O WebRezPro tem sido um ótimo serviço para nós em geral. Gostamos da facilidade de uso ao treinar novos funcionários. Em geral, somos capazes de criar uma experiência eficiente para nossos hóspedes.

Facilidade de uso ao treinar novos funcionários. Ótimo para manipular reservas de hotel. Excelente serviço ao cliente.

Navegação difícil quando é necessário customizar a plataforma para as necessidades específicas de nossos negócios. Às vezes, encontramos alguns quarteirões que dificultam a acomodação dos hóspedes do hotel.

Este software é fácil de usar, o suporte é excelente. Se você pudesse adicionar um componente que processaria os fundos ao banco em uma etapa fácil e eliminaria a necessidade de serviços de pagamento do tipo Chase, que seriam ainda melhores.

fácil

Fólios e taxas de grupo podem ser mais fáceis de manipular pelo WebRezPro Property Management System em 31/05/2017 Obrigado por dedicar um tempo para escrever uma resenha, Kirsten! Estamos muito satisfeitos por você estar muito feliz com o WebRezPro e nossa equipe de suporte. Como sempre, adoramos ouvir os comentários de nossos clientes e levaremos suas sugestões em consideração.

Este software foi ótimo para minha pequena pousada. É simples de usar e faz tudo o que eu preciso e muito mais. O valor, o suporte ao cliente e a funcionalidade são excelentes.

Ainda pode descobrir como fazer uma reserva de grupo. Essa parte não é amigável

No geral, tive uma ótima experiência com o mecanismo de reservas WebRezPro e seus serviços.

É possível criar pacotes e opções de reserva.

Parece que não é possível reservar vários quartos de diferentes tipos de unidade (por exemplo, 1x quarto duplo + 1x quarto quádruplo) para a mesma reserva. Mas é possível reservar vários quartos que estão no mesmo tipo de quarto (por exemplo, 2x quartos triplos).

Somos um hotel de 43 quartos, de propriedade familiar, e viemos de um sistema de reservas manual. O WebRezPro salvou vidas. Ele foi projetado para muitos tipos de usos e pode ser facilmente adaptado às nossas pequenas propriedades e funcionários. A equipe "Pro" foi incrível de trabalhar durante a transição e sempre esteve lá para ajudar, às vezes até tarde da noite para responder perguntas (via e-mail). Eles estão dispostos a trabalhar conosco (por um custo) na personalização do que precisamos; vários funcionários têm conhecimento e estão disponíveis para responder a perguntas. Instalar o Pro foi a melhor coisa que aconteceu com nossa pequena propriedade. Nossa empresa havia crescido a ponto de precisar de um sistema front-end e o Pro estava lá no momento certo, a partir de uma recomendação. Não consigo pensar em como estaríamos lutando agora se não tivéssemos encontrado o WebRezPro.

É fácil de usar. Depois que descobrimos como o sistema foi projetado, foi fácil decidir como melhor atender às nossas necessidades. As telas são fáceis de seguir, os menus suspensos são bons. Os vídeos são uma vantagem quando você está tentando treinar meia dúzia de funcionários sobre como usar o software. Cada um pode progredir no seu próprio ritmo.

A opção "ajuda" precisa ser ampliada no nível "pesquisa". Eu nunca fui lá e encontrei o que estava procurando, mesmo tentando usar várias palavras. Precisamos de um acesso rápido / bom aos nossos hóspedes "não alugue", mas a história não é facilmente acessível. Alguns dos itens de menu não têm vídeos. A parte mais difícil de se adaptar ao software foi entender a intenção do procedimento individual, para que pudéssemos usá-lo com base no que precisamos extrair dele.

E-mails personalizados automáticos de pré-chegada e pós-partida, estratégias de taxas dinâmicas com funcionalidade simples de substituição de taxas.

Suporte a várias propriedades, vários calendários de disponibilidade, substituições fáceis de taxas, configuração e interface. Personalização e muitas opções para modelos de email.

A funcionalidade de reserva de grupo não é tão simples / fácil como esperamos que seja.

Eu opero um hotel de 28 quartos. Meu negócio provavelmente é menor do que a maioria dos que o utilizam. Para operações menores, outros produtos podem ser mais adequados.

