O sistema é brilhante! Vale a pena cada centavo que gastamos nele. A equipe interna está ansiosa pelos lançamentos do sistema, pois o bpm'online sempre tem algo agradável. Aplicativos móveis, compatibilidade com SO, processos de negócios e muito mais tornam a escolha do sistema imbatível!

Há muito o que gostar sobre o Bpm'online. Do conjunto de ferramentas abrangente e da maneira como todos os seus produtos se combinam perfeitamente em um pacote completo. Para o incrível serviço ao cliente. A Bpm'online vai além dos seus softwares e serviços.

Nada. Honestamente. Talvez simplificando alguns dos recursos avançados. Mas esses são recursos "avançados" e, portanto, por definição, exigem um pouco mais de complexidade.

Eu uso o bpm'online principalmente na geração de leads e vendas. O sistema me ajudou a gerar mais leads e fechar mais negócios, como resultado, nosso lucro aumentou.

A automação de processos de negócios é algo que realmente gosto no bpm'online. O sistema é inteligente e conduz você por todos os processos, da geração de leads ao fechamento do negócio real e ao suporte ao seu cliente. Tudo o que você precisa para fechar um negócio com sucesso está lá. Ótima interface, funcionalidade rica e absolutamente amigável ao usuário por um preço muito razoável. O gerenciamento de sucesso do cliente é outra grande coisa sobre o bpm'online. Nunca tenho problemas com meu CRM, pois meu CSM pensa à minha frente.

Não há realmente nada a não gostar no bpm'online.

Minha empresa usa o BPM Online há muitos anos. Ter marketing, vendas e serviços em uma única plataforma tem sido facilmente um dos melhores benefícios até o momento. A integração do Outlook funciona perfeitamente e realmente economiza tempo para todos. E do ponto de vista do suporte, eles fornecem serviço de primeira qualidade 24/7. Dentro do bpm'online, automatizamos os processos de vendas e gerenciamento de pipeline, email marketing, gerenciamento de eventos, horas de cobrança dos clientes.

Temos o CRM completo da bpm'online para marketing, vendas e serviços há vários anos e não podemos imaginar nossos negócios sem ele. A implementação foi muito rápida e começamos a usar os processos prontos para uso imediatamente. A melhor parte da implementação foi o módulo de vendas. A integração foi perfeita com nossos outros sistemas. Nenhuma experiência em codificação ou treinamento extensivo foi necessário.

Até certo ponto, pode ser um pouco complicado para usuários não técnicos. Ao mesmo tempo, uma vez que nossa equipe começou a usá-lo diariamente, eles adoraram.

Com o bpm'online CRM, posso reunir informações sobre os consumidores e ver como cada um deles está interagindo com nosso produto e conteúdo. Isso me ajuda a fazer mensagens relevantes e a encontrar canais relevantes para atingir o público.

Usamos o bpm'online para fins de gerenciamento de leads. Desde a geração e integração de leads com nossas páginas de destino até o rastreamento de eficiência e taxas de conversão dos canais. As ferramentas de análise são uma grande parte do acordo, pois agora podemos medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e nos concentrar no que funciona melhor.

Muitas ótimas ferramentas para profissionais de marketing a um preço razoável. Ao configurar painéis visuais, agora temos a capacidade de rastrear informações sobre leads e canais.

Embora seja sempre possível se inscrever em um treinamento, prefiro ter mais tutoriais em vídeo disponíveis. No entanto, sempre que tenho dúvidas, seu apoio é muito útil.

O Bpm'online simplificou o fluxo de trabalho de nossos departamentos em um ambiente homogêneo, conectando todos os processos e eliminando as lacunas. Estamos muito satisfeitos com isso.

1. Flexibilidade. Pessoas em diferentes níveis técnicos podem modificar processos no bpm'online, é fácil com os recursos de arrastar e soltar. Graças à capacidade de alterar e modificar processos, nossa empresa permanece no topo do jogo. 2. Plataforma madura. Tecnologicamente, a plataforma é bastante poderosa e nos forneceu ferramentas para configurar nosso sistema quase sem codificação.

Às vezes, tivemos alguns erros ao criar subprocessos no designer de processos de negócios, que foi resolvido com um dos lançamentos recentes.

A flexibilidade e a maneira rápida de personalizar e a aparência do BPM para trazer processos como o trabalho da empresa

As versões separadas do CRM e para pagar cada licença por separado e sem um preço especial exclusivo para o conjunto completo

Eu trabalhava com o SugarCRM e enfrentamos baixa adoção do usuário. Com o bpm'online, não há problema em encontrar o que é necessário e tê-lo sempre ao seu alcance! O melhor, é claro, é o designer de processos de negócios, que simplifica muito o nosso trabalho!

Conte-nos tudo sobre a sua experiência: Eu sou o CMO e o CRM é a minha ferramenta de trabalho número um. Já trabalhei com sistemas diferentes antes, todos eram bons e me ajudaram a alcançar os objetivos. Mas trabalhar com o bpm online é um pouco diferente. É mais do que apenas um sistema de CRM. Com o bpm's online, você não apenas mantém os contatos e as informações básicas sobre os clientes, com as ações que realizou e fará a seguir, mas passa por um processo predefinido e, em todas as etapas, tem dicas sobre o que fazer para fechar a conta. acordo.

Os processos no CRM online da bpm são um grande benefício para os nossos negócios. Conheço muitos casos em que o negócio não foi fechado com sucesso apenas porque um representante de vendas não forneceu as informações necessárias a tempo ou esqueceu de fazer o acompanhamento.

Essa não é a solução mais barata do mercado, mas vale a pena. Você obtém todas as funcionalidades necessárias para administrar os negócios e ainda mais.

A integração do sistema bpm'online criou um único hub para nossos pontos de dados. Vários pontos de dados sobre solicitações, pedidos e faturas dos clientes foram sincronizados e essas informações estavam disponíveis em uma janela. O Bpm'online nos ajudou a otimizar nossos processos e operações para aumentar consideravelmente a produtividade

Como nossa empresa continuou a crescer e se estender por novos territórios, enfrentamos dificuldades em gerenciar e controlar todas as comunicações com clientes, processos de vendas, faturas e pedidos de nossos clientes globais. Com a ajuda do sistema bpm'online, agora podemos gravar, armazenar e organizar todos os dados que tínhamos. Além disso, durante o processo de integração, os dados foram deduplicados e limpos.

