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Nuvem de marketing do Salesforce Reveja
Nuvem de marketing do Salesforce
Avaliações: 150 | Classificação geral: Boa
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Conheça o Salesforce Marketing Cloud, a solução de marketing líder para aumentar o envolvimento com todos os consumidores. Use o gerenciamento de dados poderoso para coletar, organizar e armazenar com segurança dados de primeiro, segundo e terceiros juntamente com dados offline para criar perfis completos de dados do consumidor. Adapte todas as interações ao longo da jornada com sua marca usando a IA integrada. Em seguida, envolva cada consumidor individualmente em escala usando soluções de email, móveis, publicidade e sociais líderes do setor.
Comentário deixado em 04/10/2020
A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
Comentário deixado em 04/10/2020
Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso. A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
Comentário deixado em 04/09/2020
O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações) o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
eu planejo
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SAP SuccessFactors
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DocuWare
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Tattoo ID Enterprise
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Intage Sage
Comentário deixado em 04/09/2020
O Salesforce tem sido uma ótima ferramenta para nossa organização. Ele nos permitiu fazer uma previsão adequada e nos identificou lacunas em nosso processo de vendas. Às vezes, pode ser um pouco desajeitado. Mas essa é a natureza de qualquer CRM. Analisei muitos CRMs diferentes no mercado e o Salesforce tem sido o melhor até agora.
Comentário deixado em 04/09/2020
O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações) o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Comentário deixado em 04/08/2020
Em suma, esta solução tem um longo caminho a percorrer antes de ser um bom produto. Existem alternativas muito melhores no espaço de automação de marketing. Acredito nessa solução a longo prazo, porque ela pertence à Salesforce.com.
Os recursos são bons em conceito. O suporte leva no máximo um dia para você retornar aos casos. O suporte geralmente pode ajudá-lo, mas nem sempre.
A documentação é ruim e quase sempre não é suficientemente descritiva e desatualizada. O sistema em si é muito problemático. A resposta típica do suporte é "Basta começar de novo" em relação ao que você está trabalhando. Temos uma integração da nuvem de vendas que não funciona bem com a nuvem de marketing. O conector é antiquado e é impossível aproveitar extensões de dados sincronizados em viagens e outros conteúdos de marketing.
Os recursos são bons em conceito. O suporte leva no máximo um dia para você retornar aos casos. O suporte geralmente pode ajudá-lo, mas nem sempre. A documentação é ruim e quase sempre não é suficientemente descritiva e desatualizada. O sistema em si é muito problemático. A resposta típica do suporte é "Basta começar de novo" em relação ao que você está trabalhando. Temos uma integração da nuvem de vendas que não funciona bem com a nuvem de marketing. O conector é antiquado e é impossível aproveitar extensões de dados sincronizados em viagens e outros conteúdos de marketing.
Comentário deixado em 04/08/2020
Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce. O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
Comentário deixado em 04/07/2020
Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho. A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Comentário deixado em 04/07/2020
Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita! Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Comentário deixado em 04/07/2020
Precisa ter mais controle sobre as campanhas por SMS
Vemos que o SF está indo bem, fornecendo atualizações de marketing digital de 360 graus no SFMC. O ExactTarget está mudando dia a dia
Não apenas as notificações por push em dispositivos móveis, também precisamos ter notificações por push na web.
Vemos que o SF está indo bem, fornecendo atualizações de marketing digital de 360 graus no SFMC. O ExactTarget está mudando dia a dia Não apenas as notificações por push em dispositivos móveis, também precisamos ter notificações por push na web.
Comentário deixado em 04/07/2020
Parece que a SalesForce pode fazer qualquer coisa com a quantidade certa de esforço. Eles têm integrações em todo o lugar e, embora seja preciso muito trabalho para fazer o trabalho da maneira que você deseja, você pode basicamente fazê-lo fazer o que for necessário. O SalesForce possui uma interface desatualizada e a versão beta em andamento para uma interface atualizada não é tão funcional quanto a interface antiga. Faz muito, mas poderia ser mais rápido, mais bonito e mais intuitivo.
Comentário deixado em 04/07/2020
Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação. Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Comentário deixado em 04/07/2020
SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!! Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Comentário deixado em 04/07/2020
Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita! Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Comentário deixado em 04/07/2020
Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser! Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Comentário deixado em 04/06/2020
O Salesforce realmente analisa todos os aspectos do Marketing e fornece as ferramentas necessárias para fornecer as etapas corretas para ver todos os aspectos do crescimento do seu produto.
Capaz de ver passo a passo onde suas ferramentas de marketing o ajudaram a chegar onde está.
Capaz de ver passo a passo onde suas ferramentas de marketing o ajudaram a chegar onde está.
Comentário deixado em 04/05/2020
Este sistema possui muitos recursos avançados, o que é muito legal. Ele fornece integrações diferentes com outros sistemas, o que é muito útil. Não há nada a não gostar, mas é um sistema avançado. Os iniciantes podem achar difícil usá-lo inicialmente.
Comentário deixado em 04/05/2020
Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos. Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Comentário deixado em 04/05/2020
Se você pagar o dinheiro, poderá transformar a força de vendas em uma ferramenta maravilhosa e surpreendente para os seus negócios. Seus recursos e personalizações podem realmente fazer o seu negócio funcionar sem problemas. Se você deseja que o salesforce seja uma ferramenta funcional que realmente ajuda seus negócios, você precisa investir uma quantia significativa de dinheiro em customização.
Comentário deixado em 04/05/2020
Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software. As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Comentário deixado em 04/05/2020
Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho. A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Comentário deixado em 04/05/2020
Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar! Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Comentário deixado em 04/04/2020
Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser! Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Comentário deixado em 04/03/2020
Existem outros softwares de gerenciamento de conteúdo, mas não tão integrados ao cenário de CRM
Muito fácil em termos de configuração e pode lidar com regras de negócios complexas. É um software bastante flexível para as necessidades de negócios.
É complicado para os recursos de suporte começarem. Portanto, a curva de aprendizado é bastante íngreme e da mesma forma para a equipe de suporte. Mas uma vez que eles estão acostumados às mudanças, é um software bastante flexível para as suas necessidades.
Muito fácil em termos de configuração e pode lidar com regras de negócios complexas. É um software bastante flexível para as necessidades de negócios. É complicado para os recursos de suporte começarem. Portanto, a curva de aprendizado é bastante íngreme e da mesma forma para a equipe de suporte. Mas uma vez que eles estão acostumados às mudanças, é um software bastante flexível para as suas necessidades.
