Ainda estamos desconectados da Expedia e da Booking.com .... 3 SEMANAS DEPOIS. Estamos perdendo negócios a cada hora e sua única resposta até agora é que eles nos disseram que levaria tanto tempo ... COMO ???? se soubessem o que estavam fazendo, não saberiam. A maioria dos relatórios que precisamos semanalmente / mensalmente não existe.

Nada, absolutamente o pior apoio que já experimentei nos meus 35 anos de indústria da hospitalidade. Fomos literalmente deixados no escuro e não há apoio algum.

Eles são completamente incompetentes. NÃO existe suporte. Ninguém responde e-mails, ninguém está disponível no suporte do Chat ... nunca, nenhuma consulta ou pedido de ajuda foi respondido desde que foi lançado (pela maneira como fomos alterados ao vivo sem aviso) por eviivo em 18/04/2019 Cassandra, Lamentamos saber das dificuldades que você teve ao obter ajuda quando migrou do Rezo para o eviivo suite. Tivemos algumas dificuldades em retornar aos clientes durante esse período e pedir desculpas pelo nível de serviço durante esse período. Se você gostaria de discutir isso conosco pessoalmente, forneça alguns detalhes de contato e entraremos em contato. .Saudações,

Usar o eviivo significa que eu posso sistematizar e me concentrar no crescimento dos meus negócios e não ser pego no âmago da questão.

O software se adapta a quase todas as necessidades e eles estão melhorando e atualizando continuamente com base no feedback.

No momento, não se integra ao pricelabs.

Somos outra pequena propriedade que ficou sem software quando a Expedia se livrou da RezOvations. Dizer que a transição foi um caos completo e um pesadelo, com um enorme eufemismo. O Eviivo ficou bastante impressionado ao ter que migrar milhares de clientes em tão pouco tempo sem uma equipe treinada nos EUA e com uma plataforma estranha às nossas necessidades. Antes da troca, eu já havia perdido a confiança de que o Eviivo poderia nos oferecer uma transição suave. Agindo o mais rápido que pude, tentei encontrar outras plataformas e logo percebi o quão terrível é esse mercado. Depois de provavelmente centenas de horas pesquisando, rapidamente assinei um contrato com uma das principais empresas de software dos EUA. No dia anterior à mudança para eles, percebi que a empresa não parecia muito melhor que o Eviivo, então desliguei o aparelho e cancelei horas antes da troca. Após alguns meses de dores de cabeça e decepções, estamos tão contentes por termos ficado no Eviivo. O mecanismo de reservas é provavelmente o melhor por aí (além de outro que é obscenamente caro!) Com fotos maiores. A interface do Eviivo com o Google Hotels, o Airbnb e os outros principais OTAs é bastante impressionante e simples de usar. A interface com os pagamentos com cartão de crédito, gerenciamento de taxas, relatórios e diário é bastante impressionante. Não posso enfatizar o suficiente o quão maravilhoso é o atendimento ao cliente. A função "chat" está disponível até aos sábados. Estamos muito, muito felizes por termos ficado !!!

Motor de reserva incrível com fotos maiores. Ótima interface com todas as principais plataformas. Relatórios incríveis.

Foi um começo muito difícil. O treinamento não existia, exceto alguns vídeos antigos e desatualizados com áudio horrível.

A capacidade de pré-autorizar o pagamento, alterar os períodos de cancelamento e nenhuma reserva dupla da OTA.

ao usar o "formulário de contato", não recebi resposta. Perguntei se minhas entradas no prêmio Eviivo haviam sido recebidas, mas não obtivemos resposta.

Esta é uma plataforma de tecnologia com atendimento ao cliente suficiente para que você se inscreva e eles acabam. Se você contratar esta empresa, vai se arrepender.

Não há nada que eu goste no Eviivo. Zero atendimento ao cliente.

Eu usei o Rezovation por anos, mas o Eviivo comprou essa empresa e presumi que eles ficariam bem. ERRADO! A migração de todas as informações de meus convidados do Rezo para o Eviivo não foi feita corretamente e isso foi um pesadelo absoluto. Eu tive várias reservas duplas. O atendimento ao cliente é terrível, como liguei para o escritório de Austin e ninguém responde ou liga de volta. Eles simplesmente trabalham por e-mail e são péssimos com isso também. Você realmente não quer se envolver com esta empresa, RUN!