Faz muito com poucos defeitos. É raro encontrar software tão livre de defeitos quanto o WebRezPro, o que é bom porque sua empresa está em risco. O tempo de atividade está muito próximo de 100% - em 12 anos, só tive um problema uma vez, que durou 15 minutos. O serviço é excelente.

É complexo, um subproduto de sua vasta funcionalidade e capacidade de personalização. Treinar a equipe para usá-lo leva tempo, mas a recompensa vale a pena. O WebRezPro economiza dinheiro a longo prazo.

Organiza a comunicação visual entre nós e convidados.

É simples de acessar e fácil de navegar e talvez até agora já tenham sido feitas algumas melhorias. Eu gosto da aparência da nossa página.

Alguns itens são difíceis, porque aparece algo que fica preso no meio. Eu nunca sei como me livrar dele, preciso explorar mais e tomar nota das perguntas, porque não sei usar bem e me sinto intimidador. por WebRezPro Property Management System em 04/07/2018 Obrigado pela sua opinião positiva, Cristina! Agradecemos por nos informar o quanto você gosta de trabalhar com Sharon. Como sempre, se você tiver alguma dúvida ou continuar se sentindo intimidado com qualquer coisa do sistema, não hesite em entrar em contato com Sharon ou qualquer outro membro de nossa equipe de suporte. Nós estamos aqui para ajudar!

Nós realmente amamos o WebRezPro e os recomendamos muito. eles trabalharam conosco nos problemas que tivemos. O WebRezPro realmente funciona para nós.

Examinamos algumas opções diferentes antes de selecionar o WebRezPro. O WebRezPro faz um ótimo trabalho na construção de um PMS que combina funcionalidade com uma interface de usuário amigável. O sistema baseado na Web é genial, pois nos permite manter-se atualizado e gerenciar nossas propriedades em movimento. Isso nos salvou inúmeras vezes. Mas o WebRezPro também possui vários recursos excelentes que ele inclui. ele vem com um mecanismo de reserva personalizável, enorme para propriedades menores como a nossa. Ele vem com um PDV embutido. Existem tantos recursos que realmente é um ótimo programa. Existem alguns contras, mas há menos para os profissionais.

Aplicativo de limpeza e aplicativo de manutenção são um pouco difíceis de usar. O aplicativo de limpeza enfrentamos vários usuários atualizando o sistema e substituindo as atualizações uns dos outros. A ótima ideia adora o recurso, mas ainda não foi capaz de fazê-lo funcionar corretamente. O aplicativo de manutenção é bom, mas se fosse um aplicativo separado, como o aplicativo de limpeza, funcionaria melhor e seria mais funcional. Atualmente, estamos usando o recurso de manutenção para bloquear salas e o Wunderlist como nosso aplicativo de gerenciamento de manutenção. carregar pagamentos de uma OTA é particularmente difícil. Recebemos grandes cheques vinculados a reservas, mas leva uma eternidade para entrar, devido à maneira como o sistema de pagamentos é implementado. Mesmo com a mudança de um quarto. para checar alguém com antecedência, primeiro preciso alterar as datas da estadia, para que eu possa verificar.

O sistema funciona basicamente em si, e a linha de atendimento ao cliente sempre foi paciente e útil, embora os tempos de espera possam ser um pouco longos.

A facilidade de uso é fenomenal e há uma quantidade incrível de recursos, facilitando a reserva on-line do cliente.

A incrível quantidade de recursos não é necessariamente adequada para empresas menores, não me importaria de ver um software mais barato disponível para clientes com pouco espaço.

Nossa experiência foi maravilhosa! O serviço ao cliente de nosso representante principal, tem sido incrível e o serviço do suporte técnico é sempre ótimo. Realmente gostamos de saber que, quando temos um problema, pergunta ou precisamos fazer alterações com as quais nossa equipe de serviço é tão fácil de trabalhar e ajudará de qualquer maneira.

O Webrezpro lida com tudo que a nossa pousada boutique e o parque de RV precisam para administrar um negócio eficiente. As reservas fluem pelo nosso site por meio do módulo do sistema de reservas conectado à nossa conta e os clientes podem facilmente reservar, fazer alterações etc. O sistema é moderadamente fácil de usar e a equipe de atendimento ao cliente é incrível para ajudar quando você precisar.

