Navegação fácil, no entanto, a interface do usuário pode ser melhorada.

alguns recursos adicionais devem ser facilmente removíveis conforme a necessidade.

O suporte técnico da Vision agora se tornou nosso favorito pessoal quando se trata de escolher um software de suporte online para gerenciar o suporte aos seus clientes. Nós éramos um antigo cliente da Kayako, que agora optou pelo serviço de assistência da Vision por seus recursos extraordinários, disponíveis a custos acessíveis.

O Vision Help Desk (VHD) é um excelente software que permite conectar-se facilmente aos seus clientes. Eu usei o VHD há alguns dias e estou adorando, a razão pela qual o uso é porque estou procurando um sistema em que nossos usuários possam se conectar conosco sem problemas e o VHD oferece isso!

- Fácil de usar

- Eu tive alguns problemas durante a instalação, mas a equipe de suporte resolveu isso rapidamente. Fora isso, não tenho nada de ruim a dizer sobre este software!

Estamos no setor de hospedagem desde 2003 e o suporte técnico é uma parte importante de nossos negócios. Anteriormente, utilizamos diferentes serviços de suporte técnico, gratuitos ou pagos, da OSticket a Kayako. Mas, de longe, observando os recursos, preço e desempenho que o Vision Helpdesk possui apenas tornou nossa vida muito mais fácil. O recurso Blabby ajuda o compartilhamento de conhecimentos da equipe. Utilizando o suporte técnico da Vision desde 2010, ele melhorou muito este ano. Bom produto altamente recomendado para os requisitos de software de suporte ao cliente.

Eu tenho usado isso em sua licença gratuita para empresas sem fins lucrativos e estou adorando isso como ele é! Não sinto nenhuma alteração necessária e eu recomendaria isso a qualquer pessoa

Flexibilidade

Conversar com clientes usando o Facebook, Twitter e outras plataformas é mais rápido

Preço acessível, onde é fácil comprar e instalar Oferece o conforto de gerenciar toda a comunicação com os clientes usando os canais de mídia social em uma parada

O produto precisa de mais tempo antes de se tornar operacional em seus dispositivos. Fora isso, não tenho nada de terrível a dizer em relação a este produto

A Suprag Solutions AG é um integrador de soluções de TI, telefonia, vídeo e gravação de voz. Com o sistema de tickets do Visionhelpdesk, estamos administrando todos os tickets de suporte e projeto, incluindo o controle de tempo. A equipe do Visionhelpdesk até desenvolveu recursos para nós, que nos permitem faturar facilmente todo o tempo rastreado por um relatório simples, mas transparente. Antes de escolher o Visionhelpdesk, vimos muitas ferramentas. A decisão de tomar essa solução foi tomada em apenas 1 dia da avaliação e ainda estamos muito felizes - principalmente por causa do excelente trabalho em equipe da equipe Visionhelpdesk. por Vision Helpdesk em 29/12/2015 Obrigado Valentin, Temos o prazer de saber que o Vision Helpdesk é mais adequado para suas operações de suporte. Feliz Ano Novo :)

Ótimo suporte ao cliente.

No geral, recomendamos o Vision Helpdesk !!

Eles possuem um recurso avançado - o Satellite Helpdesk, que nos permite gerenciar o suporte a várias empresas de um só lugar, com um único banco de dados e vários portais de clientes. Além disso, cada portal do cliente da empresa pode ser projetado de acordo com o respectivo site da empresa.

Até a data em que eles não oferecem o software de bate-papo ao vivo. Estamos usando o LiveZilla até o Vision helpdesk lançar seu software de bate-papo ao vivo.

Usamos acima de tudo mesas de ajuda gratuitas de código aberto, como osticket, trellis desk, hesk, etc. Existem certas limitações do sistema de tickets de código aberto e essas não são seguras. Por esses motivos, mudamos para o Vision HelpDesk. É uma experiência excelente, pois o produto Vision Helpdesk possui ótimos recursos, como suporte a SLA, fornecendo bons relatórios, agentes ilimitados, suporte a vários sites, aparência profissional, personalização disponível, atualizações econômicas e constantes. Temos um suporte maravilhoso da equipe de suporte e todos os nossos problemas estão sendo resolvidos muito rapidamente. O que mais é necessário? Achei o Vision Help Desk realmente um excelente produto, em comparação com outros concorrentes.

SLA suportado, bons relatórios, agentes ilimitados, ajuda de personalização, suporte muito bom, atualização constante com versão estável, aplicação móvel econômica, etc.

Até hoje eu não encontrei nenhum.

Após o vídeo de instruções da Vision, o processo de configuração do ServiceDesk foi tranqüilo e direto. A GUI é limpa e intuitiva. O painel fornece um instantâneo informativo sobre tickets, tarefas e itens relacionados ao ITIL. A visualização da atividade do ticket na página inicial facilita o rastreamento das respostas.

Configuração Fácil, GUI Limpa e Intuitiva. Bons recursos.

Não consegui localizar um guia de início rápido, mas ele ajudará na configuração inicial.

Você pode personalizá-lo para atender às suas necessidades individuais e da empresa. Você pode adicionar o logotipo da sua empresa e mudar de cor. Há uma variedade de recursos e a interface do usuário é muito amigável. Embora precisássemos configurá-lo no ubuntu (mas você não precisa), foi muito fácil configurar e começar a trabalhar. O atendimento ao cliente também é muito rápido em responder.