Tivemos que fazer muitas alterações e customizações no sistema, pois o escopo do projeto era grande

A Bpm'online ajudou nossa empresa a organizar nossos processos contábeis. Em muitos casos, os processos estavam sendo praticados, no entanto, nada foi documentado. Como alternativa, os processos foram documentados, mas não estão sendo praticados. Agora, todos os processos estão organizados. A atividade de cada usuário é identificada e cada usuário é responsabilizado. Com essa supervisão completa, o erro humano é facilmente identificado e corrigido, e os processos são facilmente ajustados para minimizar erros.

Seleção generosa de conectores de contabilidade, complementos e soluções de software. Não tivemos que sair do software bpm'online em busca de tais aplicativos.

O tempo necessário para analisar os processos de nossa empresa. Foi um projeto intensivo de organização a ser realizado antes mesmo que pudéssemos pensar em implementação.

O sistema de gerenciamento de processos de negócios mais produtivo e confortável em uso. Ele reúne todas as vendas, contas, campanhas, ferramentas de marketing, relatórios financeiros, desempenho da equipe, e-mails, calendário etc. A melhor maneira de analisar em que direção a empresa deve seguir e como ela só pode melhorar. É um software de CRM substancial para qualquer negócio.

O BPMOnline, como a maioria das ferramentas comerciais existentes, é uma compilação de CRM sobre uma estrutura personalizável. A principal diferença entre outras ferramentas é o que essa estrutura oferece e o conhecimento necessário para trabalhar nela. Primeiro, a ferramenta de processo de negócios é fácil de usar, mas poderosa e robusta. Ele pode ser usado para automatizar tarefas de negócios, implementar regras e também desenvolver integrações com ferramentas de terceiros. A estrutura foi criada no .NET, portanto, certas personalizações e scripts são criados em c # (código do lado do servidor) ou javascript (código do lado do cliente). Se você conhece esses idiomas, sua curva de aprendizado no BPMOnline (que normalmente é mais curta que outras) será ainda mais curta que o restante dos usuários. No lado do usuário, o sistema é muito amigável e intuitivo, de modo que você normalmente não se perde em inúmeras opções. A maioria deles fica oculta e reservada para administradores.

Principais vantagens do BPMOnline:

Algumas áreas que requerem melhorias:

Com o BPMOnline, você mantém sua base de dados, gerencia seus projetos, vendas e fluxo de caixa, além de manter sua equipe bem organizada e focada. A coisa mais surpreendente sobre o BPMOnline para a equipe da empresa é que ele também é interativo e muito divertido de usar!

Todo o nosso trabalho é baseado no BPMOnline! Começamos o dia efetuando login e terminamos o dia efetuando logout. Todos os nossos clientes, fornecedores, relacionamento com o cliente, vendas e marketing, gerenciamento de projetos, calendários, fluxo de caixa e até sistema contábil estão todos em um só lugar! A maneira como podemos vincular todos eles apenas clicando em um botão facilita a nossa vida e nos concentra perfeitamente nos negócios fora do 'trabalho administrativo'.

Bpm online é uma jóia escondida! Desde que descobri o bpm'online, sempre gostei da interface do usuário moderna e simples e dos recursos de relatório. É ótimo ter encontrado um sistema que funcione não apenas para os usuários, mas também para a equipe de gerenciamento. Nossa equipe de vendas é baseada em campo, por isso era importante encontrar um sistema baseado em nuvem para que eles pudessem atualizar seus registros enquanto estavam na estrada. Pessoalmente, adoro o quão fácil é o bpm de personalizar e criar novos processos de negócios - esse recurso me salvou muito tempo e a empresa muito dinheiro.

Não gosto muito do sistema, no entanto, seria ótimo ter uma loja de aplicativos onde você possa ver com que outros sites e sistemas o bpm pode se integrar sem precisar entrar em contato com a empresa todas as vezes.

Estamos em processo de integração de um sistema ERP com o sistema bpm'online com a ajuda do Partner of bpm'online, para que nenhum dado seja perdido ou perdido.

Sendo uma empresa pequena, tive que tomar muito cuidado ao escolher o software CRM, pois os recursos para o investimento eram limitados, mas ainda assim eu queria o melhor produto possível para me ajudar a expandir nossos negócios. Com o bpm'online eu consegui exatamente isso.

É muito difícil encontrar algo para reclamar sobre o bpm'online e, mesmo que algumas vezes ocorra algum erro, ele é rapidamente resolvido pela equipe de suporte.

Anteriormente, todo o gerenciamento de relacionamento com o cliente era feito por meio de planejadores diários em papel, planejadores semanais, prospectos impressos (geralmente mantidos em Excel ou em pastas físicas) e "planos de lucro do cliente" (pesquisas de localização em conta corrente). O CRM nos permitiu eliminar não apenas as enormes quantidades de papel físico, mas também o enorme tempo de administração necessário para compilar essas folhas e desenvolver relatórios para a supervisão da gerência.

O que eu mais gostei no software até agora foi o contato com a equipe de BPM, bem como com a empresa de implementação que eles escolheram para trabalhar conosco. Os analistas de negócios e gerentes de contas são perspicazes, estavam abertos a aprender nossos negócios e eram super fáceis de contatar sempre que necessário.

O aplicativo móvel era apenas um pouco difícil de se acostumar à navegação, mas havia muita personalização no final da implementação. Depois de treinada, a plataforma móvel do BPM funcionou muito bem.

O Bpm'online automatizou os principais processos de marketing para nós. Todas as atividades de marketing, métricas e KPIs agora podem ser compartilhadas entre departamentos em um único painel. A automação de marketing e o gerenciamento inteligente de processos de negócios nos pouparam horas de trabalho.

O que a nossa equipe mais gostou: • Mecanismo de bpm poderoso e fácil de usar, que faz com que os processos operacionais funcionem sem problemas E com eficiência.

Seria bom ter uma gama mais ampla de conectores para alguns aplicativos de marketing que estamos usando.

O BPM fornece aos nossos negócios uma visão incrível do desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de negócios e ROI da conta. O que costumava levar a entrada e análise de dados agora pode ser automaticamente do BPM em questão de minutos.

