Provavelmente o custo, mas isso pareceu um grande erro da minha parte, pois me custa minhas malas.

Por onde eu começo?

Literalmente, não há nada de positivo nessa empresa de trapaça. Portanto, por favor, se você ainda está pensando em enviar algo com o Eurosender, não faça isso! Contras: eu queria enviar um pacote da França para a Polônia e, desde o início, tive problemas com a empresa de courier GLS porque eles não queriam pegá-lo, explicando que são mais de 30 kg (enquanto no site da Eurosender é claro que eles pegam pacotes até 50 kg). Depois de ligar para a Eurosender e contar sobre toda a situação, de alguma forma a GLS aceitou o pedido. Embora o correio tenha ficado completamente despreparado para receber esse pacote, sem um carrinho, ele simplesmente jogou o pacote no carro! Esperando que, a partir desse momento, tudo estivesse bem, deixei a França e esperei pacientemente até que chegasse à Polônia. Para minha surpresa, após 3 dias, o pacote ainda estava no armazém. Então, entrei em contato com o correio e ele disse que não podem enviá-lo porque pesa 43 kg e a lei francesa não permite o envio de pacotes acima de 30 kg. Novamente, entrei em contato imediatamente com a Eurosender e apresentei toda a história e, como resposta, recebi a mensagem "de que eles estão tentando localizar meu pacote"! Enquanto eu já sabia que ainda estava no mesmo lugar de onde estava enviando. Depois de uma semana de luta com o Eurosender, eles me escreveram que o pacote tem mais de 50 kg e preciso recuperá-lo. Fiquei tão decepcionado com os serviços que quis receber meu pacote e enviá-lo o mais rápido possível para a Polônia. Mas o pacote foi danificado! Não recebi nenhuma compensação, nem o dinheiro que paguei pelo serviço que eles não prestavam. Eu não recomendo a todos!



Queria enviar um pacote da França para a Polônia e, desde o início, tive problemas com a empresa de courier GLS, porque eles não o aceitavam, explicando que são mais de 30 kg (enquanto no site da Eurosender é claro que eles levam pacotes até 50kg). Depois de ligar para a Eurosender e contar sobre toda a situação, de alguma forma a GLS aceitou o pedido. Embora o correio tenha ficado completamente despreparado para receber esse pacote, sem um carrinho, ele simplesmente jogou o pacote no carro! Esperando que, a partir desse momento, tudo estivesse bem, deixei a França e esperei pacientemente até que chegasse à Polônia. Para minha surpresa, após 3 dias, o pacote ainda estava no armazém. Então, entrei em contato com o correio e ele disse que não podem enviá-lo porque pesa 43 kg e a lei francesa não permite o envio de pacotes acima de 30 kg. Novamente, entrei em contato imediatamente com a Eurosender e apresentei toda a história e, como resposta, recebi a mensagem "de que eles estão tentando localizar meu pacote"! Enquanto eu já sabia que ainda estava no mesmo lugar de onde estava enviando. Depois de uma semana de luta com o Eurosender, eles me escreveram que o pacote tem mais de 50 kg e preciso recuperá-lo. Fiquei tão decepcionado com os serviços que quis receber meu pacote e enviá-lo o mais rápido possível para a Polônia. Mas o pacote foi danificado! Não recebi nenhuma compensação, nem o dinheiro que paguei pelo serviço que eles não prestavam. Eu não recomendo a todos!

Eu realmente recomendo esta empresa, fácil de contratar o serviço através do site e o preço é muito baixo em comparação com outras empresas. Eles buscaram minha bagagem no dia e horário agendados e entregues no destino em 4 dias úteis, conforme mencionado no site.

O atendimento ao cliente funciona bem, mas um ponto negativo é que eu precisava esperar muito tempo até que atendessem a ligação (quase 30 minutos), mas depois atendiam a ligação e me ajudavam com todas as minhas perguntas.

