Fácil de configurar.

Muito fácil de configurar. Estávamos entrando na plataforma depois de usar apenas planilhas do Excel. Relatórios em lata também são úteis.

Eu acho que seria ótimo se houvesse um grupo de usuários ou uma comunidade de usuários disponíveis para trocar idéias.

O SALSA combina as ferramentas necessárias para rastrear os apoiadores, a comunicação por e-mail, a campanha, a angariação de fundos on-line, o ingresso para o evento e muito mais! Uso SALSA há mais de 6 anos e conheço outros grupos semelhantes que usam SALSA. Todos usamos SALSA devido ao seu design simples e intuitivo e às suas ferramentas eficazes. Especialmente para organizações de médio e pequeno porte, a SALSA fornece as ferramentas necessárias para alcançar o público e advogar. Eu recomendo a SALSA a todos que conheço que perguntem sobre expandir seu CRM ou saltar para um novo formato.

Opções de ferramentas: anúncios e campanhas por email, captação de recursos on-line, rastreamento de doadores, emissão de bilhetes para eventos, etc.

"Salvar automaticamente" precisa ser incluído. Costumo salvar rascunhos constantemente, como todos nós fizemos com os PCs antigos e com o MS Word no dia em que perdi a linguagem de rascunho porque o SALSA ainda não incluiu o salvamento automático.

Estou na SALSA há vários anos. No começo, eu continuava tentando torná-lo Rede para o Bem - o que deixei porque eles não respondiam muito, mas eles tinham boas interfaces e opções, e seu processamento de doações é muito fácil. Mas a realidade é que deixei a NFG porque não conseguia o que queria. No entanto, desde o meu primeiro dia com a SALSA, a equipe por trás do produto se destacou e eles deram um pulo e deram cambalhotas para me fazer feliz e receber o treinamento de que precisava. Até recebi uma ligação do presidente da empresa para falar sobre o que estava passando e para garantir que estava conseguindo o que precisava. Não consigo imaginar nenhuma outra empresa com uma cultura "o cliente vem em primeiro lugar", que chega até o topo.

Desde 2003, compramos, alugamos, recebemos e exploramos muitos bancos de dados para contar. Até finalmente encontrarmos nossa casa com a SALSA. A equipe está constantemente atualizando e adicionando recursos, o suporte ao cliente é absolutamente incomparável e sua dedicação ao usuário final é óbvia nos recursos que eles têm e nos que eles adicionaram ao longo dos anos em que estivemos com eles. Todo software de CRM tem problemas. Uma das coisas que diferencia a SALSA de todas as outras é a equipe de atendimento ao cliente. Eles vão além e continuam trabalhando ainda mais com você, corrigem qualquer problema que esteja tendo, sugerem novos recursos para a equipe de desenvolvimento com base nas suas necessidades ... eles são os melhores.

Não gosto tanto do parceiro de processamento de doações. Por exemplo, se um doador quiser aumentar o valor da doação, você deverá cancelar a antiga doação e eles deverão criar uma nova doação. Parte do material de treinamento deixa muito de fora, mas a capacidade de resposta da equipe de suporte mais do que compensa isso.

Além da facilidade de uso, o suporte técnico é incrivelmente ótimo! Eu vim de um emprego que usava uma base de doadores diferente que eu achei ótima. Tive muitos problemas para entender o donorpro por causa de tudo que tive que desaprender. Cada associado com quem falei - às vezes / freqüentemente com a pergunta mais ridícula, era muito paciente, gentil e prestativo.

Hmmmm, não posso dizer que há "menos", eu gostaria que o software tivesse fotos e melhores páginas de rosto com um pouco de cor.

Fácil de usar. Plataformas baseadas na Web e beta.

Eu amo que você possa armazenar consultas e editá-las facilmente para gerar um relatório completamente diferente em apenas alguns cliques. As consultas são fáceis de criar quando você pega o jeito.

Não estou muito interessado no módulo do evento. Nunca foi algo que funcionou para a nossa organização. Conheço muitos outros que adoram, mas isso nunca funcionou realmente para nós.

É super fácil de aprender a usar. Ótimas páginas de inscrição para eventos que promovem captação de recursos individual.

Não há muitas opções para o marketing de mídia social. Eu gostaria que isso permitisse mais promoções cruzadas em diferentes plataformas sociais.

O suporte e o serviço técnico são excepcionais. Cada pergunta recebe uma resposta rápida e completa. A funcionalidade é muito boa para o que precisamos. O custo é muito razoável e podemos pagar por módulos adicionais.

Estamos muito satisfeitos com o produto. Temos apenas uma sugestão para melhoria. Gostaríamos de ver uma melhor integração no próprio Módulo de Eventos. Cada entrada é listada como registrante / participante. Temos patrocinadores não participantes e gostaríamos de manter os patrocinadores separados dos registrantes.

Durante a conversão, você não pode realmente falar com uma pessoa a menos que tenha pago. Você deve enviar TODAS as suas perguntas por e-mail.

É muito mais amigável do que o que estávamos usando antes = ETapestry, mas é ETap, então vá em frente.

Estamos em processo de conversão e aqui estão os meus pensamentos iniciais: 1) pague o dinheiro extra e peça a alguém para ajudá-lo, a menos que você não tenha tantos constituintes. 2) Fiquei extremamente decepcionado. Ao migrar contatos comerciais ou organizacionais, você perderá vários nomes de contatos, ponto final. Eles permitem migrar apenas UM nome sobre o qual está contido em UMA caixa de campo de texto. Isso significa que, se você quiser enviar uma correspondência, NÃO haverá maneira de endereçar uma carta como Prezada Senhora, PRIMEIRO NOME. Isso é tão idiota. 3) Você não decide quais contas deseja dividir ou manter intactas. Depois de enviar seu modelo de conversão, todo e qualquer nome que contenha um "&" ou "AND" será automaticamente dividido em duas contas. Isso inclui contatos da organização. Portanto, se você tem um advogado do IE: Brown & Smith, você é SOL. 4) Não consegui descobrir por que eles tinham TIPO de organização e TIPO individual em cada conta. Na minha experiência, e conta é um período ORG ou IND, mas aqui está o problema. VOCÊ NÃO PODE adicionar nomes de contato a um registro ORG existente. Você precisa criar um registro separado e vincular cada IND a esse ORG. Portanto, para vários contatos organizacionais, eles serão configurados como INDIVIDUAIS. A única maneira de resolver essa bagunça é usar o TYPE, ORG ou IND. É aqui que você listará seus indivíduos como, por exemplo, CONTATO COMERCIAL, CONTATO COM IGREJA, etc. Este é um grupo enorme & # #. Agora entendo por que eles não permitem que você experimente o banco de dados antes de comprar.

O serviço ao cliente é amigável. Interface relativamente amigável. Versões móveis e de GUI prontamente disponíveis. Eu também gosto muito do ProPortal. É um ótimo recurso para correções de treinamento e software.

À medida que aumentam seus negócios e a fusão ocorre, o tempo de resposta e a resolução de problemas não são tão oportunos ou completos quanto costumavam ser com as consultas gerais do suporte técnico. Eu imagino / espero que seja apenas dores de crescimento. Além disso, a falta de integração com a Microsoft ainda é um lado negativo.