Na UpSellit, desenvolvemos campanhas personalizadas de comércio eletrônico para uma ampla gama de clientes. Todas as campanhas são desenvolvidas desde o início e algumas campanhas são criadas antes de fecharmos a venda. Precisamos de uma solução que combine perfeitamente o rastreamento de vendas com o gerenciamento de projetos. O criador de processos do BPM me permitiu criar meu próprio processo complexo que se adapta às necessidades de nossos clientes em tempo real e se alinha com nosso processo de vendas exclusivo. O relatório altamente personalizável é um segundo recurso favorito muito próximo. Sou capaz de gerar relatórios sobre todas as etapas do nosso complexo processo de vendas e coletar insights e inteligência de negócios que eu pensava serem possíveis apenas com soluções que custam 10 vezes o que o BPM cobra.

Decidi criar meus processos e relatórios personalizados de BPM (em vez de contratar uma das ofertas de BPM de desenvolvedores de terceiros). Era um empreendimento muito maior do que eu previa. Alguns componentes do assistente de processo não são muito intuitivos, mas sua equipe de suporte foi além para me ajudar, passando inúmeras horas trabalhando comigo para garantir que tenhamos o sistema perfeito para nossos negócios.

Oi,

É simples, fácil de usar e fornece várias funções para uma campanha de marketing adequada

Quando crio modelos, sinto falta da variedade de oportunidades de design que costumava ter em outras plataformas de email. Algumas habilidades extras, como a codificação html, são necessárias para o melhor modelo. por bpm'online em 26/08/2016 Hi Nadia,

Com a implantação do software bpm'online, alinhamos o trabalho de nossas equipes de marketing, vendas e serviços e integramos dados de diferentes locais e canais. O que nossos agentes gostaram é que o sistema bpm'online lhes permitiu oferecer serviços personalizados e dar suporte a cada cliente. Os recursos de gerenciamento de processos de negócios são uma grande vantagem do bpm'online para nós. Além disso, a plataforma bpm'online é escalável e flexível e atende às novas necessidades do mercado de viagens. Finalmente, o processo de implementação foi minuciosamente planejado, o que garantiu o sucesso do projeto.

O sistema bpm'online foi totalmente adaptado às nossas técnicas e padrões corporativos de vendas e processos vitais automatizados de vendas. Além disso, nossas equipes se beneficiaram de uma maior precisão de previsão, melhor conversão de leads em oportunidades e colaboração mais eficaz entre nossas forças de vendas. Os gerentes de vendas obtiveram maior visibilidade de cada negócio e, portanto, agora podem gerenciar mais efetivamente cada venda, pois o sistema sincronizou o trabalho de nossos representantes de vendas em todos os escritórios.

Foi realmente uma implementação rápida. O software bpm'online foi facilmente integrado ao nosso sistema de gerenciamento de pedidos e a outros aplicativos de terceiros. Gráficos e relatórios inteligentes nos ajudaram a acompanhar nosso desempenho de vendas em tempo real e prever vendas, para que não perdéssemos nenhuma oportunidade em nenhum país.

Como adquirimos o pacote de suporte básico, o suporte técnico foi fornecido apenas por e-mail, não por telefone. Para receber suporte técnico e consulta por telefone, você precisa comprar um pacote de suporte estendido.

A pronta resposta da equipe de vendas e a vontade de responder minhas perguntas. Muitos fornecedores simplesmente ignoram suas perguntas.

Eu tinha necessidades muito específicas relacionadas a usuários com um calendário on-line para agendar suporte para retorno de chamada. Fui claro com a equipe de BPM antes da ligação e a aceitei porque eles acreditavam que tinham uma solução. Na ligação, eles ouviram minhas necessidades novamente e depois me levaram a um tom de clichê. Eles iam investigar sua capacidade de entregar e até se ofereceram para criar uma simulação para me mostrar.

Somos capazes de gerenciar todos os relacionamentos com nossos clientes em BPM. Isso nos permitiu integrar o contato com nossos outros aplicativos, além de agilizar o processo de vendas.

Não tivemos a melhor experiência em suporte ou primeira vez. Após algumas escalações menores, o suporte mudou de tom e nunca mais tivemos problemas.

É muito personalizável e atende à maioria das nossas necessidades. O serviço ao cliente é fantástico e sempre disposto a ajudar. Às vezes, Nataly, da bpmOnline, superava seus deveres para ajudar.

Às vezes, o software pode ser muito desajeitado e sem resposta. Às vezes, também pode agir de maneira inconsistente com o desempenho.

Resolvo processos e projetos de vendas para empresa de TI. Minha experiência do usuário é positiva. Eu gosto de grandes possibilidades de personalização sobre módulos, processos e indicadores.

Possibilidades de personalização sobre módulos, processos e indicadores

Não gosto que não exista uma opção de licença gratuita para pelo menos 1 a 3 usuários, para empresas iniciantes.

O Bpm'online tornou-se uma captura real para nossos representantes de vendas. Eu diria que foi uma idade de pedra da história da nossa empresa, pois não estávamos empregando CRM no celular. O sistema nos permitiu planejar cuidadosamente o tempo, trabalhar mais rápido com um nível mais alto de produtividade. Para ser sincero, ganhamos uma vantagem competitiva com esse soft magnífico. Obrigado desenvolvedores.

Com muitos recursos em um pacote bpm'online, há um que se destaca mais. No nosso caso, enfatizamos a função de vendas no campo. Nossos representantes de vendas estão felizes agora com a possibilidade de criar horários e rotas conforme planejam o dia. Desde os tablets, eles fazem apresentações de produtos e verificam a disponibilidade dos itens em estoque. Além disso, o sistema permite que eles encerrem as visitas corretamente - eles podem enviar pedidos dos clientes logo após a visita, mesmo que estejam offline.

Comparado ao número de vantagens que temos graças ao bpm, acho que as desvantagens são pequenas demais para serem mencionadas.

Havia inúmeras opções de CRM para escolher, e todas parecem ter pontos fortes. O que gostamos no bpm'online é que ele fornece um local para tudo o que precisamos, do desenvolvimento de negócios ao gerenciamento de projetos, processamento de pedidos e muito mais. Ainda estamos tomando decisões internas sobre convenções de nomenclatura e vários detalhes que estão impedindo o processo. Acho que nos beneficiaremos de poder alocar tarefas para várias pessoas, o que nos ajudará a rastrear e gerenciar todos os nossos projetos.