Eles agem como uma empresa intermediária, onde não assumem nenhuma responsabilidade pela má qualidade dos parceiros com os quais trabalham. Não há suporte ao cliente quando houver um problema, nunca mais utilizarei seus serviços.

Foi fácil encomendar e receio que seja tudo.

A qualidade de seus parceiros é muito ruim, sem comunicação entre eles e sem suporte ao cliente.

Pedi duas vezes e nunca recebi o material

Prós: funciona muito rápido para coletar dinheiro

- Nenhuma coordenação adequada entre o Eurosender e o serviço de correio local (cuidando da retirada)

Contratei o serviço para três parcelas de Viena (Áustria) a Paris (França). Duas das embalagens chegaram a tempo (5 dias úteis) enquanto a última parcela nunca chegou.

Não consigo pensar em nenhuma competência positiva dessa empresa

Eles não assumem nenhuma responsabilidade por seus fornecedores perderem sua parcela e não reembolsam nem compensam você, mesmo quando admitem que perderam sua parcela.

NADA .... MESMO SEU SITE NÃO É DO USUÁRIO

Então, vamos começar com a minha experiência de 1 mês com o Eurosender!

Serviço terrível e completamente inútil. Eu reservei uma pick up de um apartamento que eu estava hospedado na Croácia. A encomenda deveria ser entregue em um endereço no Reino Unido. O motorista nunca apareceu. Eu tive que ligar para a Eurosender para descobrir o que estava acontecendo. Eles disseram incorretamente que eu havia dado detalhes incorretos do endereço. Quando os corrigi, eles encontraram outras desculpas. Por fim, NÃO RESERVAMOS com essas pessoas, elas têm uma lista extraordinária de T&Cs que colocam toda a responsabilidade no cliente e, portanto, podem se desculpar por qualquer responsabilidade da parte deles - não é assim que os negócios devem ser feitos.

Nada.

atendimento ao cliente inútil

bom preço

NUNCA NUNCA NUNCA!!! pagar pelos serviços da transportadora EUROSENDER. Primeiro, você tem que ter muita sorte se eles vierem buscar sua mala (estão esperando há uma semana e ninguém nunca apareceu), se recusam a dar um reembolso para que você seja forçado a enviá-lo e depois por milagre quando finalmente vierem coletar o pacote, você nunca mais o verá. Além disso, eles se recusam a assumir qualquer responsabilidade pelos erros do seu lado. Bem feito, que empresa estranha. O mesmo vale para o DPD, que basicamente é o único que o perdeu.

A pior experiência que já tive com o atendimento ao cliente de uma empresa em geral.

A pior experiência que já tive com o atendimento ao cliente de uma empresa em geral.

Queridos todos,

Nada. Todo membro desta empresa é uma fraude. Eles simplesmente pegam seu dinheiro e roubam sua remessa.

Esta é uma máfia corrupta, trapaceira, enganadora, não profissional, corrupta, gangster, ladrão ......

É uma vergonha. Eu usei um serviço semelhante antes do Send My Bag sem problemas.

Nenhum, no final eu peguei minhas 2 malas, mas foi INCRÍVEL.

No começo, o desconto para estudantes me interessava e a empresa parecia confiável. No entanto, fiquei extremamente decepcionado.

Sou um estudante que precisava de um serviço para enviar minhas coisas da França para a Itália e a Eurosender parecia oferecer um bom negócio, no entanto, estavam atrasados ​​para pegar minhas coisas, o que era extremamente inconveniente. Minhas 2 malas foram separadas, resultando em diferentes dias de entrega (que também eram posteriores ao agendado). A GLS não pôde entregar minha segunda mala, então tive que pagar quase 100 euros em táxi para ir ao depósito e pegar a mala pessoalmente. Foi desembrulhado o que me levou a acreditar que eles poderiam ter passado por minhas coisas. Ao longo de toda a experiência, o atendimento ao cliente da GLS desligou várias vezes e o cliente da Eurosender foi bom, porém COMPLETAMENTE INÚTIL. Eu estava no meu país e tive que passar as férias fazendo ligações telefônicas intercontinentais para a Eurosender, o que me custou mais 100 euros para tentar descobrir a confusão. Eu havia pago esse serviço para ter uma mudança sem estresse e, no final, poderia ter encontrado outras opções, que poderiam ter sido mais baratas e pelo menos mais eficientes.

