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Nuvem de marketing do Salesforce Reveja
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Nuvem de marketing do Salesforce
Avaliações: 150 | Classificação geral: BoaExcelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
Conheça o Salesforce Marketing Cloud, a solução de marketing líder para aumentar o envolvimento com todos os consumidores. Use o gerenciamento de dados poderoso para coletar, organizar e armazenar com segurança dados de primeiro, segundo e terceiros juntamente com dados offline para criar perfis completos de dados do consumidor. Adapte todas as interações ao longo da jornada com sua marca usando a IA integrada. Em seguida, envolva cada consumidor individualmente em escala usando soluções de email, móveis, publicidade e sociais líderes do setor.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
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Comentário deixado em 04/09/2020
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O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
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eu planejo
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SAP SuccessFactors
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DocuWare
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Tattoo ID Enterprise
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Intage Sage
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Comentário deixado em 04/09/2020
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O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Em suma, esta solução tem um longo caminho a percorrer antes de ser um bom produto. Existem alternativas muito melhores no espaço de automação de marketing. Acredito nessa solução a longo prazo, porque ela pertence à Salesforce.com.
Os recursos são bons em conceito. O suporte leva no máximo um dia para você retornar aos casos. O suporte geralmente pode ajudá-lo, mas nem sempre.
A documentação é ruim e quase sempre não é suficientemente descritiva e desatualizada. O sistema em si é muito problemático. A resposta típica do suporte é "Basta começar de novo" em relação ao que você está trabalhando. Temos uma integração da nuvem de vendas que não funciona bem com a nuvem de marketing. O conector é antiquado e é impossível aproveitar extensões de dados sincronizados em viagens e outros conteúdos de marketing.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Precisa ter mais controle sobre as campanhas por SMS
Vemos que o SF está indo bem, fornecendo atualizações de marketing digital de 360 graus no SFMC. O ExactTarget está mudando dia a dia
Não apenas as notificações por push em dispositivos móveis, também precisamos ter notificações por push na web.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
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Comentário deixado em 04/06/2020
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O Salesforce realmente analisa todos os aspectos do Marketing e fornece as ferramentas necessárias para fornecer as etapas corretas para ver todos os aspectos do crescimento do seu produto.
Capaz de ver passo a passo onde suas ferramentas de marketing o ajudaram a chegar onde está.
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Existem outros softwares de gerenciamento de conteúdo, mas não tão integrados ao cenário de CRM
Muito fácil em termos de configuração e pode lidar com regras de negócios complexas. É um software bastante flexível para as necessidades de negócios.
É complicado para os recursos de suporte começarem. Portanto, a curva de aprendizado é bastante íngreme e da mesma forma para a equipe de suporte. Mas uma vez que eles estão acostumados às mudanças, é um software bastante flexível para as suas necessidades.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Agora é um produto da SalesForce! Ainda há muito trabalho a ser feito pela equipe do SF para tornar essa plataforma a melhor possível, mas está no caminho certo. Ótima opção se você é um usuário obstinado do SF que deseja obter mais da sua pilha MarComm.
Relativamente bem integrado ao SalesForce, essa é uma boa opção se você estiver utilizando totalmente o SalesForce para acompanhar as vendas. Há muitos detalhes que permitem que você aproveite ao máximo a automação avançada de marketing e o gerenciamento de campanhas.
Organizações sem fins lucrativos e outras organizações menores podem achar difícil implementar essa plataforma. É altamente extensível e personalizável, mas isso também significa que pode haver um alto custo associado a qualquer personalização. Vários colegas que estão usando ativamente essa plataforma mencionaram desafios com atualizações e coisas do tipo.
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Sobre o Salesforce Marketing Cloud
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens ....
Caro e demorado
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
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Comentário deixado em 04/01/2020
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O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Vai fazer uma pequena lista aqui ...
Você pode enviar e-mails ....
Muitos para listar ... Confie em mim ... tentamos por mais de um ano. Não é uma questão de nossa experiência em email. Eles são uma empresa e tratam você como o homenzinho que você é comparativamente. por Salesforce Marketing Cloud (anteriormente ExactTarget) em 23/02/2015 Oi Mason, lamentamos saber que você está enfrentando esses problemas e continuo a escalar com nossa equipe interna com base nos seus comentários. Você gostaria de compartilhar algumas capturas de tela dos problemas para que possamos enviá-los à nossa equipe de produtos? Obrigado,
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Comentário deixado em 03/31/2020
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A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/28/2020
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O Salesforce Marketing Cloud é fácil de usar e possui mais recursos do que seus concorrentes. Você também pode integrar facilmente a Marketing Cloud à Sales ou Service Cloud e também possui excelentes ferramentas de Escuta Social.
