Software Service Desk

Reveja: O Spiceworks sugere soluções gratuitas, portanto, seria estúpido não recomendar esse software incrível. É uma plataforma fácil e, acredite, você não terá nenhum problema para usá-lo. Devo também mencionar que é adequado para pequenas empresas, mas empresas maiores provavelmente devem procurar outra solução. Consulte Mais informação

Reveja: A equipe é amigável e entendeu as nossas necessidades (uma vez que as definimos). No geral, o processo tem sido bastante simples, é simplesmente começar a usar novos softwares / soluções. Consulte Mais informação

Reveja: Low-cost, scalabale solution that could handle multiple trouble ticket queues within one software context. Consulte Mais informação

Reveja: SLA e suporte ao cliente, geração de tickets com a atribuição de agentes. Consulte Mais informação

Reveja: Cada pessoa com quem interagi na Halp é apaixonada pelo produto e como ele pode me ajudar. Eles são super solidários e conhecedores, e não apenas ouvem meus comentários, mas também têm ótimas idéias de como usar o Halp completamente com as outras ferramentas que tenho. Consulte Mais informação

Reveja: Tínhamos nossa própria ferramenta de suporte técnico, mas tivemos um dano total e tivemos que descobrir uma solução rápida para gerenciar nossos SLAs e outros tickets de serviço. Alguém na minha empresa me contou sobre o milldesk e conversei com a CSR, que me deu o teste gratuito e, depois disso, decidimos obter um pacote completo para a nossa empresa. Consulte Mais informação

Reveja: Após as configurações necessárias, o trabalho com o Movidesk tornou possível lidar com problemas com mais facilidade, e possui muitas ferramentas internas que facilitam. Consulte Mais informação

Reveja: Controle de todo o meu departamento de TI, ativos, emissão de bilhetes, carga de trabalho, licenças, compras e base de conhecimento! Consulte Mais informação

Reveja: Estou muito satisfeito com o sistema de bilhética, gerenciamento de ativos e facilidade de uso. Há um obstáculo para obter relatórios necessários, mas a equipe de suporte da BOSS tem se destacado em ajudar nossos usuários finais a obter relatórios escritos conforme solicitado. Eu recomendo este produto e sou grato por Kris e Ganesh terem conseguido tornar nossa atualização o mais suave possível. Consulte Mais informação

Reveja: Demorou um pouco de trabalho para organizar todos os scripts e os fluxos de trabalho, mas depois que tudo foi configurado, funcionou muito bem. O serviço ao cliente do ScriptRunner foi muito sensível às minhas perguntas e até forneceu documentação e sugestões adicionais. Consulte Mais informação

Reveja: Usamos acima de tudo mesas de ajuda gratuitas de código aberto, como osticket, trellis desk, hesk, etc. Existem certas limitações do sistema de tickets de código aberto e essas não são seguras. Por esses motivos, mudamos para o Vision HelpDesk. É uma experiência excelente, pois o produto Vision Helpdesk possui ótimos recursos, como suporte a SLA, fornecendo bons relatórios, agentes ilimitados, suporte a vários sites, aparência profissional, personalização disponível, atualizações econômicas e co... Consulte Mais informação

Reveja: Usando o BMC ITSM, você pode consolidar em um Suite a principal tarefa da equipe de suporte do ITSM com base nas melhores práticas de ITIL. Consulte Mais informação