A página de opções de reserva precisa ser aprimorada. O cliente deve poder ver uma (s) foto (s) e ver as palavras correspondentes da opção de reserva adicional para atrair o cliente a adicionar a opção de reserva à reserva.

A capacidade de geração de relatórios é algo que nos faltava antes e tem sido muito benéfico e eficiente. Conseguimos adaptar os blocos de sala para apoiar nossos grupos de programas acadêmicos e funcionou bem. Os funcionários da reserva e o serviço de limpeza agora estão em um ambiente automatizado, que criou menos espaço para erros e um processo mais eficiente.

O software é extremamente amigável e intuitivo para o usuário final, funcionários de reservas e gerenciamento. Os úteis vídeos tutoriais foram essenciais para dar suporte aos requisitos de configuração, especialmente para alguém novo nesse tipo de software.

O Relatório de Manutenção é fácil de usar, mas limitado em sua funcionalidade da perspectiva de rastreamento de mão-de-obra.

Trabalho com WebRezPro e WorldWebTechnolgies há mais anos do que posso contar, eles são profissionais, honestos e confiáveis

Gosto de lidar com as WorldWebTechnolgies, elas são confiáveis ​​e estão sempre disponíveis para ajudar.

A introdução de taxas e datas é um processo longo. Eu nunca percebi isso até encontrar a facilidade de como o site do Airbnb funciona, tão fácil e rápido.

auto-treinado com webrezpro, pois já estava no local quando as empresas

facilidade de uso e facilidade de treinamento de novos funcionários

não há nada que eu possa pensar no momento

O WebRezPro é implementado há mais de 3 anos. É tão superior aos nossos sistemas anteriores de gerenciamento de propriedades. Estar baseado na nuvem facilita muito a presença de toda a nossa equipe on-line e em contato com o que está acontecendo em toda a propriedade. Todos usam o software da recepção, serviço de limpeza, instalações e gerenciamento. Costumo verificar o status no meu telefone quando estou longe da propriedade e não perto de um computador. Isso é incrível.

Baseado em nuvem, fácil de usar, integra-se bem a outros produtos. Nossa integração entre o WebRezPro e o Siteminder foi um grande passo para nós, como uma pequena empresa. A interface bidirecional em tempo real entre os dois programas de software nos permite gerenciar sem problemas taxas e inventário com todos os nossos OTAs, sem precisar gerenciar cada OTA em sua respectiva extranet.

Desejo que o calendário interativo seja carregado mais rapidamente e você possa ver mais dele na tela. Funciona bem e é a tela principal que referimos quando estamos no telefone com os clientes que procuram disponibilidade. É um calendário grande e entendemos que leva tempo para carregar, mas qualquer velocidade seria útil.

bom

A simplicidade é agradável para uma pequena propriedade

As reservas de grupos e a configuração de taxas são mais complicadas do que deveriam.

A experiência geral foi ótima. Tudo, desde o acesso fácil aos relatórios de limpeza até a recuperação das informações necessárias para processar meus impostos mensais de vendas com o Departamento de Receita da FL. Eu recomendaria este software a qualquer outro pequeno empresário.

Toda a configuração do sistema de reservas foi muito fácil. Tudo, desde a criação de salas até a instalação de minhas políticas, este é o software ideal que qualquer pessoa deve descobrir. E sempre que eu estava perplexo, a equipe de suporte é sempre extraordinária!

Não tenho opiniões negativas sobre este software. Estamos usando-o em nosso albergue há pouco mais de um ano e não tenho queixas. Novamente, sempre que eu achava que não conseguia descobrir algo sozinho, a equipe de suporte estava sempre disponível e o tempo de espera da chamada nunca era superior a 2 minutos. Serviço excelente.

O que eu amo no WebRezPro é o fato de ele se integrar tão bem com outras ferramentas, como nosso gerente de canal e CRM. O processo de transição do PMS anterior foi tranqüilo, recebi suporte de alto nível da equipe de vendas e tecnologia. É uma ferramenta sólida e confiável que nunca nos falhou.

