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Obter feedback Reveja
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Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
Com o GetFeedback for Salesforce, você pode coletar automaticamente o feedback do cliente em pontos de contato críticos na jornada do cliente. Coloque mais contexto em suas pesquisas e envie feedback para o Salesforce, para que você possa medir métricas valiosas de clientes como NPS, CSAT ou CES e tomar ações inteligentes para melhorar sua experiência. Os clientes do GetFeedback veem um aumento de 240% nas taxas de resposta e implementação 7x mais rápida do que outras plataformas de pesquisa da cx.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Tivemos problemas para configurar uma conta e a equipe foi além para nos ajudar a resolver o problema, mesmo quando o problema acabou. Estou ansioso por muitos anos de um feliz relacionamento de trabalho com o GetFeedback. Muito obrigado!
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Comentário deixado em 04/07/2020
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O GetFeedback facilita a criação de pesquisas com boa aparência e a inserção de informações no Salesforce. Isso é ótimo para nós, porque conseguimos rastrear algumas perguntas muito específicas sobre registros de leads e contatos para melhor direcionar nossos esforços de vendas.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Este produto é ótimo. Eu usei inúmeras ferramentas de pesquisa ao longo dos anos e o GetFeedback é de longe o melhor. É o mais simples de usar, parece incrível no celular e é facilmente identificado com os padrões da empresa. Usamos essa ferramenta internamente há mais de um ano e é incrível ver que ela continua a melhorar e crescer. Toda vez que minha equipe ou eu precisávamos de suporte, o tempo de resposta era incrivelmente rápido e resolvíamos o problema em uma resposta. Eu gostaria que mais empresas fossem como GetFeedback!
A integração com a força de vendas, a bela aparência.
Mais lógica de perguntas seria legal
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Quartix
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datapine
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Gannet
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IBM Kenexa
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Apto
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Usamos este produto de pesquisa on-line para obter feedback sobre como nossa equipe de suporte está lidando com casos. A solução é muito fácil de usar, as pesquisas são ótimas e obtêm ótimas taxas de resposta e integram-se ao Salesforce, o que torna os relatórios super fáceis.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Muito flexível em design de layout e personalização.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Integrado no meu boletim 'habitual' aparentemente. Eu possuo uma pequena empresa e acho brilhante que esse tipo de serviço esteja disponível para mim, não apenas empresas com grandes orçamentos de marketing.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Intuitivo de configurar e fácil para nossos usuários. E a integração do Salesforce funciona perfeitamente. Surpreendente.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Atualmente, estamos usando o GetFeedback para enviar pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) a vários clientes de nossos diferentes segmentos. Também o usamos brevemente para pesquisas do NPS, mas depois mudamos para outra solução de pesquisa do NPS dedicada.
Várias pesquisas permitidas
Os modelos / temas predefinidos são um pouco brega
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Tão intuitivo de configurar quanto você poderia esperar.
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Esta é a melhor ferramenta para pesquisas. É incrivelmente fácil de usar e ainda mais importante, incrivelmente fácil para os clientes concluírem. As pesquisas funcionam quase magicamente em cada dispositivo. Eles são atendimento ao cliente é excelente. Não posso recomendar este produto o suficiente!
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Comentário deixado em 03/31/2020
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No geral, ótimo para indivíduos ou empresas que procuram simplificar sua abordagem de pesquisa de público.
Você pode descobrir em segundos e enviar pesquisas. Muitos temas, cores e opções de perguntas / respostas para você escolher.
Adicionar imagens grandes o suficiente com clareza suficiente é problemático.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Usamos vários aplicativos para lidar com pesquisas e com o feedback de nosso site, sempre deixando algo a desejar, seja um problema de integração do Salesforce.com CRM ou projetando visualmente a pesquisa em si para parecer um pouco próxima aos padrões visuais da nossa marca. O GetFeedback, por sua simplicidade elegante, resolve esses problemas e, na verdade, nos encontramos implementando mais rapidamente e nossos usuários têm uma ótima experiência. O design responsivo é ridículo. Não desconsidere esta revisão por causa das 5 estrelas ou da inclinação positiva, existem poucos aplicativos que atendem a um requisito focado, como o GetFeedback. Basta assistir aos vídeos dos clientes, eles falam por si.
Facilidade de uso, design responsivo integrado, funciona com a integração SFDC, a abordagem visual da pesquisa é incomparável.
Ainda novos requisitos de pesquisa e alguns mais técnicos / robustos ainda não são possíveis, mas parece que isso está mudando constantemente. Um novo recurso que precisávamos é o lançamento em uma semana! Seriamente.
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Adoro a interface para a criação de pesquisas - super fácil de usar e elas oferecem bons modelos que tornam minhas pesquisas muito personalizadas. A análise de dados é realmente eficiente e o compartilhamento do resumo de respostas tem um formato muito fácil de ler. Recentemente, vinculamos o GetFeedback ao Salesforce; era muito simples mapear para um objeto personalizado, oferecendo a capacidade de consolidar dados de várias pesquisas!
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Comentário deixado em 03/25/2020
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A interface é boa e quase semelhante à maioria dos outros.
