido ao tempo e treinamento necessários. Para uma empresa que é maior ou tem um departamento de TI inteiro, provavelmente seria uma opção maravilhosa. Para nós, acabou sendo um golpe porque, após o programa de treinamento de cinco semanas, vários livros comprados e literalmente meses dedicados ao software, ele ainda não estava funcionando como uma máquina bem oleada. Sim, poderíamos dedicar mais tempo, mas, como somos uma pequena empresa sem um departamento designado para TI, estava demorando muito tempo em relação a outros trabalhos e tarefas. Além disso, é muito mais caro do que muitos outros softwares similares no mercado e, pelo menos quando nos inscrevemos, você tinha que assinar um contrato de um ano.
Eu gostaria que tivesse um tutorial melhor / seção de como. Há muitos recursos no Infusionsoft, e um tutorial detalhado ajudará você a aprender a utilizá-los da melhor maneira possível para seus negócios. por Infusionsoft em 18/09/2018 Olá, Muito obrigado pelas altas notas e feedback! Aliás, nossos desenvolvedores de produtos estão trabalhando em tutoriais no aplicativo e ajudam agora. Você deverá encontrar ótimos recursos no futuro próximo. Você sempre pode usar nossa linha de suporte ao cliente e o bate-papo, se precisar de ajuda rápida também! Eles estão sempre lá para orientá-lo sobre a funcionalidade. Cheers e obrigado novamente! Sarah, gerente de advocacia
Infusionsoft é muito, muito poderoso quando a implementação é pensada, a maioria das funções é usada e é mantida nos programas de marketing das empresas. O Campaign Builder tem um poder incrível na criação de automação de marketing e negócios para uma empresa. Desenvolvi muita automação para meus clientes, que exige grande parte da carga de trabalho da equipe e dos proprietários. Ele também fornece maneiras de fornecer informações aos funcionários e à gerência sem que eles precisem fazer login constantemente.
O carrinho de compras de comércio eletrônico sempre ficou aquém do processamento de vários produtos. Os formulários de pedido único são funcionais e úteis. Novamente, o relacionamento da API e do desenvolvedor da Infusionsoft fornece aprimoramentos e substituições para áreas que podem estar faltando.
Foco em pequenas empresas e negócios: este é um ponto forte desta plataforma, pois protege os interesses e tenta atender às necessidades de um setor, o de pequenas empresas e negócios, geralmente algo esquecido pelas ferramentas e serviços de Marketing.
Roaming: Como é voltado para pequenas empresas, está perfeitamente ciente de que estas, por serem limitadas em recursos e pessoal, não podem dedicar muitas horas para atrair clientes.
Que eu posso abrigar meu CRM, autoresponder, automação de marketing, comércio eletrônico e plataforma de afiliados, tudo a partir do mesmo software, o que significa que automaticamente todas essas peças funcionam juntas na perfeição.
Definitivamente, há espaço para melhorias na área de comércio eletrônico da Infusionsoft. Estou desapontado que a vitrine seja tão limitada em termos de recursos para mostrar apenas determinadas ofertas. Na minha opinião, isso cria uma etapa adicional para aqueles que não vêem o que cada item que eles vendem ou têm disponível para serem exibidos, e pelo preço do software, eles realmente devem melhorar a função do sistema de comércio eletrônico .
Mesmo com as muitas melhorias da Infusionsoft dos últimos 6 a 12 meses, muitas vezes ainda existem barreiras à funcionalidade do software e à comunicação com outros programas e plug-ins (integrações) que exigem mais uma compra ou assinatura para uso. Alguns desses aplicativos de terceiros oferecem integrações gratuitas, mas geralmente não são confiáveis ou simplesmente inexistentes. Como usuário da Infusionsoft, que lida com várias contas para meus clientes, é frustrante ter que ir aos clientes repetidamente com notícias de que eles precisam gastar mais dinheiro (quando a Infusionsoft já é bastante cara) para alcançar os resultados esperados. . A Infusionsoft tem sido apontada como a solução tudo em um, mas, neste momento, e para alcançar a funcionalidade completa e verdadeira, esse ainda não é o caso.
Como mãe solteira e proprietária de empresas, preciso ter ferramentas disponíveis para me ajudar a fazer o trabalho de várias pessoas. A Infusionsoft me dá a capacidade de automatizar minhas vendas e marketing e implementar processos que levariam horas e horas para fazer por conta própria. Sou capaz de criar vários funis de marketing, funis de vendas, lançamentos e processos internos que ajudam minha empresa a funcionar com eficiência.