Pode ser complicado navegar e certamente pode ser mais fácil para os olhos.

O software é ótimo. Temos uma equipe rotativa e estamos sempre treinando novas pessoas sobre como usá-lo. Todos percebem rapidamente porque o software é naturalmente intuitivo.

O sistema é realmente intuitivo, novos usuários podem entrar. Temos vários tipos diferentes de quartos disponíveis, e o WebRezPro lista claramente todas as opções e preços na tela principal. É fácil fazer e alterar reservas. E descobrimos que o software foi capaz de fazer tudo o que precisávamos.

Ao inserir um novo cartão, o software salva o cartão em arquivo, mas não processa a transação. Portanto, quando você estiver processando uma transação com um novo cartão, o usuário deve primeiro inserir as informações do cartão, percorrer os prompts e depois voltar e processar a transação. Desejamos que este seja um processo com apenas um clique.

Bom executivo. eu recomendaria

A integração com os mecanismos de reserva funciona muito bem. Definitivamente uma ferramenta essencial para a nossa propriedade. O suporte geralmente é muito bom.

Atualizações e alterações poderiam ser melhor comunicadas aos usuários. Eu também sinto que talvez eles estejam crescendo muito rápido e recebendo muitos clientes. Costumávamos estar muito atentos às nossas necessidades, agora parece que precisamos aguardar respostas para nossas perguntas - especificamente da equipe de vendas. Espero que isso melhore. Além disso, quando problemas conhecidos acontecem, eles devem

Automatizamos alguns processos usando o WebRezPro. A única reclamação que tenho é que eles não estão muito abertos ao feedback sobre os recursos necessários para fins contábeis.

Estou na contabilidade, gosto que ele tenha interfaces para os outros softwares que usamos.

Meu maior problema é a falta de interface com os sistemas POS. Ele envia apenas a tarifa do quarto inteiro sem separar as receitas pela receita de alimentos e bebidas. Também não envia cobranças em dinheiro ou cartão de crédito feitas através do sistema POS. Pedi suporte para adicionar isso, mas eles não têm a intenção de fazê-lo, de modo que precisamos usar um relatório separado do sistema POS, além do Razão da Webrezpro para registrar nossas receitas diárias. Seria muito mais eficiente se o Webrezpro registrasse todas as receitas e pagamentos do sistema POS, para que o Webrezpro pudesse ser nossa única fonte de dados para as receitas.

Estamos no webrez pro há 2 anos e vimos um grande aumento nas vendas de nossos quartos. O sistema não é apenas fácil de implementar, mas eficiente e amigável para todos que o utilizam para fazer reservas. O suporte ao cliente é o melhor que eu já vi - resposta rápida, fácil de entender e, mais importante, útil. Eu recomendo este produto para qualquer empresa que esteja pensando em fazer reservas online.

Fácil de trabalhar, integração com outros sistemas (Maitre D ', Expedia e outros sistemas de reservas de terceiros). Atendimento ao cliente é o melhor que eu já vi.

a integração com sites de reservas de terceiros não está completa. Algumas opções importantes são deixadas de fora da reserva, deixando-nos com uma folga e precisamos entrar em contato diretamente com o hóspede. fala-se que os e-mails podem não estar integrados entre o expedia e o webrezpro .... e realmente espero que isso não aconteça. por WebRezPro Property Management System em 3/26/01 Liz, obrigado por suas amáveis ​​palavras sobre o WebRezPro e nossa equipe de suporte. Agradecemos seus comentários e, como sempre, recebemos suas perguntas e comentários para que possamos tornar o WebRezPro ainda melhor. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para informar que analisamos sua preocupação com os e-mails entre o WebRezPro e a Expedia que não estão mais integrados. Podemos garantir que esse não é o caso e que você continuará recebendo os e-mails. Mais uma vez obrigado pelo maravilhoso feedback!

é estável, quase livre de bugs. A funcionalidade que possui funciona bem.

suporte experiente.

Podemos processar reservas e enviar confirmações rapidamente, o que aumentou nossa produtividade

O software é fácil de usar, poder personalizar modelos de email é útil e o atendimento ao cliente é excelente.