Infelizmente, não tive uma ótima experiência com o Eviivo. A conexão com a Expedia demorou três semanas e ninguém quer se apropriar e se apropriar ou ajudar do Eviivo. Ainda não está totalmente conectado. Todos estão me culpando e realmente não assumem nenhuma responsabilidade. O cliente é muito pobre e você não receberá muita ajuda deles. Eu realmente gostaria de ficar com meu antigo sistema PMS em vez do Eviivo. Se você assinou um contrato com eles, eles realmente não se importam como clientes. Uma vez que você é uma grande empresa, eles não se importam com os pequenos clientes.

Bom site para fazer você se inscrever. É capaz de se conectar a muitos canais.

O atendimento ao cliente é muito ruim. Não possui o recurso de gerenciamento de usuários. Você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Diário fácil de usar, banco de dados de convidados, gerenciador de canais.

Novas alterações no diário facilitam a navegação. A capacidade de ver todas as reservas em um diário é a melhor.

Tempo de inatividade - se o sistema estiver inativo (como ocorreu no início deste mês por quase 24 horas), não há como ver check-out / check-in / quanto é devido.

Fácil de usar, e a ajuda geralmente está disponível quando necessário.

Boa seleção de canais de reserva, incluindo o Airbnb. Relatórios e estatísticas úteis para acompanhar o seu desempenho.

Sistema de preços ligeiramente complicado, o que dificulta o ajuste.

Boa visão geral (laticínios), reservas fáceis de fazer, fácil acesso a registros de convidados, últimas versões de software realmente melhoradas

Algumas coisas são difíceis de encontrar (como alterar estadias mínimas / máximas), pesquisando por um bom tempo coisas que você não precisa todos os dias, algumas visões gerais são confusas (como desde que o Airbnb está envolvido, eu tenho uma taxa básica e uma taxa do Airbnb ); o aplicativo definitivamente precisa de aprimoramento, não o utiliza mais

Fiquei preso no contrato anual AINDA imediatamente percebi o quão ruim era. E relatei à equipe e saí, pois encontrei um software muito mais eficiente.

Eu não gostei muito disso. Fico feliz por não ter continuado a usá-lo

Fiquei viciado neste Eviivo, pois tive que seguir em frente na Xotelia, empresa comprada por eles. Tudo estava ruim. A principal questão é que eles cobram por quarto !!! Absurdo. Se você tem um imóvel para alugar por temporada com 5 quartos, eles calculam como se você tivesse 5 unidades !!!

Balcão único

Simples de operar e manter todas as minhas reservas em um só lugar, nunca tive uma reserva dupla com o eviivo. O Eviivo foi meu primeiro ponto de contato em 2012 e eu usei a suíte para gerenciar minhas reservas e meu site

Apenas niggle não está conseguindo simplesmente fechar um close - precisa excluí-lo e depois fechar. Infelizmente, é uma pena que haja uma cobrança mensal contínua, mesmo que nenhuma reserva tenha sido recebida, mas isso foi compensado sem cobranças nas reservas diretas on-line

Fácil de usar e ótimos relatórios disponíveis. A configuração foi muito simples e o treinamento on-line foi muito claro e acessível. Excelente suporte da equipe Eviivo durante todo o período em que uso o software.

Provavelmente não estou usando todo o software ao máximo para os meus negócios; mas isso não é culpa minha. Preciso investir um pouco mais de tempo no uso do software, o que me poupará tempo a longo prazo.

Capaz de ver todas as reservas de todos os canais. Facilidade de pagamento.

Gosto de poder criar códigos promocionais para fins de marketing, gosto de poder usar meu Sistema MOTO para receber pagamentos.

A adição de taxas leva um pouco de tempo para você entender e configurar. Não gosto que a reserva seja exibida como um alerta após o recebimento e o pagamento de outro cartão, ok.

A gestão em tempo real do planejamento e isso, independentemente da origem da reserva. A presença em muitos sites sem ter que intervir. Uma ferramenta de gerenciamento de nossas tarifas fácil de usar

Não uso a ferramenta de cobrança porque tínhamos uma antes de ingressar no Eviivo. Tudo combina comigo no site do Eviivo e é difícil dizer o que menos combina comigo.

Existem alguns recursos úteis de software para otimizar as listagens OTA. Ser capaz de gerenciar várias propriedades de uma conta é útil.