Minha organização usa Salsa desde 2009. Seu principal valor para nós é por suas ferramentas de advocacia, que nos permitem alcançar nossos apoiadores com perguntas bem direcionadas por e-mail relacionadas à delegação do Congresso. Não é a interface mais amigável para iniciantes, mas para aqueles com habilidades básicas de tecnologia, faz o que precisamos e fornece um ótimo nível de personalização. As páginas de entrada, e-mails de formulário, e-mails personalizados e scripts para o nome do legislador etc. são todos muito funcionais para um contexto de advocacy. Observarei que nossa equipe de captação de recursos considera suas ferramentas de relatórios mais limitadas do que alguns outros CRMs focados em financiamento de serviço completo. Eles são difíceis de executar e não geram relatórios fáceis de usar sem um esforço significativo. Em breve, faremos a mudança para a nova plataforma combinada da Salsa e esperamos que essa limitação seja reduzida daqui para frente.

customizability

Relatórios desajeitados

Eu realmente gosto do Salsa Engage e como é fácil usar. Existem algumas funcionalidades que poderiam ser aprimoradas e, esperamos, que serão aprimoradas à medida que continuam a lançar novos recursos do produto. Nossos membros acham mais fácil usar o nosso último sistema e, a cada atualização, a Salsa oferece alguns novos recursos interessantes que começaremos a usar. Existem algumas coisas (como registros de eventos) que não funcionam tão bem como gostaríamos que elas (você não pode excluir pessoas que cancelam a participação em um evento gratuito e não há como extrair todas as informações para inscritos e convidados em apenas uma lista), mas esperamos que sejam corrigidos em breve. Acho as pessoas de atendimento ao cliente muito receptivas, mas nem sempre é uma solução rápida para nossos problemas. Usamos este produto por cerca de sete meses e até agora estamos satisfeitos com a forma como ele está funcionando para nós.

fácil de usar, ótima ferramenta de advocacia, ótimas estatísticas / relatórios, fácil de compartilhar nas mídias sociais

formatar e-mails pode ser difícil se você quiser incluir fotos, o registro do evento é um pouco desajeitado, às vezes é difícil resolver problemas através de tíquetes de suporte ao cliente

* Atendimento ao cliente útil e ágil - Clay é maravilhoso!

* Precisa de treinamento para entender como usar o produto; Não é extremamente fácil de usar inicialmente

Ainda estamos aprendendo a melhor maneira de usar o SalsaCRM

A grande vantagem do SalsaCRM é o link entre o banco de dados do cliente e as ferramentas online que eles fornecem. Você pode iniciar facilmente iniciativas on-line e fazer com que essas informações fluam para o seu banco de dados, facilitando o cultivo oportuno de seus novos apoiadores. Você pode facilmente eliminar registros duplicados, o que é uma grande vantagem. O suporte deles é excelente - ótimo suporte por telefone, online e via e-mail.

Suporte técnico e implementação de sugestões de melhoria em um prazo razoável. O tempo de espera é razoável.

Faz muito, mas não é simples de aprender. Alguns recursos não são intuitivos. O recurso de pesquisa pode ser aprimorado.

Estou em desenvolvimento há mais de 20 anos e usei uma variedade de sistemas, e o Salsa CRM é o único produto que atende consistentemente às minhas necessidades e realiza o trabalho. O produto é intuitivo, fácil de aprender e seu suporte é de primeira. Muitos seminários on-line e treinamentos são oferecidos, embora seja tão fácil de usar que eu não precise tocar muito nessas opções.

não aplicável - nada para melhorar. O produto é intuitivo e atende às minhas necessidades, e o mais importante é escalável. Eu usei a Salsa em uma loja com menos de 10 mil doadores e em uma organização com mais de 30 mil doadores, e trabalhei com colegas em todos os lugares, também usando o produto com grande sucesso.

Com o Salsa, conseguimos compilar as informações que estavam nas planilhas em um banco de dados muito funcional. A capacidade de analisar a história de nossos doadores e extrair relatórios nos permitiu tomar melhores decisões. Fomos capazes de implementar um grande programa de presentes após a compra do software.

Foram necessárias algumas tentativas para descobrir o processador de texto, mas valeu a pena. A edição individual de letras economizava muito tempo.

O DonorPro tem uma grande capacidade para manter e relatar informações detalhadas! O DonorPro permite a entrada detalhada de informações do paciente, relacionamentos, serviços prestados, bem como dados de doadores e doações. E então, o DonorPro torna a recuperação dessas informações rápida e fácil. O software do DonorPro é projetado com o resultado final em mente. Ele "faz as perguntas" que um usuário precisa para manter um banco de dados detalhado e funcional. O usuário pode manter informações detalhadas sobre cada constituinte e também pode visualizar o quadro geral através de relatórios e consultas. Além disso, o treinamento e o suporte são excelentes! Existem tantas maneiras de usar o DonorPro ao máximo que é um desperdício tentar descobrir tudo por conta própria. A facilidade de uso depende do investimento do usuário nas oportunidades e recursos oferecidos. Treinamento profundo e completo é oferecido regularmente; e, quando bato em um obstáculo na estrada, a equipe de suporte é sempre rápida, cortês, experiente e prestativa. Sempre que preciso de suporte, a equipe responde com rapidez e precisão. Não há muito sobre o DonorPro que eu não goste; a maioria dos problemas é causada por "erro do usuário".

O programa é fácil de usar. Gosto da interface do navegador em relação à versão de mesa, pois é mais moderna e você pode trabalhar fora do local.

Ótimo serviço de assistência, facilidade de integração com o processador do cartão de crédito, capacidade de mesclar informações do banco de dados para informações de contato de doadores. Utilizamos os formulários de integração na web para doações e voluntários.

Nada que eu não goste. A empresa se esforça constantemente para melhorar o produto. É uma ótima ferramenta para usar. por Dan em 15/11/2017 Olá Steve - se você estiver com uma discrepância em seus relatórios, ligue para o suporte técnico para ajudar a resolver isso. Teremos o maior prazer em configurar suas consultas personalizadas para você. Obrigado pelo seu feedback!

Eu já recomendei a Salsa a vários colegas.

A capacidade de resposta do serviço ao cliente tem sido impressionante. Quando me perco nas instruções, sinto-me confiante de que posso entrar em contato com o suporte técnico e obter uma resposta rapidamente.

Há uma curva de aprendizado. Eles ajudam bastante a facilitar a transição, mas quando você é literalmente uma loja de uma pessoa, pode ser impressionante usar o software para sua funcionalidade. por Dan em 15/11/2017 Anisa, obrigado pela sua avaliação. Não deixe de conferir o Salsa Scholars, a plataforma interativa de eLearning que contém cursos de treinamento conduzidos por instrutores que ajudarão você a aprender todos os detalhes e maximizar o software. Se você ainda não solicitou o acesso aos Salsa Scholars, envie um e-mail para [email protected]

Eu gosto da facilidade de uso. A curva de aprendizado foi curta, portanto é um programa plug and play. Eu gosto da função de endereço de cópia. Eu gosto do layout da tela.

Existem limites no design que eu não gosto. Temos muitos dados importantes em formulários e é difícil usá-los com dados de doações. Conserte isso. Não recebemos o tipo de apoio que eu esperava. Fomos contratados para um produto que não existia. Precisávamos de P2P em agosto de 2016 e isso foi uma bagunça. Era difícil encontrar alguém honesto sobre erros também. Estamos tendo dificuldades com os formulários porque temos muitas pessoas preenchendo formulários e pagando pelos outros. Este é um problema contínuo.