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Comentário deixado em 03/28/2020
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SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Comentário deixado em 03/23/2020
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SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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No geral, uma excelente plataforma para o valor.
Fiquei extremamente feliz com a facilidade de uso ao criar e rastrear a atividade das contas de clientes. Ainda estou trabalhando para obter minha certificação de administrador do salesforce apenas para garantir que estou usando o software com a máxima capacidade. Pelo que entendi assistindo as competições da Dreamforce, a salesforce oferece opções que permitem que empreendedores e proprietários de empresas se desenvolvam ainda mais nesse ecossistema. Ansioso para explorar ainda mais a plataforma.
No momento, a única coisa que eu detestaria seria o layout das opções da guia, pelo meu entendimento da experiência de iluminação funciona com muito mais facilidade e logo estarei aprendendo essa parte da plataforma.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Apesar de ser um pouco desajeitado no uso no mundo real, o Marketing Cloud é um conjunto poderoso e de alta qualidade para quem procura realizar campanhas digitais robustas e personalizadas.
Este é um excelente produto para o envolvimento 1: 1 com um público existente. Ainda somos um pouco novos, mas estamos rapidamente chegando à velocidade. Os melhores módulos são APIs abertas, Journey Builder (basicamente reúne todo o conjunto para criar fluxos de trabalho repetíveis), Audience builder (trabalha com luvas / luvas com Journey Builder) e Mobile Studio. Levará tempo para reunirmos comportamento suficiente e outros valores de atributo para realmente colocar isso em prática. Mas possui muitas ferramentas de potência e dados e realmente nos leva a personalização avançada e análise de desempenho.
A suíte é um conjunto de módulos conectados através do produto original (ExactTarget) e de novos aplicativos comprados pelo SFDC (por exemplo, Social Studio, que é como Radian 6). Isso dificulta a montagem de uma campanha inteira, porque você está constantemente fazendo ping em diferentes módulos (por meio de uma interface com guias) para realizar as tarefas. Provavelmente agora é tarde demais para uma interface do usuário verdadeiramente unificada e baseada em campanha, por isso será necessário.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Positivo. O Salesforce Marketing Cloud é e será a pedra angular dos nossos planos de marketing no futuro.
Extensões de dados e sua flexibilidade. Deseja criar uma lista de assinantes a partir de uma página de destino? Deseja fazer upload de uma lista de email de uma fonte externa? Deseja criar um catálogo de seus produtos de comércio eletrônico e chamá-los em uma Cloudpage? As extensões de dados resolvem tudo.
Clareza de layout e experiência do usuário. Melhorou, mas a funcionalidade integral ainda está oculta em diferentes intervalos, por isso é difícil de encontrar na página inicial do SFMC.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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É muito útil com todos os recursos que ele oferece. Eu era gerente de marketing no meu trabalho anterior e usava esse software diariamente. Depois que todos os dados são importados, é bastante simples de usar a partir daí. Para quem está inserindo os dados manualmente, sugiro preencher todos os campos para aproveitar ao máximo tudo. Gosto de todos os painéis e é muito fácil de usar. Isso facilita o marketing de mídia social! Todas as plataformas são oferecidas e rastreiam as análises para cada postagem.
A melhor parte é que o atendimento ao cliente do Salesforce é muito bom quando solicitei vídeos tutoriais ou fiquei preso em alguma coisa. Enviei-lhes um email e eles me ligaram o mais rápido possível. Eu conversava com os representantes de atendimento ao cliente por horas e eles me acompanhavam passo a passo.
Os relatórios quando exportados não são muito atraentes. Eu gostaria que eles fossem formatados de maneira diferente. É um pouco caro, mas você precisa trabalhar com isso.
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Treinamento on-line gratuito para aproveitar ao máximo. Existem tantos recursos ocultos para explorar, muitas vezes o usuário não tem tempo para explorar, mas e-mails regulares com atualizações e treinamento serão úteis.