O que eu gosto no Vision Helpdesk é que ele é organizado e fácil de gerenciar. Também é muito fácil de usar e tivemos respostas muito boas de nossos clientes.

Os guias sobre como realizar certas coisas podem ser difíceis de encontrar. Por exemplo, quando comecei a personalizá-lo, não havia muitas informações disponíveis, mas o atendimento ao cliente sempre respondia rapidamente às perguntas.

No geral, nossa experiência tem sido boa até agora. A equipe de suporte do Vision Helpdesk foi muito útil para nos preparar e responder a todas as nossas perguntas.

Quantidade maciça de recursos. Muito mais acessível que os concorrentes. Muitos conectores. O apoio tem sido excelente até agora.

O aplicativo móvel precisa de muito trabalho. No Android, ele carrega, mas o aplicativo não pode ser interagido. No iOS, após o login, ele falha se você tocar em qualquer coisa. Infelizmente, é inutilizável. Planejamos trabalhar com o suporte para verificar se podemos fazê-lo funcionar para nós, mas até então, o navegador da Web funciona bem.

Este Vision Helpdesk foi algo que tentei primeiro quando soube do teste gratuito, que grande vantagem. Eu acho que é muito barato e você pode obter esse valor em troca de alguns recursos interessantes. Sempre consigo acessar e atualizar tickets. Funciona bem com uma fonte de boa aparência. Fácil de usar. Bom software por um bom preço.

Bem, eu não gostei da interface do usuário porque acho que ela precisa de um lifting facial. Às vezes, ao tentar definir uma categoria, subcategoria ou item, o aplicativo trava de volta à Caixa de entrada.

software é a possibilidade de incluir todos os sistemas que usamos

A instalação do software precisa de muito tempo. Além disso, não tenho nada a dizer sobre esse software

O Vision Helpdesk é um ótimo software de suporte ao cliente, pois permite muitas integrações, como twitter e SMS. O software também é ótimo porque permite que você veja como sua equipe está se saindo

Eu gosto que você possa monitorar o progresso de suas equipes

Não gosto que a página dos fóruns seja difícil de usar pelo Vision Helpdesk em 10/04/2017 Obrigado Kyle.

Aprecio muito a versão gratuita sem fins lucrativos. Somos uma agência de serviços sociais e o software ajuda a nos manter no caminho certo, para que possamos atender nossos clientes.

A experiência do suporte técnico é muito boa. Usamos esse sistema para ajudar jovens, principalmente crianças, com seu problema de bullying na Holanda. A empresa que temos é uma base sobre o assédio moral e fornecemos suporte por e-mail, Facebook, Twitter e Livechat. Portanto, o sistema do Vision Helpdesk é muito compatível com todas essas plataformas. Também o LiveZilla, que usamos para o LiveChat, está integrado.

O máximo que eu gosto desses softwares é a possibilidade de incluir todos os sistemas que usamos. Portanto, existe uma plataforma para todas as nossas habilidades de suporte ao cliente. Muito útil!

A instalação do software precisa de muito tempo. Mas o Vision Helpdesk fornecerá todo o suporte que eles têm. Então isso é útil.

Obrigado à equipe do Vision Helpdesk pelo excelente produto e excelente experiência de suporte ao cliente! por Vision Helpdesk em 31/03/2016 Obrigado :) Fico feliz em saber que você gosta do nosso produto e suporte ao cliente.

VANTAGENS

A solução oferecida pelo serviço de assistência da Vision atende definitivamente aos requisitos da instituição. Ao testar o produto, acreditamos sinceramente que o design moderno e técnico é excelente e também muito flexível.

Ingresso intuitivo e vinculação de problemas Configuração flexível da equipe e da função de administrador Permissões granulares do usuário Excelente ferramenta de geração de relatórios rica em dados Automação e fluxo de trabalho impressionantes Designação de equipe e departamento robusta e dinâmica Designação de equipes e departamentos robusta e dinâmica e rica em recursos Excelente suporte ao atendimento ao cliente

A partir de agora, NENHUM

Simplicidade, Design, Recursos é o que diferencia o Vison Helpdesk!

O Vision Helpdesk é um ótimo produto! O gerenciamento do SLA é fantástico e permite que você crie níveis de suporte aninhados para garantir que sabemos apenas atender aos nossos SLAs. O Vision Helpdesk é o melhor produto do sistema de helpdesk do mercado.

Obrigado por apoiar projetos Open-Sourve

Problemas no trabalho não foram encontrados pelo Vision Helpdesk em 27/10/2015 Obrigado Pavel :) Agradecemos suas amáveis ​​palavras.

Depois de pilotar mais de 8 dos fornecedores de assistência técnica mais conceituados, resolvemos o problema com a Vision.

Completo

Eles respondem rapidamente com o suporte de bate-papo. Os problemas também são geralmente corrigidos durante o bate-papo. Vicky J e Sonam Shah são estrelas da tecnologia!

O suporte ao bate-papo é ótimo! Eles respondem rapidamente com o suporte de bate-papo. Os problemas também são geralmente corrigidos durante o bate-papo. Vicky J e Sonam Shah são estrelas da tecnologia!

A equipe de suporte por email demora um pouco para responder. Eu acho que é a fila, mas pelo menos você pode contatá-los facilmente via skype ou chat online.

É altamente recomendável o software Vision Help Desk!