Gostaria de poder enviar confirmações via texto

Precisávamos de uma solução com preço razoável e que pudesse ser implementada rapidamente, e que oferecesse uma variedade de interfaces normalmente exigidas por um hotel com serviço completo. O sistema de treinamento é muito bom e o suporte tem sido excelente.

A interface do usuário não é tão sofisticada e amigável quanto outros sistemas de gerenciamento de projetos, mas eles também são muito mais caros. Os recursos de relatório podem ser aprimorados, especialmente a capacidade de personalizar relatórios.

Analisamos 6 ou 7 sistemas de gerenciamento de hotéis diferentes durante um período de um mês e, depois de verificar todos os recursos, decidimos pelo WebRezPro. No começo, o WebRezPro (WRP) era um pouco assustador, o escopo do programa parecia tão vasto, mas com todos os vídeos instrutivos acessíveis de dentro do programa, ficou cada vez mais fácil navegar. Era completamente personalizável para o nosso Hotel Colonial, com 10 quartos, e eu pude adicionar recursos que nunca pensei serem possíveis, módulo em espanhol, lista de espera integrada, recurso de várias moedas - eu poderia continuar - continuou - realmente, eles pensaram em tudo. O mecanismo de reservas se integra perfeitamente ao nosso site. Queríamos o processamento de cartão de crédito em uma moeda diferente, mas com a opção de exibição de várias moedas, isso acabou sendo desnecessário. Agora não consigo imaginar operar nosso hotel sem ele. O suporte técnico do WebRezPro está sempre lá, com pouca ou nenhuma espera, amigável e qualificado. Há uma variedade de módulos complementares que são realmente úteis, como o recurso de gerenciamento de lista de espera. Existem modelos editáveis ​​para a maioria dos emails de contato do cliente. CONTRAS: suporta apenas o processamento de cartão de crédito na moeda dos EUA.

Eu achei bastante fácil de usar. Usou-o agora há quase 3 anos. Ainda existem coisas que não são como eu gosto. Mas aprendi a operá-lo em torno dessas limitações

Uma vez configurado, é fácil de usar. E é compatível com alguns sites que se integram a ele.

Não é tão fácil mudar as coisas da maneira que você deseja. Você recebe instruções sobre como fazer isso sozinho, sem acompanhamento para ver se precisa de mais ajuda. por WebRezPro Property Management System em 24/04/2019 Leah, obrigado pela sua revisão, agradecemos o seu feedback! Ficamos felizes por você gostar da funcionalidade geral do nosso sistema e achar fácil o uso. Como sempre, nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco por telefone ou e-mail a qualquer momento e nós o ajudaremos.

No geral, estamos muito felizes com o serviço ao cliente. Meus funcionários gostam do sistema WRP e acreditam no pessoal de atendimento ao cliente. Eles sabem que os agentes do WRP permanecerão na chamada até que a questão ou explicação do procedimento para resolver nosso problema seja clara. Conhecemos muitos dos agentes pelo nome e sabemos que eles são pacientes e informativos conosco. Temos um sistema de software de reserva de serviço completo pelo mesmo preço, com um serviço significativamente melhor que o nosso vendedor anterior. Meus funcionários estão felizes e isso me deixa feliz com minha seleção de software.

O serviço ao cliente é fantástico! Mesmo se a central de atendimento do WRP estiver fechada, eles ainda responderão após o horário necessário, se houver um problema urgente. Eles também oferecem uma taxa sazonal. Somos um hotel sazonal e aberto apenas 4 meses e meio por ano. No geral, estou feliz por ter mudado para o WebRezPro. Um dos maiores benefícios do WRP é que meus funcionários estão felizes!

O software pode ser aprimorado e facilitado para o usuário. Embora tenham prometido atualizações das sugestões dos clientes para facilitar o software, não vejo muitas atualizações de mudança de jogo há quase dois anos usando o sistema. Fomos informados de que uma grande atualização está chegando, mas já faz mais de um ano e apenas pequenas alterações foram notadas.

Eu uso o software há quase quatro anos. Eu amo isso. Gerenciamos uma pousada de 18 quartos e temos interfaces para Expedia, Booking.com e Inntopia. Não tenho uma reclamação única sobre o produto. É bem desenhado e 100% confiável. O suporte é exemplar.

