Categorie:
Software de gravação de chamadas /
IVR Software /
Inside Sales Software /
Software de ativação de vendas /
Software de telefonia /
Kixie PowerCall Reveja
Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
Discador de vendas com inteligência artificial. Integração inteligente com CRM. Serviço telefônico corporativo. Leve seu processo de vendas para o próximo nível com discagem com um clique do PowerCall, discagem por presença local, registro automático de chamadas, gravações de chamadas vitalícias, treinamento em tempo real e métricas avançadas de vendas. Aproveite os recursos do discador de vendas, como presença local, discagem automatizada do PowerList e caixa postal do correio de voz para conectar-se com mais cinco clientes. Comece em 5 minutos com uma avaliação gratuita (não é necessário cartão de crédito).
Ele se integra ao meu gerenciador de contatos para que eu possa discar o telefone com um clique do meu registro de contato e gravar a chamada também. A gravação é armazenada com as notas da chamada. Impressionante!
Tivemos alguns desafios em instalação e manutenção. No entanto, como afirmado acima, Alex Mann tem sido um ótimo recurso e sempre conseguiu fazer as coisas funcionarem corretamente! Ele é um salva-vidas! por Kixie Web em 31/08/2016 Muito obrigado pelo feedback! Nossos clientes significam o mundo para nós e continuaremos a criar recursos para ajudá-lo a vender com mais eficiência!
Adoro a simplicidade do produto. Estávamos usando o Outreach.io Voice e pagando o waaazooo por isso, e havia taxas ocultas ... Foi um pesadelo. Liguei para a Kixie e ele respondeu a todas as minhas perguntas, nenhum BS no campo de vendas ... me preparou e até me ajudou a começar a distribuir para a equipe. Eles até ofereceram consultoria para ajudar a se integrar ao meu CRM, mas eu me recusei por enquanto. O moral da minha equipe subiu ... Não há mais problemas. Os relatórios são simples, o que os ajuda a criar relatórios, e o portal é fácil para eu entrar e gerenciar minha equipe e garantir a produtividade. Adoro o clique vermelho nas chamadas que aparecem nos sites das pessoas, por isso é rápido. Eu recomendo isso para empresas que usam SDRs que não querem complicar demais fazer uma ligação telefônica. Ainda não usei todos os recursos com toda a capacidade, mas ele está fazendo o que eu preciso. Também é mais barato do que comprar novas linhas telefônicas para cada pessoa da empresa. Tivemos uma pequena curva de aprendizado, mas isso foi facilmente gerenciado e esperado com a troca de softwares.
Eu realmente gosto de quase tudo. A configuração demorou um pouco para descobrir, mas acho que foi mais do meu lado. Se eu tivesse que escolher uma coisa, eu diria que adicionar anotações exige um clique extra do que eu quero ... Mas sou eu que estou tentando encontrar algo, e pode ser apenas o meu caso de uso.
Tudo!!
O suporte ao cliente foi realmente útil e tentou ir além. Gostei do recurso que podia ouvir minhas chamadas gravadas e ele se conectou muito bem ao software de vendas (Hubspot)
Eu tive alguma dificuldade em receber um sinal claro. não funcionou muito bem em Wifi, mas funcionou muito melhor em um cabo Ethernet
Gostei de todos os recursos que prometeram como uma solução completa
TODAS AS CARACTERÍSTICAS QUE EU PRECISAVA EXIGIDAS SOFTWARE DE TERCEIROS CAROS PARA FAZER O QUE EU PRECISA
transferência super fácil de viver para o meu AE, para que eu receba uma tonelada de demonstrações
literalmente, eu amo tudo, é o melhor discador por aí
Às vezes, fica um pouco de buggy e eu tenho que reiniciar o aplicativo algumas vezes.
Adorei a integração total com o Hubspot CRM. Ele já tinha as disposições pré-carregadas e sincronizadas instantaneamente ao fazer chamadas. O software Kixie é leve, mas faz o trabalho da maneira mais importante. Além disso, sendo possível ouvir gravações de chamadas carregadas em nosso Hubspot CRM, podemos descobrir o que nossos vendedores estão dizendo corretamente e fazer os ajustes quando poderiam ter dito algo diferente.