A Infusionsoft tem uma curva de aprendizado bastante íngreme; pode demorar um pouco para aprender todos os detalhes do que esse poderoso software pode fazer. Para algumas pessoas, essa é uma grande luta, mas para outras (como eu), elas realmente gostam de aprender todos os vários elementos do sistema.
A personalização é a minha parte favorita da Infusionsoft. É muito poderoso poder fazer exatamente o que você sonhou. Parece bastante simplista no começo, mas quando você entra nisso, começa a perceber que as possibilidades são infinitas do que você pode realizar e fazer com isso. Para mim, o criador do CRM e da Campanha está realizando tarefas automatizadas para mim, que levariam horas para a nossa equipe realizar, e capturando nosso processo de vendas e atendimento em momentos críticos para garantir que a experiência do paciente seja a melhor possível. Eu realmente amo e uso o criador de campanhas. . . muito. Você pode fazer as campanhas fazerem o que quiser E fazê-las começar a executar com base na interação que seus clientes têm com as campanhas. Isso é muito poderoso e um dos grandes diferenciais que o IS possui de outros softwares que encontrei. Eu uso o IS há cerca de 4 anos e estou desenvolvendo coisas novas toda semana para ajudar a reduzir as tarefas que faço e meus funcionários. Eu também amo a comunidade. Ir ao ICON (a conferência que a infusionsoft realiza) foi uma das melhores experiências que tive como proprietário de uma empresa. Foi incrível ver milhares de pequenos empresários fazendo as coisas acontecerem e ajudando uns aos outros. A Infusionsoft realmente segue o seu slogan "Ajudamos as pequenas empresas a ter sucesso".
Há trabalho envolvido. Eu realmente não estou tentando ser ridículo. Muitas vezes queremos uma bala de prata que torne tudo tão fácil quanto desperdiçar 6 horas nos feeds do Facebook dos seus amigos. Na vida em geral, não é fácil personalizar nada, mas quando é finalmente adaptado às necessidades da sua empresa, é muito poderoso. A Infusionsoft não está a apenas alguns cliques aqui e ali, mas se fosse, não seria a máquina poderosa que é. Então você tem que estar disposto a investir em prendê-lo ao seu vagão e fazê-lo funcionar para você. Esse investimento pode potencialmente envolver você ou sua equipe aprendendo a usá-lo e / ou contratar empresas de terceiros que o ajudam a fazer o que você deseja. Desde que você participe, sabendo que há um tremendo benefício em ambos os investimentos, sua empresa será influenciada para melhor. A Infusionsoft possui muitas coisas fáceis de cortar, mas eu penso nisso mais como um fabricante de cortadores de biscoitos do que com algum software que faz uma ou duas coisas bem e deixa as empresas sem funcionalidade ou capacidade de personalização. O aprendizado das habilidades que adquiri na Infusionsoft transformou totalmente a maneira como penso em marketing para meus pacientes e todos os que estão ao meu redor.
A Infusionsoft simplesmente possui o melhor "CRM completo" pelo preço. A seção de automação de marketing da Infusionsoft inclui um construtor de campanhas visuais para emails automatizados, que considero um dos melhores do setor. A capacidade de criar páginas de destino bonitas e responsivas a dispositivos móveis simplesmente adiciona valor à automação. Combinar essa automação com um CRM com capacidade robusta para acompanhamento de vendas é o que cria valor. Os relatórios de comércio eletrônico e rastreamento são apenas um bônus.
Infusionsoft inclui relatórios básicos de geração de leads, mas os verdadeiros relatórios de ROI exigem complementos, como Wicked Reports ou Graphly. Esses relatórios são críticos para entender de onde seus leads são gerados e como refinar seu marketing. Apesar de ser uma desvantagem, gostaria de acrescentar que uma pilha de software dos relatórios Infusionsoft e Wicked costuma ser menos cara e mais eficaz do que outras alternativas de CRM. Além disso, a Infusionsoft planeja lançar análises avançadas inseridas na plataforma em breve, ou pelo que ouvi dizer.
O relatório está faltando. Não é tão visual quanto muitos outros sistemas de CRM, o que está se tornando um requisito comum.
Eu amo que é um pacote de software completo. Você pode enviar e-mails (transmissões), configurar campanhas (vários e-mails), marcar seus contatos em potencial para segregar suas listas, usar entradas simples e vender produtos on-line. Você pode ter campanhas sempre verdes que funcionam 24 horas para você. A seção de comércio eletrônico é flexível. Amo, amo, amo o suporte por telefone ... E também gosto de grupos FB privados e não privados para fornecer suporte e informações valiosas sobre o software.