Comentário deixado em 04/03/2020
Agora é um produto da SalesForce! Ainda há muito trabalho a ser feito pela equipe do SF para tornar essa plataforma a melhor possível, mas está no caminho certo. Ótima opção se você é um usuário obstinado do SF que deseja obter mais da sua pilha MarComm.
Relativamente bem integrado ao SalesForce, essa é uma boa opção se você estiver utilizando totalmente o SalesForce para acompanhar as vendas. Há muitos detalhes que permitem que você aproveite ao máximo a automação avançada de marketing e o gerenciamento de campanhas.
Organizações sem fins lucrativos e outras organizações menores podem achar difícil implementar essa plataforma. É altamente extensível e personalizável, mas isso também significa que pode haver um alto custo associado a qualquer personalização. Vários colegas que estão usando ativamente essa plataforma mencionaram desafios com atualizações e coisas do tipo.
Relativamente bem integrado ao SalesForce, essa é uma boa opção se você estiver utilizando totalmente o SalesForce para acompanhar as vendas. Há muitos detalhes que permitem que você aproveite ao máximo a automação avançada de marketing e o gerenciamento de campanhas. Organizações sem fins lucrativos e outras organizações menores podem achar difícil implementar essa plataforma. É altamente extensível e personalizável, mas isso também significa que pode haver um alto custo associado a qualquer personalização. Vários colegas que estão usando ativamente essa plataforma mencionaram desafios com atualizações e coisas do tipo.
Comentário deixado em 04/02/2020
O Salesforce é uma poderosa ferramenta de CRM amplamente usada em diversos setores. Possui muitos recursos e se integra a muitos outros tipos de software. A entrada de dados pode ser complicada. O sistema não é intuitivo e nem o layout das telas, embora algumas delas possam ser personalizadas. No que diz respeito à execução de relatórios, existem muitos pré-criados, mas a maioria deles não é útil. Geralmente me vejo tendo que construir o meu próprio, e esse processo é complicado e nem um pouco intuitivo. Existem muitos tipos diferentes de relatórios e é difícil encontrar o necessário para obter os dados que eu procuro. Além disso, ele não faz um ótimo trabalho de rastreamento de contatos associados a várias contas (como um representante de várias empresas) e não há uma maneira de mostrar afiliações entre várias contas (como divisões de uma grande empresa).
Comentário deixado em 04/02/2020
Interface organizada e amigável para criar e-mails e listas Difícil de compartilhar listas, e-mails, relatórios etc. entre várias unidades de negócios
Comentário deixado em 04/02/2020
Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
Comentário deixado em 04/02/2020
Sobre o Salesforce Marketing Cloud
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens ....
Caro e demorado
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens .... Caro e demorado
Comentário deixado em 04/02/2020
Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação. Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Comentário deixado em 04/01/2020
O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações) o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Comentário deixado em 03/31/2020
Vai fazer uma pequena lista aqui ...
Você pode enviar e-mails ....
Muitos para listar ... Confie em mim ... tentamos por mais de um ano. Não é uma questão de nossa experiência em email. Eles são uma empresa e tratam você como o homenzinho que você é comparativamente. por Salesforce Marketing Cloud (anteriormente ExactTarget) em 23/02/2015 Oi Mason, lamentamos saber que você está enfrentando esses problemas e continuo a escalar com nossa equipe interna com base nos seus comentários. Você gostaria de compartilhar algumas capturas de tela dos problemas para que possamos enviá-los à nossa equipe de produtos? Obrigado,
Você pode enviar e-mails .... Muitos para listar ... Confie em mim ... tentamos por mais de um ano. Não é uma questão de nossa experiência em email. Eles são uma empresa e tratam você como o homenzinho que você é comparativamente. por Salesforce Marketing Cloud (anteriormente ExactTarget) em 23/02/2015 Oi Mason, lamentamos saber que você está enfrentando esses problemas e continuo a escalar com nossa equipe interna com base nos seus comentários. Você gostaria de compartilhar algumas capturas de tela dos problemas para que possamos enviá-los à nossa equipe de produtos? Obrigado,
Comentário deixado em 03/31/2020
A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
Comentário deixado em 03/30/2020
O Salesforce.com é muito fácil de usar. Sou autodidata, mas descobri que é bastante fácil de personalizar sem precisar conhecer o código do Visual Force. Eles têm um grande App Exchange para empresas que se integram ao seu produto. O apoio deles não é muito bom. Tento encontrar minhas próprias respostas antes de ligar para o suporte ou enviar um ticket.
Comentário deixado em 03/30/2020
A alta quantidade de funcionalidades, com funções, que excedem o chimpanzé de correio e outros serviços de automação de email Ampscript é necessário para muitas páginas de destino e emails complexos. difícil de usar para um único usuário sem experiência em desenvolvimento.
Comentário deixado em 03/29/2020
Com este produto, você pode armazenar qualquer bit de dados do cliente. Esta é a melhor ferramenta de vendedores. Além disso, você pode criar objetos personalizados para permitir à equipe de suporte melhores casos de trabalho. Nem todos os dados armazenados podem ser inseridos nos relatórios. O Salesforce não faz cálculos em datas ou horas. Isso pode dificultar a execução de tudo o que você precisa no próprio sistema.
Comentário deixado em 03/29/2020
O Salesforce Marketing Cloud, anteriormente o ExactTarget, é um dos principais ESPs do mercado. Possui todas as funcionalidades e recursos necessários para uma solução de marketing multicanal moderna para o seu negócio. A interface do usuário pode usar muito trabalho e não é tão intuitiva quanto outros sistemas. Ele possui muitos recursos e uma grande curva de aprendizado para realmente entender como tudo funciona em conjunto. Existem várias maneiras de realizar tarefas diferentes no sistema e é difícil encontrar a solução mais simplificada.
Comentário deixado em 03/29/2020
Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar! Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Comentário deixado em 03/29/2020
Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser! Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Comentário deixado em 03/29/2020
As opções de personalização são bem legais. Mas quando você os usa (com AMPscript), o Journey Builder é praticamente inútil, pois o Engagement Splits não funciona com eles. Onde começar.
Comentário deixado em 03/28/2020
O Salesforce Marketing Cloud é fácil de usar e possui mais recursos do que seus concorrentes. Você também pode integrar facilmente a Marketing Cloud à Sales ou Service Cloud e também possui excelentes ferramentas de Escuta Social.
