bom

Esse recurso facilita o agendamento de chamadas em conferência.

O aplicativo não será carregado de tempos em tempos.

Eu os recomendaria altamente para empresas.

Depois de muita pesquisa, fomos com 8x8. O suporte ao cliente e a facilidade de uso foram o fator decisivo. Depois que tudo foi importado, tive 90 dias de suporte ilimitado. Eles me ajudaram a configurar os fluxos de chamadas e explicaram toda a terminologia que você precisa saber ao se tornar digital.

Queríamos adicionar músicas em espera. como eu tenho músicas diferentes para linhas diferentes, depois de muita pesquisa por mim e pelo suporte, foi determinado que o sistema não permite isso.

Nada bom. Mudaremos assim que o contrato terminar.

Eu gosto da capacidade de acessar seus telefones remotamente. Ocasionalmente, trabalho em casa e é útil poder transferir os telefones para o meu celular.

Tivemos muitos problemas com nossas linhas de escritório e o atendimento ao cliente não conseguiu resolver o problema após várias chamadas e horas gastas no telefone com eles.

Uma das coisas que me atraiu para a plataforma 8x8 foi que eu era capaz de gravar conversas automaticamente e que também anunciava se eu estava sendo gravado.

Não gostei do fato de a equipe de suporte ao cliente demorar muito para resolver um problema devido a atualizações na plataforma. Às vezes, novos lançamentos eram de bugs e exigiam que eu baixasse uma versão anterior.

Muito satisfeito com o produto em geral e continuará a usá-lo.

Ótimo aplicativo de chamada com muitos recursos. A conexão geralmente é boa se você tiver Wi-Fi LTE ou de fibra óptica.

Interrompa as chamadas se a conexão não for forte. Também gostaria que você pudesse enviar imagens de texto no aplicativo para o telefone celular.

Relativamente intuitivo de usar e boa funcionalidade.

Ao procurar atualizar nosso pacote, tivemos grandes problemas, incluindo 2 dias sem telefones. Ao tentar corrigir isso, a equipe de suporte ao cliente era realmente difícil de contatar e não muito útil.

Muito satisfeito com a experiência geral, o 8x8 é uma ferramenta incrível para o Contact Center e interações orientadas por chamadas. Lembre-se de que você ainda precisará de um software de softphone para sincronizá-lo. Gostaria de recomendar 8x8 para outros usuários.

Essa é uma ferramenta ideal para muitas plataformas, como Salesforce, Zendesk e muitas outras plataformas de softphone, permite chamadas de várias vias e também vem com sua própria plataforma de monitoramento / armazenamento, adequada para garantia de qualidade e rastreamento geral de interação.

Pode ser um pouco caro e sua interface do usuário é um pouco mecânica demais em comparação com outras plataformas no mercado. no entanto, seus recursos compensam demais esses detalhes.

Facilidade de uso e aplicativo iOS. Além disso, o suplemento do Office 365 funciona muito bem.

Precisa baixar o software para assumir o controle e compartilhar a tela durante as apresentações.

É um bom sistema acima de tudo. Os telefones geralmente parecem funcionar e têm preços razoáveis. A única desvantagem que vejo é que eles não são tão focados na tecnologia quanto alguns concorrentes. Alguns outros foram mais inovadores (correios de voz como e-mails, capazes de combinar várias empresas sob uma ligação, etc.).

Não tem um preço tão bom em comparação com os concorrentes que oferecem mais.

O 8X8 nos ajuda a interagir com nossos clientes de maneira conveniente para melhorar os negócios.

É muito simples de usar, todas as funções são compreensíveis. É um serviço acessível, você pode fazer login de qualquer lugar onde haja internet.

Há muito tempo de inatividade do serviço, às vezes leva um tempo para o software funcionar novamente.

Assim, tudo (e-mail, fax, telefone) pode ser acessado na sua área de trabalho.

Estamos usando o 8x8 apenas há pouco mais de um ano, mas não consigo me lembrar de problemas negativos.

No geral, a plataforma permite um atendimento sólido ao cliente e um serviço geral de voz, apenas precisa de alguns ajustes quando se trata de compatibilidade, mas, além disso, é uma ótima plataforma.

Este é um ótimo software para atendimento de voz e atendimento ao cliente, eu o uso diariamente há mais de 2 anos e é entregue especialmente quando se trata de horário de ausência do escritório, pois grava as mensagens de voz e as envia diretamente para a caixa de entrada do seu email.

Foi um pouco desajeitado durante meus anos de uso, mas no final do meu relacionamento com essa plataforma ficou cada vez mais leve, espero que os desenvolvedores o tornassem um software mais suave a essa data e hora.

Nas poucas ocasiões em que isso estava funcionando adequadamente, era fácil de usar nas comunicações internas da nossa empresa. A parte do messenger funciona bem para o que é.

A parte do telefone é extremamente defeituosa. As chamadas são muitas vezes interrompidas e, quando não existem, a qualidade é ruim para a pessoa do outro lado. Eu tive problemas em que não conseguia atender chamadas e, se tentasse, meu computador inteiro congelaria. Após várias vezes entrar em contato com o serviço ao cliente, desisti e parei de tentar usá-lo.

Útil para usar no telefone, na área de trabalho. eles acabaram de atualizar a interface, que é melhor que a anterior. Parece legal

Má qualidade, queda de chamadas, software não intuitivo

No geral, eu amo 8x8 Eu realmente aprecio as chamadas em conferência, o fato de poder organizar chamadas escolhe o host para outras pessoas, não apenas para mim! Organizo que meu chefe receba ligações, recebo confirmação em tempo real sobre quem aceita o convite para participar da teleconferência também! 8x8 é muito conveniente, quando passo o mouse sobre o nome de um funcionário, sou capaz de saber se ele está ausente, ocupado ou disponível. Também sou fornecido com ramal e discagem direta. Eu recomendo este programa, especialmente para empresas com vários escritórios.

Tenho uma identificação de chamada no meu computador quando uma chamada é recebida. Oferece a opção de bate-papo por vídeo. Eu posso agendar ligações para meu diretor. As chamadas têm a opção de serem recorrentes! Recursos super legais!

Não gosto que o software toque no meu computador e no meu telefone simultaneamente. Provavelmente, há um recurso para desativar no entanto. Também não gosto disso quando redireciono minhas chamadas, não tenho um ID de chamador para saber que estou recebendo uma chamada encaminhada do escritório. No entanto, novamente, isso pode ser um erro do usuário e / ou a configuração do meu telefone. :)

Achei que isso é bom quando se trabalha em um ambiente de escritório. Transferir e rastrear chamadas enquanto trabalhava em um escritório em casa foi fácil e confiável. Gosto que o fax, o telefone e as mensagens estejam todos localizados em um local onde eu possa ver os ícones e se eles precisarem da minha atenção.

Desejo que haja uma maneira de eu fazer anotações na tela de gerenciamento de chamadas telefônicas.

conectou-se aos nossos telefones e facilitou a conversa e o bate-papo com colegas de trabalho. Pode clicar no nome do colega de trabalho apenas para chamá-lo.

Parecia que funcionava bem na maior parte do tempo. De vez em quando, ele falhava e não podíamos acessar nossos telefones ou conversar.