É baseado em nuvem
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Em suma, deve ser o padrão da indústria
totalmente personalizado com nossos recursos e duas semanas ... A capacidade de conectar-se ao nosso five9 também facilita a vida
pode haver um atraso entre os menus / opções, no entanto, nada é grande ... Não há grandes reclamações reais do nosso lado, quaisquer problemas são rep para atender às nossas necessidades
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
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Comentário deixado em 03/13/2020
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No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Fácil marketing por email e gerenciamento de lista / centro de preferências.
Depois que os usuários se atualizam, é uma interface do usuário muito fácil de dominar e realizar tarefas de marketing por email rapidamente. Bom gerenciamento de lista e capacidade de personalização, juntamente com relatórios.
A interface do usuário está bastante desatualizada e os fluxos de trabalho são muito intuitivos, fáceis de atualizar, mas exige um "especialista" da equipe para ajudá-lo a entender como a empresa usa o software, pois é bastante livre. .
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Eu fui contra o Salesforce no começo, mas sei que não sei como trabalhei sem ele.
O SalesForce me permitiu acessar relatórios que nunca pensei em executar. Agora posso acompanhar o status de cada cliente em um só lugar, em vez de ir para três ou quatro lugares diferentes ou contar com meus agentes para me dizer exatamente onde estão os negócios deles. O SalesForce realmente mudou o jogo, pois me permitiu mais tempo, e essa é a única coisa que eu realmente precisava era de tempo. Um grande benefício com o Salesforce também é que quase todas as empresas sabem como se integrar ao Salesforce.
O único engodo que consigo pensar com o Salesforce seria o custo. Não é o custo do Salesforce, mas o custo para que alguém o desenvolva totalmente. Se você não é especialista em tecnologia, pode ser caro contratar alguém. Eu acho que isso é esperado embora
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Um ótimo software que possui todas as funcionalidades prontas para o sucesso
O Salesforce continua a manter sua posição de liderança nesse espaço, trazendo constantemente novas e aprimoradas funcionalidades para a mesa que atende às necessidades dos usuários. Além disso, existem produtos de terceiros que trabalham lado a lado com o Salesforce que enriquecem seus recursos
O Salesforce é um pouco caro, mas se você utilizar todas as suas funcionalidades, ele fornecerá um ROI e o ajudará a escalar automatizando várias de suas principais funções
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Pode ser complexo ou pode ser muito simples. Muitas funcionalidades
Software de email muito fácil de usar
São necessárias melhores análises !!
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Boa ferramenta, mas o treinamento deve ser realizado separadamente ou por conta própria. Tem sido um pouco difícil garantir que o estamos usando em sua capacidade total, a menos que descubramos sozinhos ou contratemos alguém para nos treinar.
Journey Builder, acesso a dados
Pouco treinamento, a menos que seja adquirido separadamente.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 02/11/2020
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Embora esse software permita o envio de e-mails usando as campanhas do Salesforce, o número de problemas constantes e o atendimento ao cliente terrível tornam um enorme desperdício de dinheiro.
Escolhemos esse software devido à sua integração perfeita com o Salesforce e esse geralmente era o caso.
Esse software constantemente apresenta novos bugs que você precisa solucionar, mas o pior de tudo é que, mesmo que você pague pelo Premiere Support, é incrivelmente difícil obter suporte oportuno.
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Comentário deixado em 01/21/2020
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Este é um software muito útil e servirá a seu objetivo. Pode fazer muito, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode ser muito caro.
Além de poder importar uma lista de distribuição, este produto se integrou ao nosso CRM (Recruit), para que pudéssemos enviar para listas segregadas e mostrou quais emails foram enviados no Recruit. Isso tornou mais fácil para nossos representantes ver quando a correspondência foi enviada para seus pipelines. É bastante simples criar e distribuir emails.
Algumas das funcionalidades eram um pouco complicadas e os e-mails eram vistos de maneira diferente entre vários clientes de e-mail. O espaçamento entre linhas foi a maior coisa que variou bastante. Tudo ficaria ótimo no SFMC, mas quando um email era recebido no Outlook, Mac Mail ou Gmail, os três o exibiam de maneira um pouco diferente. Não tenho certeza de quem é esse problema. Também não incorpora vídeo. A solução alternativa é criar uma captura de tela como um gráfico e adicionar um link a ele.