O motivo principal de nossas organizações, da mudança do nosso antigo CRM para o Salsa, foi por causa do fraco recurso de relatórios que tínhamos. A funcionalidade de relatórios de Salas é maravilhosa. Ele permite que você crie um relatório com base em qualquer informação que você está tentando reunir, tanto do lado da doação quanto do lado constituinte.

Gostaria muito de poder conversar com o suporte técnico para perguntas rápidas que surgirem.

Inserindo dados. Como marcar doações. Métricas a seguir. Puxando relatórios. Envio oportuno de notas de agradecimento. Envio de boletins mensais. E provavelmente estou usando uma pequena porcentagem dos recursos da Salsa.

A facilidade com a qual você pode armazenar e recuperar dados. Eu amo os relatórios! Adoro o suporte técnico - eles responderão a qualquer pergunta e ficarão com você até que o problema seja resolvido. Gosto particularmente de trabalhar com o executivo - ele é muito experiente e reconhece minha voz, o que é um toque pessoal agradável.

Como um abrigo para animais sem fins lucrativos, eu adoraria algum tipo de desconto. No entanto, acredito que Salsa é um CRM que vale a pena para todas as nossas necessidades.

Precisão da informação. Capaz de pesquisar doadores para determinar com que frequência eles dão, quantidade de presentes, etc. Suporte mais importante da equipe da Salsa.

A salsa é muito melhor do que nossa experiência anterior com outro fornecedor que permanecerá sem nome. A geração de relatórios é fácil e o banco de dados é fácil de trabalhar. O mais importante para nós é o suporte fornecido pela Salsa. Consigo contatá-los durante o horário comercial e eles gastam o tempo necessário para resolver qualquer problema. Eles são claramente orientados para o cliente. Muitos outros que eu pesquisei cobraram extra por esse nível de serviço. Com Salsa está incluído.

Não vincula a outros provedores de email. Seria bom poder usar o Constant Contact ou outro provedor de e-mail e vinculá-lo diretamente ao programa. O envolvimento é bom, mas em alguns casos não é tão fácil de usar quanto os outros provedores de serviços de email.

Passamos de simplesmente aceitar pagamentos paypal há 4 anos para a Givezooks. A aquisição e implementação de doadores de salsa pelo CRM da Salsa nos fornece exatamente o que precisamos para nossos 501 pequenos, sem pagar muito.

Como é fácil criar campanhas anuais e novas páginas de captação de recursos de base.

Desejo que os membros da minha equipe possam redefinir suas páginas do ano anterior sem criar novas e que eu possa apenas vinculá-las novamente à nova campanha anual

Tendo usado outros programas de banco de dados no passado, descobri que era capaz de entrar e usar o DonorPro com facilidade. Na construção de nosso banco de dados, o DonorPro é intuitivo e amigável ao usuário em sua maior parte. Quando comecei a usar o programa há mais de um ano, participei do treinamento oferecido. Agora que estou usando o DonorPro, estou pensando em fazer um treinamento adicional para garantir a utilização de todos os recursos do DonorPro.

O tipo é bastante pequeno no DonorPro e, com a precisão sendo um recurso importante, isso pode ser um problema.

O Salsa Labs é de longe o meu CRM favorito para usar. É muito fácil e extremamente personalizável! Eu recomendo.

Ao configurar a conta, a equipe de vendas era uma equipe de vendas típica, mas no geral fiquei satisfeito com a experiência

incrível e altamente recomendado

Salsa é o melhor software tudo-em-um para organizações sem fins lucrativos no mercado. CRM + Captação de recursos em um só lugar. Muito fácil de usar e eficaz.

Não há nenhum.

ótimas pessoas trabalham lá e estão disponíveis para você

o enorme corpo de informação que pode ser armazenado; a ajuda técnica disponível com uma simples ligação telefônica

a curva de aprendizado pode ser difícil de superar. a face da página é impressionante (por que todo o espaço marrom?) por Dan em 15/11/2017 Olá Elizabeth, obrigado pela sua análise e por ser um cliente antigo. Queria informá-lo dos Salsa Scholars, a plataforma interativa de eLearning que contém cursos de treinamento conduzidos por instrutores que realmente diminuíram a curva de aprendizado dos usuários do Salsa CRM e do Salsa Engage. Além disso, a nova interface do navegador do Salsa CRM é muito melhorada da interface da área de trabalho que você pode ter usado nos últimos anos. Mais melhorias na interface e no painel estão em andamento agora! Se você ainda não solicitou o acesso aos Salsa Scholars, envie um e-mail para [email protected]

Estamos gerenciando nosso banco de dados e captação de recursos. Foi incrível otimizar os dois! Costumávamos usar várias plataformas para todas as nossas necessidades e descobrimos que era quase impossível manter registros precisos dessa maneira, a inconsistência era inevitável. A Salsa realmente nos ajudou a resolver esse problema, criando um sistema (com um preço razoável) que se comunica. Por exemplo, uma venda online de ingressos entrará diretamente em um registro!

Os diversos recursos disponíveis e estão sempre atualizando para se manter atualizado com as tendências! Sou grato pelas constantes atualizações e pela variedade de opções disponíveis.

A implementação foi um pouco difícil, mas o atendimento ao cliente trabalhou muito conosco e conseguimos superar isso! Estávamos saindo do google drive e de várias outras plataformas para venda de ingressos, e-mails etc., por isso não tivemos nenhuma experiência com isso. Eventualmente tudo deu certo e a equipe da Salsa realmente se adiantou para acomodar nossas necessidades.

O Salsa CRM foi uma das transições mais fáceis para uma nova ferramenta que eu já experimentei. Desde o início, fomos apoiados e orientados na preparação de nossos dados para a conversão, conectados à equipe para nos treinar sobre como aproveitar ao máximo os recursos. Após a implementação da ferramenta, a grande variedade de materiais de suporte e treinamento tornou incrivelmente fácil a resposta a qualquer pergunta. O Salsa CRM oferece todas as funcionalidades de um sistema caro a um preço acessível. Esta é a terceira organização em que trabalhei usando Salsa e a segunda em que conduzi a transição de um sistema diferente.

É fácil de usar e intuitivo. A capacidade de criar processos de cultivo e outras atividades de engajamento é inestimável e facilita muito o gerenciamento de uma equipe crescente de captação de recursos.

Sendo o Salsa CRM um produto mais novo baseado na plataforma DonorPro, o manual não foi atualizado imediatamente para refletir o produto on-line baseado na nuvem.

Estou muito feliz com o produto.

Muito fácil de usar e possui muitas opções.

Não tenho problemas com o software.

O programa de início de salsa foi fenomenal. Desde as chamadas semanais até os seminários on-line em andamento, nunca tive uma pergunta que a salsa não pudesse responder!

O sistema de salsa agiliza tudo. Para uma pequena organização sem fins lucrativos, precisávamos de um sistema que detalhasse tudo: de doadores a seguidores de mídias sociais, isso faz tudo.

Não há muitas fontes para escolher no aspecto social dos laboratórios de salsa. Mas esse é o único golpe.