Gostamos do fato de podermos hospedá-lo no local. A personalização do sistema também é ótima, no entanto, significa que é necessário mais trabalho para investir antecipadamente. Não chegamos a um ponto em que toda a empresa esteja usando o sistema, mas fizemos alguns progressos. Percebo que isso ajudará a otimizar nossos negócios.

Outros CRMs têm uma aparência mais limpa e gráficos um pouco mais atraentes. Sinto que pode haver muita confusão em algumas páginas, mas entendo que ela pode ser personalizada. A personalização do sistema está demorando muito, no entanto, isso se deve principalmente ao fato de não termos tempo ou recursos para dedicar à configuração do bpm'online de 100% para nossos negócios. Portanto, embora seja benéfico personalizarmos quase tudo, a desvantagem é que temos lutado internamente para tomar decisões no caminho a seguir.

Essa é uma ferramenta de gerenciamento de processos fácil e acessível para organizações que usam um CRM. O software é flexível e eu particularmente aprecio a capacidade de auditar processos.

Os emails noturnos enviam avisos aos funcionários de que eles têm tarefas que exigem atenção. Solução de CRM fácil de usar.

É um produto simples. Sua interface amigável significa gastar menos dinheiro com especialistas técnicos para obter o que você deseja com o produto.

Não concordo com a lista de preços do suporte técnico da bpm'online, mas eles nos fornecem um gerente de sucesso do cliente como parte do pacote, portanto acho que há um equilíbrio.

A Bpm'online nos ajudou a melhorar nosso relacionamento com os clientes. As informações completas sobre um cliente foram registradas em um local, para que a equipe pudesse acompanhar e acessar as informações quando necessário. O Bpm'online fortaleceu nosso crescimento ', partimos dos escritórios de satélites na Holanda e na Áustria e planejamos lançar globalmente com a sede na Alemanha.

Foi um prazer trabalhar com a equipe bpm'online. A equipe demonstrou flexibilidade e suporte em todo o processo. Também ficamos felizes com um gerente de sucesso do cliente dedicado. Facilitou o processo, nos forneceu os guias e dicas úteis. O uso de um produto de pacote completo aprimorou nossos processos operacionais, pois tínhamos as ferramentas para gerenciar toda a jornada do cliente, desde a aquisição até a retenção de clientes.

Não posso dizer que não gosto de algo sobre o sistema, no entanto, é necessário considerar treinamentos antes da implantação.

As ferramentas bpm'online com recursos omnichannel melhoraram a comunicação não apenas com nossos clientes, mas também dentro de cada equipe e departamento de nossa empresa. Nossa equipe teve acesso a todos os e-mails, chamadas, notificações e conseguiu rastrear as comunicações dos clientes com eficiência. Ele sincronizou o trabalho de nossos departamentos de marketing, vendas e serviços, criando um único ambiente de negócios.

Gostamos muito do sistema bpm'online. Em primeiro lugar, disponibilidade de ferramentas avançadas para comunicações omnichannel. Garante uma comunicação direta e eficaz com nossos clientes e também nos beneficiamos de ter sempre dados atualizados sobre todos os nossos clientes e suas preferências.

O ecossistema não é tão grande quanto alguns dos outros grandes fornecedores. Ao mesmo tempo, obtivemos uma abordagem mais personalizada do bpm'online.

Gostamos da ideia de ter todos os departamentos que lidam com o cliente nas vendas e serviços de nossa empresa - em uma plataforma. Nossas equipes agora têm um banco de dados de clientes compartilhado com todas as informações sobre carros comprados, serviços de manutenção, peças de reposição, compromissos de manutenção futuros, etc. Com o bpm'online, eliminamos o problema de uma conversa prolongada com o cliente, além de erros em o curso do trabalho.

O Bpm'online não apenas ajudará a automatizar os processos, mas também a organizá-los - é uma situação em que todos ganham.

O sistema é fácil de configurar, criar processos e fazer alterações à medida que as empresas crescem e mudam. O Bpm'online fornece uma plataforma personalizável que permite às empresas armazenar e reconhecer com segurança dados de clientes, conectar vários canais e outros serviços relacionados.

Horas extras, a aparência geral do software melhorou; no entanto, ainda há espaço para melhorias.

O BPM ajudou nossa organização a estabelecer uma plataforma para registrar ativos da equipe de vendas e oportunidades de negócios em toda a Europa. Melhorou a comunicação entre equipes e entre equipes. Forneceu uma visão de 360 ​​graus da conta do cliente e nos permitiu atender melhor ao cliente, aumentando a satisfação do cliente e melhorando nossa própria eficácia de vendas.

Extremamente intuitivo de configurar e usar. Extremamente flexível para personalizar as necessidades específicas de processos e relatórios. Fortes funcionalidades de métricas e relatórios de análise, permitindo o rastreamento de praticamente qualquer indicador de desempenho. Serviço fantástico desde pré-vendas, implementação e suporte pós-implementação contínuo. Custo efetivo em todos os aspectos.

Difícil de culpar. Às vezes, a funcionalidade é tão abundante e rica que isso pode levar a alguma confusão com relação ao método de melhores práticas para implementar soluções; no entanto, a equipe de BPM oferece suporte sólido para sempre guiá-lo na melhor abordagem para atender e atender aos seus requisitos.

O sistema de CRM e os negócios online da bpm'online como um todo, possui uma variedade de ferramentas úteis no produto, mas também uma extensa academia, comunidade e mercado que é atualizada com novos insights para acelerar meus negócios.

A interface do usuário e a organização de todo o sistema para personalizar / personalizar, em vez de diferentes ferramentas para vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações. Tudo isso levando à capacidade de acelerar a transformação dos negócios.

Ferramentas de geração de relatórios, embora os painéis e pastas analíticas com exportação de dados atendam à maioria das necessidades de negócios.

A idéia de usar o bpm / online indicou uma mudança nos termos de uso e escape do domínio e o monopólio das grandes ferramentas que o BPM oferece. Essa ferramenta nos permite gerenciar pequenos processos que, em outras ocasiões, teríamos que projetar e deixar em arquivos.