Não encontramos CONs para o software Kixie.
esqueça como era a vida antes de ter Kixie - quase da mesma maneira que eu esqueci como era antes de ter um telefone celular. Senti vontade de escrever uma resenha para o Kixie, já que às vezes esqueço o impacto do Kixie nos meus esforços de vendas por telefone. Antes do Kixie, eu tinha que discar manualmente centenas de chamadas de vendas de saída. Sem um botão Clique para ligar ao lado dos números de telefone, não conseguia ver quais contatos estavam me ligando no meu CRM. Eu não tinha discagem por presença local, de modo que meus clientes em potencial viram meu número fora do estado na identificação de chamadas de saída e muitas vezes não atendiam, e não pude revisar minhas gravações de chamadas para números ou nomes que esqueci de escrever . Desde que fizemos parceria, o Kixie continuou adicionando novos recursos, embora o preço permaneça o mesmo. Por exemplo, a adição da funcionalidade de mensagens SMS e queda de correio de voz tem sido um grande benefício.
Sugiro que o Kixie adicione um placar de desempenho em tempo real para mostrar à minha equipe na tela da TV e talvez um recurso de pesquisa no painel para o histórico de chamadas.
Posso fazer uma ligação, enviar uma mensagem de voz e um texto em questão de segundos e depois enxaguar e repetir!
Eu ainda não tive uma experiência ruim, então não posso comentar aqui!
O que eu mais gosto neste dispositivo é que é fácil de usar e iniciar. Além disso, você pode fazer muitas coisas que não estão disponíveis em uma ferramenta típica de central de atendimento. Você pode discar qualquer número a qualquer momento, verificar registros e ouvir gravações sem fazer muito esforço. Em outras palavras, é um software de parada única.
O que eu não gosto neste software é que ele só funciona melhor no navegador google chrome.
Simplificado, muitos recursos
ainda um trabalho em andamento, mas um bom atendimento rápido ao cliente faz com que tudo valha a pena
O maior profissional é a integração perfeita. Ele se conecta rapidamente e funciona lindamente. Além disso, adoro o recurso interno de identificação de chamadas do CRM.
Não há muito a não gostar no kixie. A razão é porque é um produto muito focado. Não está tentando fazer muito. Faz o que diz e faz bem.
O que mais gosto neste software é a forte integração que ele oferece ao nosso CRM, que é o Insightly. Cada chamada ou texto de entrada e saída é registrada no contato ou lead envolvido na comunicação. E todas as chamadas oferecem a oportunidade de adicionar todos os detalhes da disposição de chamadas ao registro de contatos ou leads. Se você pensar apenas nesse recurso, é realmente uma virada no jogo. Acreditamos que, se não for o CRM, isso nunca aconteceu. Isso significa que é tudo uma questão de responsabilidade e este software nos dá isso ao poder de 10.
Até agora, a única coisa que eu não gosto neste software é uma queixa muito pequena. No meu nível de assinatura, há um aplicativo de discagem móvel para o Android, que vem de terceiros. Isso simplesmente dificultou a localização das informações e dos detalhes da configuração. Eles poderiam documentar melhor esse recurso detalhado, mas não significa que ele represente um negócio.
Bem, basicamente eu gosto de quatro coisas principais. 1- Um é a integração que tem com o CRM. Realmente funciona automaticamente. Depois de desligar, as informações são registradas no CRM. Em outros aplicativos, descobri que há um atraso entre isso e nem sempre as informações são sincronizadas com o contato certo. Lá você fica mais preocupado em fazer isso do que em fazer suas ligações. 2- O serviço ao cliente é excelente. Temos que fazer algumas mudanças para trabalhar no meu mercado. O suporte ao cliente nunca me deixou em paz e eles me tratam como uma nota de um milhão de dólares. 3.- A qualidade da chamada é incrível. Meus clientes não notaram diferença ao ligar de uma linha telefônica tradicional. 4.- Estrutura de preços. Eles têm um plano no qual você sabe exatamente quanto vai pagar desde o início.
Não é algo que eu não goste. Se você pudesse adicionar no início de uma caixa postal, o nome da pessoa para quem você está ligando e adicioná-lo à caixa postal seria impressionante.