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Comentário deixado em 01/04/2020
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A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
A nuvem de marketing da Salesforce ajudou a promover nossos produtos de seguros para os clientes facilmente através de vários meios e canais
Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
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Comentário deixado em 01/04/2020
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A experiência foi excelente. Podemos promover nossas campanhas alcançando os clientes em um ritmo mais rápido e expondo-os a vários canais com facilidade
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Não há nada a reclamar sobre este software, pois é uma das melhores ferramentas do setor no momento
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Comentário deixado em 08/07/2019
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Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
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Comentário deixado em 08/07/2019
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Uma ferramenta incrível quando existe uma infraestrutura que permitirá a colaboração entre marketing e vendas, bem como suporte para a equipe de vendas, para que não se atolem com o componente administrativo. Se você é um gerente, vai adorar esses relatórios.
Como fornecedor de automação de marketing digital (e-mail, social, anúncios) e análises, é ótimo quando se trata de conectar os pontos entre o que você sabe sobre os clientes e quais materiais de marketing você deve enviar a eles. O recurso Journey Building é incrível para isso. Isso também permite definir gatilhos e tomar decisões inteligentes de automação.
Verifique se você possui uma infraestrutura que permita a imensa quantidade de entrada de dados e manutenção de dados necessária para manter o CRM atualizado e permitir que informações e automação inteligentes de marketing sejam possíveis. Você não deseja tomar decisões de marketing com base em informações precisas de CRM.
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Comentário deixado em 07/01/2019
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Comentário deixado em 04/19/2019
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Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
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Estou muito feliz com a nuvem de marketing da salesforce e uso há anos. Somos capazes de gerenciar todo o nosso esforço de marketing de maneira mais eficiente e disciplinar e apoiar nossa equipe de vendas durante todo o ciclo de vendas. É difícil justificar o ROI do marketing, mas com a nuvem de marketing da força de vendas, podemos justificar nossos gastos em várias campanhas, uma vez que elas estão produzindo altos resultados.
Análises que você pode detalhar relacionadas a qualquer atividade específica (taxa de abertura, taxa de cliques, compromissos). Você pode gerenciar todos os seus programas de marketing de vários canais sob a mesma plataforma.
Precisa de um pouco de aprendizado antes de começar a usá-lo de maneira eficiente. A interface do usuário pode ser um pouco mais amigável para todos os usuários. Às vezes, importar / exportar arquivos pode ser corrompido. Dito isto, é o melhor em seu espaço.
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Escolha um bom fornecedor, esse é o aspecto crucial da implantação. Com um fornecedor ruim, a rotatividade é perigosa para a data de conclusão de seus projetos e para os resultados.
Todo o processo elaborado é fácil de entender e implementar, usando a ferramenta para gerenciar campanhas de e-mail e outras ferramentas de vendas é um verdadeiro gerador de receita!
Como em qualquer coisa do Salesforce, fica bom até você assinar o contrato e ver todos os complementos e despesas ocultos necessários para que a ferramenta realmente faça o que você deseja. Esteja preparado para gastar mais do que lhe dizem!
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Comentário deixado em 01/28/2019
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Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
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Comentário deixado em 12/21/2018
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Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
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Recentemente, implementamos a plataforma de nuvem de marketing da SalesForce e tivemos grande sucesso. A implementação foi mais desafiadora do que o esperado, no entanto, tínhamos necessidades muito específicas e exigíamos muitas transferências de dados para fazer o serviço funcionar da maneira que pretendíamos. O treinamento foi bastante fácil e, uma vez que os funcionários adotaram o processo, aumentaram a produtividade geral. Formatos amigáveis e expressões pessoais dão a cada membro da equipe uma aparência própria e permitem que sejam produtivos em seu próprio nível de habilidade. Os e-mails da equipe estavam fora de controle e este produto ajudou a gerenciar as interações e manter todos informados sem percorrer a bagunça do e-mail!
Todo o produto abrangente. As opções personalizáveis são incríveis. Fácil acesso para funcionários remotos e internos.
Na escala de preços mais alta. a implementação pode ser complicada, pode ser necessário modificar o fluxo de trabalho atual para acomodar o melhor uso.
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Comentário deixado em 12/12/2018
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O Salesforce é fácil de usar para pessoas que não estão familiarizadas com o software.
O Salesforce é extremamente útil para manter vendas, contas e contatos organizados. O pipeline de oportunidades permite que você preveja o futuro da sua empresa e planeje bem seus negócios. É útil que todos os contatos, informações de endereço, oportunidades e notas sejam encontrados na mesma conta. O rastreamento de atividades no Salesforce facilita a boa comunicação com todos os usuários.