Interface de usuário simples e básica para qualquer princípio que use o BPM como um gerenciamento sério para processos de negócios.

Um nível técnico requer muitas atualizações, possui recursos básicos, porém poderosos. Seus concorrentes maiores incorporam ferramentas verdadeiramente poderosas para criar fluxos BPM corretos de qualidade garantida. A incorporação de serviços externos ainda não amadureceu.

Muito fácil de usar e integrar equipes para trabalhar com eles.

O Bpmonline é suportado por um poderoso mecanismo de bpm. Ele maximiza a flexibilidade nos processos de vendas, marketing e suporte. Também pode ser expandido com novas aplicações do seu mercado.

Execução lenta no carregamento de dados do aplicativo.

É um excelente CRM com o nível perfeito de complexidade

A flexibilidade de fazer um processo de bpm e áreas de trabalho que permitem organizar as informações no sistema de furos

Você deve estar ciente das alterações que você faz desde o início, ou seria difícil voltar atrás

Ferramentas Bpm'online que melhoraram nossa comunicação não apenas com nossos clientes, mas também com a equipe de nossa empresa. É fácil de usar em termos de acesso a nossos e-mails, chamadas, notificações e também comunicações com clientes.

É simples de usar e fácil de usar.

Não fornecemos um preço modular que possamos ajustar de acordo com o que precisamos.

Segmentação de dados, limitações de funcionalidade, melhor entendimento do comportamento do cliente, relatórios para SEO e outros fins de marketing digital

Ter a capacidade de verificar a precisão do perfil de leads e pesquisar no sistema por leads duplicados é uma vantagem enorme. Outro ótimo recurso é a capacidade de conectar leads a contas relevantes para enriquecer os dados. As ferramentas para geração de relatórios são impressionantes: conseguimos integrar o bpmonline com outras soluções de rastreamento, ajudando-nos drasticamente a identificar fontes de tráfego, canais e vincular esses dados a leads ou contas.

Ofereça mais recursos de design nas campanhas de marketing. No geral, gostei dos relatórios, mas a exportação do painel é um sinal de menos

Facilidade de configuração e adaptação aos nossos negócios, valor ao dinheiro, excelente atendimento ao cliente e capacidade de rastrear todas as interações e comunicações com os clientes e analisar a eficácia da campanha com painéis. Os resultados estão vinculados a clientes ou contas, o que nos dá uma visão dos padrões de comportamento do cliente para nos envolvermos efetivamente com os clientes.

Facilidade de configuração e adaptação aos nossos negócios, valor ao dinheiro, excelente atendimento ao cliente e capacidade de rastrear todas as interações e comunicações com os clientes e analisar a eficácia da campanha com painéis. Os resultados estão vinculados a clientes ou contas, o que nos dá uma visão dos padrões de comportamento do cliente para nos envolvermos efetivamente com os clientes.

Não consegui encontrar outro software pronto para uso que eu acho que pode fazer tudo o que eu quero. Estamos um pouco desanimados com o custo adicional.

Parece ter a maioria dos recursos que não encontrei em um software de gerenciamento de banco de dados de clientes / CRM / Gerenciamento de projetos.

O custo geral do programa foi um pouco enganador. Muito custo adicional. A instalação é um pouco técnica, mas há vários recursos.

resposta da equipe de vendas e vontade de responder minhas perguntas. Muitos fornecedores simplesmente ignoram suas perguntas.

o software pode ser muito desajeitado e sem resposta. Às vezes, pode agir de maneira inconsistente com o desempenho.

Trabalhando como gerente de marketing da grande empresa, com vários escritórios em todo o mundo, percebo a importância de coordenar efetivamente o trabalho em equipe e desenvolver uma abordagem unificada para nossos clientes. O Bpm'online nos ajudou a automatizar nossos processos principais e alinhar marketing, vendas e serviços em uma única plataforma. Nossa equipe de vendas está satisfeita com o sistema, especialmente com os recursos de gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades, gerenciamento de vendas em campo e previsão de vendas. Com o bpm'online, eles conseguem gerenciar o ciclo de vendas de ponta a ponta e a comunicação com os clientes por meio de múltiplos canais. Nossa equipe de serviço descreve o recurso de gerenciamento de problemas, pois permite unificar casos semelhantes em um problema, designando agentes para resolvê-lo. Além disso, os gerentes de suporte ao cliente podem acompanhar o desempenho dos agentes em termos de eficiência na resolução de problemas. Como gerente de marketing, gostei muito da função de rastreamento de comportamento do site. Com a ajuda do bpm'online marketing, todas as informações nas páginas visitadas por um cliente e o tempo gasto em cada página são enviadas ao sistema. Dessa forma, permite entender melhor as necessidades de um cliente em potencial, acompanhar os canais de geração de leads mais eficazes e lançar campanhas de gatilho com base nas preferências do lead. A propósito, agora é tão fácil criar uma campanha com o designer intuitivo da campanha e depois monitorar sua eficiência. Além disso, com o bpm'online, automatizamos nossas tarefas rotineiras e agora estamos totalmente concentrados nas questões importantes.

Trabalhando com o bpm'online por um longo período de tempo, não notei nenhuma desvantagem essencial que posso mencionar.

O serviço ao cliente tem sido ótimo. A equipe de suporte é extremamente útil! Demorou um pouco para se acostumar, mas nada além do esperado. Definitivamente, faria isso de novo!

Apoio, suporte. UI.

Mídias sociais A integração ainda está amadurecendo.

Acho que toda organização deve trabalhar continuamente para melhorar sua eficiência operacional, e não somos uma exceção. Ao selecionar a solução padrão de CRM para rastrear nossos contatos, produtos de seguros e todo o conjunto de documentos, descobrimos o bpm'online, que não apenas poderia nos fornecer os recursos tradicionais de CRM, mas também ofereceu ferramentas poderosas para gerenciar processos de negócios. Você ganha 2 em um. Além disso, você não apenas tem a capacidade de projetar seus próprios processos a partir do zero, mas também usa os já existentes, criados de acordo com as melhores práticas em diversos setores.

