Excelente suporte. Equipe responsiva. Os preços baseados em nuvem tornam a escolha óbvia para uma operação menor. Bom em recursos básicos. Quero fornecer mais produtos de hotel / restaurante que não envolvam diárias como a principal medida. Os hotéis menores às vezes tentam vender serviços que nem sempre estão enquadrados no número de noites de quarto. Eles estão ouvindo, mas ainda espero que chegue em breve. por Little Hotelier em 13/01/2017 Olá Ralph, Obrigado por dedicar um tempo para revisar Little Hotelier.É ótimo ouvir um feedback tão positivo. Congratulamo-nos com o máximo de comentários possível, pois estamos sempre tentando melhorar nossos produtos para melhor atender nossos clientes. Manteremos contato sobre sua solicitação de recursos e esperamos trabalhar com você nos próximos anos.

O serviço é fantástico e este é um produto muito robusto, dado o preço. Sinceramente, é difícil pensar em qualquer tipo de golpe significativo. O gerente de canal e a funcionalidade de back-house são impressionantes e sem problemas. por Little Hotelier em 19/07/2015 Obrigado Brooke, estamos muito satisfeitos que você ama nosso produto e valoriza seu feedback! Atenciosamente, Equipe Little Hotelier

É simples de usar, mas ainda é muito poderoso! todas as suas necessidades em um pequeno pacote!

nada, tem tudo o que você precisa para o seu trabalho diário. por Little Hotelier em 02/08/2019 Olá Jesper, em primeiro lugar, muito obrigado por reservar um tempo para nos rever! Realmente agradecemos o seu feedback perspicaz e certamente esperamos que possamos continuar focando em melhorar sua experiência. É excelente que você tenha obtido ótimos resultados usando o produto! Mais uma vez obrigado por ser um cliente. Isso significa muito para nós. Tenha um ótimo descanso de sua semana :) Obrigado, Misha

Fácil de configurar e usar. É fácil seguir um novo usuário e fornecer todas as informações relevantes ao fazer uma reserva.

Lento para responder após uma atualização do software. nenhum alerta é enviado quando há um problema que pode afetar potencialmente um número de usuários. Portanto, você não sabe se é seu problema ou um problema geral por Little Hotelier em 26/09/2019 Olá Mandy, Antes de tudo, muito obrigado por reservar um tempo para nos rever! Realmente apreciamos seu feedback perspicaz e, certamente, esperamos poder continuar focando em melhorar sua experiência. Estamos sempre procurando maneiras de oferecer a nossos clientes a melhor experiência possível. Como tal, lançamos regularmente produtos e temos uma equipe de suporte dedicada. Temos algumas mudanças interessantes que vão aliviar os problemas que você mencionou. Esperamos que essas mudanças facilitem a vida de todos os nossos clientes. Agradecemos novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. Deixe-nos saber se há mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo :) Tudo de bom, Misha

Sinto muito, a equipe é realmente solidária. e lamento enviar esta crítica negativa. Eu gosto do tom geral do aplicativo. a parte do calendário e a sincronização. mas existem algumas falhas incríveis na página LISTA DE RESERVAS

Desejamos que o LH não torne o software muito sofisticado porque não ajudaria.

- O serviço de instalação deste software foi excelente. Nós viemos de uma outra solução de software não-funcional e muito cara, e não havia nenhum problema para o atendimento ao cliente levar o banco de dados para o sistema LH. É muito fácil de manusear.

Ainda existem algumas pequenas melhorias de software a serem feitas. Faturamento para agentes de viagens, e-mail direto do sistema para o hóspede sobre a reserva e as alterações feitas ao longo do caminho. O mapeamento pode ser mais fácil.

Nada.

A equipe de vendas é ruim, eles venderão qualquer coisa para você, falando lixo e inventando mentiras.

Contras: Não é possível adicionar datas diferentes à estadia dos hóspedes.



Não é possível adicionar datas diferentes à estadia dos hóspedes.

Este programa é fácil de usar e é bastante intuitivo. Pode ser dimensionado e modificado com facilidade. O design do programa é simples e direto.

A criação de blocos de sala é lenta e você não pode fazer o check-in individual de pessoas dentro do bloco.

Ruim

O software é "bonito", mas não é funcional. O recurso de armazenamento de detalhes do cartão e o processo do código de segurança são pesados ​​e demorados. Mover entre o botão de reserva e o site é um problema.

O software não pode permitir uma unidade de acomodação, que pode ser reservada por um ou dois casais do mesmo grupo, sem gerar uma reserva dupla. Este requisito foi expresso por nós e reconhecido por Little Hotelier desde o início. Pedidos de indenização por perda de negócios e perda de reputação devido a reservas duplas causadas por Little Hotleier foram ignorados

Ajuda diariamente a atualizar e acompanhar os quartos que reservei em minha propriedade, sem a necessidade de investir em softwares caros que ficam desatualizados facilmente.

Fácil de usar, quase não é necessário treinamento. Suporte ao cliente Perfecto. Sempre atualizado com novas configurações para os usuários.

Não há nada negativo nisso. Foi a solução perfeita para o imóvel que administro, auxiliado nos processos diários. Olá, Alfonso, Obrigado por reservar um tempo para revisar o Little Hotelier.O nosso sistema foi projetado propositadamente para ser facilmente compreendido por todos os usuários, por isso estamos felizes em saber que você acha nosso sistema intuitivo e fácil de usar. Informe-nos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

Somos um cliente Little Hotelier há muito tempo e ele tem sido uma parte central de nossos negócios há muitos anos. Little Hotelier nos ajuda a gerenciar nosso estoque de quartos em vários OTAs sem o risco de reservas duplas, e o Little Hotelier Booking Engine nos permite fazer reservas diretas sem nenhuma comissão.