Depois de usar o sistema Raiser's Edge, ficamos continuamente impressionados com tudo o que a Salsa tem a oferecer. É realmente um balcão único para um Departamento de Desenvolvimento. Somos uma organização sem fins lucrativos menor, com uma equipe de dois funcionários e um orçamento limitado, e o sistema Salsa e a plataforma Engage nos permitirão executar funções que nunca poderíamos ter tido tempo ou adquirir os módulos para o nosso sistema antigo. Estamos entusiasmados por poder coordenar perfeitamente todas as nossas funções em um sistema, desde e-blasts, cartas de agradecimento, uma página separada para captação de recursos, relatórios e correspondências geradas ... a lista continua. Estamos ansiosos por este ano, pois sabemos que a plataforma Salsa aumentará nossa produtividade, recursos captados e relações com doadores.

O processo de conversão foi ligeiramente fraturado. Com tantos produtos (CRM, on-line, engajamento e a página de captação de recursos), às vezes é difícil saber com quem entrar em contato para o quê. Um gerente de projeto pode ser benéfico durante o processo de conversão, para que uma organização tenha uma pessoa para todas as perguntas e para estabelecer requisitos.

Este é o melhor software de CRM que eu já usei. Fácil de extrair relatórios, fazer lotes e obter informações. É uma ótima ferramenta para coletar informações sobre seus doadores.

Muito fácil de usar em comparação com outros CRMs que eu tentei. Atendimento ao cliente amigável. Muito feliz por ter a opção baseada em nuvem para verificar quando estou fora do escritório.

Mais ajuda com as instruções e talvez um manual de referência. Às vezes, é difícil controlar os muitos recursos adicionais, o que é uma coisa boa.

Como declara o título da minha revisão: em geral, um produto útil, mas definitivamente tem espaço para melhorias no design de macro.

Existem recursos ilimitados com o software. O Salsa CRM oferece tudo o que você poderia desejar em um CRM projetado para uma organização sem fins lucrativos. De fato, há tanta funcionalidade que, depois de seis meses de uso do software, ainda me sinto em apenas 25% do caminho por conhecê-lo por dentro e por fora. Os perfis dos constituintes são limpos e fáceis de navegar, e ajudam a descobrir estatísticas que, em última análise, podem ajudá-lo a recuperar doadores caducados e manter seu compromisso com a organização. Além disso, o suporte ao cliente está sempre disponível para ajudá-lo a navegar no software, caso você se perca.

O treinamento não é exatamente empolgante ou algo que um tipo combinado de aprendizes audiovisuais com ADD será muito útil. Eu acho que é lamentável que o vocabulário do produto precise ser todo "inicializado". Ainda estou tentando entender os sistemas de relatórios. Também enfrentei momentos de bugs que normalmente exigem a reinicialização do software, o que causa atrasos na conclusão do trabalho. por Salsa Labs em 08/11/2019 Blake - Muito obrigado pela sua análise. Ficamos felizes em saber que o Salsa CRM tem todos os recursos necessários e está ajudando a descobrir estatísticas que, com sorte, o ajudarão a crescer! Passamos o seu feedback sobre o processo de treinamento e inicialização para as equipes de integração e de clientes. Estamos sempre buscando melhorar e agradecer sinceramente seus comentários.

Essa ferramenta é baseada em uma estrutura de sistema de CRM e essa equipe integrou claramente uma ferramenta de CRM com todos os recursos usando uma ótima interface. Sua facilidade de uso depende de você entender como um CRM geralmente é estruturado, como é organizado e como são realizadas as comunicações sem fins lucrativos. O modelo de precificação é tudo ou nada, sem camadas de recursos que são refrescantes e com preços muito competitivos.

Portanto, apenas como um novo usuário, existem muitas suposições sobre o que você sabe, o tempo que precisa aprender e a rapidez com que pode se atualizar. Ele também pressupõe um certo nível de conhecimento técnico que pode ser mais do que você ou os usuários atualmente têm ou desejam dedicar. Se você acha que você ou sua equipe "não são muito técnicos", certifique-se de permitir uma curva acentuada de aprendizado.

O Salsa CRM consolidou nosso registro em uma única plataforma online. Agora podemos fazer gerenciamento de eventos, rastreamento de doações, comunicações de doadores e muito mais com esta única solução. Por se tratar de uma nova fusão, é extremamente acessível para todas as funcionalidades.

A transição para o novo software foi um pouco difícil, mas estávamos transferindo informações de várias outras plataformas.

É um bom software para arrecadar fundos e detalhes simples de empresas sem fins lucrativos. Posso dizer que o software é relativamente fácil de aprender e configurar, eu definitivamente estou bem com isso.

Não gosto de como é para o mercado sem fins lucrativos, sem preços on-line. Você precisa solicitar preços, o que significa que você estará conversando com um vendedor, não que seja ruim. Isso é meio bom saber que eles têm pessoas que realmente o conhecem, mas, novamente, organizações sem fins lucrativos que precisam conversar com um vendedor. Talvez seja apenas eu, mas no final é a única coisa que eu não gostei.

Eles foram muito pacientes com a nossa organização desde o início, facilitaram todo o processo a bordo e já estamos vendo uma diferença no gerenciamento de tempo simplesmente por ter um CRM eficaz e fácil de usar.

Minha organização sem fins lucrativos começou a usar esse software semana passada e já estamos no céu. Nosso representante de conta é estupendo e eles estão facilitando a transferência do nosso software anterior de gerenciamento de doadores para esta plataforma de CRM. O UX é excelente, seus recursos de gerenciamento de doadores são incomparáveis ​​e os relatórios são super fáceis. Estou ansioso para aprender mais este software e sua irmã, Salsa Engage.

Ainda não encontrei nenhum contras, embora esteja curioso para ver como suas funções de mídia social funcionam sem problemas.

Só sou cliente da Salsa há menos de seis semanas. Os representantes da salsa com quem conversei durante a transição foram agradáveis. Tenho certeza de que a Salsa vai acabar sendo uma ótima jogada, eu só queria que eles fossem mais rápidos e empáticos em relação a nossos cronogramas e pressões internas.

O discurso de vendas que recebemos foi emocionante. Salsa tem tudo isso. Acredito que será o software que ajudará nossa pequena organização sem fins lucrativos a chegar ao próximo nível. Gostei especificamente da organização doadora, da captação de recursos ponto a ponto e de suas sofisticadas opções de e-mail automático.

Um começo tão lento. Eu fui bastante rápido e agressivo ao obter a Salsa todas as informações necessárias, mas demoraram mais de um mês até que pudéssemos usar o software (algumas delas foram devido à temporada de festas, tenho certeza). Salsa elogiou a oferta do primeiro mês de graça, mas eu não pude usá-lo naquele mês. Quando perguntei se poderíamos receber outro mês de graça, já que eu não podia usar o software pelas primeiras cinco semanas (às vezes essas pequenas vitórias fazem toda a diferença quando você está convencendo a diretoria a mudar de software) a recusa. O processo de transição é irritante, como se eu estivesse dando um passo atrás. por Andrew Shoaff em 30/01/2019 Olá, obrigado pelo feedback sincero sobre a experiência de conversão. Fazemos todos os esforços para avançar o processo rapidamente, pois queremos que nossos clientes encontrem valor no sistema o mais rápido possível. Também sabemos o quão crítico os dados de nossos clientes são para eles, por isso somos cuidadosos e detalhados sobre como os dados são transferidos para que os resultados finais atendam às expectativas de nossos clientes. Se você quiser discutir sua experiência de conversão de dados com mais detalhes, entre em contato a qualquer momento. Obrigado, Andrew Shoaff

Excelente treinamento e atendimento ao cliente muito amigável. Foi muito fácil fazer a transição do nosso antigo sistema de CRM para o novo sistema. Adoramos que o Salsa CRM seja acessível e atenda às nossas necessidades.