O Eviivo é muito prejudicial para os nossos negócios desde a data de entrada em operação, em 1/28/19. Esperávamos que o processo do Go Live não fosse perfeito, mas sua completa falta de suporte ao cliente e comunicação sobre questões muito urgentes é inaceitável. Nossas propriedades estão perdendo ativamente a receita todos os dias, isso continua. Nosso serviço ao cliente está sofrendo. Não podemos concluir relatórios contábeis e preparar passivos fiscais mensais.

O principal problema com isso foi o suporte. Sempre que eu tinha um problema com taxas, imagens ausentes ou o que quer que fosse, era sempre culpa de outra pessoa (Booking.com, por exemplo). Eu estava enviando e-mails constantemente tentando consertar as coisas, mas eles não se importaram. Se eu fosse ao bate-papo on-line, muitas vezes as informações recebidas eram contraditórias.

Na verdade, não muito. Foi bastante complicado de aprender. Parece haver vários lugares em que o usuário pode adicionar taxas, mas às vezes não é exibido corretamente porque deveria ter sido feito em outro lugar. não fazia sentido.

Algumas interfaces de usuário não eram muito amigáveis ​​e parecia haver vários lugares onde você poderia fazer a mesma coisa.

Parece impressionante, mas falta muito.

Falta de relatórios financeiros. Devido a soluções alternativas para que este software funcione para que possamos realmente operar, os relatórios financeiros são muito imprecisos. Não pude preparar relatórios financeiros para meu conselho de administração e o CRA. A última notícia foi que teremos que imprimir todas as transações realizadas nos últimos 6 meses e preparar nossos relatórios financeiros. Provavelmente levará um mês para uma pessoa fazer. Entre esse custo extra de mão-de-obra e o tempo gasto em espera e conversando quase sempre com o suporte técnico, às vezes duas vezes por dia, os custos extras para usar este software são enormes. Foi-me dito que a transição da Resovation que o Eviivo adquiriu seria "sem sentido". Eu não vi isso chegando e eu acho que o Eviivo também.

O Eviivo custou tempo e dinheiro aos nossos negócios. Agora, estou procurando substituir o eviivo por outro mecanismo de reservas.

Absolutamente nada. O mecanismo de reservas NÃO está funcionando.

Esse mecanismo de reserva não é confiável, na melhor das hipóteses. Desde que fui ao vivo há 2 semanas, não recebi uma reserva pelo eviivo porque não funciona.

O software tem um bom potencial. Sua interface geral é agradável e, em teoria, deveria ser capaz de se conectar com muitos ota's.

Praticamente não há suporte ao cliente nos EUA. Sei que eles estão muito ocupados migrando clientes do rezovation para o eviivo, mas isso não é desculpa para ignorar completamente seus clientes.

Quem transferiu meu programa RezOvation para o Evivo fez um péssimo trabalho! Demorou muito tempo para percorrer o sistema e corrigir todos os erros! Enviei cerca de 4 ou 5 mensagens para o suporte do Eviivo através do ícone de contato e nunca recebi nenhuma resposta, mesmo que eles alegassem que minhas perguntas seriam respondidas prontamente! Perdi muito tempo tentando consertar esse péssimo programa! Quando eu disse a eles que não queria o programa, nunca recebi um telefonema para me perguntar por que! Ele simplesmente desapareceu do meu computador com todas as minhas reservas que já foram feitas pelo RezOvation! Deve haver um monte de idiotas trabalhando para eles! Salve-se muita dor e encontre outra empresa!

Eu nunca consegui colocá-lo em funcionamento, pois o suporte ao cliente não existia!

O suposto suporte ao cliente que eles prometeram! por eviivo em 18/04/2019 Oi Marshall, Lamentamos saber das dificuldades que você teve ao obter ajuda quando migrou para o Eviivo Suite do Rezo. Tivemos algumas dificuldades em retornar aos clientes durante esse período e pedir desculpas pelo nível de serviço durante esse período. Se você gostaria de discutir isso conosco pessoalmente, forneça alguns detalhes de contato e entraremos em contato. .Saudações,

facilidade de utilização

O software é fácil de entender e, normalmente, para um usuário não muito simples de usar. Se houver um problema, o Eviivo estará sempre lá para ajudar dia ou noite. Fiquei muito impressionado com a eficácia de todo o sistema.

Seria de grande ajuda se pudéssemos destacar o diário diário, feriados, feriados, natal e ano novo.

