Eu realmente gostei de usar o IntraVet!

Adorei esse software quando o usei. O IntraVet foi fácil de usar, adorei o recurso de pesquisa e minha experiência geral foi ótima, gostei de como os gráficos sem papel eram codificados por cores.

Não havia muitos recursos que eu não gostei. por Patterson Veterinary em 22/04/2019 Obrigado por compartilhar seus comentários gerais, juntamente com os gritos de nosso recurso de pesquisa e gráficos! Também amamos o IntraVet!

O Intravet é horrível e eu não desejaria isso no meu pior inimigo. Seis meses de chamadas de suporte e numerosos problemas e nenhuma transparência sobre os problemas que eles estão tendo com o software. Decidimos gastar mais dinheiro e mudar para uma empresa diferente apenas seis meses após a atualização para o Intravet. Pedimos que voltássemos ao Intravet Classic e eles não podem fazer isso, mesmo que ainda vendam o produto. Não temos direito a reembolso e eles concordaram em nos dar um pequeno crédito pelo suporte. Então, após 6 meses de ligações e imaginando por que o software e os computadores não estão funcionando corretamente, gastamos várias horas e milhares de dólares em duas estações de trabalho e dois laptops (um dos quais não está funcionando corretamente). Recentemente, uma pessoa de suporte admitiu um problema com o calendário de compromissos. Eles sabem disso há meses, mas somente nos últimos 2 dias descobrimos isso. O problema faria com que os blocos fossem removidos aleatoriamente no calendário, criando problemas de agendamento e confusão. Nos últimos 2 meses, culpamos a nós mesmos e a nossa equipe pelo problema. Existem inúmeras outras falhas e problemas e nenhuma atualização ocorreu para corrigir os problemas durante os 2 meses que tivemos o software.

Os relatórios de cobrança eram fáceis de usar. As faturas foram fáceis de criar. As comunicações com os clientes eram fáceis de criar modelos.

Sem suporte ao cliente. Utilizou o sistema por vários anos sem atualização. Caiu em várias ocasiões. Não salvaria itens, incluindo faturas e comunicações do cliente.

Passamos da versão clássica para a nova versão, que adicionou usuários e senhas.

A trilha de auditoria é patética, incompleta e o mais limitada possível. Os relatórios cheiram mal. Os relatórios de medicamentos controlados não funcionam e geram lixo. Esse é "um problema conhecido programado para ser corrigido em uma versão posterior" e tem sido um problema há pelo menos os três últimos lançamentos principais! Boa sorte se o DEA quiser relatórios do seu PMS. por Patterson Veterinary em 3/30/01 David, Obrigado pelo feedback. Lamentamos que a sua percepção atual do nosso produto não atenda aos seus padrões e, francamente, com comentários como esse também não atenda aos nossos. Lamentamos que você tenha encontrado algum problema com o produto. Esse problema está afetando apenas sua prática específica e está relacionado à maneira como sua equipe está faturando medicamentos de uma maneira muito única. Independentemente de como você esteja usando o produto, seus relatórios devem ser sempre precisos. Deveríamos ter uma correção para sua prática pronta para ser implantada na próxima semana. Um de nossos representantes de suporte deve entrar em contato com você em breve para fornecer uma atualização de status. Obrigado pela sua paciência.

Honestamente, foi tudo o que usei por quase 15 anos em medicina veterinária e me senti muito confortável com isso. É fácil de usar e existem alguns ótimos recursos, como a ferramenta de preço mínimo, além de vincular lembretes a produtos e poder inserir e excluir produtos com facilidade. Você pode imprimir e enviar lembretes por e-mail diretamente do software.

Não tem acompanhado os tempos. A manutenção de registros eletrônicos é o futuro. Os clientes desejam que as estimativas e as informações sejam enviadas por e-mail e enviadas diretamente pelo software. Precisamos rastrear as entradas dos funcionários e os medicamentos dos pacientes. O software não recebeu a manutenção que merece.

Nada neste momento. Não tenho mais nada a acrescentar ...

A prática externa utiliza o Intravet há mais de 10 anos. Entrei como gerente de prática há um ano e tentei sistematicamente trabalhar com o Intravet para reduzir o número de erros de cisalhamento e as reinicializações necessárias. Agora estamos em uma rede extremamente rápida e com fio, e os problemas continuaram a persistir. Há muitos para listá-los aqui. O Intravet não possui um utilitário que permita desfragmentar seu banco de dados. Eles admitiram que não funciona e, por algum motivo, não estão trabalhando para consertar o utilitário. O serviço ao cliente tentou fazer upload de nosso banco de dados e executar o relatório de fragmentação no final. Segundo a Intravet, nosso banco de dados não estava fragmentado. Isso é completamente impossível, dado o volume de dados que circula pelo sistema diariamente. Como era de se esperar, eles também deveriam descobrir por que um aplicativo de terceiros não podia ser carregado no sistema e disseram que não podiam carregar o banco de dados - O MESMO BANCO DE DADOS QUE RECLAMARAM FOI 3% FRAGMENTADO. Você entendeu! por Patterson Veterinary em 0/01/11 Kim, Obrigado por fornecer feedback. Nós realmente nos esforçamos para melhorar a experiência do cliente com base em todo e qualquer feedback recebido, independentemente do canal. Lamentamos sua opinião sobre o IntraVet atualmente seja tão baixa. Após analisar o histórico de interação da sua conta com nossa equipe, concordamos que os problemas que você e sua equipe estão enfrentando são inaceitáveis. Planejamos entrar em contato diretamente com você para discutir um plano de avanço com o qual todas as partes envolvidas possam concordar e se sentir à vontade. Mais uma vez, pedimos desculpas pela sua situação, mas é nosso objetivo resolver isso. Obrigado pelo seu feedback.