Sistema rápido, fácil de navegar, acessível, ótimos materiais de treinamento, sincronizado com o Constant Contact

Desejo que possamos enviar contatos e doações de uma planilha do Excel para o sistema.

Todos os nossos funcionários concordam que é mais fácil aprender, mais fácil de usar, e todos gostamos muito do nosso Suporte ao Cliente e Coach de Sucesso do Cliente. Eles ajudaram a crescer realmente emocionados com este CRM!

Inicialmente, analisei o Salsa CRM porque estávamos fartos do Raiser's Edge e acreditava que existe uma opção melhor e mais acessível! Salsa é esse software para nós. Este CRM é fácil de usar, parece ótimo, super intuitivo e as pessoas do selo foram realmente gentis e pacientes com minhas cinco zilhões de perguntas! Este CRM possui análises integradas que são fáceis de usar, a mala direta se integra ao Google Docs, tornando nosso processo de agradecimento mais simples do que nunca! Já aumentamos nossas listas e aumentamos a retenção nos 6 meses em que usamos o Salsa! O outro fator enorme para nós, integra-se ao Salsa Engage.

Mude de um banco de dados para outro. Isso é tudo.

Como uma pequena organização sem fins lucrativos, usamos o Salsa desde o início para organizar e construir nossa base de dados de doadores. Usamos o que precisamos, mas há muito mais para aprender e otimizar. Apenas não temos tempo para parar e analisar mais vídeos regularmente.

Eu gosto da funcionalidade do programa. Adapta-se às nossas necessidades.

Gostaria que eles oferecessem a opção de treinamento presencial. Talvez uma conferência de treinamento regional. Os vídeos são completos, mas consomem muito tempo quando aprendem pela primeira vez os programas e funções.

É um desafio e você deve colocar um ticket para cada problema. Somos uma organização pequena e queríamos um programa simples. Essa é uma posição de tempo integral.

Preço, os dados online são transferidos para o CRM. O Engage e o CRM são mesclados. Fomos capazes de nos livrar do Event Brite. Todos nós podemos acessar o CRM e usá-lo ao mesmo tempo. Isso é útil.

A transferência de dados foi um problema. Teríamos mais de 10,000 duplicados e estamos demorando uma eternidade para excluí-los. Além disso, a experiência do usuário foi ruim. Nossos constituintes dizem que é muito complicado. Ser membro é um desafio. Caro Suzanne, as duplicatas são um problema muito sério para organizações sem fins lucrativos, e a Salsa criou recentemente um novo utilitário para ajudar a resolvê-las sem precisar revisar cada potencial duplicada uma por uma. Entrarei em contato com você pessoalmente para garantir que sua equipe possa usar esse recurso e resolver seus muitos registros duplicados com eficiência. Nossa equipe também tem o prazer de trabalhar com você para facilitar qualquer dúvida na interface do usuário do sistema. Obrigado, Andrew Shoaff

Não muito. Era muito desajeitado e complexo para aprendermos e usarmos.

Aparentemente, a SALSA parecia ter tudo o que precisávamos em uma interface de usuário moderna. Programa de e-mail. Foi relativamente fácil criar

Salsa, como existe atualmente, é uma integração de três soluções separadas. Os produtos CRM e Engage, na verdade, usam bancos de dados separados que precisam ser sincronizados.

Isso é dia e noite versus o software que costumávamos usar. Acho que estamos usando apenas metade dos recursos que provavelmente deveríamos usar, para que possamos crescer nisso.

Adoro poder personalizar tanto. Este software possui todos os recursos que eu estava procurando e, em seguida, alguns

Por ter muita funcionalidade, há uma curva de aprendizado, como qualquer CRM. Basta planejar tempo para aprender o software e levá-lo em etapas.

Variedade de usos, funções básicas fáceis de usar, experiências maravilhosas com o atendimento ao cliente, essenciais para o meu trabalho todos os dias

Não conhecendo todas as maneiras de usá-lo, desafiador para produzir relatórios que exijam várias etapas, difícil porque não conheço muito o programa ou o Excel por Dan em 15/11/2017 Olá Heather, não se esqueça de conferir o Salsa Eruditos. A plataforma eLearning contém uma série de cursos interativos para que você possa aprender e praticar como produzir relatórios personalizados mais complexos. Se você ainda não solicitou o acesso aos Salsa Scholars, envie um e-mail para [email protected]

O CRM é menos intuitivo que o Engage e mais difícil recuperar os componentes no Engage a partir do CRM - automaticamente na outra direção. A deduplicação está ficando mais fácil de usar.

Existem bons tutoriais on-line e, se você pedir ajuda, eles são muito atenciosos. Fácil de usar mensagens sociais e boletins por e-mail. Modelos de design muito intuitivos. Ponto a ponto aumentou nossas metas de captação de recursos. Para uma pequena organização sem fins lucrativos como a nossa, as taxas são razoáveis, mas ainda difíceis de digerir.

Se você enviar uma solicitação de ajuda on-line, leva muito tempo para ser útil, mas veja acima, eu uso outros métodos de suporte.

Definitivamente, uma melhoria em relação ao nosso último sistema, leva algum tempo para aprender, mas vale a pena

Poderosas, muitas opções para personalizar, melhorias continuam sendo implementadas, ótimos materiais de treinamento e equipe

A documentação está em transição com novos recursos, algumas das interfaces do CRM podem ser simplificadas e / ou organizadas

É fácil de usar. É muito intuitivo, o que facilita a navegação. A maioria das perguntas pode ser respondida usando a ajuda on-line, mas se for necessário um telefonema, a equipe é muito receptiva.

O tipo geral é muito pequeno. Isso pode ser algo que estou fazendo ou não, mas geralmente recebo diferentes valores de doações, dependendo de como extraio os dados. Gostaria de poder adicionar campos a uma consulta definida. Pode haver uma maneira e eu simplesmente não sei sobre isso.

Ilona e Andrew foram ótimos em nos guiar pelo processo. É sempre complicado ao iniciar uma nova solução de CRM, mas entre eles e Joe, nosso especialista em integração, as pessoas na Salsa eram ótimas. Ainda estamos nos acostumando a todas as ferramentas disponíveis, mas encontramos um grande benefício em tudo até agora!

Muitas ferramentas (e-mail, eventos, P2P, mídias sociais etc.) Ótimas opções para comunicação com doadores e recebimento de doações. Muita personalização para marketing e contabilidade.

A fusão das duas soluções (Engage e CRM) provou ser desajeitada, mas a equipe está comprometida em corrigir quaisquer problemas. por Dan em 15/11/2017 Obrigado pela sua análise, Derek. O Salsa CRM e o Salsa Engage têm uma integração bidirecional integrada que sincroniza todos os campos padrão e personalizados entre os dois, envia dados de atividade de suporte online ao Salsa CRM e permite criar grupos no Salsa CRM e enviá-los para o Salsa Engage on-line noivado. Além disso, verifique o Salsa Scholars, a plataforma interativa de eLearning que contém cursos de treinamento conduzidos por instrutores que ajudarão você a aprender todos os detalhes e maximizar o software. Especificamente, há um curso sobre a integração do Salsa CRM e do Salsa Engage. Deixe-nos saber se você ainda está tendo problemas e podemos ajudá-lo a resolver o problema!