Facilidade de uso, sem risco de reservas duplas. Também adoramos o novo aplicativo Little Hotelier! por Little Hotelier em 29/07/2016 Olá John, Muito obrigado pela sua opinião.É maravilhoso ouvir sobre o impacto positivo que Little Hotelier tem nos seus negócios. Você é parte integrante da família Little Hotelier.

Isso tornou muito mais fácil gerenciar nosso motel.

Fácil de usar, disponível em vários dispositivos ao mesmo tempo e até agora nunca teve uma falha.

A versão móvel é um pouco desajeitada e, quando o uso em um telefone pode ser bastante lento, por Little Hotelier em 27/09/2019 Oi Barry, Muito obrigado por reservar um tempo para nos rever! Realmente apreciamos seu feedback perspicaz e, certamente, esperamos poder continuar focando em melhorar sua experiência. É excelente que você tenha obtido ótimos resultados usando o produto! Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

seu significado bastante auto-explicativo até o mais tecnofóbico pode usá-lo por Little Hotelier em 07/02/2016 Olá Tony, Muito obrigado por revisar o Little Hotelier! Nós realmente apreciamos seus negócios e obrigado por nos escolher!

Estou usando o LH agora há cerca de um ano e adoro o quão simples é aprender e ensinar.

Estamos satisfeitos com as atualizações feitas no sistema.

Eu gosto do layout simples e fácil de entender

Dificuldade em encontrar os detalhes de alguns hóspedes anteriores por Little Hotelier em 23/09/2019 Olá John, Obrigado pelo seu feedback positivo :) Temos o prazer de ouvir sobre os ótimos resultados que você está obtendo. Estamos sempre procurando maneiras de oferecer a nossos clientes a melhor experiência possível. Como tal, lançamos regularmente produtos e temos uma equipe de suporte dedicada. Informe-nos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

muito bom, mas não gosto do contato por telefone. não tiveram sorte em falar com ninguém depois de aguardar muito tempo, a chamada é enviada para uma caixa de mensagem a cada vez! melhore seu contato telefônico, embora o suporte por e-mail seja bastante eficiente

Facilidade de uso - não é muito complicado. Visuais da recepção fáceis de entender de relance. App para celular tão fácil de usar quando fora do local. Bom sistema de faturamento

Faça login algumas vezes complicado, especialmente se for necessário alterar a senha. por Little Hotelier em 13/09/2019 Olá Stephanie, Nós realmente apreciamos seu tempo para compartilhar conosco sobre sua experiência com Little Hotelier! Obrigado pelo seu feedback perspicaz e certamente esperamos poder continuar focando em melhorar sua experiência. Estamos sempre procurando maneiras de oferecer a nossos clientes a melhor experiência possível. Como tal, lançamos regularmente produtos e temos uma equipe de suporte dedicada. Estamos ativamente incrementando nossa equipe de suporte para que possamos atender melhor às necessidades de nossos clientes. Informe-nos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

Recentemente, transferimos nossa propriedade para este software e estamos satisfeitos com o software. Como em qualquer sistema, há pequenas coisas que podem ser ajustadas ou adicionadas que o tornariam um sistema de 5 estrelas, mas, no momento, elas não estão implementadas ou disponíveis. Relatório de limpeza é muito básico. Ajustar as taxas é muito fácil e envia para todos os canais conectados corretamente. A comunicação e os emails dos convidados são bons, mas poderiam ser melhores e mais personalização seria um benefício adicional. O ajuste do inventário também é um ótimo recurso e você pode controlar o que os OTA recebem e param de vender e outros recursos também. Os relatórios mensais de vendas e impostos são muito básicos e precisam de alguns cálculos adicionais para diferentes taxas, portanto nenhum cálculo manual seria necessário. A codificação por cores pode ser melhor para ajudar a mostrar o status da sala e o status do pagamento é feito com um sinalizador, mas a codificação por cores é mais fácil de ler. Como uma revisão afirmou anteriormente, os relatórios são muito escassos e inexistentes e os meus não funcionam corretamente, mas posso obter os números de outras partes do relatório ou fazer um cálculo manual e obter o número que estou procurando, mas é provavelmente um um pequeno bug que seria fácil de corrigir. No geral, estamos muito satisfeitos com este software e a integração com os canais OTA, e nosso site funciona como um encanto. A única outra reclamação que eu teria seria a integração com o processador de pagamento. Estamos fazendo isso manualmente e está funcionando bem, mas a integração com o software seria extremamente boa e salvaria erros na reconciliação. Eles dizem que estão trabalhando para obter relacionamentos para este serviço, portanto, esperaremos e veremos como isso acontece. Eu recomendaria essa empresa para empresas novas e futuras que desejam integrar e migrar para um sistema de computador para propriedades menores. por Little Hotelier em 26/01/2016 Olá Justin, Agradecemos seu feedback! Aceitamos seus comentários e você ficará satisfeito em saber que estamos trabalhando em um pagamento integrado solução que estará disponível muito em breve. Você poderá processar pagamentos em um clique! Nossa equipe de produtos está trabalhando duro para melhorar e evoluir continuamente nossa solução e nosso roteiro de produtos detalha alguns recursos muito interessantes. Isso inclui relatórios mais abrangentes, perfis de convidados, aplicativos e muito mais. A primeira versão dessas melhorias é segunda-feira. (!) Queremos agradecer sua parceria conosco e esperamos ajudar em seu sucesso este ano. Não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento, se pudermos ajudar! Obrigado,

bom para manter reservas, mas bastante básico em seu design. do ponto de vista funcional, não permite que traços sejam definidos para dias específicos para lembretes, não pode definir níveis de reservas em excesso e não pode fornecer detalhes por tipo de quarto, negócios nos livros etc. Se você fizer uma reserva para 2 quartos, não poderá permitir saiba mais tarde qual era a tarifa média por quarto, pois combina os detalhes. O lado do relatório é muito fraco e você não pode obter todos os detalhes exportados para o Excel para gerenciar os dados por conta própria. Bom para o básico, mas não espere muito mais. O call center é bom e responsivo, mas, como o sistema está sem capacidade, a maioria das perguntas vai para a equipe de desenvolvimento, portanto não faz ideia de quando recursos básicos serão realmente adicionados

fácil de usar

falta de relatórios

A capacidade de controlar tudo a partir de uma única tela. Ideal para pequenos hotéis. Você não precisa de mão de obra extra para fazer cada um dos trabalhos.