Facilidade de gerenciamento de reservas, incluindo interfaces para OTAs pelo WebRezPro Property Management System em 29/09/2016 Obrigado por uma revisão maravilhosa, Heather! Estamos tão satisfeitos que o WebRezPro esteja funcionando tão bem em sua propriedade. Como sempre, entre em contato conosco se houver algo que você precise.

Sem reservas em excesso, fácil de usar, ótimo serviço ao cliente.

Não permite que erros ocorram ao fazer uma reserva em nossa pousada de 9 quartos. Nunca tivemos um overbooking em três anos. O suporte ao cliente é excelente, muito conhecedor do sistema.

Nada, ele tem a capacidade de operar uma empresa pequena ou grande.

A WebRez sempre esteve pronta para responder às nossas solicitações e perguntas. Estou muito feliz com o WebRez.

Sendo novo no setor de hospitalidade, o WebRez facilitou o aprendizado do sistema com tutoriais em vídeo e suporte incrível ao cliente. O sistema facilitou o treinamento da equipe.

O único problema que temos é a capacidade do sistema de adicionar itens de PDV. Ao entrar no menu suspenso, o int pode se tornar muito demorado.

Estamos usando o Web Rex Pro há mais de 4 anos. Foi muito personalizável e o suporte é de primeira qualidade! Seus preços são muito justos e permitem que pequenos hotéis tenham o poder de fazer reservas on-line sem um grande investimento!

Fácil de configurar e suporte fantástico quando você precisar!

Na verdade, não encontramos nenhum problema que o suporte não pudesse nos ajudar!

Após 2 anos fazendo reservas em papel e contato via e-mail e USPS, mudar para WRP tornou meu trabalho muito mais fácil e menos estressante.

O tempo que me poupa com reservas.

Não havia nada que eu não gostasse no produto. Pessoalmente, não tomei tempo suficiente para aprender tudo o que pode fazer por mim, mas isso é por minha conta.

facilidade de uso / contabilidade e relatórios / custo pelo que recebo em pequenos hotéis, só temos 2 boas temporadas e o restante do tempo é um custo mínimo, mesmo sem reservas

constantemente entrando, mesmo quando o computador fica nele, me excede,

A experiência geral foi maravilhosa, desde o contato inicial de vendas, acomodando inúmeras demonstrações, a paciência delas enquanto trabalhamos no processo de aprovação da diretoria, o treinamento era ideal, a equipe de implementação, o suporte constante para personalizar o sistema para atender às nossas necessidades e excelente suporte técnico com a interface com SHIFT4 e Moneris

Que tinha um componente fracionário para os proprietários acessarem e reservarem sua própria casa

Que não encontramos antes .........................

Precisávamos de um sistema mais sofisticado com integração contábil à medida que crescíamos. Este programa lida muito bem e as coisas correm bem.

A equipe de suporte é sempre amigável e paciente quando ligamos. O programa, depois de entender como é apresentado, é fácil de manter e atualizar. i.amor também a integração contábil.

Adoraria se houvesse uma melhor integração com o VRBO como no AirBnB. Mas eu entendo que o desligamento não é tanto do WebRezPro quanto da plataforma VRBO. Espero que isso seja resolvido eventualmente. No significado, há um trabalho fácil.

WebRezPro tem sido uma adição maravilhosa ao nosso negócio. Seu programa é fácil de usar e se adapta bem ao nosso tipo de negócio.

Vídeos de treinamento fáceis de usar, econômicos e - e se você não encontrar o que está procurando nos vídeos de treinamento, o atendimento ao cliente é ótimo!

Eu honestamente não posso dizer nada. Estamos muito felizes com este software.

É tudo o que você precisa em um sistema, eu posso usá-lo em casa, no trabalho ... adoro o sistema baseado na Internet.

Adoraria um software que processasse cartões de crédito também pelo WebRezPro Property Management System em 20/12/2019 Hi Dawn, muito obrigado por escrever uma resenha! Adoramos receber feedback de nossos clientes. Queríamos que você soubesse que o WebRezPro realmente se integra a muitos processadores de pagamento! Se você estiver interessado em aprender mais sobre essas integrações, entre em contato com o seu Executivo de conta para obter mais informações.