A equipe de suporte do Salsa CRM é ótima - estamos muito felizes com eles.

Há muitas funcionalidades. Parece que somos capazes de fazer muitas coisas diferentes com isso. Parece se integrar bem com nossas outras plataformas.

É um pouco complicado. Um treinamento curto foi suficiente para continuarmos, mas acho que, para usá-lo de maneira mais aprofundada, precisaríamos de mais tempo no treinamento. por Dan em 15/11/2017 Christine, obrigado pela sua avaliação. Não deixe de conferir o Salsa Scholars, a plataforma interativa de eLearning que contém cursos de treinamento conduzidos por instrutores que ajudarão você a aprender todos os detalhes e maximizar o software. Se você ainda não solicitou o acesso aos Salsa Scholars, envie um e-mail para [email protected]

Ótima equipe de suporte extremamente útil e rápida com idéias e sugestões.

Minha organização sem fins lucrativos é nova no uso de um CRM e a equipe de suporte da Salsa tem sido extremamente útil para nos atualizar.

Muitas atualizações (boas!) Tornam o produto cada vez mais relevante para nossas necessidades, mas significa que há mais para nossa pequena organização sem fins lucrativos acompanhar e aprender.

Como o produto e a equipe de suporte. Dessa forma, eles ouvem nossos comentários e sugestões e estão trabalhando continuamente para melhorar o produto.

As interfaces com o usuário, a equipe de suporte e a organização são fáceis de usar. O produto foi criado para organizações sem fins lucrativos e o que eles fazem. Não é um produto que começou como outra coisa e foi transformado em uma plataforma de doação on-line sem fins lucrativos.

é abrangente ..... e para usuários limitados como eu, que entram em pânico quando nossa base de dados altamente competitiva e o gerente digital estão fora, o suporte técnico tem a paciência de um santo ou godees para me ajudar a me soltar

Um sistema de banco de dados atualizado e fácil de usar.

Eu gosto da facilidade do software. É muito intuitivo, o que facilita a navegação. A maioria das perguntas pode ser respondida usando a ajuda on-line, mas se for necessário um telefonema, é muito fácil trabalhar com a equipe.

Nosso sistema de banco de dados antes da conversão era inferior. A nova conversão levaria trabalho para ambas as partes (equipe de conversão de salsa e minha). Havia pouco a ser feito sobre alguns dados, no entanto, uma solicitação feita foi apenas parcialmente concluída. Solicitei um trabalho adicional a ser feito e me disseram que o sistema foi ativado e não havia nada que eles pudessem fazer. Não existe uma maneira fácil de corrigi-lo sem começar do zero com uma planilha do Excel.

Ele pode fazer praticamente o que você quiser. Nós o escolhemos em detrimento de outros em parte por causa das funções de gerenciamento de eventos. Também por causa do Salsa Engage

A curva de aprendizado - mas esse seria o caso de qualquer novo software. Leva tempo para aprender - você precisa construir a tempo de aprender o software de forma incremental por um período de vários meses.

No momento, não usamos o Salsa CRM por tempo suficiente para registrar qualquer benefício acentuado. Ainda estamos na fase de solução de problemas da pós-conversão. Como diretor de desenvolvimento, recebi um imenso benefício ao examinar os 2.5 milhões de campos de dados de nossos modelos de conversão. Agora tenho um conhecimento profundo de nossos constituintes e de nossos dados que não possuía antes. Isso me deu uma visão melhor da nossa base de doadores, o que permitiu a colocação de estratégias de captação de recursos. Se o CRM e o Engage entrassem em interfase adequadamente, Salsa provavelmente tornaria minha vida muito mais fácil. Mas agora, isso torna mais difícil.

O serviço ao cliente é incrível. Aprecio poder ligar e obter ajuda em vez de percorrer horas de vídeos de instruções on-line. Todos os que encontrei foram úteis e conhecedores. Aprecio a capacidade de categorizar os constituintes em grupos. Provou-se muito útil no direcionamento de mensagens para os constituintes apropriados.

Os itens usados ​​com frequência, como notas e edições de endereço e telefone, não são onde se poderia pensar que eles estariam. Ao aprender o sistema, causa muita frustração ao tentar encontrar coisas. Além disso, existem muitos menus suspensos sem explicações sobre como cada categoria afeta a imagem maior. Por exemplo, em "Editar endereço", há um local para verificar se o endereço é "Residencial", "Comercial" ou "Principal". (Você pode verificar mais de um.) Depois disso, há um menu suspenso intitulado "Razão". Nenhuma explicação do que essa categoria significa. As opções são "Toda a correspondência", "Endereço incorreto", "Somente não solicitações", "Endereço principal" ou "Somente solicitações". Como isso está relacionado ao menu suspenso "Contato preferido", encontrado em "Informações do constituinte", que também apresenta "Somente solicitações" e "Somente não solicitações"? Isso não é um exagero? Qual é a lógica por trás disso? Seria bom se houvesse um guia do usuário impresso. Claro, há todo tipo de informação on-line para filtrar, mas quem tem tempo para assistir a vídeos? Dê-me um arquivo .PDF pesquisável com instruções gerais que incluem uma visão geral das opções do menu suspenso e seus melhores usos. Finalmente, a conversão NÃO é fácil. Você recebe o que você paga. Pagamos pela conversão básica e tive que processar manualmente mais de 2.5 milhões de campos de dados do nosso software anterior para os modelos da Salsa. Levei 6 semanas. Ainda estamos esperando que o Salsa CRM e o Engage interfiram adequadamente 2 meses depois. por Salsa Labs em 18/07/2017 Donna - Obrigado por sua análise completa. Incentivamos você a fornecer feedback diretamente à Salsa, à medida que incorporamos as solicitações de aprimoramento de nossos clientes em versões futuras. Nosso diretor de suporte ao cliente entrará em contato com você diretamente para resolver alguns de seus problemas específicos. Em relação à documentação, temos um guia do usuário on-line que você pode baixar se preferir materiais impressos. Você também pode usar nossa base de conhecimento on-line, que pode ser pesquisada por tópico. Além disso, todos os clientes da Salsa agora têm acesso aos Salsa Scholars, nossa nova plataforma de e-Learning. É um aprendizado interativo com ritmo próprio para o Salsa Engage e o Salsa CRM e a integração criada com o objetivo que continuamos aprimorando. Na versão mais recente (que deverá estar em produção até o final de julho de 2017), você verá aprimoramentos na integração que foram feitos com base nos comentários de nossa comunidade de usuários ativos. Entre em contato com o Suporte ao cliente se precisar acessar qualquer uma das ferramentas listadas.

Finalmente, nossos doadores estão todos no mesmo lugar, onde podemos acompanhá-los e entrar em contato com eles.

Eu amo tudo sobre este produto. Podemos fazer muito mais coisas agora do que antes de usar o Quickbooks.

Atendimento ao cliente tem sido horrível. Semanas se passaram sem que os tickets fossem respondidos ou resolvidos. Se o produto não fosse tão bom, teríamos mudado.

Rastreando doadores com facilidade e facilidade, enviando comunicação.

