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Conversocial Reveja
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Excelente | |
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A Conversocial é uma plataforma líder de engajamento do cliente para o cliente digital de hoje. Oferecendo uma abordagem unificada para uma nova geração de atendimento ao cliente, a Conversocial permite que centenas de marcas globais, incluindo Google, Tesco e Hertz, garantam que estão apoiando a resolução no momento, em escala, para gerar relacionamentos lucrativos e duradouros em todos os canais de mensagens sociais . A Conversocial cria um caminho digital claro para o envolvimento da marca e do consumidor.
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Usamos o Conversocial para oferecer suporte a solicitações de atendimento ao cliente no Instagram, Twitter e Facebook. Eles têm sido um parceiro tremendo e nos ajudaram a expandir nossa presença social no atendimento ao cliente, não apenas para ajudar nossos clientes, mas também para servir o restante de nossa organização por meio do gerenciamento e crescimento da comunidade. Graças à parceria, conseguimos ultrapassar os limites do envolvimento no Twitter, enfurecendo os usuários com base em termos de pesquisa exclusivos, além da nossa marca.
Tornou nossos agentes marcadamente mais eficientes (10 vezes mais respostas do que se tratássemos de forma nativa ou por meio de plataformas baseadas em baralho), mas mantém a experiência nativa em sua ferramenta. Ótimos componentes de priorização também.
Os relatórios são relativamente estáticos, mas continuam a evoluir.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 01/19/2019
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Se você puder pagar, vá em frente. Tenho certeza de que você adorará usar o Conversocial pelo fato de ele ter muito a oferecer a seus clientes.
Devo admitir que o Conversocial é incrível quando se trata de gerenciar os comentários dos clientes. Não é apenas super fácil de usar, mas possui alguns dos melhores recursos que ajudam você a fazer muito mais do que mensagens.
1. Precisa de atualizações regulares e novos recursos com bastante frequência.
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Comentário deixado em 10/23/2018
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Comentário deixado em 04/12/2018
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Comentário deixado em 11/23/2015
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Comentário deixado em 11/19/2015
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