A introdução de endereços e informações de contato pode ser entediante. O Salesforce não se integra facilmente sem os softwares Procore, para transmitir dados.
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Comentário deixado em 12/05/2018
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Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
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Comentário deixado em 12/05/2018
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Eu amo os produtos Salesforce. Acho que investir nas soluções em nuvem foi uma das melhores decisões que minha equipe tomou. Somos capazes de gerenciar nossos canais sociais com facilidade.
Se você estiver usando outras soluções do Salesforce Cloud, isso se integra facilmente à sua estratégia geral de marketing. A equipe de suporte é muito útil e responde a perguntas em tempo hábil. Eles são ótimos para trabalhar!
Se você não usar outras soluções do Salesforce Cloud, não obterá todos os benefícios desta ferramenta. Realmente ajuda a usar todos os produtos Saleforce, se você deseja sinergia entre todas as suas iniciativas. É um investimento dispendioso, mas se você estiver disposto a gastar o dinheiro, as soluções em nuvem podem realmente ajudar a expandir seus negócios e tornar sua equipe mais eficiente.
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Comentário deixado em 10/22/2018
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Se você assinar um contrato, procure os serviços de consultoria que eles têm. Isso ajudará você a se atualizar na plataforma e a configurar algumas das mensagens acionadas.
Ótima usabilidade para email. Para funções mais robustas, você precisará de uma assistência em equipe. O sistema é ótimo no envio de grandes quantidades de mensagens transacionais.
Você deve ter um desenvolvedor para ajudar nas chamadas da API. A maioria das funcionalidades precisará de configuração. É necessário que haja integrações com seu site e banco de dados para envios acionados.
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Comentário deixado em 09/27/2018
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Usar o SalesForce foi uma das melhores decisões que nossa empresa tomou.
Adoro poder trabalhar com membros da equipe, compartilhando as mesmas informações e, ao mesmo tempo, as informações são armazenadas com segurança. A segurança é excelente. O Salesforce tem todas as ferramentas e campos e muitos deles podem ser personalizados para trabalhar com o tipo de serviço de uma empresa
Preciso atualizar várias vezes para obter as informações atualizadas. Será bom se as informações estiverem sendo transmitidas ao vivo.
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Comentário deixado em 09/12/2018
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Comentário deixado em 07/07/2018
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Comentário deixado em 07/07/2018
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Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
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Comentário deixado em 06/05/2018
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Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
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Comentário deixado em 06/05/2018
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Você obtém o benefício de uma plataforma de e-mail fácil de usar e a capacidade de automatizar fluxos de trabalho para aprimorar a personalidade de seus clientes.
Há muito para o qual usamos a nuvem de marketing. Automação, email, criador de jornada, etc. É algo que nos ajuda a trabalhar com um público tão grande. Podemos enviar e-mails facilmente e importar nossos próprios modelos. Também é ótimo para automatizar fluxos de trabalho e criar emails dinâmicos para economizar tempo no futuro. Você é realmente capaz de explorar a personalização com essa ferramenta e realmente se conectar com seus clientes.
O suporte ao cliente. O apoio é horrível. Você deve ligar para esse número (se conseguir encontrá-lo) e, em seguida, percorrer um sistema automatizado que normalmente termina com uma mensagem para verificar os fóruns online para obter ajuda. Se você tiver algum tipo de emergência ou precisar de ajuda o mais rápido possível, não será atendido.
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Comentário deixado em 05/22/2018
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Comentário deixado em 05/11/2018
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Comentário deixado em 05/02/2018
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Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
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Comentário deixado em 05/02/2018
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Depois de sair do SFMC, eu definitivamente sofria com a natureza robusta da personalização e segmentação oferecida pela linguagem proprietária Ampscript e pelo editor SQL completo para executar consultas sobre extensões de dados. Embora eu ache que possa ter sido construído de maneira mais inteligente para executar o processamento de consultas mais rapidamente e ter uma melhor interface de usuário / usuário, o poder disponível para um profissional de marketing um pouco mais experiente é incomparável.
A primeira plataforma de email em que trabalhei foi o SFMC. Definitivamente, os recursos mais fortes da plataforma foram a capacidade de personalizar muito através do uso de funções Ampscript, áreas de conteúdo e extensões de dados, bem como a capacidade de segmentar e coorte grandes quantidades de dados do usuário com o poder de ter uma experiência completa. Editor SQL para fazer isso.