No bpm'online, posso facilmente criar qualquer processo e atualizá-lo a qualquer momento, quando vejo que o processo deve ser executado de maneira diferente, apenas com um simples arrastar e soltar, sem necessidade de codificação e esforços extras.

O sistema possui boas ferramentas tradicionais de gerenciamento de processos de negócios e recursos para organizar processos datados. No entanto, seria ótimo ter mais flexibilidade para alterar dinamicamente as etapas do processo, dependendo do contexto. Ouvi dizer que essa possibilidade deve ser adicionada à próxima atualização. Ansioso para testá-lo.

Como nossa empresa, que depende muito da qualidade do desempenho do centro de clientes, sentimos um grande alívio ao lançar o centro de clientes bpm'online. Tudo é organizado de forma a acelerar o fluxo de trabalho e melhorar o serviço para nossos clientes. Agora, temos a capacidade de processar todas as solicitações dos clientes em tempo hábil e sem a contratação de novos agentes, de modo que o sistema se tornou um verdadeiro ativo para a nossa empresa avançar no sentido de obter mais e mais feedbacks positivos de nossos clientes.

No nosso caso, a empresa obteve seus benefícios com a implementação do centro de clientes. Especialmente útil, encontramos o recurso de área de trabalho do agente com funções de análise relacionadas ao desempenho do trabalho de cada um de nossos agentes de serviço. Isso nos ajudou a avaliar quanto tempo cada agente gasta em atividades diferentes, reduzir o tempo gasto na entrada e análise de dados e aumentar o tempo gasto em ligações telefônicas. Como resultado, observamos um grande aumento na eficiência dos agentes.

Demorou tempo para integrar o bpm'online com o banco de dados já existente, o que é definitivamente neutralizado pela qualidade da base de clientes que temos agora.

Estávamos tendo grandes problemas com um CRM de um ERP grande e conhecido, porque não era realmente funcional, era muito difícil dar todo o poder ao departamento de vendas.

Desde o início, nossa equipe de marketing sentiu a diferença entre o bpm'online e o aplicativo anterior que estávamos usando. Agora, juntamente com as ferramentas adequadas para criar o tipo certo de comunicação com nossos clientes fiéis e novos, temos instrumentos para analisar os resultados e os gargalos de cada etapa do negócio. Além disso, estamos confiantes em tomar ações direcionadas para atingir os objetivos das campanhas de marketing.

Empregamos principalmente bpm'online para nossas campanhas de email e marketing. O sistema nos permite manter um histórico completo dos clientes, acompanhar o comportamento dos clientes e criar uma mensagem que atinja o ponto em nossos relacionamentos com cada cliente. Também é nossa principal ferramenta analítica para analisar a eficiência e as taxas de conversão de e-mails em massa.

Bem, é difícil não gostar de algo que facilita sua vida, e não há desvantagens sérias que eu possa mencionar. Acho que nosso próximo passo seria sincronizar nossas atividades de marketing e vendas com a ajuda do bpm'online.

Estamos usando o bpm'online para automatizar processos de serviço, gerenciar pedidos e casos de serviço. É muito conveniente trabalhar em um sistema e em uma única interface. Antes de usarmos três programas diferentes para rastrear os pedidos, verificar a disponibilidade dos produtos e gerenciar casos, foi um verdadeiro desastre.

Eu sou o CMO e o sistema de CRM é a minha ferramenta de trabalho número um. Já trabalhei com sistemas diferentes antes, todos eram bons e me ajudaram a alcançar os objetivos. Mas trabalhar com o bpm'online é um pouco diferente. É mais do que apenas um sistema de CRM. Com o bpm'online, você não apenas mantém os contatos e as informações básicas sobre os clientes, com as ações que realizou e fará a seguir, mas passa por um processo predefinido e, em todas as etapas, tem dicas sobre o que fazer para fechar o acordo.

Os processos no CRM bpm'online são um grande benefício para os nossos negócios. Conheço muitos casos em que o negócio não foi fechado com sucesso apenas porque um representante de vendas não forneceu as informações necessárias a tempo ou esqueceu de fazer o acompanhamento.

Essa não é a solução mais barata do mercado, mas vale a pena. Você obtém todas as funcionalidades necessárias para administrar os negócios e ainda mais.

Uso o sistema há quase um ano e posso dizer que é uma ferramenta de negócios muito abrangente. Antes de usarmos vários aplicativos diferentes para rastrear informações sobre nossos clientes, o status dos negócios e seu progresso, além de aplicativos separados para rastrear tarefas para a equipe e colaborar. Foi realmente um desafio alternar entre eles. Com o bpm'online, temos tudo em um só lugar e podemos focar em resultados reais, em vez de lembrar qual aplicativo abrir para rastrear as informações necessárias.

Testamos vários sistemas antes de selecionar bpm'online. E o critério decisivo final foi a interface. A adoção do usuário é sempre um problema real. Mesmo quando a funcionalidade é boa e atende a todos os seus requisitos, a interface pode ser muito difícil e desconfortável para trabalhar. A interface do bpm'online é muito intuitiva e fácil de usar, o que é muito importante quando você trabalha com o sistema todos os dias. É fácil e agradável trabalhar com isso.

Com a implantação do sistema bpm'online, finalmente unimos nossos três departamentos principais: marketing, vendas e serviços, o que permitiu que nosso chefe de departamentos automatizasse muitos processos de rotina. Agora, os gerentes de marketing e vendas trabalham como uma equipe, compartilham instantaneamente as informações comerciais sobre os leads, potenciais compradores e pedidos, etc. A comunicação coerente e as operações internas aumentaram a produtividade da equipe.

Em primeiro lugar, o bpm'online sincronizou nossos processos e dados internos e criou um centro de negócios unificado para nosso marketing e vendas. O sistema se tornou um ponto de entrada único para todos os dados e nenhuma informação foi perdida. Em segundo lugar, o sistema possui uma interface muito amigável. Nossa equipe adotou rapidamente um novo sistema. Uma interface intuitiva é um recurso crucial que nossos profissionais de marketing e representantes de vendas estavam procurando, pois são eles que trabalham com o sistema no dia-a-dia. Agora, relatórios complicados anteriormente são feitos em 1-2-3 cliques.

Quando acabamos de implantar o sistema, os processos prontos para uso não cobriam todas as nossas operações. Então tivemos que trabalhar com os gerentes de suporte ao cliente para fazer uma personalização adicional.