O que eu mais gosto no Salsa Labs é a facilidade de uso. Embora, como administrador, eu esteja no banco de dados diariamente, todos na minha equipe possam encontrar facilmente o que precisam e atualizar perfis de doadores e descobrir informações sobre doadores. As consultas robustas também são enormes para mim. O fato de poder segmentar facilmente várias camadas de doadores facilita muito meu trabalho. Até agora, não houve uma saída que eu procurasse e não conseguisse passar pelas consultas da Salsa. Os e-mails integrados e as páginas de doações ilimitadas também são maravilhosos e reduziram o número de plataformas que precisamos usar.

Eu gostaria que houvesse um pouco mais de integração entre o CRM e o lado do Engage dos sistemas. Atualmente, se eu enviar uma notificação por e-mail, ela não adicionará uma nota ou atividade ao perfil do doador no lado do CRM dizendo que isso foi enviado. Atualmente, tenho que adicioná-los a um grupo e depois adicionar uma nota ao perfil deles. Existem alguns outros itens pequenos que são mais itens da lista de desejos do que itens que eu tenho que ter em um CRM. Além disso, o suporte ao cliente, embora sempre seja útil, às vezes é difícil contatá-los. Os e-mails geralmente levam de três a sete dias para serem respondidos (às vezes, mais) e, se eu ligar, fico em espera por 3 a 7 minutos. É bom que eu possa ligar a qualquer momento, mas é frustrante que demore um pouco para encontrar alguém.

Nossa experiência com salsa tem sido ótima no geral! O maior desafio foi o processo de transição. Estávamos saindo do google drive e de várias outras plataformas para venda de ingressos, e-mails etc., por isso não tivemos nenhuma experiência com isso. Eventualmente tudo deu certo e a equipe da Salsa realmente se adiantou para acomodar nossas necessidades.

A Salsa está constantemente atualizando o sistema, o que realmente ajuda as organizações sem fins lucrativos a se manterem atualizadas nas tendências técnicas, além de nos ajudar a fazer o melhor uso possível de nosso tempo e recursos.

Existem algumas falhas de tempos em tempos, como ocorre com qualquer atualização técnica. Eles trabalham para corrigi-los rapidamente e a equipe de suporte ao cliente é muito útil!

O Salsa CRM tem sido essencial para garantir que nossa organização funcione sem problemas desde o início. O produto nos permite desenvolver novos recursos à medida que crescemos como uma organização.

Relatórios e correspondências podem ser entediantes às vezes, mas melhorias em ambas foram feitas ao longo do tempo.

Uso Salsa (anteriormente DonorPro) há cerca de 2 anos. O sistema é fácil de usar e nos permite segmentar doadores, extrair relatórios facilmente e capturar informações essenciais para completar os perfis dos doadores. Também usamos o módulo Gerenciamento de eventos - embora um pouco complicado a princípio, esse módulo nos permite extrair os dados de uma maneira mais eficiente ao solicitar e prospectar eventos futuros.

Fácil de usar. Você pode selecionar os módulos que deseja usar - não precisamos de todos. Gosto do fato de o Constant Contact estar conectado - menos erros de entrada de dados ao capturar informações. Os serviços de suporte são bons.

Executando consultas - esse aspecto não é intuitivo para mim. Costumo me pedir ajuda a colegas ou ao suporte técnico.

Com preços razoáveis, a Salsa oferece uma maneira acessível de rastrear, organizar e envolver nossos apoiadores. Como organização de advocacia, gostamos especialmente do alerta de ação, petição e carta às opções do editor.

Uma desvantagem é que é difícil separar a receita do evento da renda da doação. A maioria dos relatórios incorporados adiciona automaticamente os dois totais na consulta.

Existem alguns ótimos recursos sobre este produto, mas é um sistema muito difícil de aprender e gerenciar e a plataforma Event não está totalmente integrada entre o DonorPro e o Salsa (essas duas empresas se fundiram), tornando-o MUITO difícil.

Atendimento ao cliente é ótimo. Ser capaz de ligar e ter uma pessoa viva quando eu tiver uma pergunta é incrível. Também gosto da plataforma Salsa Engage para explosões de e-mail, publicação em mídias sociais e criação de campanhas de angariação de fundos.

CRM difícil de usar e aprender, e não tão bom assim que estiver em funcionamento. Além disso, a Plataforma de Eventos não está totalmente integrada entre o lado do DonorPro e o lado do Salsa Engage. É fácil configurar a página de entrada e o registro de angariação de fundos no Salsa Engage, mas depois resta descobrir como trazer esses registros de volta para o lado do CRM, onde você supostamente atribuiria assentos, número do licitante e os verificaria. Foi tão difícil tentar encontrar uma pessoa que pudesse responder às minhas perguntas (eles admitiram que não funcionou corretamente) que eu finalmente baixei as informações para uma planilha do Excel e destaquei mais de 400 pessoas com um marcador amarelo! Também no check-in, pré-autorizamos cartões de crédito no CRM e usamos os controles deslizantes de cc recomendados, mas demorou uma eternidade, pois eles não pré-autorizavam, a menos que o endereço fosse exatamente perfeito. (Nossa antiga Plataforma de eventos reunia essas informações do CC no check-in e autorizava sem precisar digitar um endereço ou muito mais.) Isso tornou o registro tão lento que recebemos inúmeras reclamações e foi muito estressante.

Somos clientes do Donor Pro há anos e estávamos entusiasmados com a fusão e as possibilidades com a Salsa. No entanto, nos sentimos um pouco negligenciados como um cliente anterior, escapando das falhas da transição e enfrentando vários problemas por causa disso. A funcionalidade geral do produto tem sido complicada, fazendo parecer que eles lançaram a fusão antes de resolver problemas realmente importantes. O atendimento ao cliente geralmente é bom com pessoas muito gentis. No início, o tempo de resposta era ótimo de 1 a 2 dias; no entanto, agora acabamos enfrentando às vezes de 3 a 4 semanas em alguns ingressos. Mas eu me cansei de pedir uma atualização sobre um problema, fazendo com que a pessoa tentasse consertá-lo no telefone, mesmo que aterrissasse no mesmo lugar que a pessoa anterior ... Não consigo entender isso, preciso envie para os desenvolvedores ou atualize o ticket. Em geral, gastei muito tempo tentando encontrar respostas, soluções e somos uma organização pequena que não pode pagar por isso. Eles atualizaram o site de uma maneira que o deixa realmente empolgado com o produto. Parece ótimo e provavelmente é para uma nova organização que está começando! Mas, simplesmente não foi uma grande experiência para nós. A funcionalidade foi para cima e para baixo. E, como uma organização em transição, tanto com ferramentas de software quanto buscando crescer e expandir, pensamos que seria uma ferramenta útil. Ainda não atendeu às nossas expectativas e prendeu a respiração um pouco mais para ver se as coisas melhoram.

A integração é boa quando está trabalhando em sua capacidade total.

Muitas falhas, problemas com a funcionalidade. As coisas não são tão simplificadas quanto parecem ser anunciadas. Muitos desafios e questões para nossa equipe. por Salsa Labs em 18/07/2017 Olá Justin - Lamentamos que você tenha sofrido uma interrupção no serviço ao mesclar DonorPro e Salsa. Agora que nossas equipes estão totalmente integradas, esperamos que você tenha encontrado muito mais suporte ao cliente. Nosso diretor de suporte ao cliente entrará em contato com você diretamente para confirmar. Além disso, visite nosso Salsa Support Center, onde você encontrará uma base de conhecimento pesquisável. Você também tem acesso aos Salsa Scholars, nosso novo sistema de e-learning. Aqui você encontrará cursos interativos de ritmo individual para o Salsa Engage, o Salsa CRM e a integração que foi recentemente aprimorada com base no feedback do usuário. Se você ainda não passou pela Salsa Smart Start Fundraising, recomendamos que você se inscreva. É gratuito para todos os clientes da Salsa e fornece a você um especialista em captação de recursos e acesso às melhores práticas. Ligue-nos ou envie-nos um e-mail para obter assistência no acesso às ferramentas mencionadas aqui.