Não gostei do Eurosender. Parece fácil no começo fazer o pedido, mas nunca aparece.

Eles nunca vieram e ninguém me informou. Então eu tenho que ficar o dia inteiro em casa por nada. Eles não são confiáveis

Nenhum serviço ao cliente, nenhum e pode tomar uma decisão.

Fácil de obter uma cotação, o preço era razoável

A empresa simplesmente não entrega. Eles não apoiam seus serviços e, se outros tiveram uma experiência tão ruim quanto eu, a Eurosender não permanecerá nos negócios!

A Eurosender não pode ser confiável com sua bagagem. Eles promovem dizendo que os presentes de Natal e as bagagens serão entregues com segurança. Todas as falsas promessas. Perdi 2 sacos, 30 kg cada.

O site está instruindo claramente e ajuda você a arrumar sua bagagem e classificá-la com base em padrões universais.

Eles são bons em marketing, mas não conseguem cumprir suas promessas.

Recebi informações erradas sobre as datas de envio que me custaram dinheiro extra.

Nada. Uma total experiência ruim. Altamente não recomendo.

Nada. Uma total experiência ruim. Altamente não recomendo.

Eles não lêem e-mails, mentem para os clientes para obter dinheiro com eles, demoram uma eternidade para entregar (já faz mais de um mês e minhas coisas viajam pela Espanha e Bélgica de alguma forma!) Eles nunca se comunicam com você quando você precisar de ajuda e tente fazê-lo para que tudo que não correu bem seja por causa de algo que você fez. Embora o serviço tenha falhado completamente, eles não consideram que deva ocorrer um reembolso.

tudo está ruim, eles literalmente são golpistas que parecem roubar seu dinheiro

COMPANHIA HORRÍVEL! Passei os últimos 3 dias com o Eurosender no telefone para garantir que tudo estava indo bem com a minha coleta de equipamentos de snowboard e que eu tinha uma coleção encomendada para ontem (Portugal - Alemanha) das 9 às 6 horas, minha mãe até aproveitou o dia fora para atender a empresa de entrega e não apenas eles não apareceram, mas também tenho tentado ligar para eles pedindo uma justificativa que eles responderam uma vez, me colocaram em espera e nunca mais responderam desde então.

Eles fingem dar assistência pelo telefone

Depois de entrar em contato e informá-los sobre o problema, eles colocam você em espera para sempre e fingem que não é nada

Você não pode vencer o processo de reserva. Nenhuma empresa tem uma reserva de remessa tão fácil quanto eles. Também os preços são surpreendentes. O fato é que você precisa esperar mais um dia devido ao serviço econômico.

Eles não oferecem envio prioritário. Pode haver um aplicativo, para que você agende remessas por telefone com mais facilidade.

nenhum

O processo de pedido é fácil de usar e navegar. Um e-mail de confirmação está sempre dentro do prazo e, em geral, parecia um bom serviço, em comparação com outros, especialmente quando se trata de preço. Até a minha segunda vez usando o serviço

Meu segundo pedido deu errado e foi entregue à pessoa errada na cidade completamente errada. O serviço ao cliente não queria me ouvir. Uma experiência muito rude. Levei 50 contas telefônicas para chegar ao departamento correto, outros 7 dias para obter o reembolso aprovado e 30 dias úteis para recuperar meu dinheiro. O reembolso foi aprovado apenas porque um dos e-mails finais admitiu que era culpa deles. Além disso, eu tive que organizar outra coleta para o meu pacote, que naquele momento estava nas mãos de uma pessoa que eu não conhecia.