Fácil de usar ... É fácil treinar novos funcionários neste sistema. É fácil navegar de uma tela para outra.

Limitações nos relatórios ou informações do relatório. O suporte não é ótimo, recebo respostas diferentes de pessoas diferentes sobre como corrigir o mesmo problema e, na maioria das vezes, acabo consertando sozinho. por Patterson Veterinary em 07/12/2017 Muito obrigado pelo feedback Lesley, nós realmente o vemos como um presente! Lamentamos se você teve uma experiência ruim com nossa equipe de suporte no passado. Fizemos muitas melhorias na equipe e no produto nos últimos meses, por isso espero que essa não tenha sido uma experiência recente. Gostaríamos de receber qualquer idéia que você possa ter para nos ajudar a aumentar sua satisfação com nosso suporte ou produto! Por favor, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento para discutir!

(teria classificado NO STARS se permitido)

Inicialmente bom, depois azedou

Inicialmente era fácil de usar e tinha ótimo suporte e recursos

Depois que a empresa foi vendida, o suporte ficou ruim. As atualizações foram adiadas, eventualmente paradas. Não foi possível atualizar nossos computadores, pois mesmo a passagem do Windows XP para o Windows 7 causou o travamento do software repetidamente. Software eventualmente alterado.

Organização veterinária para sistema de registro de cliente / paciente

Fácil de aprender e usar rapidamente para os pacientes. Ele faz o básico para uma prática veterinária. Nós atualizamos do Dog Doc para isso.

Atendimento ao cliente e preço do suporte de computador. Comprei o produto e o suporte por 2 anos e eles prometeram uma atualização que nunca foi vista. 10 anos depois, ainda não há atualizações e pior serviço ao cliente. por Patterson Veterinary em 13/04/2018 Dr. Ellison, Agradecemos todos os seus comentários. Tentamos entrar em contato algumas vezes nesta semana para discutir sua situação atual. Para esclarecer, certamente temos uma atualização disponível para sua prática e gostaríamos de ter a oportunidade de orientá-lo sobre como chegar à versão mais recente do IntraVet. Envie-nos um email em [email protected] e um membro da nossa equipe de entrega de produtos trabalhará de mãos dadas para garantir uma experiência de atualização suave. Obrigado!

Fácil de navegar. O livro de compromissos deixa espaço para anotações detalhadas e é fácil de agendar. Nossa prática atualizará o software em breve para a versão mais recente. Liga-se facilmente a software de laboratório. Também usei a demonstração dessa atualização e estou ansioso para fazer a troca.

Não é possível abrir uma fatura se outra pessoa estiver faturando. Não é possível criar uma estimativa se estiver faturando. O Control Center diminui a velocidade do software. Não é possível combinar contas, a menos que o software seja desligado em todos os outros computadores. por Patterson Veterinary em 09/01/2018 Obrigado pelo feedback Tammy! Estamos felizes por você ter aproveitado a oportunidade para experimentar a demonstração em nuvem e estamos ansiosos para atualizar sua clínica para a versão mais recente!

Tem sido um programa muito confiável nos últimos 20 anos, mas as peculiaridades me deixam louco e existem muitos programas melhores por aí. Estou feliz por ter comprado quando o comprei, mas realmente gostaria que eles tivessem seguido todas as suas promessas e expansões.

Comprei este programa quando meu hospital foi construído há 20 anos. Na época, era a melhor coisa em nosso mercado. A interface é direta, há consistência com as atualizações e é muito fácil treinar novos funcionários.

Muito datado. Passou de ser o melhor para apenas 'meh'. O software possui muitas peculiaridades, como não poder excluir números de pacientes usando o backspace ou como você pula de um assunto para outro nos SOAPs. Depois de descobrir as peculiaridades, você estará pronto, mas existem muitas.

Definitivamente, o software mais amigável que eu pessoalmente usei no vet med.

versões mais recentes parecem se tornar mais complicadas ao longo do tempo

Realmente precisam de software apenas desejando que eles também fornecessem vendas de hardware na época para combinar com seus produtos. Este é um que eu definitivamente revisitarei da próxima vez que atualizarmos nosso software de Gerenciamento de Práticas

Gostei muito do Intravet quando estava analisando qual software era mais adequado para a clínica. A interface é tão elegante e o design é muito IO. Gostei muito da maneira como a agenda foi criada. A maioria de seus produtos é muito robusta e eu realmente gostei de usá-lo. A nova mudança para um sistema baseado em nuvem me deixou muito animado e curioso.