Minha equipe usou a Salsa em uma campanha de um ano para arrecadar dinheiro para construir uma casa no Nepal para vítimas de tráfico. Aumentamos com sucesso $ 1 em 467,000 meses! Mãos para baixo, nós não poderíamos ter feito isso sem Salsa. Como tinha tudo em um (e-mails, análises, segmentação, campanhas Peer 10 Peer, páginas de doações, páginas de eventos e muito mais), era muito mais fácil acompanhar tudo o que precisávamos acompanhar.

* Eu não sabia disso na época, mas eu realmente gosto da facilidade com que eu poderia criar consultas / segmentos de doadores. Ele tem uma abordagem "Se / Então" com cliques em um botão que é muito mais fácil do que outro CRM que eu uso (eTapestry by Blackbaud).

* Os e-mails eram bons, mas às vezes a edição dos modelos era frustrante. Você não pode excluir certos aspectos (como uma tabela ou uma linha) no email. Se você não for cuidadoso e pressionar "backspace" na hora errada, o sistema pensará que você clicou na tecla de atalho "Voltar" e você será excluído do e-mail ... a menos que você tenha salvo recentemente, seu e-mail desapareceu. Então, salve OFTEN.

No início, o programa de CRM acabou, se você não estiver familiarizado com um programa de CRM. Existem aspectos muito bons no programa, além de algumas quedas (a maioria das quais pode ser resolvida por pesquisa).

Aprecio esses recursos: cultivo de doadores, tarefas, campos personalizados, financiamento de opções de verão (lotes etc.), apelos e campanhas personalizadas. As campanhas e apelações personalizadas são perfeitas para empresas que têm vários e / ou eventos em andamento.

O produto Salsa Labs Email precisa de algumas atualizações sérias. Como temas de email e formulários fáceis de usar. Os formulários são pré-históricos em comparação com outros produtos de marketing por email (como contatos constantes). Devido à fusão do Donor Pro e do Salsa, tenho que gerenciar três contas separadas (incluindo serviços de comerciante), que podem levar muito do meu tempo. O site de ajuda oferece alguns bons vídeos de treinamento, mas nem sempre cobre as perguntas ou tópicos específicos que eu preciso. Isso requer mais tempo assistindo a vídeos, na esperança de que eu receba minhas respostas.

Somos um capítulo local de uma organização nacional sem fins lucrativos e gerenciamos cerca de 50,000 registros. Eu o uso diariamente com pouco ou nenhum problema, insiro e reconheço doações e mantenho registros detalhados dos constituintes. Minha parte favorita é o ProPortal, onde você pode obter recursos como atualizações de software e tutoriais em vídeo.

Fácil de usar. Toneladas de recursos online. Aberto para entrada do usuário.

Resolver problemas mais complicados pode ser uma tarefa árdua. Mas acho que este é um exemplo de dores de crescimento. Espero que mais funcionários resolvam esse problema.

O Salsa CRM é amigável e fácil de aprender. Depois de usar produtos similares, este é o melhor que eu já vi e também a equipe de suporte! A equipe vai além quando o treinamento e esse ótimo serviço se estendem mesmo após a conclusão do treinamento. Sempre reconheço nomes e vozes familiares quando ligo / envio por e-mail com perguntas. Também oferecem ajuda on-line e vídeos de treinamento para que você possa se manter atualizado sobre as novas funções que podem beneficiar sua organização. O Salsa CRM oferece um produto fantástico e o suporte para atender às suas necessidades. Eles se comunicam bem com seus clientes e estão sempre atualizando informações e pedindo feedback para melhorar a experiência.

Não há uma coisa que eu mudaria. Se há algo que acho que possa ter uma ideia ou sugestão, posso enviar para o Salsa CRM. Eles sempre respondem ao feedback do cliente e revisam para ver se existe algo que pode / deve ser implementado.

Eu gosto do módulo de eventos. Isso facilita o acompanhamento de missões sem a necessidade de acompanhar também um arquivo do Excel.

Acho que muitas coisas no Donor Pro estão ocultas ou simplesmente não são intuitivas. Não há muita ajuda depois que você passar pelo treinamento básico. Aqui está uma citação direta do Suporte técnico: "Convido você a experimentar esta ferramenta. Ela é um pouco" oculta ", então não me surpreende que você não tenha conhecimento dela."

O Salsa CRM e o Salsa Engage são muito amigáveis. A equipe de atendimento ao cliente da SalsaLabs é muito prestativa e agradável. Eles são diligentes na resolução de quaisquer problemas que eu possa enfrentar.

Pode ser difícil acompanhar as atualizações do nosso lado. Como não tenho direitos administrativos no meu computador, muitas vezes preciso obter meu departamento de TI. envolvido quando há uma nova versão do Salsa ou para aplicar patches.

Eles ouvem os usuários e fazem aprimoramentos e recursos com base na entrada do usuário. Como temos uma ótima equipe de suporte que sempre nos ajuda ou, se não puderem, solicitam melhorias no futuro.

Criar consultas que atendam a critérios e necessidades específicas geralmente é muito confuso e é com isso que mais precisamos de ajuda. Demorou muito tempo para aprender como fazê-las corretamente e, mesmo assim, muitas vezes ainda atrapalhamos e, como resultado, nossos dados não são precisos.

Não hesitamos em recomendar este software a ninguém! Depois de compará-lo com alguns dos outros programas de software disponíveis, aprendemos duas coisas muito importantes. 1) Ele incorpora tantas coisas que você teria que comprar vários programas de software para realizar o que o Donor Pro faz com apenas um. O resultado disso é uma economia muito significativa, o que significa tudo para uma organização sem fins lucrativos. 2) Nenhuma empresa ainda comparou à sua equipe de atendimento ao cliente. Eles estão sempre prontos para ouvir os comentários dos clientes sobre o que podem fazer para melhorar seu software para acomodar melhor seus clientes, e eles não apenas ouvem, mas na verdade seguem e incorporam essas sugestões.

Não podemos dizer coisas positivas o suficiente sobre o Donor Pro. Podemos operar quase todo o escritório fora deste software e usá-lo para acomodar os funcionários que trabalham em casa. Ele pode ser facilmente adaptado para atender a muitas de nossas necessidades sem fins lucrativos. Estaríamos perdidos sem ele. A melhor coisa da empresa, de longe, é o atendimento ao cliente. Eles sempre superam nossas expectativas. Nossa Diretora de Desenvolvimento usou vários programas de software de gerenciamento de doadores em suas posições anteriores e declarou em muitas ocasiões nenhum deles em comparação com todos os recursos que o doador profissional oferece. Ela fica constantemente espantada quando aprende sobre um novo recurso e a facilidade de uso. Uma das coisas que mais me impressiona é a facilidade com que você pode fazer uma solicitação de aprimoramento e a rapidez com que a vê incorporada a uma atualização futura.

Somos clientes há quase 4 anos e ainda não temos nenhum feedback negativo a oferecer.