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Processamento da ordem do cliente Esker Reveja
Processamento da ordem do cliente Esker
Avaliações: 12 | Classificação geral: BoaExcelente | |
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Média | |
Mau | |
Horrível |
A solução de Processamento de pedidos de vendas da Esker automatiza todas as fases do processamento de pedidos de vendas - desde a recepção de um documento do cliente até a criação de um pedido de vendas correspondente em seu sistema ERP. Com a capacidade de lidar com qualquer tipo de formato de pedido recebido, a solução Esker torna todos os pedidos eletrônicos e acessíveis instantaneamente. As ofertas da Esker incluem soluções com mapeamentos de conteúdo específicos entre a plataforma Esker e o módulo de gerenciamento de pedidos de vendas de aplicativos SAP.
As informações precisam estar em locais muito específicos para serem "ensinadas" adequadamente - mas desde que seus clientes saibam disso e tenham um formato consistente para seus pedidos - elas funcionam como um encanto.
O que eu mais gostaria é da maneira que usei para retirar os pedidos da fila de uma maneira mais fácil, as ferramentas são muito adequadas, você pode levar o tempo que desejar para processar um pedido corretamente.
Às vezes, há alguns problemas técnicos ou estava em manutenção e atrasamos nosso trabalho diário.
Não gosto de como algumas das visualizações de pesquisa estão funcionando
relatar até o nível de campo individual ajuda a medir o custo para servir
Precisamos de muita personalização para ajustar-se ao nosso ERP igualmente altamente personalizado. Não é realmente culpa do esker, mas algo a ter em mente se o seu ERP não estiver pronto para uso.
Muito fácil de usar e muitos recursos prontos para uso. Os relatórios e o painel são ótimos para criar transparência do seu status atual e oferecem aos funcionários uma maneira de ver como eles estão. Por fim, a Esker está sempre agregando valor ao produto. Eles têm 3-4 melhorias significativas em seu lançamento a cada ano.
Tivemos que implementar no modo desconectado por causa de problemas internos. Isso cria problemas com a impossibilidade de fazer chamadas em tempo real para a SAP. Você também precisa estar ciente de como seus funcionários estão usando o software e permitir que a IA e o aprendizado de máquina façam seu trabalho.
Não temos certeza se chegaremos à automação total até termos mais confiança nos resultados. O júri ainda está ausente.
Gosto do fato de que Esker aprende tipos de pedidos e começa a preencher automaticamente os campos. Isso nos permitiu processar mais pedidos em menos tempo.
Sinto que a velocidade de carregamento de páginas e processos poderia ser mais rápida.
Eu gosto que o sistema possa ser ensinado a reconhecer os campos que você precisa. A função de geração de relatórios é muito fácil de configurar.
A única desvantagem é que ele não consegue ler pedidos manuscritos, não temos tantos, portanto não é um grande problema.
A Esker teve uma ótima equipe nos mostrando o que eles podem nos oferecer como solução
nada até agora ainda decidindo se vamos implementar
Às vezes, temos problemas e leva tempo para processar um pedido, mas não é tão frequente.
Ainda tenho que olhar para isso, preciso que eu faça o login, olhe e analise os detalhes diariamente em
Se eles habilitassem alguns itens, os ajudaria a reduzir os tíquetes de suporte.