Comentário deixado em 03/28/2020
SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!! Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Comentário deixado em 03/28/2020
Eu amo como este produto foi capaz de crescer com a nossa empresa. A equipe de marketing começou a se concentrar muito em nossas próprias metas de reconhecimento da marca, mas gradualmente nos tornamos mais alinhados com a equipe de vendas e este é um dos poucos produtos que ainda atendem às nossas necessidades. Conseguimos deixar de fazer marketing de e-mail geral (um recurso básico) e utilizar ferramentas mais avançadas, permitindo rastrear a comunicação durante a jornada do comprador e criar campanhas de vendas adicionais. Eu recomendaria este produto porque é útil em todas as etapas do marketing. Eu gostaria que a interface fosse um pouco mais fácil de aprender ou tivesse pop-ups educacionais quando você usa um recurso pela primeira vez. Embora os recursos existissem para usarmos à medida que a empresa crescia, havia definitivamente uma curva de aprendizado que precisávamos fornecer para entender como usar esse produto em um nível mais avançado.
Comentário deixado em 03/28/2020
Interface organizada e amigável para criar e-mails e listas Difícil de compartilhar listas, e-mails, relatórios etc. entre várias unidades de negócios
Comentário deixado em 03/28/2020
Este software é um SAAS online e é um dos mais poderosos softwares de marketing do planeta. O software é melhor usado em um ambiente em que é necessária uma comunicação em massa personalizada, por e-mail - normalmente para situações B2C. O Pardot é um produto ideal para soluções B2B. Embora o produto possa ser configurado e usado pelos usuários finais, é melhor trabalhar com um parceiro. Existem muitas atualizações necessárias para que o software funcione de maneira mais amigável ao usuário, principalmente quando comparado a soluções menos poderosas, como Constant Contact, MailChimp, etc. Um parceiro do Salesforce vai custar dinheiro adicional para implementar a solução, mas é um bom investimento.
Comentário deixado em 03/27/2020
As opções de personalização são bem legais. Mas quando você os usa (com AMPscript), o Journey Builder é praticamente inútil, pois o Engagement Splits não funciona com eles. Onde começar.
Comentário deixado em 03/27/2020
No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software. Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Comentário deixado em 03/26/2020
Quando você conecta todas as diferentes partes do software Salesforce aplicáveis à sua organização, os resultados são surpreendentes. O uso de outros softwares de CRM e marketing e a integração dos dois foram muito mais difíceis do que usar os vários aspectos do Salesforce. É fantástico ter tudo em um só lugar. Ele se conecta facilmente aos aplicativos do Google Suite e, em geral, é fácil de usar para os que são tecnicamente inclinados. Depois de um pouco de treinamento, seus funcionários menos inclinados a isso não terão problemas com isso. Para aqueles que não são tecnicamente inclinados, a curva de aprendizado pode ser difícil. A integração de um aplicativo de negócios de grande porte pode ser extremamente lucrativa, no entanto, o período inicial pode ser um desligamento. Para pequenas empresas que têm várias soluções para os problemas que o Salesforce pode resolver, pode ser difícil lidar com o período de transição.
Comentário deixado em 03/26/2020
Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho. A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Comentário deixado em 03/25/2020
Adoro o Journey Builder e suas conexões nativas com o Salesforce. Recursos dinâmicos são extremamente robustos. Requer um especialista em plataforma em tempo integral, ou uma equipe de especialistas, para raspar a superfície dos recursos do SFMC. O suporte técnico é muito frustrante, requer escalação na maioria dos tickets.
Comentário deixado em 03/23/2020
Fácil de encontrar contas e informações da conta. Se eu precisar saber quem é o gerente de contas de seus clientes, o Salesforce me dirá quem foi designado. Gostaria que estivesse vinculado ao nosso sistema SAP. Temos contas que são transferidas dos nomes dos representantes e para outra. Apenas desejo que a força de vendas fique em sintonia com essas informações.
Comentário deixado em 03/23/2020
Interface organizada e amigável para criar e-mails e listas Difícil de compartilhar listas, e-mails, relatórios etc. entre várias unidades de negócios
Comentário deixado em 03/23/2020
SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!! Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Comentário deixado em 03/22/2020
No geral, uma excelente plataforma para o valor.
Fiquei extremamente feliz com a facilidade de uso ao criar e rastrear a atividade das contas de clientes. Ainda estou trabalhando para obter minha certificação de administrador do salesforce apenas para garantir que estou usando o software com a máxima capacidade. Pelo que entendi assistindo as competições da Dreamforce, a salesforce oferece opções que permitem que empreendedores e proprietários de empresas se desenvolvam ainda mais nesse ecossistema. Ansioso para explorar ainda mais a plataforma.
No momento, a única coisa que eu detestaria seria o layout das opções da guia, pelo meu entendimento da experiência de iluminação funciona com muito mais facilidade e logo estarei aprendendo essa parte da plataforma.
Fiquei extremamente feliz com a facilidade de uso ao criar e rastrear a atividade das contas de clientes. Ainda estou trabalhando para obter minha certificação de administrador do salesforce apenas para garantir que estou usando o software com a máxima capacidade. Pelo que entendi assistindo as competições da Dreamforce, a salesforce oferece opções que permitem que empreendedores e proprietários de empresas se desenvolvam ainda mais nesse ecossistema. Ansioso para explorar ainda mais a plataforma. No momento, a única coisa que eu detestaria seria o layout das opções da guia, pelo meu entendimento da experiência de iluminação funciona com muito mais facilidade e logo estarei aprendendo essa parte da plataforma.
Comentário deixado em 03/22/2020
Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma. Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Comentário deixado em 03/22/2020
Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails. Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Comentário deixado em 03/22/2020
Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce. O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
Comentário deixado em 03/22/2020
Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho. A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
Comentário deixado em 03/21/2020
Positivo. O Salesforce Marketing Cloud é e será a pedra angular dos nossos planos de marketing no futuro.
Extensões de dados e sua flexibilidade. Deseja criar uma lista de assinantes a partir de uma página de destino? Deseja fazer upload de uma lista de email de uma fonte externa? Deseja criar um catálogo de seus produtos de comércio eletrônico e chamá-los em uma Cloudpage? As extensões de dados resolvem tudo.