Gosto mais das opções de integração que o Kixie possui e da maneira como ele pode criar contatos em nosso CRM de vendas Pipedrive. Isso é muito útil para garantir que nenhum lead caia nas falhas e para garantir que nenhum de nossos representantes de vendas se esqueça de entrar em contato com alguém se uma chamada for perdida. Ótimas soluções de telefonia em geral, API / Integração de ponta, suporte ao cliente muito útil e atencioso e preço justo pelo que você recebe. Eu recomendo a todos que desejam automatizar / integrar seus processos de vendas usando o Pipedrive, e espero que esta revisão ajude outras pessoas a fazer sua escolha por soluções de telefonia!
A configuração inicial foi complicada e tivemos alguns problemas ao tentar usar o hardware antigo fornecido por nossa empresa anterior de soluções de telefonia, Ring Central. A equipe de suporte da Kixie conseguiu resolver os problemas e garantiu que ficássemos satisfeitos com tudo depois que esse problema ocorreu.
Usamos o Kixie integrado ao Hubspot, que permite a discagem por um toque. Isso torna a chamada fria e a divulgação uma brisa. O software é super fácil para você e a instalação foi feita em segundos. No geral, se você está apenas lidando com chamadas de saída e não precisa de filas internas para um departamento de CS de algo dessa natureza, essa é a melhor opção.
Ele simplesmente não disca de tempos em tempos e não registra chamadas no Hubspot ou na conta errada. Não posso dizer com certeza que esse é um problema do Kixie, do Hubspot ou da API entre os dois, mas, para ser sincero, é um inconveniente mínimo, pois você pode apenas discar o número novamente e ele funciona, ou apenas registre a chamada. O único problema real é se a gravação não é anexada, mas o Kixie armazena esses dados em seu site interno, portanto não é realmente um problema geral.
Kixie verificou todas as caixas para as nossas necessidades. Precisávamos da integração do Hubspot CRM
O preço é um pouco mais alto do que queríamos pagar, mas com os recursos que estamos recebendo, estou feliz com os custos gerais. Eu também gostaria que houvesse uma gravação mais avançada ou que fosse integrada ao Gong.io
Kixie permitiu que nossa equipe de vendas fosse mais produtiva e eficiente em suas chamadas de vendas. Com a discagem com um clique e a gravação automática de chamadas, não é necessário discar manualmente o número e fazer anotações. O recurso de número local também é muito benéfico, pois nos permitiu aumentar a probabilidade de respostas de chamadas.
O plano de minutos limitados tem preços razoáveis, mas permite apenas 300 minutos por mês, o que não é muito se você estiver fazendo ligações todos os dias. Há um grande aumento de preço do plano de minutos limitados para o plano de minutos ilimitados.
1. A facilidade de criar quantas mensagens de voz eu precisar. 2. A eficiência do meu tempo. Ao fazer chamadas, soltar o correio de voz e passar para a próxima chamada.
Nem sempre se conecta perfeitamente ao meu sistema de CRM, por isso preciso atualizar o Kixie diariamente. Mas valho a quantidade de tempo que economizo durante o dia ao usar o produto.
Tornou fácil ligar para as pessoas, porque você pode simplesmente clicar no número no site. Fácil de rastrear também. Além disso, gosto do recurso de alternar entre números diferentes e fornecer presença local.
Às vezes, a ligação aparecia como "provável fraude" nos telefones das pessoas e as afugentava.
A facilidade de uso, a capacidade de não ter que deixar o correio de voz constante, a integração com o hub spot e outras plataformas, também adora como mantém gravações de chamadas, para que você possa sempre consultar as chamadas antigas e quantas você faz em um dia.
Eu gostaria que houvesse um contador real que informa quantas chamadas você faz em um dia na janela menor. Pode haver um no site maior, mas eu gostaria que estivesse na janela menor em que estou fazendo as chamadas.
Kixie me permite rastrear minhas chamadas; visualizar histórico de chamadas; descartar minhas chamadas para entender como cada chamada foi usada; Posso visualizar e fazer download facilmente de cada chamada para fins de controle de qualidade; Posso ligar facilmente para contatos usando o clique para ligar ... sem precisar discar manualmente e organizar os contatos.
Apenas aprendendo a funcionalidade, que realmente não demorou muito. :) Qualquer coisa nova, pode ser confusa e, é claro, mudar pode ser difícil ... Mas a mudança e a experiência de aprendizado valeram a pena!