A plataforma foi hackeada no back-end e quem liderou o produto não fez um bom trabalho ao tornar a UX / UI coesa. Extremamente lento para executar consultas em grandes conjuntos de dados, e até que eles fossem movidos para o Automation Studio, não havia como saber quando sua consulta terminou a execução ou qual era o erro se fosse executado em uma. No lado da UX / UI, quem diabos tomou a decisão de que emails e extensões de dados pudessem ser compartilhados entre as unidades de negócios, mas os envios / consultas / scripts iniciados pelo usuário etc. não podem? Não é consistente, itens aleatórios podem ser compartilhados, enquanto outros não podem e devem ser copiados manualmente para a outra Unidade de Negócios.
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Comentário deixado em 04/29/2018
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É uma ótima ferramenta para o que deveria fazer. Ele só precisa de um pouco de polimento nas bordas e o desempenho da integração da API REST deve ser mantido consistente.
Muito flexível e rico em recursos. Estamos enviando grandes campanhas através da Marketing Cloud e isso sempre funcionou bem.
Por ser personalizável e rico em recursos, naturalmente requer alguma curva de aprendizado. Além disso, não parece haver uma maneira de atualizar registros sem atualizar a página inteira, que o levará de volta à página de destino. Os registros de filtragem podem ser aprimorados (um pouco complicado no momento, ou seja, você precisa criar filtros primeiro). Também temos integrações usando sua API REST, que geralmente funciona. Ocasionalmente, a atualização / inserção de registros fica muito lenta. Entramos em contato com o suporte algumas vezes e desistimos. Em vez disso, implementamos opções de fallback.
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Comentário deixado em 04/17/2018
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Comentário deixado em 04/07/2018
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Comentário deixado em 04/06/2018
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Comentário deixado em 03/14/2018
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No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
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Comentário deixado em 03/14/2018
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SalesForce, um CRM robusto que permite que as empresas usem informações de contas e clientes para melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o sucesso de marketing e vendas e extrair dados comerciais.
Passei mais de 3 anos administrando / consultando muitas empresas na implementação da força de vendas e continuando a encontrar maneiras de fazê-la funcionar ainda melhor. O Salesforce fornece um dos CRM mais integrados, previsíveis e ricos em recursos com os quais trabalhei e implementei. Existem tantas maneiras de adaptar o Salesforce às empresas. Hoje, este produto é uma das plataformas mais robustas e é excelente para qualquer equipe de vendas. Este CRM ajuda as empresas a acompanhar todas as informações relacionadas a vendas. Ele também oferece relatórios personalizados, que são um dos melhores recursos. Isso fornecerá às empresas análises de negócios para entender onde precisamos melhorar os processos de vendas. Como administrador deste produto, direi que existe uma pequena curva de aprendizado para ajudar uma empresa a utilizar toda a funcionalidade deste produto, mas, depois de entender, você verá uma enorme diferença nas vendas da empresa !!!
Esse CRM pode ser caro para empresas de pequena escala. Existem muitas personalizações necessárias no processo de implementação, o que aumenta o custo de desenvolvimento. Eu recomendaria a contratação de um administrador / desenvolvedor SalesForce para sua equipe para o processo de implementações e manutenção geral. Isso ajudaria a reduzir o custo ao não usar o SalesForce para fazer isso por você, além de achar que o suporte ao cliente está ausente.
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Comentário deixado em 03/14/2018
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No geral, o Salesforce é uma excelente opção para organizações de pequeno e médio porte. Não importa em que sua empresa esteja envolvida, nem o fluxo de trabalho que você utiliza, este é um CRM que o cobre! A Impetus Global Technology fornece a nossos clientes uma GRANDE variedade de produtos e serviços, o que sempre foi uma fonte de problemas na busca por pilhas de software de linha de negócios. O Salesforce é o primeiro aplicativo que empregamos como CRM, que atendeu à nossa necessidade de uma solução muito flexível, mantendo a facilidade de uso e a acessibilidade da implantação e manutenção.
Os profissionais que vêm inerentemente, com o Salesforce, são muito superiores à quantidade de leitura que qualquer pessoa deseja dar uma revisão ao CEO típico. Portanto, fornecerei uma lista direta e concisa dos benefícios que obtivemos na Impetus Global Technology quando adotamos este software.