Inicialmente, é impressionante para as pessoas porque há muitos recursos no software. A curva de aprendizado é íngreme, mas você pode criar um sistema totalmente automatizado para promover seus negócios. Existem algumas peculiaridades nas campanhas, mas você pode aprender sobre elas. Eu acho que os empresários precisam analisar o custo do sistema e determinar se eles o usarão efetivamente.
Adoro a facilidade com que posso criar uma campanha automatizada - basta arrastar e soltar! Também é ótimo poder integrar-se a quase tudo. O serviço ao cliente é excelente. A empresa é super receptiva ao feedback e, ao longo da expedição do meu cliente, fez várias atualizações para melhor.
Devido à sua ampla funcionalidade, pode ser bastante impressionante para o novato. Também existem várias maneiras de atingir o mesmo objetivo (adicionar tags a um contato, como exemplo), que dificulta o treinamento interno. Também temos uma função de comércio eletrônico totalmente não utilizada, porque não estamos no negócio de comércio eletrônico. Eu sinto que deveria ser um complemento opcional, realmente. por Infusionsoft em 10/08/2016 Muito obrigado por reservar um tempo para avaliar a Infusionsoft. Adoramos ouvir quando isso ajuda as pessoas a parar de realizar tarefas repetitivas! Também agradecemos o feedback sobre o comércio eletrônico.
Dois problemas: o CRM é inferior e algumas conexões de integração não são ideais. Em termos de CRM, há muitos campos pré-carregados, como você poderia esperar. O problema é que, se houver campos que você não precisa ou não usa para o seu negócio, você fica parado olhando para eles, não importa o quê. Você pode criar e adicionar até 100 novos campos personalizados e definir o tipo de campo, mas não é possível remover nem ocultar campos ou guias existentes. Além disso, usamos o ScheduleOnce para conectar-se a agendar leads que interagiram com nosso site preenchendo um formulário. Às vezes, o ScheduleOnce atualiza seu sistema e causa problemas com o InfusionSoft e vice-versa. O suporte do IS foi rápido em resolver e corrigir isso quando estava no fim.
Além de oferecer a melhor equipe de suporte técnico e ao cliente com a qual já lidei, o InfusionSoft permite que seus usuários aumentem suas habilidades e desenvolvam conhecimentos no software, o que, por sua vez, reduz a necessidade de contratar um consultor externo e mantém o conhecimento em casa. Isso é muito valioso, pois continuamos a crescer nossa equipe ao longo do tempo. Com o InfusionSoft, também conseguimos transmitir processos como email marketing, pipeline de vendas, CRM e personalização do nosso programa de email marketing para clientes. O Campaign Builder é inquestionavelmente o melhor recurso que o InfusionSoft oferece, com dezenas de ferramentas e funcionalidades internas a serem utilizadas. Meu truque favorito é os Links da campanha, permitindo alterar os links usados nos emails internos da campanha à medida que os URLs mudam. Assim, você não precisa se preocupar em ir a cada email e alterar o URL manualmente. Isso economiza horas de trabalho e permite que sua equipe se concentre na estratégia e implementação.
Tivemos alguns obstáculos na estrada e continuamos a ter algumas dificuldades com o InfusionSoft. Na minha opinião, o sistema não foi desenvolvido originalmente para empresas B2B e é por isso que os registros de oportunidades (= cada venda que passa pelo sistema) e de contato são vinculados de maneira ímpar e ineficiente. Abordamos a empresa com esse problema e fomos informados de que estavam trabalhando em uma maneira de corrigi-lo. No entanto, à medida que aprimoramos nossos conhecimentos e habilidades com o software, conseguimos encontrar uma solução alternativa para resolver esse problema.
Ao mesmo tempo, há algumas coisas em que o InfusionSoft é fraco. Primeiro, o construtor de formulários da web é hediondo. É quase necessário que você encontre um plug-in de formulário da Web de terceiros para tornar visualmente decente qualquer coisa para coletar informações do cliente. Em segundo lugar, há um problema regular em que o construtor de e-mail mostra uma coisa, enquanto o e-mail entregue parece bastante diferente. O problema mais comum que vejo com isso é um e-mail saindo completamente em negrito, quando você queria apenas determinadas partes. Por fim, seus relatórios são terríveis para e-mail. Quando você configura uma campanha, é muito difícil descobrir quais são as taxas de abertura, cliques e outras métricas para seus e-mails individuais. Você pode obter essas informações facilmente com um e-mail fora da transmissão, mas não tanto com qualquer coisa que tenha como parte de uma campanha sempre-verde.