Ninguém parece ser responsável por atender aos nossos pedidos, mais a nossa reserva está indo para outras instalações na área.

Não gosto do programa desde que assumiu a outra empresa

Sou membro do conselho e estamos tentando obter um arquivo em massa de vocês para que possamos fazer uma apresentação para o conselho.

Nossa experiência geral foi muito frustrante e cara. Perdemos negócios e tempo. Passamos muitas horas configurando seu sistema, apenas para nunca poder usá-lo.

Éramos clientes do Rezovation, que foi comprado pelo Eviivo Suite. Passamos pelo processo de migração para o Eviivo, por isso passamos pelo processo de treinamento, baixando o novo calendário etc. O sistema parecia muito com o Rezovation, que achamos ser um excelente sistema. Se eles resolverem seus problemas técnicos, esse poderá ser um sistema de reservas muito bom no futuro.

No entanto, nossa experiência foi que o Eviivo nunca conseguiu migrar nossos dados devido a problemas na conversão de moedas para dólares canadenses. Inicialmente, eles continuavam nos dizendo que isso seria corrigido muito em breve. Em seguida, eles deixaram de responder às nossas chamadas telefônicas e e-mails. Durante o processo, o antigo sistema de Rezovation que eles deixaram em execução nesse período também teve problemas e, muitas vezes, tivemos que removê-lo completamente do nosso site. Sentimos que definitivamente perdemos negócios durante os períodos em que não possuíamos um sistema de reservas on-line. Ligamos e enviámos um e-mail várias vezes para obter, pelo menos, um relatório de progresso e, pelo menos no mês passado, eles nem responderam às nossas chamadas ou responderam aos nossos e-mails. Definitivamente, não podemos recomendar este produto para nenhuma empresa canadense no momento (não sabemos se ele está funcionando em outro lugar). por eviivo em 18/04/2019 Oi Michael, lamentamos saber das dificuldades que você teve ao obter ajuda ao migrar para o Eviivo Suite do Rezo. Tivemos algumas dificuldades em retornar aos clientes durante esse período e pedimos desculpas pelo nível de serviço durante esse período. Se você pudesse nos fornecer alguns detalhes de contato, gostaríamos de entrar em contato para discutir isso pessoalmente com você. .Saudações,

A pior experiência que já tive PERÍODO !!

Eu gosto do gerente do canal, mas cuidado, eles não dizem que assumem toda a função, especialmente para sites de terceiros, e se você deseja cancelar devido a algo ou alguém cancelando, não é possível abrir uma sala em seu inventário. Quando você tenta entrar em contato com eles, aguarda dias e dias sem resposta ou eles informam há semanas que o suporte ao software está trabalhando nisso.

Período de atendimento ao cliente. Não há atendimento ou suporte ao cliente. NENHUM QUE SEJA NUNCA. Você está por sua conta e, se não funcionar por nenhuma razão, não há ninguém por perto para atender suas ligações ou e-mails.

O atendimento ao cliente foi bom, se pudéssemos contatá-los, mas todas as promessas de conversão não aconteceram. A mensagem é "Houve um problema com a importação de dados". OK, deixe o mecanismo de reservas antigo aberto até que os problemas sejam resolvidos. Eles desligaram o Webervations e o RezOvations antes de serem tecnicamente capazes de se converter em seu sistema.

Embora os preços parecessem atraentes, eles não podiam entregar deixando eu e muitos outros sem serviço.

Todos nós no Webervations e no RexOvations fomos forçados a converter para o Eviivo. Eles fecharam nossos mecanismos de reserva sem fornecer amplo suporte para a conversão para o novo sistema, deixando inúmeros e talvez centenas de sites de hospedagem sem presença de reserva on-line. Estamos falando de milhares de dólares em perdas. por eviivo em 18/04/2019 Oi Ken, Lamentamos saber das dificuldades que você teve ao obter ajuda quando migrou do Rezo para o eviivo suite. Tivemos algumas dificuldades em retornar aos clientes durante esse período e pedir desculpas pelo nível de serviço durante esse período. Se você gostaria de discutir isso conosco pessoalmente, forneça alguns detalhes de contato e entraremos em contato. .Saudações,

Fomos obrigados a nos afastar de Rezovation quando eviio os adquiriu. A migração tem sido muito frustrante. Quase impossível conseguir alguém para conversar e fazer perguntas. Para ser justo com eles, tenho certeza de que eles têm muitas e muitas ligações com outras pessoas na minha situação, mas parece que eles subestimaram muito os recursos necessários para migrar todos os clientes.