Mais uma vez, o preço é caro, mas às vezes é bom para os recursos fornecidos.

Sistema de nuvem simples e rápido, construído no gerenciador de canais Siteminder. Feito para o mercado australiano, está nos EUA há um ano (apenas) e ainda não há suporte para cartões Discover! Módulo de relatório inútil horrível. Os e-mails de convidados não são editáveis ​​.... você pode adicionar algumas coisas ao e-mail de confirmação, mas não há e-mails de marketing. Você não pode editar o formato dos cartões de reserva, para que eles sejam impressos em duas páginas, o que é um desperdício de papel. O serviço de atendimento ao cliente dos EUA não pode fazer muito além de transmitir sugestões para a Austrália. Apenas três cores de status e nenhuma maneira de sinalizar um convidado / cliente. O serviço ao cliente diz que é 'software de recepção, não um PMS'. Então, por que ele está sendo vendido como um PMS ??? !!!

Nós administramos uma pequena acomodação. Little Hotelier é o terceiro gerente de canal que usamos e o acompanha há muitos anos. Se eu tiver problemas que não consigo resolver, eles sempre devem falar ao telefone para resolver qualquer problema.

Little Hotelier atualizou recentemente seu software. Ele ajudou a torná-lo muito amigável e fácil de navegar. O site é configurado de maneira lógica, para que as caixas suspensas sejam explicadas e navegadas com clareza. Quando recebemos uma reserva, imediatamente recebemos um e-mail com informações detalhadas e claras sobre os convidados. Muito fácil para as pessoas usarem que não estão tão confiantes com o uso de sites. Outros gerentes de canal que eu usei no passado eram extremamente complicados e eram muito comuns em muitas caixas suspensas.

Acho que, quando eu entro no site, há muitas etapas até você finalmente entrar. Precisa ter algum tipo de atalho. por Little Hotelier em 30/09/2019 Olá David, Obrigado por reservar um tempo para avaliar Little Hotelier. Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco :) Nosso sistema foi projetado propositadamente para ser facilmente compreendido por todos os usuários, por isso estamos satisfeitos em saber que você acha nosso sistema intuitivo e fácil de usar. é tudo o que podemos fazer para ajudar você a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

A única razão pela qual eu não o recco agora é por causa da falta de suporte técnico nos fins de semana. Não há desculpa para a NO HELP nos fins de semana. É aí que somos os mais ocupados e é frustrante ficar pendurado para secar sem ajuda. Como assim ... o serviço de atendimento de chamadas diz que estamos fechados para o fim de semana ... isso é horrível de fazer com seus clientes que contam com você para manter suas bolas no ar ... Preciso cobrar cartões e obter informações e verifique a disponibilidade ... No momento, não suporto este programa.

Não estou dizendo nada acima do software. Eu li os comentários de outras pessoas e concordo com elas que poderia ser melhor. Para mim, com 4 quartos e uma suíte privativa com 2 quartos ... o que significa 5 no total ... e sendo o primeiro programa de reservas on-line que eu já usei, fiquei satisfeito ... mas sem ajuda nos fins de semana? Sobre o que é isso. Isso não faz sentido. Nós, na região vinícola, temos visitantes de fim de semana e é aí que eu posso ter um problema. Não consigo entrar. Eu digito o nome ... depois a senha e o digito. Ele age como se fosse carregado e volta a entrar novamente. Preciso usar meu computador para isso, porque o aplicativo não ' t fornece os mesmos recursos. Não é possível fazer alterações usando o aplicativo de telefone. É muito pequeno no meu telefone. Também não imprime o mesmo. Não consigo obter o cc # usando o aplicativo de telefone. Você pode? Se alguém puder fornecer ajuda, por favor me avise porque estou ficando louco!

Não consigo acessar o programa no meu computador há três semanas ou mais. Eles tiraram a pessoa que costumava gerenciar minha conta e ela era uma jóia. Retornar a ligação logo após as reuniões da manhã ... nunca me deixe esperar. Até me ligou uma vez em um fim de semana. Eu pensei que você pode imaginar isso ... mas nem mesmo uma tecnologia disponível em um fim de semana ... meu Deus ... Eu não posso usar um programa sem assistência quando preciso ... poderia me fazer uma vez por ano, mas quando você precisa de ajuda para administrar seus negócios, quando é necessário. Frustrado aqui em Plymouth, CA. por Little Hotelier em 14/08/2017 Oi Sandra, Obrigado por reservar um tempo para avaliar Little Hotelier. Valorizamos todo o feedback de nossos clientes e seu feedback foi passado diretamente para a gerência. O suporte de fim de semana é algo em que estamos trabalhando internamente. Nossa equipe de suporte terá mais detalhes e datas sobre quando isso estará disponível em breve, para que você fique atualizado. Além disso, entramos em contato com sua equipe de suporte e eles entrarão em contato para resolver o problema de você não conseguir fazer login na sua conta o mais rápido possível. Mais uma vez, obrigado por enviar seu comentário. A equipe @ Little Hotelier

Little Hotelier facilita muito minha vida no gerenciamento de diferentes canais OTA e é muito fácil de usar e navegar. Eu recomendo para qualquer pequeno ou médio porte B&B ou hotel.

O pequeno relatório de fim de ano fiscal para reservas futuras não é excelente por Little Hotelier em 26/09/2019 Oi Murry, Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário para nós! Somos extremamente gratos por todos os comentários de nossos clientes. Estamos sempre procurando maneiras de oferecer a nossos clientes a melhor experiência possível. Como tal, lançamos regularmente produtos e temos uma equipe de suporte dedicada. Informe-nos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. Tudo de bom, Misha

Desde o primeiro dia - descobrimos que Little Hotelier era perfeito para o que precisávamos. A rede de suporte e o backup também são fantásticos.