Honestamente, a tarefa de adotar uma lista de Contras, com relação a essa ferramenta de negócios, provou ser um empreendimento desafiador. Não sou apenas CEO, mas também ocupo o cargo de Diretor de Desenvolvimento de Software. Falando agora como desenvolvedor, eu incentivaria a introdução de uma compatibilidade mais direta com o Visual Studio e / ou a pilha JetBrains. Pela declaração anterior, refiro-me principalmente a algum tipo de extensão ou estrutura que pode ser utilizada por meio de algo como um aplicativo Xamarin ou WPF para obter dados de negócios.
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Comentário deixado em 02/12/2018
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Comentário deixado em 02/07/2018
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Sobre o Salesforce Marketing Cloud
Você pode enviar e-mails, SMSs, notificações push móveis como Super mensagens ....
Caro e demorado
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Comentário deixado em 02/07/2018
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Comentário deixado em 02/07/2018
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Caro e demorado
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Comentário deixado em 01/18/2018
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Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
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Comentário deixado em 01/16/2018
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Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
As principais desvantagens do uso deste software são praticamente as mesmas desvantagens de qualquer plataforma e / ou integração do Salesforce. Para os não iniciados, são:
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Comentário deixado em 01/16/2018
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Adoramos a integração com o site atual do Salesforce Commerce Cloud e a capacidade de rastrear tudo o que está dentro e não nos preocupar com dezenas de integrações diferentes para realizar a mesma coisa. Como o Salesforce é uma empresa maior, você pode esperar um ótimo suporte, gerentes de contas conhecedores e melhorias constantes. Como em qualquer plataforma, há coisas que gostaríamos que ela pudesse fazer, estou confiante de que, com o tempo, muitas dessas coisas estarão disponíveis. E, se não der, continuaremos usando integrações de terceiros.
Como em todas as coisas do SalesForce, você não pode esperar nada além do nível superior de suporte ao cliente e opções. Atualmente, temos um site do Salesforce, para que a integração seja perfeita e fácil. Não há muita configuração adicional ou nenhuma grande curva de aprendizado para começar a usá-la. A Marketing Cloud é uma ótima maneira de gerenciar facilmente nossas contas de mídia social, postagem no Facebook e soluções de automação de email. Como essa plataforma está integrada ao nosso site, ainda é muito fácil ter fornecedores externos e soluções de software que se integram a ela. Um exemplo disso é que ainda usamos o Mailchimp para ajudar a gerenciar nosso canal de email, mesmo que a Marketing Cloud ofereça uma solução de email como parte de seu software.
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Comentário deixado em 12/14/2017
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Comentário deixado em 11/01/2017
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O Salesforce faz tudo o que precisamos e muito mais. Como uma organização sem fins lucrativos, eles originalmente não nos ajudaram muito, mas uma vez que estávamos conectados com nosso próprio representante, ela foi super prestativa e interessada. Usamos o Microsoft Access anteriormente para nosso gerenciamento de dados e isso é muito, muito melhor. Embora seja uma ferramenta muito diferente do Access, acho que ele faz tudo o que o acesso poderia, de maneira um pouco diferente (e principalmente de uma maneira mais consistente / amigável)
Cargas de recursos; fácil de usar; diferentes estilos de interface (clássico versus relâmpago) para atender a diferentes preferências; baseado em nuvem; acessível via navegador; aplicativo móvel; 10 licenças gratuitas para organizações sem fins lucrativos! ferramentas gratuitas de auto-ensino disponíveis on-line; muito transparente em suas atividades (ou seja, cronograma de manutenção, atualizações)
o back-end pode ser complexo; caro para empresas de pequena escala; pode ser demorado aprender a usar
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Comentário deixado em 10/10/2017
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Toneladas de recursos! Procure no site da comunidade respostas para suas perguntas ou apenas para ver o que é possível!
Você pode contratar uma empresa de consultoria para alterar o Salesforce para atender às necessidades de seus negócios, se não tiver tempo ou conhecimento para isso (contratamos a Cloud Creations na indicação de nosso gerente de vendas). A comunidade é tão grande e abrangente que você pode encontrar facilmente uma correção para qualquer tipo de problema comercial que esteja tendo. Realmente precisávamos de uma plataforma que se integrasse ao nosso sistema interno e garantisse que todos os nossos departamentos estivessem conversando entre si. Escolhemos o Salesforce devido à sua capacidade de ser moldado e moldado com base em nosso modelo de negócios. E você pode se adaptar à medida que sua empresa cresce - mude coisas, adicione coisas, faça o que quiser!