A falta de suporte de hardware. Na época em que procurávamos um novo software, procurávamos algo que também exigisse que procurássemos um fornecedor de hardware, seria um pouco demais. Na época, a integração com o equipamento Idexx estava um pouco ausente e a falta de capacidade de carregar automaticamente também foi adiada. por Patterson Veterinary em 20/12/2018 Roberto,

Gosto do calendário de consultas e da capacidade de colocar códigos médicos em cores. Eu gosto da interface entre o software e o Idexx.

Eu odeio que a nova versão não esteja disponível. Estamos esperando há 4 anos, sem resposta satisfatória de onde está. Estamos quase pensando em mudar porque nossa versão está desatualizada. por Patterson Veterinary em 01/01/2018 Obrigado pelo seu feedback Kristen! Estamos felizes por você ter perguntado sobre a nossa nova versão! Certamente temos atualizações disponíveis para sua clínica! Teremos um membro da nossa equipe de entrega de produtos para discutir!

adorei a princípio, mas a tecnologia a superou e nenhuma inovação vem da patterson.

Temos a versão antiga 350. Funciona muito bem, mas não é compatível com a tecnologia atual. É fácil de usar e ótimo para uso sem papel (um pouco complicado para conectar laboratórios e radiologia externos, mas ainda não muito ruim)

Começou na intravet em 2003. A empresa era administrada por pessoas que realmente tinham experiência em uma clínica veterinária. Eles entenderam o que fazemos todos os dias. Agora ele é gerenciado por pessoas que não entendem nada. A nova versão causou o bloqueio de grandes arquivos de clientes. Não é bom

FACILIDADE DE USO, HABILIDADE DE CONEXÃO COM TODOS OS COMPUTADORES EM EDIFÍCIOS, EMAIL CLIENTES, PÁGINA DE EMBARQUE É MUITO MAIS FÁCIL DE USAR AGORA

NÃO PODE ADICIONAR MAIS DE 1 DESCONTO NA FATURA. TENTAMOS TENTAR DESDE O INÍCIO DE VOLTAR A VOLTAR AO SOFTWARE, TÊMOS ATÉ QUE NÓS FICAMOS BETA

Eu era usuário adiantado da Intravet em minha clínica em OH e tinha um ótimo relacionamento com a empresa e com muitas das pessoas-chave. Sentimos que o software era um bom valor, embora, é claro, houvesse desafios. Vendi minha clínica em OH para meu parceiro e me mudei para a CA. Cerca de um ano depois de me mudar para a CA, comprei uma clínica e, quando pensei em software, pensei no Intravet devido a boas relações passadas. Entre em contato com eles e faça uma avaliação. Decidimos que queríamos ir com eles novamente. Os primeiros anos foram ótimos, pois a empresa ainda era a Intravet e possuía de forma independente. Quando o Intravet foi comprado pela Patterson, as coisas desmoronaram. O Intravet havia prometido ótimas novas atualizações por um ano ou mais, mas não conseguiu obtê-las antes de ser vendida para Patterson. Patterson prometeu o mesmo tipo de sinos e assobios por ANOS, mas nunca chegou a acontecer. As atualizações geralmente criavam problemas e o suporte ao cliente (que já era um padrão do setor AAHA) passou de fantástico a abismal. Foi uma transição muito difícil para nós, porque algumas das mesmas pessoas ainda estavam na Intravet quando pertenceram à Patterson, mas a qualidade do software, atualizações e suporte começaram a diminuir. Eles prometeram sua versão atualizada e incrível por 5 anos antes de eu desistir e trocar de software antes que tudo desabasse sobre nós. Decepcionante.

Nada

Demais para dizer honestamente! Tão decepcionante.

Utilizava o Intravet desde o ano 2000 e não tinha nada além de um ótimo serviço. Os médicos procuravam registros médicos informatizados para que a equipe não tivesse mais que lidar com caligrafia incorreta dos médicos, agenda informatizada e acessar dados precisos de diferentes áreas da produção.

Abri um novo hospital há 8 anos com o Intravet. O EMR é fácil de aprender para a equipe, flexível e nos permite ficar praticamente sem papel (pode anexar documentos facilmente). Conseguimos expandir os computadores, mas quando compramos um novo computador com o Windows 8, o Intravet não funcionava. Quando o IntraVet 4.0 foi lançado, o Intravet efetuou a atualização pouco antes de começarmos. Foi um grande fiasco com promessas de mais de 2 anos que a atualização estaria pronta em alguns meses. Decidimos não atualizar quando outro hospital descobriu como conseguimos ficar sem papel com a versão 3.5 e dissemos que a maioria dos processos que estávamos executando não era possível com a versão 4.5. Quando eu precisar de um novo sistema de computador, provavelmente será algo completamente diferente.