É um software fácil e toda a reserva é direcionada ao software, não precisamos inserir nada manualmente.

O único problema que tivemos foi quando estávamos tentando mapear as reservas para sites de Little Hotelier em 28/02/2020 Olá Velancia, Obrigado por suas amáveis ​​palavras. Realmente apreciamos seu feedback perspicaz e, certamente, esperamos poder continuar focando em melhorar sua experiência. Estamos sempre procurando maneiras de oferecer a nossos clientes a melhor experiência possível. Como tal, lançamos regularmente produtos e atualizações. Informe-nos se podemos ajudá-lo ainda mais com o mapeamento ou qualquer outra coisa! Tudo de bom, Misha

É fácil de usar e navegar, e o atendimento ao cliente é excelente. Gosto da equipe e da gerência e eles são baseados na Austrália.

Lamento deixar comentários negativos, pois o atendimento ao cliente é excelente, mas tentei entrar em contato diretamente quatro vezes (duas vezes por escrito) para solicitar à equipe de desenvolvimento de software que corrija alguns problemas realmente básicos de funcionalidade:

Ideal para gerenciar reservas de hospedagem de pousadas e pequenas casas para a recepção dos hóspedes. Permite a administração de atividades e procedimentos inerentes às vendas e marketing do serviço hoteleiro. É versátil porque as informações são armazenadas na nuvem e também fáceis de usar.

Não é funcional para grandes hotéis, mas quando estamos cientes disso, não é algo que não se preocupe, pois representa um grande apoio para quem se compromete na área hoteleira. por Little Hotelier em 01/06/2018 Olá Cristina, Obrigado por reservar um tempo para revisar Little Hotelier. Ficamos felizes em saber que sua experiência com nosso produto foi positiva. Deixe-nos saber se podemos ajudá-lo com qualquer coisa.

Comecei no Siteminder em 2008 e observei o desenvolvimento ao longo dos anos. Em seguida, ele se transformou no PMS Littlehotelier, que me permitiu ficar totalmente sem papel e gerenciar tudo com facilidade, mesmo no meu celular, quando estou fora do escritório.

Funciona, o que significa muito trabalho para você, economizando tempo e esforço

Relativamente caro. A página do inventário é lenta para carregar. por Little Hotelier em 16/09/2019 Olá Dirk, em primeiro lugar, queremos agradecer por ser um cliente tão fiel e membro da comunidade Little Hotelier! É excelente que você tenha obtido ótimos resultados usando nossos produtos. Realmente apreciamos seu feedback perspicaz e, certamente, esperamos poder continuar focando em melhorar sua experiência. Estamos sempre procurando maneiras de oferecer a nossos clientes a melhor experiência possível. Como tal, lançamos regularmente produtos e temos uma equipe de suporte dedicada. Informe-nos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. É um cliente fabuloso como você que faz o que fazemos valer a pena.Tenha um descanso maravilhoso da sua semana pela frente :) Obrigado, Misha

Little Hotelier é um sistema muito fácil de usar e possui 90% da funcionalidade necessária para operar uma empresa de acomodações.

Atualmente, Little Hotelier não se conecta a nenhum sistema EPOS, o que é uma pena. Seria ótimo se houver desenvolvimentos futuros para essa integração.

excelente experiência em todos os aspectos

Realmente aprecio o cuidado e o suporte que recebo do atendimento ao cliente e sua paciência comigo enquanto navego por esse software relativamente novo para mim. É fácil de entender e usar e uma bênção de ajuda para o meu negócio de motel

Ainda não o descobriu e informará sobre algo no futuro.

Excelente treinamento e ajuda na compreensão do sistema, desenvolvendo-o e usando-o. Caso contrário, eu usaria um conjunto de planilhas, manualmente, para organizar e registrar informações cruciais para administrar uma pequena empresa de férias.

1) facilidade de uso da Recepção para reservas em meu próprio site

Incapacidade de personalizar facilmente formulários e modelos para relatórios para uso próprio e para clientes. Isso pode ser feito se alguém estiver confortável usando o código de estilo de script java. Mas eu sou apenas um cara treinado em HTML / CSS. Gostaria de ver algo amigável como o Wordpress usa - nosso próprio site é executado através do Wordpress auto-hospedado e seus "modelos" e a personalização são excelentes para alguém com meu conjunto de habilidades. por Little Hotelier em 28/02/2020 Olá John, Muito obrigado por reservar um tempo para revisar o SiteMinder! Agradecemos seus comentários e esperamos continuar fornecendo a melhor experiência possível ao cliente. Nosso sistema foi projetado propositadamente para ser facilmente compreendido por todos os usuários, por isso estamos satisfeitos em saber que você acha nosso sistema intuitivo e fácil de usar, e nossa equipe de suporte é útil! Valorizamos o feedback que recebemos de nossos clientes e estamos constantemente procurando por maneiras de melhorar nosso serviço, agradeço novamente por compartilhar esse momento conosco na personalização de modelos e formulários. Informe-nos se houver algo que possamos fazer para ajudar você a aproveitar ao máximo seus produtos. Estamos aqui para ajudar, portanto, não hesite em nos informar se uma pessoa de sucesso do cliente pode entrar em contato para ajudá-lo. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

Eu gosto de usar Little Hotelier

É muito amigável e fácil de usar

Acho difícil fazer uma reserva no celular quando estou fora. Eu normalmente uso uma área de trabalho muito fácil de usar. Eu realmente não gosto de usar o celular de qualquer maneira. É muito mais fácil em uma área de trabalho

cevada suficiente para fazer o trabalho e, por contexto, somos um alojamento sazonal de golfe de 19 quartos e ele faz o trabalho.