Clareza de layout e experiência do usuário. Melhorou, mas a funcionalidade integral ainda está oculta em diferentes intervalos, por isso é difícil de encontrar na página inicial do SFMC.
Extensões de dados e sua flexibilidade. Deseja criar uma lista de assinantes a partir de uma página de destino? Deseja fazer upload de uma lista de email de uma fonte externa? Deseja criar um catálogo de seus produtos de comércio eletrônico e chamá-los em uma Cloudpage? As extensões de dados resolvem tudo. Clareza de layout e experiência do usuário. Melhorou, mas a funcionalidade integral ainda está oculta em diferentes intervalos, por isso é difícil de encontrar na página inicial do SFMC.
Comentário deixado em 03/21/2020
Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso. A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
Comentário deixado em 03/21/2020
Este sistema possui muitos recursos avançados, o que é muito legal. Ele fornece integrações diferentes com outros sistemas, o que é muito útil. Não há nada a não gostar, mas é um sistema avançado. Os iniciantes podem achar difícil usá-lo inicialmente.
Comentário deixado em 03/20/2020
Como o Google é bem conhecido da maioria, a parceria foi fácil e muito bem-vinda. Gmail, Calendário, Analytics 360 estão lá, se eu precisar deles
Comentário deixado em 03/20/2020
É muito útil com todos os recursos que ele oferece. Eu era gerente de marketing no meu trabalho anterior e usava esse software diariamente. Depois que todos os dados são importados, é bastante simples de usar a partir daí. Para quem está inserindo os dados manualmente, sugiro preencher todos os campos para aproveitar ao máximo tudo. Gosto de todos os painéis e é muito fácil de usar. Isso facilita o marketing de mídia social! Todas as plataformas são oferecidas e rastreiam as análises para cada postagem.
A melhor parte é que o atendimento ao cliente do Salesforce é muito bom quando solicitei vídeos tutoriais ou fiquei preso em alguma coisa. Enviei-lhes um email e eles me ligaram o mais rápido possível. Eu conversava com os representantes de atendimento ao cliente por horas e eles me acompanhavam passo a passo.
Os relatórios quando exportados não são muito atraentes. Eu gostaria que eles fossem formatados de maneira diferente. É um pouco caro, mas você precisa trabalhar com isso.
A melhor parte é que o atendimento ao cliente do Salesforce é muito bom quando solicitei vídeos tutoriais ou fiquei preso em alguma coisa. Enviei-lhes um email e eles me ligaram o mais rápido possível. Eu conversava com os representantes de atendimento ao cliente por horas e eles me acompanhavam passo a passo. Os relatórios quando exportados não são muito atraentes. Eu gostaria que eles fossem formatados de maneira diferente. É um pouco caro, mas você precisa trabalhar com isso.
Comentário deixado em 03/20/2020
Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita! Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Comentário deixado em 03/19/2020
Treinamento on-line gratuito para aproveitar ao máximo. Existem tantos recursos ocultos para explorar, muitas vezes o usuário não tem tempo para explorar, mas e-mails regulares com atualizações e treinamento serão úteis.
É baseado em nuvem
É baseado em nuvem
Comentário deixado em 03/18/2020
Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails. Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Comentário deixado em 03/17/2020
Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails. Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Comentário deixado em 03/16/2020
Em suma, deve ser o padrão da indústria
totalmente personalizado com nossos recursos e duas semanas ... A capacidade de conectar-se ao nosso five9 também facilita a vida
pode haver um atraso entre os menus / opções, no entanto, nada é grande ... Não há grandes reclamações reais do nosso lado, quaisquer problemas são rep para atender às nossas necessidades
totalmente personalizado com nossos recursos e duas semanas ... A capacidade de conectar-se ao nosso five9 também facilita a vida pode haver um atraso entre os menus / opções, no entanto, nada é grande ... Não há grandes reclamações reais do nosso lado, quaisquer problemas são rep para atender às nossas necessidades
Comentário deixado em 03/15/2020
Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
Comentário deixado em 03/15/2020
Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce. O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
Comentário deixado em 03/14/2020
Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma. Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Comentário deixado em 03/13/2020
No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software. Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Comentário deixado em 03/13/2020
Quando você conecta todas as diferentes partes do software Salesforce aplicáveis à sua organização, os resultados são surpreendentes. O uso de outros softwares de CRM e marketing e a integração dos dois foram muito mais difíceis do que usar os vários aspectos do Salesforce. É fantástico ter tudo em um só lugar. Ele se conecta facilmente aos aplicativos do Google Suite e, em geral, é fácil de usar para os que são tecnicamente inclinados. Depois de um pouco de treinamento, seus funcionários menos inclinados a isso não terão problemas com isso. Para aqueles que não são tecnicamente inclinados, a curva de aprendizado pode ser difícil. A integração de um aplicativo de negócios de grande porte pode ser extremamente lucrativa, no entanto, o período inicial pode ser um desligamento. Para pequenas empresas que têm várias soluções para os problemas que o Salesforce pode resolver, pode ser difícil lidar com o período de transição.
Comentário deixado em 03/13/2020
Faz, ou pode fazer, o que você quer que faça. E isso é muito; qualquer coisa com seus leads, contatos, contas, oportunidades e campanhas de marketing por e-mail. Vai custar-lhe tempo, esforço para chegar ao ponto em que ele fará o que você quer que ele faça. Por exemplo, fazer com que cada tela mostre APENAS o que se deseja, é necessário personalização.
Comentário deixado em 03/13/2020
Fácil marketing por email e gerenciamento de lista / centro de preferências.
Depois que os usuários se atualizam, é uma interface do usuário muito fácil de dominar e realizar tarefas de marketing por email rapidamente. Bom gerenciamento de lista e capacidade de personalização, juntamente com relatórios.
A interface do usuário está bastante desatualizada e os fluxos de trabalho são muito intuitivos, fáceis de atualizar, mas exige um "especialista" da equipe para ajudá-lo a entender como a empresa usa o software, pois é bastante livre. .
Depois que os usuários se atualizam, é uma interface do usuário muito fácil de dominar e realizar tarefas de marketing por email rapidamente. Bom gerenciamento de lista e capacidade de personalização, juntamente com relatórios. A interface do usuário está bastante desatualizada e os fluxos de trabalho são muito intuitivos, fáceis de atualizar, mas exige um "especialista" da equipe para ajudá-lo a entender como a empresa usa o software, pois é bastante livre. .