Assinamos o BPM Online em favor de vários outros líderes de mercado de CRM por algumas razões - seu valor pelo dinheiro, todo o gerenciamento de leads até o fechamento de uma oportunidade, plataforma de marketing automatizada para criar emails de gatilho com base em atividades especificadas que novos leads podem executar

Eu gosto de trabalhar com o sistema bpm'online. Ele conectou todos os pontos entre nossos departamentos de marketing, vendas e serviços, criando um único ambiente. Agora, temos uma visão completa de todas as atividades de negócios. O sistema é alimentado por um mecanismo de bpm que nos permitiu otimizar e automatizar os principais processos dentro da empresa. Graças ao bpm'online, resolvemos uma série de problemas de negócios - alinhamos nossos departamentos de marketing, vendas e serviços. O sistema mapeou e automatizou nossos processos para que pudéssemos fechar todas as lacunas e aumentar nossa produtividade. Além disso, o mecanismo de bpm garantiu que pudéssemos alterar nossos processos de maneira flexível quando necessário. As melhorias constantes levaram a operações mais eficientes e tranquilas e clientes satisfeitos. Contras: como sempre que você inicia algo novo, há uma curva de aprendizado. Assim, leia os guias do usuário e assista a vídeos no site, explore as funcionalidades do produto.



Como sempre que você inicia algo novo, há uma curva de aprendizado. Assim, leia os guias do usuário e assista a vídeos no site, explore as funcionalidades do produto.

O Bpm'online é simples e fácil de usar. Trabalhar com o sistema é divertido, a personalização não requer nenhuma habilidade de programação ou codificação. No geral, o bpm'online é um sistema fácil de usar com uma extensa funcionalidade. Contras: Não há muito o que não gostar no sistema. Mesmo quando enfrentei algumas dificuldades no início da implementação, a equipe de suporte sempre as solucionava rapidamente.



Não há muito o que não gostar no sistema. Mesmo quando enfrentei algumas dificuldades no início da implementação, a equipe de suporte sempre as solucionava rapidamente.

Após uma longa pesquisa, o bpm'online funciona para mim desde o início, mesmo com a configuração padrão. No geral, é o melhor CRM que já usei nos últimos anos.

O Bpm'online é absolutamente essencial para mim - ele organiza todas as minhas atividades do dia-a-dia.

Não tenho queixas. Ele se compara bem a outros sistemas de CRM comparáveis.

Sistema de gerenciamento de vendas e marketing. Com esta aplicação, obtivemos ótimos resultados com o mínimo de tempo gasto e o máximo de sucesso. Estamos felizes com os resultados!

Com o bpm'online, conseguimos integrar e nossos processos e operações em um aplicativo. Nossos representantes de vendas têm acesso a todas as informações de que precisam, mesmo que sejam os dados de comportamento do site principal. Automatizamos um processo de vendas padrão para toda a equipe e isso nos ajudou a melhorar o desempenho.

Seria bom ter um preço um pouco mais modular, para podermos ajustá-lo e escolher o que realmente precisamos.

Ganhamos controle total sobre os complexos processos de gerenciamento de leads em nossa empresa, que era nosso principal objetivo e agora planejamos, implementamos e analisamos o gerenciamento de leads com facilidade!

Gostamos de ferramentas maduras de gerenciamento de leads do bpm'online. Podemos rastrear as necessidades dos leads desde a primeira visita ao nosso site, nutri-los e entregá-los às vendas, quando os leads estiverem prontos para vendas. Tudo em um sistema.

Às vezes, ocorreram erros menores, por exemplo, ao trabalhar com os navegadores Safari e Internet Explorer, mas o sistema está melhorando constantemente.

Com a implantação do software bpm'online, alinhamos o trabalho de nossas equipes de marketing, vendas e serviços e integramos dados de diferentes locais e canais. O que nossos agentes gostaram é que o sistema bpm'online lhes permitiu oferecer serviços personalizados e dar suporte a cada cliente. Os recursos de gerenciamento de processos de negócios são uma grande vantagem do bpm'online para nós. Além disso, a plataforma bpm'online é escalável e flexível e atende às novas necessidades do mercado de viagens. Finalmente, o processo de implementação foi minuciosamente planejado, o que garantiu o sucesso do projeto.

Pessoas como a abordagem personalizada e o serviço de alta classe que fornecemos quando viajam. Isso nos permitiu crescer muito rápido. Infelizmente, nosso sistema de CRM não conseguiu acompanhar o ritmo de nosso crescimento. Portanto, havia uma necessidade de uma solução de CRM mais eficaz. Estávamos procurando um software que pudesse apoiar e promover a expansão e o crescimento dos negócios. Graças ao software bpm'online inteligente, reduzimos os custos de tecnologia e melhoramos a produtividade. Conseguimos uma melhoria considerável nas vendas e na produtividade de marketing. Nossas interações aprimoradas com os clientes resultaram em aumento de receita e fidelidade do cliente.

Não havia nada para não gostar. O projeto foi cuidadosamente planejado e pensado - assim, tudo funcionou bem.

Agora, abrigamos todos os nossos processos de marketing e gerenciamento de leads em uma única plataforma. É ótimo rastrear tudo o que você está fazendo em um só lugar, em vez de gerar relatórios de aplicativos diferentes.

Graças ao bpm'online, obtivemos todas as nossas ferramentas de marketing e gerenciamento de leads em uma única plataforma. Agora podemos executar várias campanhas, enviar correio em massa personalizado e coletar dados de leads de vários canais sem a necessidade de usar diferentes sistemas e aplicativos. Isso economiza tempo e aumenta a produtividade, como nossa equipe de marketing não precisa trocar manualmente os dados do lead com o departamento de vendas, o sistema bpm'online faz isso automaticamente por eles.

Como sempre que você inicia algo novo, há uma curva de aprendizado. Isso pode levar a uma paralisia de decisão por onde começar. Você terá que desenvolver suas próprias prioridades e encontrar uma maneira de lidar com isso. O Bpm'online oferece muito material educacional em sua plataforma da academia; só não esqueça de explorá-lo primeiro.