A equipe de atendimento ao cliente é extremamente útil

Como gerente e único operador do sistema com o aplicativo de telefone, não tenho a capacidade de fazer uma reserva, alterar a duração de uma estadia, criar uma cotação. ou qualquer uma das operações mais básicas do trabalho. o aplicativo de telefone é apenas uma janela para ver o que está acontecendo com o sistema e não me permite alterar nada no sistema. Uma ferramenta quebrada. As funções de relatório são EXTREMAMENTE limitadas, temos apenas 19 salas e preciso compilar vários relatórios apenas para comparar as receitas do ano até a data. Uma ferramenta quebrada. Como o único operava durante o inverno, construí o Email do Lodge para receber as notificações do cliente e o email da minha empresa para receber as notificações da gerência. as notificações do cliente estão cheias de informações vitais que as notificações de gerenciamento não possuem, como a data real em que o hóspede ficará conosco. Mais uma vez, uma ferramenta quebrada. por Little Hotelier em 28/02/2020 Oi Micah, Obrigado por dedicar um tempo para enviar seus comentários. Lamento saber que sua experiência não correspondeu aos nossos altos padrões normais. Em relação à funcionalidade do aplicativo, gostaria de salientar que você é capaz de criar uma reserva e alterar a duração da estadia. Para fazer isso, navegue até a página inicial e selecione "Criar reserva" no canto inferior direito. Se você tiver um problema persistente com o aplicativo, entre em contato conosco diretamente para que possamos resolver isso imediatamente. Valorizamos o feedback que recebemos de nossos clientes e estamos continuamente procurando maneiras de melhorar nosso serviço. Agradecemos novamente por compartilhar esse tempo conosco. Informe-nos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Tudo de bom, Misha

Insatisfatório. Ainda aguardando contas a pagar com vencimento superior a 90 dias.

Parece bom e fácil de usar. O software é muito melhor do que alguns dos gerenciadores de canais de hackers disponíveis.

O problema é o serviço por trás do software. Após o período inicial de embarque, não há um representante de conta responsivo, é muito difícil obter suporte técnico e impossível no final financeiro. Tivemos reservas duplas devido a falhas no gerenciador de canais e no mecanismo de reservas. O suporte técnico não assumiu a responsabilidade, simplesmente culpando os OTAs. No lado financeiro, a Siteminder (a empresa responsável por Little Hotelier) recebeu pagamentos de depósitos de clientes em nosso nome e não conseguiu transferi-los internamente. As contas vencem há mais de 90 dias. Conselho: monitore de perto toda a sua configuração e integração financeira. por Little Hotelier em 28/02/2020 Olá Angela. Em primeiro lugar, lamento não termos resolvido adequadamente seu problema pendente com pagamentos e que você sentiu que não recebeu o mais alto nível de suporte para resolver os problemas imediatamente. Eu pessoalmente enviei isso para o nosso especialista sênior em pagamentos, que entrou em contato. Infelizmente, esse problema envolve o Stripe; portanto, devemos trabalhar com eles para resolver o problema que ocorreu. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos com o Stripe. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer, informe-me, Angela. Atenciosamente, Misha Stemper

Muito bom e bom backup quando você então

Que é fácil de usar depois de saber como operar

Ele cobre todas as necessidades de motel em reservas e faturas por Little Hotelier em 26/02/2020 Olá Kieran, Muito obrigado por reservar um tempo para revisar Little Hotelier! Agradecemos seus comentários e esperamos continuar fornecendo a melhor experiência possível ao cliente. Nosso sistema foi projetado propositadamente para ser facilmente compreendido por todos os usuários, por isso estamos satisfeitos em saber que você acha nosso sistema intuitivo e fácil de usar. Informe-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudá-lo a obter o máximo de aproveitamento possível. fora de seus produtos. Tudo de bom, Misha

nenhum

Não muito - comparado aos outros Como eu não gostava de Little Hotelier para mim - nada a acrescentar

Não é possível arrastar e soltar - não é possível alterar o preço para cima e para baixo facilmente por Little Hotelier em 12/02/2020 Olá Colleen, Obrigado novamente por dedicar um tempo para nos deixar seus comentários. Realmente apreciamos seus comentários e lamentamos saber que sua experiência conosco não correspondeu aos nossos padrões habituais. Agradecemos suas preocupações e queremos que você saiba que ouvimos seus comentários. No próximo mês, lançaremos um novo calendário que abordará diretamente suas preocupações, para economizar tempo com arrastar e soltar. Mais uma vez obrigado pelo seu feedback, nós realmente apreciamos. Atenciosamente, Misha de Little Hotelier

No geral, principalmente nos últimos 6 meses, tem sido muito frustrante o uso do software, devido a ser muito lento, precisando atualizar a página após períodos muito pequenos (ou seja, menos de 10 minutos). A tela também não está completa, incapaz de exibir completamente os detalhes do hóspede em salas que estão no alto da página quando você deseja ter uma visualização rápida. No entanto, é um sistema fácil de usar (quando funciona corretamente) e a equipe adiciona novos recursos de tempos em tempos, o que melhora a experiência. Porém, é necessário mais para torná-lo realmente amigável e adequado para uma pequena empresa ocupada.

Fácil de aprender e usar. Gosto da página de relatórios para poder acompanhar o crescimento ano após ano.

Muito lento, e não tantos recursos quanto eu gostaria e já tinha com softwares semelhantes anteriores. por Little Hotelier em 30/09/2019 Oi Ruth, Obrigado por reservar um tempo para deixar seus comentários. Realmente apreciamos seus comentários e lamentamos saber que sua experiência conosco não correspondeu aos nossos padrões habituais. Passamos isso para nossa equipe, que tentará entrar em contato com você dentro de um dia. Enquanto isso, se você tiver um e-mail ou número de telefone preferido para entrar em contato com você, envie-nos uma mensagem direta e garantiremos o uso. Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo para lhe proporcionar uma ótima experiência com Little Hotelier. Agradecemos novamente por confiar em nós como cliente e estamos ansiosos para resolver seus problemas.