Interface parece agradável. A maior parte da configuração tem sido direta

É necessário adicionar alguns termos típicos de inglês e de hospedagem nos EUA. Parece que alguns recursos padrão do nosso software anterior exigirão um módulo adicional com uma taxa adicional do eviivo (modelos de email personalizados, integração com o processamento de pagamentos). por eviivo em 18/04/2019 Oi Todd, Lamentamos saber das dificuldades que você teve ao obter ajuda quando migrou para o Eviivo Suite do Rezo. Tivemos algumas dificuldades em retornar aos clientes durante esse período e pedir desculpas pelo nível de serviço durante esse período. Se você gostaria de discutir isso conosco pessoalmente, compartilhe alguns detalhes de contato e entraremos em contato.

Eviivo é o pior pesadelo de um estalajadeiro. Quando adotamos um software novo e melhor e desconectamos o Eviivo de todas as OTAs, o Eviivo teve a coragem de nos cobrar TRÊS MESES em honorários para desconectar, apesar do fato de isso não ter sido mencionado em nenhum documento de inscrição ou por qualquer técnico pessoal de suporte. Quando não pagamos a taxa imediatamente, o Eviivo voltou maliciosamente à Expedia e reconectou nossa lista a eles, causando várias reservas duplas. Essas pessoas são más notícias. Ficar longe.

Não havia qualidades redentoras nesse software.

Este software foi difícil de implementar e usar. O Eviivo forneceu literalmente NENHUM suporte ao cliente, e eles estragaram nossas listas com fotos, descrições, descrições, qualidade e tamanho de fotos errôneos da OTA, etc. Perdemos uma listagem de seis estrelas e cinco estrelas no Bed & Breakfast .com, além de quatro anos de registros de clientes. A transição do RezOvation para o Eviivo nos custou tempo, dinheiro e 6% das reservas do ano anterior e nos deu meses de estresse e preocupação. Essas pessoas são incompetentes e indiferentes às necessidades dos clientes.

Resolve nossas necessidades de um sistema de reservas robusto. Fácil de atualizar quando você se familiarizar com as funções.

Fácil de usar. Os funcionários ajudaram a montar e respondem às preocupações. Acessível. Amigo do usuário

Demorou um pouco para entrar em operação quando muitos clientes anteriores de Webervations precisaram migrar ao mesmo tempo. Funciona bem agora que tivemos tempo de ajustar as alterações.

O bate-papo não está disponível durante o horário comercial. Tentou conversar com um representante, mas foi para o correio de voz. No entanto, não foi possível deixar uma mensagem porque a caixa de correio estava cheia. Até tentou conversar com um vendedor - a mesma coisa. Sem resposta, não foi possível deixar uma mensagem. Envie várias consultas - sem resposta.

Não muito. Eu gosto do recurso de confirmação de e-mail.

Os relatórios são esfarrapados, não baseados nos EUA; portanto, é necessário entrar no país sempre que inserir um endereço. Não é uma maneira fácil de alterar a descrição do tipo de quarto.

Estou muito feliz com o Eviivo. Com o apoio que recebi, sinto que posso realmente fazer alguma coisa nos meus 80 anos.

Eu realmente aprecio muitas coisas. 1. Gosto de imprimir faturas. O último sistema que usei não tinha esse recurso. Eu tive que criar o meu. 2. Eu gosto do diário. É muito mais útil e fácil de usar do que o que eu estava usando antes. 3. O pessoal do serviço ao cliente sempre foi útil e muito informativo toda vez que eu ligo.

1. Foi muito mais difícil e tedioso de configurar do que o último que eu estava usando. 2. Não exige que meu hóspede forneça um endereço completo quando reservar.

Pobre. Apenas 2 anos de dados passados ​​foram transferidos do Rezovation. Estarei analisando outras opções de software este ano.

Rastreamento de e-mail com os convidados. Conexão com OTAs, embora isso não estivesse funcionando bem no começo.

É muito complicado. Algumas tarefas que executaram 1 etapa no Rezovation executam 2 a 3 etapas. Você não pode alterar as tarifas facilmente em uma reserva individual com várias noites, isso faz uma média. Todas as informações do hóspede devem estar em uma página ao inserir uma reserva. Você precisa clicar no endereço suspenso. Fechar as OTAs é difícil, já que você deve fazer todo final de semana separadamente. Não é possível personalizar as descrições dos quartos.