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Qualquer que seja o modelo de serviço ao cliente que o GetFeedback esteja usando, deve ser o modelo para todas as organizações. Estou impressionado com a capacidade de resposta de sua mesa de ajuda. Acabei de criar minha primeira pesquisa no GetFeedback e tinha várias perguntas para as quais precisava de respostas. Usando o link na página de ajuda deles, enviei minha pergunta e toda vez que recebia uma resposta muito útil dentro de 15 minutos da minha solicitação. O produto é bom, mas o atendimento ao cliente de representantes como Kimberly Powell é o que me fará voltar.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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As pesquisas GetFeedback que enviamos aos nossos clientes estão recebendo ótimas críticas. Todo mundo adora a aparência.
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Comentário deixado em 03/19/2020
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eu uso o getfeedback para muitos consultores em toda a rede e os tempos de usabilidade, serviço e resposta são fantásticos! melhor rede de todos os tempos
é rápido e fornece tudo o que você precisa. dê conselhos excelentes e úteis.
que você não pode escolher o idioma
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Leah voltou para mim com uma resposta para resolver meu problema em algumas horas - mesmo durante a semana de Natal. Adoro!
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Usamos apenas o teste gratuito, mas continuaremos comprando o produto para podermos monitorar futuros clientes durante o processo de vendas e entender as áreas que precisam ser aprimoradas.
O GetFeedback possui uma interface de design robusta que facilita incrivelmente o design de pesquisas de feedback simples e impressionantes. O melhor de tudo é que ele se integra perfeitamente ao Salesforce e pode ser automatizado com os gatilhos correspondentes. O GetFeedback oferece vários tipos de pesquisas para obter feedback, não apenas uma escala básica de 1 a 10.
Ele não se integra totalmente a alguns dos outros aplicativos que usamos, mas essas são ferramentas bastante específicas e algumas nem têm APIs abertas.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Com esse serviço, recebemos ótimos comentários sobre o que nossa empresa pode melhorar e pagou tremendamente.
Como uma empresa menor, o GetFeedback nos permitiu criar pesquisas profissionais e fáceis de usar, com aparência elegante e capturando os olhos dos nossos clientes.
Não necessariamente sobre o produto em si, mas estávamos trabalhando com a equipe deles para implementar algumas novas idéias e nunca recebemos muito feedback ou ajuda delas. Apenas algo a ter em mente quando começar.
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Ótimo produto. Integra-se perfeitamente ao salesforce.com. Um item obrigatório para minha equipe de vendas e marketing.
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Comentário deixado em 08/20/2019
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Comentário deixado em 07/16/2019
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GetFeedback é muito fácil de usar, mas também poderoso. É possível criar pesquisas rapidamente, mas também é possível explorar alguns recursos muito avançados.
O nível de condicionalidade que pode ser introduzido nas pesquisas, bem como a facilidade de uso dos participantes da pesquisa.
Se qualquer coisa, poderia ser um pouco mais barato, mas eu realmente lutaria para criticar este software!
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Comentário deixado em 04/29/2019
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Comentário deixado em 12/13/2018
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Comentário deixado em 05/11/2018
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Comentário deixado em 06/09/2017
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Comentário deixado em 06/07/2017
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Comentário deixado em 10/31/2016
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Tanto a criação da pesquisa quanto a captura de resultados, juntamente com a integração para armazenar os resultados em um sistema de escolha como CRM, ERP etc., é muito intuitivo.
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Comentário deixado em 03/11/2016
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O Get Feedback nos permitiu fazer pesquisas de ótima aparência, fáceis de desembolsar e mapear diretamente para os campos do Salesforce. Que economia de tempo! Sua equipe tem sido muito prestativa e é ótima no acompanhamento para garantir seu sucesso.
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Comentário deixado em 02/08/2016
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Usamos o getfeedback para muitos consultores em uma rede global e os tempos de usabilidade, serviço e resposta são fantásticos!
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Comentário deixado em 01/23/2016
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Criando questionário relativamente fácil e direto. Estão tendo problemas para voltar ao aplicativo para edição, enviando o questionário aos entrevistados.
Fácil de criar questionários e modelos de boa aparência. Há um modo para uso gratuito limitado. Existe uma maneira de rastrear respostas usando email ou outros identificadores de cada respondente. O suporte técnico parece estar tentando ser útil.
Nenhuma mensagem instantânea / bate-papo com suporte técnico. Problemas com a alteração da senha da conta do criador. O suporte técnico é ineficaz na solução de alguns problemas básicos e contínuos.
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Comentário deixado em 01/19/2016
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Projetos simples muito fáceis e agradáveis. Mal posso esperar para usar essa ferramenta o tempo todo.
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Comentário deixado em 12/16/2015
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Na verdade, não tenho muito o que dizer, mas estou muito satisfeito com o atendimento ao cliente e, acima de tudo, com o belo produto. EU AMO o design das pesquisas! Eu preferiria que, se o relatório de resumo, pudesse parecer mais um painel. É meio irritante rolar entre cada seção, para ver as respostas (eu sei que você pode simplesmente baixar um arquivo do Excel ou um arquivo .csv, mas não é tão bonito assim).
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Comentário deixado em 12/01/2015
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É realmente simples. Posso criar rapidamente pesquisas impressionantes que não me envergonham nem à minha empresa. Tudo pronto para celular e alinhado à nossa marca. Outras ferramentas que usei são desajeitadas e parecem absolutamente horríveis - isso parece um software de pesquisa moderno, para mim como usuário e para o público que consome as pesquisas.
- Muito simples e fácil de usar
Mais integrações sempre seriam boas, embora as principais já estejam lá (como Salesforce, etc.).
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