No geral, isso resolveu os problemas que eu estava enfrentando ao gerenciar um imóvel alugado para aluguel de curto e longo prazo.

Gosto do calendário interativo e da capacidade de personalizar salas, incluindo salas de agrupamento. Agradeço o apoio ao trabalhar comigo para descobrir uma maneira de personalizar o programa para atender às nossas necessidades incomuns.

Não gosto das várias etapas necessárias para alterar as datas de uma estadia e acho o relatório de limpeza e a versão da web desajeitados para usar.

Nossa experiência geral tem sido ótima. [CONTEÚDO SENSÍVEL ESCONDIDO] foi incrível! Ela é tão prestativa.

É muito fácil de usar. Gosto que seja um sistema baseado em nuvem e que possamos utilizá-lo de qualquer lugar.

Existem muitas etapas para criar blocos de quarto.

Ótimo suporte ao cliente. Boa interface ..

Nenhum gerente de canal gostaria de se conectar à Expedia. por WebRezPro Property Management System em 12/12/2019 Olá Rob, obrigado por dedicar um tempo para escrever uma resenha! Adoramos receber feedback de nossos clientes. O seu Executivo de Contas entrará em contato com você sobre as interfaces. Na verdade, temos várias interfaces de gerenciamento de canais e também temos conexões diretas com a Expedia, Airbnb, Booking.com etc. Se isso é algo que você está procurando, podemos definitivamente ajudar!

5 Estrela

Ele mostra uma compreensão real do setor de hospitalidade. Além disso, isso é atualizado regularmente e as APIs são adicionadas para manter-se atualizado.

Que não é grátis! :) Brincadeirinha, é claro ... mas realmente seria difícil identificar algo que não gostamos.

É super fácil de usar! Os tutoriais são ótimos e o atendimento ao cliente é excelente se surgirem perguntas adicionais. Este programa reduziu nosso tempo no escritório, dando ao cliente acesso a reservas on-line.

Acho o lado contábil do software um pouco mais confuso do que a plataforma da frente da empresa, mas não sou contador.

calendário de disponibilidade visual, relatórios financeiros.

Falta de opções de código de desconto fáceis de usar, por exemplo, execução de uma campanha especial nas mídias sociais com um código que pode ser aplicado a qualquer taxa de rack / pacote. A interface com booking.com às vezes é falha.

Este é, sem dúvida, o sistema PMS mais fácil que já usamos. Durante a implementação, nossa equipe ficou à vontade quase imediatamente. Também reduziu significativamente o tempo de treinamento para novas contratações, porque é muito intuitivo. Este é um desvio material dos sistemas anteriores, em que nossa equipe nunca se sentiu como se tivesse uma compreensão firme do software ou levou semanas para se familiarizar. Como o WebRezPro é muito fácil de usar, pudemos explorar sua funcionalidade completa e fazer melhorias em nossas operações nas áreas de relações com clientes e tarefas domésticas. No entanto, se tivermos perguntas, a equipe de suporte do WebRezPro trabalha incansavelmente (e às vezes silenciosamente) para garantir que tenhamos as respostas.

O WebRezPro se encaixa perfeitamente em nossa empresa e nossas operações - somos hotéis "de cabeça para baixo".

Nós amamos isso! É perfeito para o nosso pequeno resort e ajuda com a contabilidade e tudo o mais!

Atendimento ao cliente, especialmente no lado técnico. Correções rápidas e fáceis, se e quando necessário. Tempos de resposta super rápidos por e-mail ou chamadas. Obrigado!

Às vezes, existem falhas de email, mas são corrigidas rapidamente.

Minha experiência com o Webrezpro tem sido ótima. O executivo foi ótimo quando eu estava procurando por um programa de reservas de motel e o suporte ao cliente foi ótimo. Obrigado pela ajuda.

Eu gosto da facilidade de uso do software. Não tenho muitos conhecimentos sobre computadores, mas posso aprender a executar um programa de software. Webrezpro tem a melhor equipe de suporte ao cliente com a qual já trabalhei. Quando conversava com meu executivo sobre o Webrezpro, perguntei se poderia cancelar se não gostasse do software. Ela disse que sim, mas ninguém sabe. Agora eu sei por que eles são os melhores.