Muito frustrante lidar com o serviço europeu em primeiro lugar. Uma vez que os ajudantes americanos descobertos foram muito mais tranqüilos (mesmo que me dissessem para não falar com eles)

Fácil de usar. Atendimento ao cliente geralmente útil.

Quando ingressou no grupo europeu, era para ter um tutorial de desconto, mas eles sempre eram às 3 ou 4 da manhã. Muito impratical. Ainda não há seguimento para esta reclamação. Finalmente disse que eu deveria ligar para Londres, Inglaterra. Não é provável.

Com esta suíte, não preciso ser colado ao meu computador ou tablet. Sei que quando alguém reserva que recebeu uma confirmação e os calendários foram atualizados, não receberei reservas duplas.

Este programa atualiza os calendários de todos os agentes de reservas on-line (OTAs) que eu uso junto com meu próprio site. É como ter um membro da equipe.

Eu pensei que isso geraria mais reservas diretas, mas a maioria das minhas reservas passou pelos OTAs

99% do tempo funciona perfeitamente. Bom suporte, mas não o mais rápido em responder a consultas.

Simplicidade.

Interrupções - o sistema teve várias interrupções nos últimos dois anos, uma das quais durou mais de 12 horas, impossibilitando o processamento de pagamentos para convidados que partem através do sistema. As reservas recebidas por meio de OTAs impactaram e precisavam ser verificadas. Interrupções são uma preocupação e acionaram minha análise, se houver plataformas alternativas.

Permitir apenas suporte por bate-papo. Adicionado um recurso e estou pagando por ele, mas não entregue. A pessoa do suporte de bate-papo diz que enviará um email ao departamento responsável, mas não permitirá que eu entre em contato diretamente com ele. Foi informado que uma pessoa saiu e não concluiu meu pedido. Já se passaram 6 semanas e ainda nenhuma ação.

Calendário fácil de usar, mostra o mês inteiro e a codificação por cores é útil.

O suporte ao cliente é terrível. Eles pararam de usar o suporte por telefone e anunciaram apenas o suporte por bate-papo. O problema é que o suporte de bate-papo não tem autoridade para corrigir nada.

Nada . Eu usei webervations por anos e não tive escolha para mudar

Eles anunciaram que poderiam ser o gerente de canais e conectar / sincronizar meu calendário, preços, etc. com booking.com, expedia e airb. Eu recebi 97% das minhas reservas da Exp e booking.com. Após 2 meses, eles não conseguiram se conectar ao expedia. Eles continuaram prometendo, disse espera. Então . desaparecer sem resposta do representante da Snt Customer com quem finalmente conversei. O que me custou cerca de US $ 10 em receita foi que, enquanto tentavam e não conseguiam sincronizar / conectar-se com a expedia, a expedia parou de listar minha propriedade - disseram que, desde que eu tenha um contrato com o eviivio, eles não poderiam vender meus quartos - e agora . assinar um novo contrato com exp, obtendo quartos e estoque. listado está demorando mais 000 semanas. Assim, metade das minhas reservas na alta temporada se foi - eu tive 2 anos com muito poucas vagas por ano - agora tenho vagas constantes graças ao Eviivio. Eu gostaria que alguém publicasse uma alternativa - não posso me permitir o tempo de inatividade. um gerente de canal fazendo promessas e levando meses para começar

Funciona apenas o suficiente para nos levar ao longo do dia. Não estamos impressionados até agora.

É mais parecido em função do nosso software antigo, que foi adquirido pelo Eviivo.

Nossa antiga empresa de software foi adquirida pela Eviivo, por isso não tivemos escolha em mudar para ela. Até agora, é muito difícil entrar em contato com o atendimento ao cliente, embora seja um pouco melhor do que nas primeiras semanas em que o tivemos. Existem falhas e interrupções no serviço. Ele freqüentemente desconecta você, sem opção de fazê-lo com menos frequência. Na verdade, não é personalizável e nossas cartas de confirmação, por exemplo, não são lidas como gostaríamos. Os relatórios são difíceis de obter e, não podendo personalizá-los, não contêm todas as informações necessárias para a limpeza, etc. Não há lugar para registrar nosso extenso banco de dados de números de certificados de presente.