Comentário deixado em 03/13/2020
Gosto de como é fácil criar e-mails no Salesforce Marketing Cloud. O recurso de arrastar e soltar permite que eu adicione facilmente novos layouts ao meu e-mail. Gosto que cada bloco de conteúdo possa ser editado individualmente, portanto, se forem cometidos erros, isso não afetará todo o seu email. Minha empresa possui várias unidades de negócios nas quais trabalhamos, e o compartilhamento de ativos criativos entre essas várias unidades de negócios tem sido um problema.
Comentário deixado em 03/12/2020
Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce. O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
Comentário deixado em 03/12/2020
Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
Comentário deixado em 03/12/2020
Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
Comentário deixado em 03/12/2020
Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes. O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Comentário deixado em 03/11/2020
Pode ser complexo ou pode ser muito simples. Muitas funcionalidades
Software de email muito fácil de usar
São necessárias melhores análises !!
Software de email muito fácil de usar São necessárias melhores análises !!
Comentário deixado em 03/11/2020
Boa ferramenta, mas o treinamento deve ser realizado separadamente ou por conta própria. Tem sido um pouco difícil garantir que o estamos usando em sua capacidade total, a menos que descubramos sozinhos ou contratemos alguém para nos treinar.
Journey Builder, acesso a dados
Pouco treinamento, a menos que seja adquirido separadamente.
Journey Builder, acesso a dados Pouco treinamento, a menos que seja adquirido separadamente.
Comentário deixado em 03/11/2020
Ele foi desenvolvido para lidar com comunicações de email em larga escala e faz seu trabalho muito bem. Você tem a capacidade de criar jornadas envolventes de clientes e pode causar um grande impacto com seus consumidores. O suporte ao cliente foi super útil. Contratei suporte por telefone, e-mail e Chatter, e é sempre excelente. Não existem muitos recursos para aprender a usar o Marketing Cloud, então tive que ensinar sozinho com meus colegas de trabalho. Isso pode ser difícil para as pessoas que precisam usar esse software, mas não são tecnicamente inclinadas. Nem todos os envios pendentes serão listados em "Envios pendentes", o que causou alguns problemas ao enviar acidentalmente o mesmo email para a mesma lista mais de uma vez. Parece que existem alguns recursos como esse que definitivamente poderiam ser melhorados.
Comentário deixado em 03/11/2020
- Ótimo ROI no produto - Fácil de usar A ferramenta possui uma curva de aprendizado acentuada. Algumas das documentações do treinamento estão desatualizadas e o suporte ao cliente pode demorar um pouco para ajudá-lo.
Comentário deixado em 03/11/2020
Este software é um SAAS online e é um dos mais poderosos softwares de marketing do planeta. O software é melhor usado em um ambiente em que é necessária uma comunicação em massa personalizada, por e-mail - normalmente para situações B2C. O Pardot é um produto ideal para soluções B2B. Embora o produto possa ser configurado e usado pelos usuários finais, é melhor trabalhar com um parceiro. Existem muitas atualizações necessárias para que o software funcione de maneira mais amigável ao usuário, principalmente quando comparado a soluções menos poderosas, como Constant Contact, MailChimp, etc. Um parceiro do Salesforce vai custar dinheiro adicional para implementar a solução, mas é um bom investimento.
Comentário deixado em 03/11/2020
É ótimo manter tudo junto em um só lugar e poder acessá-lo de praticamente qualquer lugar do mundo. Torna o trabalho em movimento muito mais fácil. Há um pouco de uma curva de aprendizado, mas isso é esperado em qualquer software na minha opinião.
Comentário deixado em 02/11/2020
Embora esse software permita o envio de e-mails usando as campanhas do Salesforce, o número de problemas constantes e o atendimento ao cliente terrível tornam um enorme desperdício de dinheiro.
Escolhemos esse software devido à sua integração perfeita com o Salesforce e esse geralmente era o caso.
Esse software constantemente apresenta novos bugs que você precisa solucionar, mas o pior de tudo é que, mesmo que você pague pelo Premiere Support, é incrivelmente difícil obter suporte oportuno.
Escolhemos esse software devido à sua integração perfeita com o Salesforce e esse geralmente era o caso. Esse software constantemente apresenta novos bugs que você precisa solucionar, mas o pior de tudo é que, mesmo que você pague pelo Premiere Support, é incrivelmente difícil obter suporte oportuno.
Comentário deixado em 01/21/2020
Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails. Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
Comentário deixado em 01/04/2020
A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
Comentário deixado em 01/04/2020
A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
Comentário deixado em 08/07/2019
Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação. Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Comentário deixado em 08/07/2019
Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação. Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
Comentário deixado em 07/01/2019
Este sistema possui muitos recursos avançados, o que é muito legal. Ele fornece integrações diferentes com outros sistemas, o que é muito útil. Não há nada a não gostar, mas é um sistema avançado. Os iniciantes podem achar difícil usá-lo inicialmente.
Comentário deixado em 07/01/2019
Este sistema possui muitos recursos avançados, o que é muito legal. Ele fornece integrações diferentes com outros sistemas, o que é muito útil. Não há nada a não gostar, mas é um sistema avançado. Os iniciantes podem achar difícil usá-lo inicialmente.
Comentário deixado em 05/14/2019
É ótimo manter tudo junto em um só lugar e poder acessá-lo de praticamente qualquer lugar do mundo. Torna o trabalho em movimento muito mais fácil. Há um pouco de uma curva de aprendizado, mas isso é esperado em qualquer software na minha opinião.
Comentário deixado em 05/14/2019
É ótimo manter tudo junto em um só lugar e poder acessá-lo de praticamente qualquer lugar do mundo. Torna o trabalho em movimento muito mais fácil. Há um pouco de uma curva de aprendizado, mas isso é esperado em qualquer software na minha opinião.
Comentário deixado em 05/14/2019
É ótimo manter tudo junto em um só lugar e poder acessá-lo de praticamente qualquer lugar do mundo. Torna o trabalho em movimento muito mais fácil. Há um pouco de uma curva de aprendizado, mas isso é esperado em qualquer software na minha opinião.
Comentário deixado em 05/03/2019
A alta quantidade de funcionalidades, com funções, que excedem o chimpanzé de correio e outros serviços de automação de email Ampscript é necessário para muitas páginas de destino e emails complexos. difícil de usar para um único usuário sem experiência em desenvolvimento.