Demorou alguns meses para que nossa versão do Salesforce estivesse onde queríamos, mas para outras empresas que tinham mais recursos de TI ou tempo para dedicar a ela provavelmente não levaria muito tempo. Certifique-se de ter um gerente de projeto ou pessoa dedicada ao seu sucesso e implementação internamente, ou ele pode não ser adotado na sua empresa.
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Comentário deixado em 10/10/2017
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Como eu disse, isso produz ótimos relatórios para os gerentes.
É melhor do que usar cartões de índice 3 x 5
Muitas caixas a serem verificadas em cada tentativa de contato que é feita.
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Comentário deixado em 06/07/2017
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Comentário deixado em 05/18/2017
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Comentário deixado em 04/14/2017
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Quando perguntado como eu acompanho tudo, minha resposta típica é "Eu tenho as ferramentas certas". O Salesforce é minha plataforma de marketing preferencial quando abro minha caixa de ferramentas. O preço é muito razoável e realmente levou o meu negócio ao próximo nível.
Parece que as coisas deles foram feitas para mim. É tudo muito intuitivo e faz sentido.
Muito impressionante com todas as informações que se tornam disponíveis para você.
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Comentário deixado em 02/09/2017
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Minha organização usa o Salesforce Marketing Cloud para ajudar a fornecer métricas quantificáveis para nossos gastos com marketing.
Integração de vários canais de marketing.
Dispendioso
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Comentário deixado em 10/25/2016
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Estávamos trabalhando com um fornecedor para implementar a Marketing Cloud. Isso não correu tão bem e agora estamos começando do zero. O Marketing Cloud é muito robusto em termos de funcionalidade e oferece muitos recursos, há muito a aprender, mas depois de superar esse obstáculo, você pode ver os benefícios do uso do Marketing Cloud. A funcionalidade de back-end pode ser um pouco aprimorada para se equiparar ao Sales Cloud, mas tenho certeza de que virá em versões futuras (atualizações de permissão)
É ótimo automatizar agendamentos de email e ter modelos dinâmicos para realmente personalizar a experiência do usuário.
No começo, pode ser muito impressionante aprender o Marketing Cloud como um todo.
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Comentário deixado em 10/01/2015
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O Salesforce é o repositório central de nossos negócios. Todas as atividades de nossos usuários, como inscrições, histórico de pagamentos, aplicativos que eles usaram e quando, nossas comunicações de marketing, nossas garantias de apresentação e nosso suporte ao cliente ... todos ficam na nuvem do Salesforce. É a chave para os negócios voltados para o cliente, e a Marketing Cloud é apenas mais uma peça do quebra-cabeça.
A automação de marketing é extremamente importante para qualquer empresa que queira escalar sua base de usuários. A Marketing Cloud da SFDC permite que todas as comunicações que vão para os clientes sejam rastreadas, perfeitamente dentro da sua instância geral da SFDC. As campanhas para diferentes grupos são muito fáceis de configurar. Eles têm uma interface gráfica agradável para o gerenciamento geral, muito melhor do que o material principal do SFDC, com certeza. No geral, essa é uma ótima ferramenta para adicionar ao kit de ferramentas da sua empresa.
Talvez eu seja minoria, mas praticamente qualquer coisa no Salesforce leva um pouco mais de tempo para aprender do que parece. Sua interface é um toque desajeitado e certamente poderia usar mais design.
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Comentário deixado em 09/29/2015
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O Salesforce é sem dúvida o melhor CRM existente. Trabalhei com ele tanto em pequenas empresas quanto em grandes entidades e funciona perfeitamente para ambos.
Eu acho que a melhor parte é a capacidade de simplesmente substituir muitos aplicativos, porque ele pode funcionar no lugar deles. Dados, conhecimento, contatos, contas, campanhas de email automatizadas, mídias sociais, tickets de suporte, relatórios de agendamento - tudo em um. A empresa em que trabalho agora possui aplicativos separados para todos eles e somente a equipe de vendas usa o Salesforce. Parece um desperdício.
O único golpe que percebi é a rapidez com que o SFDC avança com novos recursos - e a quantidade de foco que eles colocam nas coisas que estão lançando. Às vezes, acho que seria melhor gastar energia melhorando os recursos atuais.
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