O Bpm'online nos ajudou a integrar perfeitamente fontes dispersas dos dados de nossos clientes. Conseguimos organizar equipes de marketing e vendas em um único ambiente e automatizar nossos processos de negócios.

Não tivemos grandes problemas com o sistema, mesmo que algumas armadilhas ou pequenos problemas possam ocorrer de tempos em tempos. Em geral, ficamos bastante satisfeitos com o bpm'online.

Bpm'online é realmente fácil de usar; conseguimos personalizá-lo e ajustá-lo com base em nossas necessidades e objetivos. Com o bpm'online, você nunca terá que dobrar a maneira como seu software funciona, a fim de torná-lo compatível com o funcionamento de seus negócios. A interface é intuitiva, o que facilita o trabalho com o bpm'online. Eu também gosto dos painéis deles.

O Bpm'online nos ajudou a integrar todos os dados que estávamos usando. O sistema nos ajudou a estruturar melhor e automatizar fluxos de trabalho complexos. A automação de processos melhorou a produtividade e a eficiência do trabalho.

No geral, é bom para nós. Pode ter havido algumas falhas no começo, mas nada específico de que eu não gosto na plataforma.

Nunca vi uma plataforma mais completa do que a plataforma bpm'online. Parece bom, agradável, fácil de usar, mais do que completo e com uma boa relação custo / benefício.

A maneira fácil de alterar os painéis é muito agradável e útil. O sistema foi construído com as necessidades do usuário em mente e a necessidade do cliente como ponto de partida

Eu realmente não sei.

Estamos usando o Bpm'online há vários meses e é um grande benefício para nossos processos de gerenciamento de negócios: ajuda a rastrear nossas iniciativas de negócios desde o início, de maneira fácil e intuitiva. Tínhamos outros produtos antes, mas, eventualmente, todos eles eram muito cansativos para usar, especialmente para tarefas rotineiras e operações de padrões: depois de um tempo, os gerentes de contas perceberam o CRM como um fardo adicional, em vez de uma ajuda, e o abandonaram.

1. Fácil de usar

1. Personalização profunda requer habilidades avançadas

Bpm online é uma jóia escondida! Desde que descobri o bpm'online, sempre gostei da interface do usuário moderna e simples e dos recursos de relatório. É ótimo ter encontrado um sistema que funcione não apenas para os usuários, mas também para a equipe de gerenciamento. Eles acham muito fácil ver onde estão as equipes de marketing, vendas e serviços e se elas atingirão seus objetivos. Nossa equipe de vendas é baseada em campo, por isso era importante encontrar um sistema baseado em nuvem para que eles pudessem atualizar seus registros enquanto estavam na estrada.

Pessoalmente, adoro a facilidade de personalizar o bpm e criar novos processos de negócios. Esse recurso me salvou muito tempo e a empresa muito dinheiro.

Não gosto muito do sistema, no entanto, seria ótimo ter uma loja de aplicativos onde você possa ver com que outros sites e sistemas o bpm pode se integrar sem precisar entrar em contato com a empresa todas as vezes.

Eu uso o BPMonline desde 2005. Quando começamos a procurar um sistema de CRM, quase nenhum dos produtos que examinamos tinha a principal característica do que queríamos; a capacidade de visualizar uma lista de qualquer item ou tipo de objeto (cliente, contato, lead, oportunidade, atividade ...) de praticamente qualquer ângulo e, ao mesmo tempo, ter informações detalhadas sobre o item visível em uma tela. Ou, coloque de uma maneira diferente; a capacidade de visualizar uma informação vinculada a uma ou mais informações deve estar visível em uma tela sem a necessidade de clicar em um item para visualizar seus detalhes. E, se você não gostar do que vê, apenas mude! Precisa automatizar seus processos? Fácil! Basta desenhar seus processos atuais usando o Process Designer integrado e o BMPonline criará automaticamente o fluxo de processo adequado para auxiliar, automatizar e controlar o fluxo de trabalho disponível. Se você precisar integrar-se ao seu sistema interno de Faturamento e Contabilidade (ou outros sistemas), há um conjunto de chamadas publicadas usando o protocolo OData para executar operações em todos os objetos da plataforma BPMonline (selecionar, alterar, excluir) usando uma solicitação HTTP comando e obtenha respostas no Atom, JSON ou XML, incluindo oportunidades por página, classificar e filtrar dados. Contras: O instalador para instalar o BPMonline em seu próprio servidor está ausente de alguns elementos, como a instalação do servidor Redis, mas a equipe de suporte do BPMonline é muito responsiva e útil, de modo que não deve ser um problema importante.



O instalador para instalar o BPMonline em seu próprio servidor está ausente de alguns elementos, como a instalação do servidor Redis, mas a equipe de suporte do BPMonline é muito responsiva e útil, de modo que não deve ser um problema importante.

Para oferecer o melhor serviço ao cliente e atender aos nossos KPIs, decidimos implementar uma solução unificada de CRM e gerenciamento de projetos que seria ao mesmo tempo fácil de usar e facilmente personalizável. Fico feliz em informar que o BPMonline atendeu às nossas expectativas. O escopo do trabalho incluiu gerenciamento de dados, gerenciamento de projetos, gerenciamento de vendas e gerenciamento de orçamento. A parte essencial do projeto era fornecer as personalizações acordadas do software existente. Como os setores que visamos são únicos, o software teve que ser personalizado para armazenar o máximo de informações sobre cada uma de nossas contas. Após a realização do projeto, recebemos uma excelente ferramenta para análise da qualidade dos dados, permitindo melhorar as interações com clientes existentes e potenciais e, consequentemente, aumentar as vendas e trabalhar com projetos maiores. Além disso, a ferramenta de gerenciamento de processos de negócios permitiu otimizar o fluxo de trabalho e economizar tempo valioso. Graças ao sofisticado e simples CRM BPMonline, agora vários departamentos envolvidos no projeto podem rastrear em um só local todas as atividades, evitando duplicidades desnecessárias. O pessoal de vendas e os departamentos operacionais agora têm mais controle sobre projetos e orçamentos.

A equipe da BPMonline oferece o melhor atendimento ao cliente. Além disso, ficamos impressionados com o trabalho do gerente de sucesso do cliente. Sua abordagem sofisticada e proativa garantiu um nível muito mais alto de conhecimento do software.