Comentário deixado em 05/03/2019
A alta quantidade de funcionalidades, com funções, que excedem o chimpanzé de correio e outros serviços de automação de email Ampscript é necessário para muitas páginas de destino e emails complexos. difícil de usar para um único usuário sem experiência em desenvolvimento.
Comentário deixado em 05/03/2019
A alta quantidade de funcionalidades, com funções, que excedem o chimpanzé de correio e outros serviços de automação de email Ampscript é necessário para muitas páginas de destino e emails complexos. difícil de usar para um único usuário sem experiência em desenvolvimento.
Comentário deixado em 04/19/2019
Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma. Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Comentário deixado em 04/19/2019
Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma. Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
Comentário deixado em 04/03/2019
Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita! Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
Comentário deixado em 01/28/2019
Este software é um SAAS online e é um dos mais poderosos softwares de marketing do planeta. O software é melhor usado em um ambiente em que é necessária uma comunicação em massa personalizada, por e-mail - normalmente para situações B2C. O Pardot é um produto ideal para soluções B2B. Embora o produto possa ser configurado e usado pelos usuários finais, é melhor trabalhar com um parceiro. Existem muitas atualizações necessárias para que o software funcione de maneira mais amigável ao usuário, principalmente quando comparado a soluções menos poderosas, como Constant Contact, MailChimp, etc. Um parceiro do Salesforce vai custar dinheiro adicional para implementar a solução, mas é um bom investimento.
Comentário deixado em 01/28/2019
Este software é um SAAS online e é um dos mais poderosos softwares de marketing do planeta. O software é melhor usado em um ambiente em que é necessária uma comunicação em massa personalizada, por e-mail - normalmente para situações B2C. O Pardot é um produto ideal para soluções B2B. Embora o produto possa ser configurado e usado pelos usuários finais, é melhor trabalhar com um parceiro. Existem muitas atualizações necessárias para que o software funcione de maneira mais amigável ao usuário, principalmente quando comparado a soluções menos poderosas, como Constant Contact, MailChimp, etc. Um parceiro do Salesforce vai custar dinheiro adicional para implementar a solução, mas é um bom investimento.
Comentário deixado em 12/21/2018
Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos. Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Comentário deixado em 12/21/2018
Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos. Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Comentário deixado em 12/21/2018
Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos. Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
Comentário deixado em 12/12/2018
O Salesforce é fácil de usar para pessoas que não estão familiarizadas com o software.
O Salesforce é extremamente útil para manter vendas, contas e contatos organizados. O pipeline de oportunidades permite que você preveja o futuro da sua empresa e planeje bem seus negócios. É útil que todos os contatos, informações de endereço, oportunidades e notas sejam encontrados na mesma conta. O rastreamento de atividades no Salesforce facilita a boa comunicação com todos os usuários.
A introdução de endereços e informações de contato pode ser entediante. O Salesforce não se integra facilmente sem os softwares Procore, para transmitir dados.
O Salesforce é extremamente útil para manter vendas, contas e contatos organizados. O pipeline de oportunidades permite que você preveja o futuro da sua empresa e planeje bem seus negócios. É útil que todos os contatos, informações de endereço, oportunidades e notas sejam encontrados na mesma conta. O rastreamento de atividades no Salesforce facilita a boa comunicação com todos os usuários. A introdução de endereços e informações de contato pode ser entediante. O Salesforce não se integra facilmente sem os softwares Procore, para transmitir dados.
Comentário deixado em 12/05/2018
Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar! Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Comentário deixado em 12/05/2018
Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar! Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
Comentário deixado em 10/22/2018
Se você assinar um contrato, procure os serviços de consultoria que eles têm. Isso ajudará você a se atualizar na plataforma e a configurar algumas das mensagens acionadas.
Ótima usabilidade para email. Para funções mais robustas, você precisará de uma assistência em equipe. O sistema é ótimo no envio de grandes quantidades de mensagens transacionais.
Você deve ter um desenvolvedor para ajudar nas chamadas da API. A maioria das funcionalidades precisará de configuração. É necessário que haja integrações com seu site e banco de dados para envios acionados.
Ótima usabilidade para email. Para funções mais robustas, você precisará de uma assistência em equipe. O sistema é ótimo no envio de grandes quantidades de mensagens transacionais. Você deve ter um desenvolvedor para ajudar nas chamadas da API. A maioria das funcionalidades precisará de configuração. É necessário que haja integrações com seu site e banco de dados para envios acionados.
Comentário deixado em 09/27/2018
Usar o SalesForce foi uma das melhores decisões que nossa empresa tomou.
Adoro poder trabalhar com membros da equipe, compartilhando as mesmas informações e, ao mesmo tempo, as informações são armazenadas com segurança. A segurança é excelente. O Salesforce tem todas as ferramentas e campos e muitos deles podem ser personalizados para trabalhar com o tipo de serviço de uma empresa
Preciso atualizar várias vezes para obter as informações atualizadas. Será bom se as informações estiverem sendo transmitidas ao vivo.
Adoro poder trabalhar com membros da equipe, compartilhando as mesmas informações e, ao mesmo tempo, as informações são armazenadas com segurança. A segurança é excelente. O Salesforce tem todas as ferramentas e campos e muitos deles podem ser personalizados para trabalhar com o tipo de serviço de uma empresa Preciso atualizar várias vezes para obter as informações atualizadas. Será bom se as informações estiverem sendo transmitidas ao vivo.
Comentário deixado em 09/12/2018
Interface organizada e amigável para criar e-mails e listas Difícil de compartilhar listas, e-mails, relatórios etc. entre várias unidades de negócios
Comentário deixado em 07/07/2018
As opções de personalização são bem legais. Mas quando você os usa (com AMPscript), o Journey Builder é praticamente inútil, pois o Engagement Splits não funciona com eles. Onde começar.
Comentário deixado em 07/07/2018
As opções de personalização são bem legais. Mas quando você os usa (com AMPscript), o Journey Builder é praticamente inútil, pois o Engagement Splits não funciona com eles. Onde começar.
Comentário deixado em 06/05/2018
Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes. O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Comentário deixado em 06/05/2018
Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes. O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Comentário deixado em 06/05/2018
Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes. O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
Comentário deixado em 05/22/2018
O Salesforce é extremamente versátil. Tudo o que você pode sonhar, pode criar no salesforce. O CRM pode fazer algum trabalho pesado e se integra a quase todos os softwares existentes. As tarefas permitem acompanhar conversas ou tarefas pendentes com clientes e prospects, enquanto os relatórios permitem acompanhar o desempenho de sua equipe. Devido ao fato de o Salesforce permitir que o usuário crie um grande número de campos e processos personalizados, ele pode se tornar muito complexo. Esse CRM pode ser tão fácil ou difícil de navegar quanto você quiser.