No geral, a experiência com Little Hotelier é excelente.

Podemos ligar o computador, fazer login e verificar reservas futuras sem precisar consultar cópias impressas quando você tiver uma pergunta direta.

Ter que alterar a senha a cada 3 meses. Ter que esperar quando você liga para o call center em uma fila. por Little Hotelier em 26/09/2019 Olá Robert, Obrigado por sua maravilhosa revisão e por compartilhar seu comentário conosco. Realmente apreciamos seu feedback perspicaz e, certamente, esperamos poder continuar focando em melhorar sua experiência. É excelente que você tenha obtido ótimos resultados usando o produto! Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena.

Um amigo que estava no setor hoteleiro há muitos anos recomendou a incorporação deste software para ajudar a gerenciar nossas reservas on-line. Foi uma das melhores decisões que tomamos.

É relativamente simples de usar e é incrivelmente útil para administrar nossos negócios.

Não conseguimos avariar nada sobre este software. por Little Hotelier em 13/09/2019 Olá James, queremos dizer obrigado por reservar um tempo para nos rever! Nós realmente apreciamos o seu feedback perspicaz e certamente esperamos que possamos continuar focando em melhorar a sua experiência.O nosso sistema foi projetado propositadamente para ser facilmente compreendido por todos os usuários, por isso estamos satisfeitos em saber que você acha o nosso sistema intuitivo e amigável. nós sabemos se há algo que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos. Obrigado novamente por confiar em nós para ser seu parceiro. São clientes fabulosos como você que fazem o que fazemos valer a pena :) Obrigado, Misha

Eu trabalhei com este software por um tempo e tinha recursos muito bons. Era fácil de usar e configurar.

Foi muito básico para minhas necessidades, então tive que mudar

Em última análise, abandonado devido ao pouco apoio. O gerenciador de canais é simples e eficaz.

O Channel Manager é excelente, o Booking Engine funciona, mas não há mais nada que se destaque.

Relatórios e cobrança com pouca ou nenhuma personalização. Site dentro de Little Hotelier complicado com absolutamente nenhum suporte.

Este produto mudou a vida de uma pessoa, nos permitiu gerenciar efetivamente nossas reservas com um processo tranqüilo, ajudou a limitar nossos erros e a garantir que nossos dados sejam bons.

É mais adequado para propriedades menores; para propriedades menores, ele faz o trabalho, mas para propriedades maiores, não seria uma boa opção, poderia ser com mais alguns aprimoramentos e mais funções de relatório.

Mesmo que eu não esteja mais com o Little Hotelier, ainda me lembro do excelente e brilhante design do PMS que eles têm. Muito amigável. Compreensível, intuitivo.

O único problema de Little Hotelier (com eles três anos) foi o tempo de responder a tíquetes de suporte. por Little Hotelier em 3/22/05 Olá Zanneta, Obrigado por reservar um tempo para avaliar Little Hotelier. Nosso sistema foi projetado propositadamente para ser facilmente compreendido por todos os usuários, por isso estamos satisfeitos em saber que você acha nosso sistema intuitivo e fácil de usar. Estamos constantemente trabalhando para melhorar o serviço e suporte que oferecemos aos nossos clientes e garantir que todas as consultas de suporte sejam respondidas de maneira oportuna e eficiente. Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com um membro da equipe.Obrigado,

Não encontrei muitos depois dessa experiência. Pode ser que seja muito simples e você aprenda rápido. O pagamento por faixa permite que você carregue diretamente da plataforma ... tudo bem.

Esperou 2 anos até que eles apresentassem um relatório de receita fácil que mostrasse o básico, mas .... lançado, ele falha completamente na contagem e até mostra a ocupação em dias com 0 reservas, como exemplo. O suporte nunca enviou uma nota indicando que o sistema está calculando incorretamente. Em vez disso, deixe o hotel usá-lo e descubra se você pode ... Perdeu a paciência e a fé nesta PMS e quando você perguntar a eles quando eles vão consertá-lo, responda Sem prazo. Então, eu esperaria mais 2 anos provavelmente. NAh, hora de mudar.

rastreando meu negócio de aluguel de temporada

Little Hotelier é um bom software para hotéis pequenos e propriedades auto-suficientes. Ótimo gerente de canal com um grande número de sites / agentes de reservas.

Little Hotelier não está fornecendo códigos de widgets de calendário de reservas para sites particulares criados no Word Press. por Little Hotelier em 10/04/2018 Olá, Obrigado por avaliar o Little Hotelier. Temos o prazer de saber que você teve uma experiência positiva ao usar o Little Hotelier na sua empresa de aluguel de temporada. Se você tiver mais comentários ou perguntas, não hesite em entrar em contato com a equipe. Obrigado,

Era fácil de configurar e fácil de usar (para uma pessoa não técnica!) E agiliza nosso processo de reserva. Permitiu-me configurar um 'apenas consultar' no mecanismo de reservas, para que eu possa consultar meus convidados e me deu a capacidade de usar uma calculadora de preços para consultas de reservas e o uso de um sistema de cartão de crédito compatível. Foi bom vinculá-lo à minha página do Facebook. É muito útil tê-lo no meu celular para usar quando e onde eu quiser.

Meu único problema é que ele não é um gerente de canais e o calendário não está vinculado ao Air BnB e Stayz - tenho que alterar os calendários individualmente para cada reserva. Isso ocorre porque eu não aceito reservas on-line diretas e preciso examinar os convidados primeiro, mas seria bom vincular as reservas do calendário ao i-Cal. por Little Hotelier em 06/03/2018 Oi Jen, Obrigado por reservar um tempo para avaliar Little Hotelier. É ótimo saber que você teve uma boa experiência na configuração do sistema e está gostando da conveniência do nosso aplicativo. Você ficará animado ao saber que foi anunciado recentemente que o Airbnb escolheu Little Hotelier para ser o primeiro gerente de canal com uma conexão bidirecional em tempo real. Isso eliminará a necessidade de uma conexão iCal, pois você poderá conectar-se ao Airbnb como um canal e seu inventário será atualizado automaticamente conforme a reserva for feita no Airbnb. Seu hotel poderá se inscrever no Airbnb nas próximas semanas, quando a conexão estiver ativa. Mantenha-se atento ao link em nosso site ou à comunicação por e-mail.Informe-me se precisar de mais informações.Obrigado,

Há suporte técnico é ótimo.