Eu amo essa ferramenta porque economiza tempo com minhas ligações quentes. Clico para discar e posso enviar mensagens de voz, o que me economiza 2 minutos por mensagem de voz. É fácil de usar. E eu encontrei ótimas pessoas no suporte que resolvem rapidamente quaisquer problemas.
Eu adoraria que a ferramenta discasse cada número por conta própria ou até sincronizasse com o meu CRM e disque os números na minha sugestão. Mas, no momento, não tenho problemas com o discador. Atendeu minhas expectativas e muito mais.
Presença local e que valor Kixie me entrega. Eu não estava alcançando ninguém usando meu telefone celular. Depois que instalei o Kixie e o clique para discar, que se integrava facilmente ao meu CRM, não só me tornei mais produtivo com quantas chamadas eu poderia fazer, como também me conectei com mais frequência e tinha clientes no telefone que, por qualquer motivo, pareciam mais relaxados ao falar com alguém de um código de área local.
Honestamente, eu realmente não tenho um golpe. A Kixie faz tudo o que preciso e oferece um preço acessível para minha empresa em crescimento,
Integra-se facilmente ao Pipedrive (o CRM que usamos) e registra / registra automaticamente as chamadas recebidas e efetuadas. O discador é fácil de usar - aparece automaticamente quando eu faço logon no meu computador.
Existem alguns recursos de relatório ausentes (relatórios de central de atendimento), às vezes há um problema com os textos que não são enviados em tempo hábil (às vezes nem um pouco). Nem todos os emails são registrados automaticamente no CRM.
Gosto do clique para ligar economiza muito tempo ao discar seu número. Também adoro poder usar as anotações.
A parte do correio de voz ainda não tem certeza de como usá-lo, e o CRM precisa ter enviado a opção de email para selecionar.
A função clique para ligar e a qualidade de voz e som cristalinos são as melhores. Ser capaz de enviar mensagens de texto a um cliente e conversar em tempo real faz com que a pessoa venda mais fácil.
Há potencial para mais automação, é muito prático e, às vezes, as funções de entrada não são tão suaves quanto eu gostaria
O preço é acessível, mas aumenta o limite com a chamada por minuto. Mas eles recentemente adicionaram um recurso ilimitado de minutos.
A partir de agora, não há nada que nos incomode, é realmente um software bom e fácil. Nada a odiar sobre isso
O software não está resultando em nenhuma mensagem de erro ou diferente de outro discador que às vezes você precisa fechar e reiniciar o aplicativo antes que ele funcione. isto é diferente. é realmente uma versão nova, pois você nunca encontrará problemas ao usá-lo. ot é realmente aconselhável e recomendado para vendedores que trabalham duro.
ele não possui capacidade para sms. é ótimo, mas ainda melhor se você pode colocar um recurso de sms, porque às vezes precisamos de sms também, mesmo no trabalho.
Gosto do fato de poder ligar usando a presença local. Isso melhorou minha taxa de conexão com os clientes. Também é um sistema fácil de manusear. Não preciso mudar de tela para enviar sms ou verificar o correio de voz. Isso melhorou exponencialmente minha eficiência.
Chamadas descartadas, tão complicadas de fazer uma ligação de três vias ou uma transferência e, na maioria das vezes, a ligação será interrompida. O discador da lista de poder está na versão beta, mas é inútil.
Esta empresa possui um recurso chamado presença local que é excelente em conceito. No entanto, sua implementação de cobrança não está alinhada com o que o site anuncia.
Esta empresa é muito cara. O software é muito buggy. Eles querem contratos anuais pagos antecipadamente por recursos que o site diz serem mês a mês.
Gosto da conexão com o nosso CRM - Pipedrive - faça a ligação e as informações, além de uma gravação, aparecerem automaticamente no PipeDrive. Coisa boa.
A flexibilidade e facilidade de uso.
Eu adorava tudo sobre isso.
Atendimento ao cliente e clareza no telefone
Nada
Mudamos porque ele se conecta ao CRM externo.
Houve alguns erros na API com o CRM, mas isso poderia ter ocorrido no lado do CRM. Foi consertado com a ajuda de Kixie
A capacidade de usar nosso programa de contato com o kixie.
Se você estiver usando muitos programas ao mesmo tempo, isso pode atrasar o programa kixie.