Comentário deixado em 05/11/2018
Este produto é excelente e realmente ajudou nossa equipe a receber as mensagens de nossos clientes com eficiência na caixa de entrada. O nível de relatórios é estelar e a empresa é ótima Grandes produtos geralmente custam um prêmio e isso não é exceção. Embora não seja realmente um golpe, você precisa saber o que pode pagar e ver se o que obtém atende à demanda.
Comentário deixado em 05/02/2018
Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso. A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
Comentário deixado em 05/02/2018
Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso. A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
Comentário deixado em 04/29/2018
É uma ótima ferramenta para o que deveria fazer. Ele só precisa de um pouco de polimento nas bordas e o desempenho da integração da API REST deve ser mantido consistente.
Muito flexível e rico em recursos. Estamos enviando grandes campanhas através da Marketing Cloud e isso sempre funcionou bem.
Por ser personalizável e rico em recursos, naturalmente requer alguma curva de aprendizado. Além disso, não parece haver uma maneira de atualizar registros sem atualizar a página inteira, que o levará de volta à página de destino. Os registros de filtragem podem ser aprimorados (um pouco complicado no momento, ou seja, você precisa criar filtros primeiro). Também temos integrações usando sua API REST, que geralmente funciona. Ocasionalmente, a atualização / inserção de registros fica muito lenta. Entramos em contato com o suporte algumas vezes e desistimos. Em vez disso, implementamos opções de fallback.
Muito flexível e rico em recursos. Estamos enviando grandes campanhas através da Marketing Cloud e isso sempre funcionou bem. Por ser personalizável e rico em recursos, naturalmente requer alguma curva de aprendizado. Além disso, não parece haver uma maneira de atualizar registros sem atualizar a página inteira, que o levará de volta à página de destino. Os registros de filtragem podem ser aprimorados (um pouco complicado no momento, ou seja, você precisa criar filtros primeiro). Também temos integrações usando sua API REST, que geralmente funciona. Ocasionalmente, a atualização / inserção de registros fica muito lenta. Entramos em contato com o suporte algumas vezes e desistimos. Em vez disso, implementamos opções de fallback.
Comentário deixado em 04/17/2018
Quando você conecta todas as diferentes partes do software Salesforce aplicáveis à sua organização, os resultados são surpreendentes. O uso de outros softwares de CRM e marketing e a integração dos dois foram muito mais difíceis do que usar os vários aspectos do Salesforce. É fantástico ter tudo em um só lugar. Ele se conecta facilmente aos aplicativos do Google Suite e, em geral, é fácil de usar para os que são tecnicamente inclinados. Depois de um pouco de treinamento, seus funcionários menos inclinados a isso não terão problemas com isso. Para aqueles que não são tecnicamente inclinados, a curva de aprendizado pode ser difícil. A integração de um aplicativo de negócios de grande porte pode ser extremamente lucrativa, no entanto, o período inicial pode ser um desligamento. Para pequenas empresas que têm várias soluções para os problemas que o Salesforce pode resolver, pode ser difícil lidar com o período de transição.
Comentário deixado em 04/17/2018
Quando você conecta todas as diferentes partes do software Salesforce aplicáveis à sua organização, os resultados são surpreendentes. O uso de outros softwares de CRM e marketing e a integração dos dois foram muito mais difíceis do que usar os vários aspectos do Salesforce. É fantástico ter tudo em um só lugar. Ele se conecta facilmente aos aplicativos do Google Suite e, em geral, é fácil de usar para os que são tecnicamente inclinados. Depois de um pouco de treinamento, seus funcionários menos inclinados a isso não terão problemas com isso. Para aqueles que não são tecnicamente inclinados, a curva de aprendizado pode ser difícil. A integração de um aplicativo de negócios de grande porte pode ser extremamente lucrativa, no entanto, o período inicial pode ser um desligamento. Para pequenas empresas que têm várias soluções para os problemas que o Salesforce pode resolver, pode ser difícil lidar com o período de transição.
Comentário deixado em 04/07/2018
Melhor CRM corporativo por aí. Use-o para armazenar todos os dados de todos os tempos em todos os seus clientes e gerar relatórios de acordo. A implementação de um CRM na escala do SalesForce pode causar muito trabalho pesado para sua organização
Comentário deixado em 04/06/2018
Uso a força de vendas porque se integra à maioria dos discadores automáticos e me permite organizar e manter contato com meus clientes e prospects. Não sabia quanto estava perdendo antes de usar a força de vendas. O Salesforce pode fazer tanto que aprender os recursos pode levar algum tempo. Muitos aplicativos e atualizações para aprender.
Comentário deixado em 03/14/2018
No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software. Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Comentário deixado em 03/14/2018
SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!! Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
Comentário deixado em 03/14/2018
No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software. Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
Comentário deixado em 02/12/2018
o personalizado pode ser adaptado às suas necessidades específicas de negócios, o que por si só é ótimo também com o discador e crm de adição de cinco9 em um as manobras entre menus ou contatos / oportunidades podem ser lentas e tediosas às vezes, mas além desse ótimo
Comentário deixado em 02/07/2018
Sobre o Salesforce Marketing Cloud
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens ....
Caro e demorado
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens .... Caro e demorado
Comentário deixado em 02/07/2018
Sobre o Salesforce Marketing Cloud
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens ....
Caro e demorado
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Comentário deixado em 02/07/2018
Sobre o Salesforce Marketing Cloud
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens ....
Caro e demorado
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Comentário deixado em 01/18/2018
O Sales Force CRM é um programa realmente eficaz. Nossa empresa mudou para o Sales Force do Microsoft Dynamics e sofreu uma mudança substancial. É mais fácil de usar e podemos acompanhar os dados com mais eficiência A troca é um investimento substancial para uma empresa. Não vale a pena para uma pequena empresa. O custo do software é o único ponto negativo
Comentário deixado em 01/16/2018
Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software. As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Comentário deixado em 01/16/2018
Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software. As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Comentário deixado em 01/16/2018
Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software. As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
Comentário deixado em 12/14/2017
Baseado em nuvem - acesse em qualquer lugar Não é muito amigável
Comentário deixado em 11/01/2017
O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações) o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
Comentário deixado em 10/10/2017
Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser! Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
Comentário deixado em 10/10/2017
Como eu disse, isso produz ótimos relatórios para os gerentes.