Muito fácil de usar, qualquer pessoa com conhecimentos mínimos de informática pode operar este sistema. Vale algum dinheiro.

O departamento de suporte técnico pode ser aberto por mais horas. Executando uma pousada ou um pequeno hotel, você tem horários estranhos.

Eu recomendaria este software para qualquer pessoa com acomodação e pequeno-almoço, cabanas ou pequenas propriedades com vagas de aluguel. Little Hotelier é fácil de usar, com pessoas amigáveis ​​trabalhando por trás dele.

Criar uma reserva nunca foi tão fácil. Eu amo que um email de confirmação, um email de pré-check-in e um email de pós-check-out sejam enviados automaticamente para mim. Eu também gosto de usar o aplicativo. É super útil quando não estou na propriedade, mas recebo telefonemas. Posso responder facilmente a perguntas apenas pesquisando. O Atendimento ao Cliente é excelente e é muito rápido em responder.

Alguns dos recursos são um pouco difíceis de entender. Se um hóspede reservou vários quartos que você fez inicialmente sob uma reserva, não é possível voltar mais tarde e fazer uma alteração em apenas um quarto ou todos eles serão alterados. Para fazer ajustes, os quartos devem ser reservados um de cada vez para afetar apenas um quarto.

O calendário é atualizado com a Expedia e a Booking.com. Com o AirBNB no futuro. Funciona com o sistema de pagamento Stipe.

É bastante restritivo ao não permitir alterações na configuração da fatura e nas informações dos convidados. Eles precisam permitir mais opções para adicionar informações diferentes

Instalação e facilidade de uso.

Relatórios financeiros e de desempenho de sala insuficientes.

Como na maioria das empresas de software, alguém está tentando vender o produto. Disseram-me que você pode usar o recurso 'não alocado' como uma lista de espera. Agora, depois de um ano, descobri que não posso, durante todo esse tempo, o recurso 'não alocado' retirando salas do inventário, que não podiam ser reservadas on-line. Relatei o problema duas vezes e, nesta manhã, finalmente recebi uma ligação e o técnico confirmou meus medos. Perdi receita no ano passado ... ÓTIMO! eles são baseados na Austrália, aparentemente eles não usam 'listas de espera' lá? Caramba, quando eu comecei, eles nem tinham o Discover como opção de cartão de crédito! Que eles consertaram. Não há uma lista de atualizações, novos recursos etc. O produto parece estagnado, além da opção de usar o Stripe e pagar 1% adicional ao Siteminder. Cloudbeds tem uma lista de correções e atualizações que eles compartilham com o cliente, aparentemente eles apreciam os clientes. Ah, e não há trilhas de auditoria; portanto, se alguém excluir uma reserva de hóspede, você não tem idéia de quem fez isso. Portanto, se você tiver mais de um funcionário, ele se tornará um jogo de apontar o dedo.

Curva de aprendizado curta, interface simples

Muitos para listar Prós: Facilidade de uso, curta curva de aprendizado. Contras: Quase todo o resto. Nenhuma lista de espera. Não há trilhas de auditoria. Sem personalização. Não há relatórios personalizados (ou seja, não é possível usar todos os campos de um relatório. Só é possível exibir 2 semanas por vez na tela de reserva. A lista continua. Por Little Hotelier em 11/04/2017 Hi Conrad,

Gostei deste programa até começar a fazer reservas em excesso e não conseguir ajuda! Liguei para o suporte técnico que disse que responderia em 48 horas. Liguei de volta, Fasial disse que as 48 horas eram para garantir que houvesse um problema. Quando perguntei a ele sobre as descobertas, ele disse que descobriram que havia um problema. Soa como um comercial de monitoramento? Embora Garrett tenha dito que "não deveria pagar por essas dores de cabeça", o e-mail não foi enviado a ninguém e Zada, do faturamento, se recusou a falar para ligar para alguém. Enviei 5 emails para Fig, tentando obter ajuda, mas ele nunca respondeu. por Little Hotelier em 11/04/2017 Hi Julie,

Então eu comecei a ficar muito feliz com o software, é fácil de usar e fazer interface, logo mais e mais bugs apareciam. Durante meses, ele fechou automaticamente nossos canais como exemplo. Embora o tipo de quarto ainda não estivesse esgotado. Esta é a última coisa que você deseja, porque significa que você está literalmente perdendo reservas, receita! Mais e mais problemas como esses surgiram e, como sou um grande fã de startups, fomos pacientes. Ultimamente, não há mais respostas para nossos erros, ainda estou aguardando resposta para 2 e-mails de mais de 14 dias atrás. Na minha opinião, isso é ridículo. Você pode ser uma empresa iniciante e com problemas, mas não conversa com os clientes existentes há semanas, pois eles estão tendo problemas para usar o sistema NÃO ESTÁ CONCLUÍDO. Vamos mudar para outro programa em breve, todos aqui sabem o que é um aborrecimento. Economize seu esforço e não comece com Little Hotelier.

Interface

Serviço, preço por Little Hotelier em 17/03/2017 Olá Ruben, Obrigado por nos enviar seus comentários.Estamos desapontados em saber sobre sua experiência conosco e agradecemos por dedicar um tempo para trabalhar conosco esta semana para resolver suas dúvidas. Estamos continuamente procurando maneiras de melhorar nosso serviço e transmitimos seus comentários para nossa equipe de sucesso do cliente e líderes seniores.