Entendo que nem todos os softwares são perfeitos, mas o principal problema que temos é que os bugs críticos ficam sem correção por mais de cinco meses e a organização é enganosa na contratação. Eles prometeram um pagamento mensal semelhante por uma funcionalidade semelhante, mas estamos pagando mais de 5 vezes mais por menos funções. Isto não está bem.

Parece que o software poderia ter potencial se eles pudessem corrigir problemas em tempo hábil. Embora tenham algumas boas funcionalidades, elas se perdem entre todos os outros erros e falta de funcionalidade.

Quero começar dizendo que fomos pacientes por mais de quatro meses, entendendo que o Eviivo estava gerenciando muitas migrações de rezovação e que problemas surgiriam, mas depois de seis meses ficamos sem paciência!

Experiência horrível, a ser evitada. Estou buscando uma solução alternativa, mesmo que isso signifique que precisarei pagar por 2 serviços por um período de tempo devido a obrigações contratuais.

Nada que eu possa pensar. O software não é refinado nem fácil de usar. Está cheio de bugs e falhas técnicas que causam reservas em excesso ou em dobro.

Reservas em excesso ou em dobro devido a falhas técnicas - que não foram resolvidas, arruinando meus relacionamentos com o canal do cliente.

Eles compraram o gerenciador de canais da Xotelia e o desligaram desde 30 de junho de 2019. Após a demonstração inicial, eles prometeram que entrariam em contato comigo para migrar da Xotelia para um novo sistema. Mas ninguém fez. Estou realmente decepcionado, essas empresas não deveriam existir no mercado.

Não gostei de nada, literalmente, nada sobre o software

Suporte ao cliente totalmente inaceitável. Tentei escrever para eles e-mails, liguei para todos os telefones públicos, mas não recebi resposta por duas semanas.

O Eviivo o inscreve, para que você nunca mais os receba e não espere receber o dinheiro que lhe deve. E caso você pense que as cotas devam me pagar, entrei em contato com a Expedia, que respondeu imediatamente, tudo é feito através do eviivo, já que estou conectado a eles pelo eviivo.

Existem algumas opções muito úteis com o eviivo. Conectar-se ao Otas é fácil e é possível definir preços sazonais diferentes sem precisar entrar e mudar.

Absolutamente nenhum serviço ao cliente. No processo de ir do rezo ao eviivo e conectar-me às cotas pelo eviivo e não pelo bedandbreakfast.com, recebi uma reserva. Foi perdido na transição. Eu nunca consegui uma resposta do eviivo. Enviei um e-mail, tentei o bate-papo on-line, fiquei sentado por uma hora esperando alguém entrar sem sucesso. Sim, foi durante o horário listado. Eu os tenho agora há 2 meses, ainda não recebi nenhum pagamento ota. Novamente enviado por email, aguardamos o bate-papo. Finalmente chamado o único número disponível e eles não podem ajudar com isso, é a contabilidade. Ninguém da contabilidade diz lá. Eles me ligariam de volta. Ainda estou esperando!!

Deixe-me colocar deste jeito. Na semana passada, enviei duas mensagens em sua linha de ajuda, finalmente consegui uma pessoa no bate-papo que me deu um endereço de email, enviei dois emails TODOS para cancelar nossa conta e NINGUÉM entrou em contato comigo. Hoje enviei uma mensagem perguntando se eu precisava entrar em contato com um advogado. Veremos.

Facilidade de conexão com os canais, honestamente, é tudo

Várias etapas para executar funções simples. Nenhum recurso de arrastar e soltar no 'diário' (calendário ou mapa). É incrivelmente difícil fazer alterações nas tarifas de uma reserva e cria uma reserva enorme dessas alterações na conta que precisam ser desmarcadas. O suporte ao cliente é inexistente para dizer o mínimo.

O Eviivo não estava mais pronto para entrar no negócio de software de cama e café dos Estados Unidos do que o Man in the Moon. Lamento o momento em que a Expedia comprou o Rezovation e novamente o dia em que a Expedia vendeu nossas informações ao Eviivo. Este é um programa de pousadas que não acomoda certificados de presente !! Não tem informações sobre veículos no formulário de inscrição !! - Coloca as anotações internas da mesa interna na folha de empregada doméstica e não vê onde isso é um problema ... Totalmente incapaz de conquistar os clientes e a equipe de vendas da Rezo, deturpando totalmente suas habilidades.