É melhor do que usar cartões de índice 3 x 5
Muitas caixas a serem verificadas em cada tentativa de contato que é feita.
É melhor do que usar cartões de índice 3 x 5 Muitas caixas a serem verificadas em cada tentativa de contato que é feita.
Comentário deixado em 06/07/2017
Marketing Cloud é uma ferramenta de automação de marketing realmente poderosa. É rico em recursos e estamos continuamente explorando novas maneiras de tirar proveito de todas elas. Pode ser um pouco esmagador descobrir por onde começar. Estamos fazendo nossa própria implementação, o que dificulta a determinação do ROI desse investimento.
Comentário deixado em 05/18/2017
Fácil de usar e super fácil de aprender novas opções / relatórios. Embora eu acredite que essa ferramenta seja fácil de usar e tenha muitos recursos, ouvi alguns membros declararem que a terminologia usada é difícil de traduzir.
Comentário deixado em 04/14/2017
Quando perguntado como eu acompanho tudo, minha resposta típica é "Eu tenho as ferramentas certas". O Salesforce é minha plataforma de marketing preferencial quando abro minha caixa de ferramentas. O preço é muito razoável e realmente levou o meu negócio ao próximo nível.
Parece que as coisas deles foram feitas para mim. É tudo muito intuitivo e faz sentido.
Muito impressionante com todas as informações que se tornam disponíveis para você.
Parece que as coisas deles foram feitas para mim. É tudo muito intuitivo e faz sentido. Muito impressionante com todas as informações que se tornam disponíveis para você.
Comentário deixado em 02/09/2017
Minha organização usa o Salesforce Marketing Cloud para ajudar a fornecer métricas quantificáveis para nossos gastos com marketing.
Integração de vários canais de marketing.
Dispendioso
Integração de vários canais de marketing. Dispendioso
Comentário deixado em 10/25/2016
Estávamos trabalhando com um fornecedor para implementar a Marketing Cloud. Isso não correu tão bem e agora estamos começando do zero. O Marketing Cloud é muito robusto em termos de funcionalidade e oferece muitos recursos, há muito a aprender, mas depois de superar esse obstáculo, você pode ver os benefícios do uso do Marketing Cloud. A funcionalidade de back-end pode ser um pouco aprimorada para se equiparar ao Sales Cloud, mas tenho certeza de que virá em versões futuras (atualizações de permissão)
É ótimo automatizar agendamentos de email e ter modelos dinâmicos para realmente personalizar a experiência do usuário.
No começo, pode ser muito impressionante aprender o Marketing Cloud como um todo.
É ótimo automatizar agendamentos de email e ter modelos dinâmicos para realmente personalizar a experiência do usuário. No começo, pode ser muito impressionante aprender o Marketing Cloud como um todo.
Comentário deixado em 10/01/2015
O Salesforce é o repositório central de nossos negócios. Todas as atividades de nossos usuários, como inscrições, histórico de pagamentos, aplicativos que eles usaram e quando, nossas comunicações de marketing, nossas garantias de apresentação e nosso suporte ao cliente ... todos ficam na nuvem do Salesforce. É a chave para os negócios voltados para o cliente, e a Marketing Cloud é apenas mais uma peça do quebra-cabeça.
A automação de marketing é extremamente importante para qualquer empresa que queira escalar sua base de usuários. A Marketing Cloud da SFDC permite que todas as comunicações que vão para os clientes sejam rastreadas, perfeitamente dentro da sua instância geral da SFDC. As campanhas para diferentes grupos são muito fáceis de configurar. Eles têm uma interface gráfica agradável para o gerenciamento geral, muito melhor do que o material principal do SFDC, com certeza. No geral, essa é uma ótima ferramenta para adicionar ao kit de ferramentas da sua empresa.
Talvez eu seja minoria, mas praticamente qualquer coisa no Salesforce leva um pouco mais de tempo para aprender do que parece. Sua interface é um toque desajeitado e certamente poderia usar mais design.
A automação de marketing é extremamente importante para qualquer empresa que queira escalar sua base de usuários. A Marketing Cloud da SFDC permite que todas as comunicações que vão para os clientes sejam rastreadas, perfeitamente dentro da sua instância geral da SFDC. As campanhas para diferentes grupos são muito fáceis de configurar. Eles têm uma interface gráfica agradável para o gerenciamento geral, muito melhor do que o material principal do SFDC, com certeza. No geral, essa é uma ótima ferramenta para adicionar ao kit de ferramentas da sua empresa. Talvez eu seja minoria, mas praticamente qualquer coisa no Salesforce leva um pouco mais de tempo para aprender do que parece. Sua interface é um toque desajeitado e certamente poderia usar mais design.
Comentário deixado em 09/29/2015
O Salesforce é sem dúvida o melhor CRM existente. Trabalhei com ele tanto em pequenas empresas quanto em grandes entidades e funciona perfeitamente para ambos.
Eu acho que a melhor parte é a capacidade de simplesmente substituir muitos aplicativos, porque ele pode funcionar no lugar deles. Dados, conhecimento, contatos, contas, campanhas de email automatizadas, mídias sociais, tickets de suporte, relatórios de agendamento - tudo em um. A empresa em que trabalho agora possui aplicativos separados para todos eles e somente a equipe de vendas usa o Salesforce. Parece um desperdício.
O único golpe que percebi é a rapidez com que o SFDC avança com novos recursos - e a quantidade de foco que eles colocam nas coisas que estão lançando. Às vezes, acho que seria melhor gastar energia melhorando os recursos atuais.
Eu acho que a melhor parte é a capacidade de simplesmente substituir muitos aplicativos, porque ele pode funcionar no lugar deles. Dados, conhecimento, contatos, contas, campanhas de email automatizadas, mídias sociais, tickets de suporte, relatórios de agendamento - tudo em um. A empresa em que trabalho agora possui aplicativos separados para todos eles e somente a equipe de vendas usa o Salesforce. Parece um desperdício. O único golpe que percebi é a rapidez com que o SFDC avança com novos recursos - e a quantidade de foco que eles colocam nas coisas que estão lançando. Às vezes, acho que seria melhor gastar energia melhorando os recursos atuais.