É uma empresa australiana, então eles não são realmente dedicados ao mercado dos EUA. No ano passado, você não pôde entrar em uma transação com cartão Discover. A maior vantagem é a facilidade de uso (porque não há muitos recursos). É baseado em nuvem, o que é ótimo para receber reservas de um tablet habilitado para celular quando estiver na praia ... usar um telefone inteligente é difícil, mas não impossível. você tem uma interface poderosa no siteminder, no entanto, encontrei uma falha no software deles, chamei a atenção deles e não ouvi nada de volta, como 'oops' ou algo assim. talvez eu receba uma resposta quando surgirem uma solução? Às vezes, atolar, mas você não terá explicação. O PMS carece de recursos básicos, como a capacidade de fazer uma reserva dividida, portanto, você deve criar manualmente duas reservas e elas não podem ser vinculadas para cobrança ... dor de cabeça.

Facilidade de uso, interface poderosa com siteminder, taxa fixa (sem comissão para reservas / configuração de gerente de canal) Baseado em nuvem

falta de recursos do PMS, suporte lento

Saímos do Reservation Master Pro, que tinha pouco suporte, problemas de segurança e não era baseado em nuvem. Todo sistema tem seus desafios, no entanto. Temos menos erros no LH, no entanto, o fluxo de trabalho de faturamento para clientes da conta consome muito tempo e leva mais tempo que o software anterior. Eles não respondem muito bem às consultas e você obtém a solução corporativa.

* Baseado em nuvem

Os visuais são desajeitados

Eu tenho um pequeno B&B com 5 quartos e achei Little hotelier um sistema perfeito de reservas e gerenciamento de canais

muito rentável

Depois de passar um mês com o gerente de front office, adicionamos OTAs. Dois dias antes do final do segundo mês, tive que fazer uma cirurgia no pé. Agora estou na quinta semana de ter que passar 5 semanas com o pé elevado 7 horas e meia por dia. Por causa do pequeno hoteleiro, fui capaz de administrar o escritório e gerenciar as OTAs da minha cama e do sofá. Julho é tradicionalmente um dos nossos 23 meses mais lentos. Apesar das minhas restrições de recuperação, fechamos julho com 1% de ocupação. Quantas vezes você fica na cama por um mês e ganha um bônus.

Eu gosto de poder visualizar o calendário onde quer que esteja, para verificar a disponibilidade. Minha esposa e eu também damos uma olhada rápida de manhã e planejamos o dia. Segundo, eu amo a chave de relatórios. Posso verificar as receitas, as estatísticas e decompô-las de várias maneiras em segundos. É ótimo poder contar números ao meu chefe com um simples gesto. Terceiro, tenho tido muito sucesso preenchendo salas executando promoções de última hora nas OTAs. Leva apenas alguns segundos para anunciar em todo o mundo. Também posso cancelá-los com a mesma rapidez.

Gostaria de poder remover qualquer reserva ou pagamento por causa de alterações de última hora. Depois de verificar alguém, você não pode revertê-lo. Gostaria de ter um código mestre para verificar as informações do cartão de crédito em vez de precisar ir ao meu e-mail para obter um novo código a cada vez. Um outro item muito pequeno que é apenas uma irritação, mas eu gostaria que ele formatasse automaticamente os números de telefone. por Little Hotelier em 09/08/2016 Olá, Dan & Joanie, Agradecemos por seu tempo para nos avaliar. Agradecemos por saber o quanto você está feliz com o Little Hotelier. e procurará implementar esses recursos em um futuro próximo para facilitar a operação de sua propriedade para você.

Estamos no Little Hotelier desde o seu lançamento, agora eles empacotaram um site em seus serviços. O site é muito amigável ao usuário - mesmo um proprietário com conhecimentos básicos poderá atualizar e controlar o site de acordo com suas necessidades.

Excelente serviço ao cliente, relativamente fácil de usar, excelente gerenciador de canais para a maioria dos sites de reservas, a funcionalidade continua a melhorar com o tempo por Little Hotelier em 26/02/2016 Olá Duncan, Muito obrigado pela sua análise e obrigado novamente por escolher o Little Hotelier Equipe Little Hotelier

O Little Hotelier prometeu otimizar nossos sistemas de reservas e fornecer o tipo de estatísticas e controlar um programa de reserva de acomodação muito caro.

Bom sistema básico de acomodação. Até uma pessoa idosa como eu pode aprender um pouco mais do que o básico, a ponto de querer ultrapassar os limites. O gerenciador de canais também é útil. Desbloqueia o potencial do nosso negócio de acomodações. O desafio que ainda resta é para funções e eventos quando não associados à pernoite. por Little Hotelier em 03/02/2016 Olá Ralph, Realmente aprecio o seu tempo analisando-nos! Seus comentários sobre os eventos estão devidamente anotados e nossa equipe de produtos adicionou isso para discussão como parte de nosso roteiro. Equipe Little Hotelier

Trabalhamos com a LH há cerca de 6 meses. O sistema funciona sem problemas e é bastante direto em seu uso. Tivemos algumas deficiências, mas a equipe de desenvolvimento criou algumas novas soluções e atualizações para manter as coisas sob controle. No geral, uma solução muito agradável. por Little Hotelier em 07/02/2016 Olá John, Obrigado pela sua opinião! Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência.

Little Hotelier tem uma página de reserva incrivelmente bem projetada que permite uma rápida disponibilidade e preços. Minhas reservas diretas melhoraram drasticamente desde a transição para este software. Juntamente com a seleção ilimitada de canais, uma combinação difícil de bater!

Escolhemos Little Hotelier por causa de sua natureza integrada. Queríamos um sistema que fizesse tudo para nossa pousada, e estamos muito felizes com a maneira como ele melhorou nossa receita de reservas diretas, liberou nosso tempo sincronizando rapidamente nosso inventário de quartos com B.com e Expedia e nos permitiu automatize também nossas comunicações com os hóspedes.