Que é um contrato mês a mês e eu posso sair.

Serviço de atendimento ao cliente ZERO - risível dizer o serviço de atendimento ao cliente de bate-papo e e-mail - nunca disponível - bate-papo fechado ou com backup. Não foi possível responder à pergunta quando finalmente chegou - Totalmente irritante pelo eviivo em 18/04/2019 Oi SU Ann, Lamentamos saber das dificuldades que você teve ao obter ajuda ao migrar para o eviivo suite da Rezo. Tivemos algumas dificuldades em retornar aos clientes durante esse período e pedir desculpas pelo nível de serviço durante esse período. Se você gostaria de discutir isso conosco pessoalmente, forneça alguns detalhes de contato e entraremos em contato. .Saudações,

* 80% das informações necessárias, incluindo imagens da propriedade e dos quartos, já estão listadas no site dos clientes em perspectiva, portanto, isso é redundante e não essencial.

Até agora ... nada. Depois de ler todas as análises on-line, estou extremamente preocupado em perder negócios e receita, sendo forçado a mudar para o Eviivo, do Webervations, com o qual estou MUITO feliz.

* entrada necessária de informações redundantes, que já estão listadas no site da minha empresa (fotos e detalhes da propriedade / quarto)

Fizemos tudo ao nosso alcance para fazer isso funcionar, mas o Eviivo está com falta de pessoal e não está cumprindo o fim de nosso contrato. Em algum momento de janeiro, após concluir o árduo processo de configuração, sem nossa aprovação ou mesmo informações, o Eviivo desconectou nossa OTA e todos os nossos calendários estavam sujeitos a uma reserva dupla. Só descobrimos quando um hóspede ligou e nos disse. Passamos uma semana em ligações telefônicas não respondidas, consultas on-line sem resposta e uma linha de bate-papo que raramente, se é que tem funcionários, não pode ser pesquisada em nossos OTAs e procura por outro mecanismo de reservas. Tivemos que desativar nossas listagens para evitar reservas duplas. Estamos perdendo negócios, perdendo tempo e extremamente frustrados.

Eu queria amar o Eviivo: a promessa de mesclar todos os calendários, conexão OTA com um clique, facilidade de integração etc. tudo parecia bom demais para ser verdade.

Absoluta falta de atendimento ao cliente; O Eviivo altera o sistema que nos impede de reservar convidados ou usar os recursos do OTA; sistemas de telefone sem resposta, bate-papo e consultas on-line são uma farsa.

Confiável e rápido. Bom visual (podemos ver todos os nossos quartos em uma tela para uma visão geral). Qualquer problema, é fácil contatar o suporte ao cliente por telefone ou pelo suporte virtual, o que realmente funciona e é rápido! Os consultores sempre entram em contato com você novamente para garantir que você está feliz, o que agradecemos.

Não somos muito técnicos, mas encontramos algo de que não temos certeza; sempre há alguém disponível para ajudá-lo. Então, realmente não há contras.

O diário é uma maneira rápida e fácil de gerenciar várias OTAs

A fatura mensal do eviivo é um pouco difícil de ler e conciliar

Atingindo uma audiência global

O software me vincula a todos os sites de reservas que anunciam em nosso nome. Isso nos dá uma audiência muito maior do que poderíamos alcançar sem ela.

Atualmente, a única desvantagem deste produto é o bate-papo ao vivo, que pode demorar um pouco demais, pois a equipe está lidando com mais de uma pessoa.

Visualização em tempo real e disponibilidade online. Capacidade de adicionar notas. Status do pagamento claro e processamento do pagamento no prazo e preciso.

Demasiada funcionalidade para uma pequena empresa - eviivo lite ????? Nenhuma resposta a algumas perguntas por email é frustrante. O treinamento da equipe na linha de bate-papo também pode ser aprimorado.

Pode ser usado em qualquer lugar. Mantém-nos em conformidade. Tem mais escopo do que usamos no momento. Obtém atualizações regulares das funções.

Precisa classificar as soluções de recuperação de desastres um pouco mais precisas. Pode ficar inativo enquanto o usa de tempos em tempos.

TUDO MENCIONADO EM REVISÃO

Eu posso fazer dados extraíveis rápidos em planilhas e integração com todos os sites de reservas. Eles respondem a consultas com urgência atualizações regulares

suporte fora de horas não é ótimo.