Não consigo pensar em nenhum problema que tive com o Webrezpro

O WRP é intuitivo e fácil de usar. Ele atende a todas as nossas necessidades e possui muitos recursos excelentes dos quais aproveitamos regularmente. O serviço ao cliente que recebemos é absolutamente estelar!

A única coisa que realmente me frustra no sistema é a primeira vez que você insere informações do cartão de crédito para executar uma cobrança, tudo o que faz é capturar as informações. Então você precisa voltar uma segunda vez para realmente processar a transação.

Ele faz o trabalho a um preço acessível. A falta de melhorias no programa ao longo do tempo é decepcionante. O atendimento ao cliente foi bom quando eu precisei.

Um dos programas mais baratos que eu já encontrei. É fácil de aprender. Você pode executar qualquer coisa, desde uma única unidade até um hotel inteiro com 100 quartos.

Não há aplicativo móvel. É realmente difícil de acreditar em 2019. O uso da versão completa no meu telefone é desajeitado e alguns recursos não funcionam. Outra falha realmente flagrante do software é que os clientes não podem voltar para suas reservas e atualizar as informações do cartão de crédito. Eu lido com esse problema constantemente com convidados estrangeiros. Não sou programador, mas parece que isso pode ser corrigido em uma tarde. Tudo é menus suspensos. Todas as demonstrações que eu tento agora oferecem uma navegação fácil de arrastar e soltar. por WebRezPro Property Management System em 14/06/2019 Olá Matt, obrigado pelo seu feedback! Temos ótimas notícias! Ao atualizar o sistema WebRezPro para a versão mais recente, seus clientes poderão atualizar o número do cartão de crédito na reserva. A versão mais recente também possui funcionalidade móvel aprimorada que você pode achar benéfica. Seu Executivo de Contas entrará em contato com você sobre uma atualização. Mais uma vez obrigado pela sua análise!

Um serviço profissional amigável e muito fácil de usar, atende a todas as necessidades de uma pequena propriedade e é simples para treinar novos funcionários.

Simples, fácil de usar, com ótimo suporte e muito poucos ou nenhum erro que ocorra

Gostaria que houvesse uma integração do Airbnb, pois entrar manualmente neles é uma dor pelo WebRezPro Property Management System em 14/06/2019 Olá Sarah, muito obrigado por reservar um tempo para escrever uma resenha. Estamos contentes que o WebRezPro esteja funcionando bem em sua propriedade e tenhamos grandes novidades! Agora temos uma interface bidirecional com o Airbnb! Seu Executivo de Contas entrará em contato com você com mais detalhes. Mais uma vez obrigado pela sua análise!

É fácil de usar e entender. os vídeos são muito úteis para entender as funções.

procurando informações de 'como fazer'. Se você não é super específico com sua pesquisa, fornece muito material extra que eu não preciso

Funcionalidade e facilidade de uso. A interface com os motores não parece

Incapacidade de criar% de códigos de desconto para otimizar pacotes F&F

Excelente.

A facilidade de uso. Qualquer pessoa pode usar este software

Há alguns recursos que eu gostaria de ver adicionados, mas nada importante

Mais uma vez, nada supera alguém que atende o telefone ou retorna para você, mesmo no fim de semana.

o fato de que, se você ligar, eles sempre retornam para você

Às vezes é difícil fazer alterações. e é um detalhe, mas se o preço for superior a US $ 100, ele não mostra o valor total.

Satisfeito

Fácil de usar, ótimo sistema, resposta rápida

Até agora, nada vem à mente. Estou satisfeito com o webrezpro.

Eu não conseguia imaginar nossos negócios sem o WebRezPro. Descobri-los foi o melhor presente que eu poderia me oferecer. É claro que há a dor de configurar tudo e aprender como isso funciona, mas cara, cara, que diferença isso fez na minha vida. Ele mantém muito mais pedidos em minha rotina diária, elimina as reservas duplas, cria modelos de e-mail enviados automaticamente aos hóspedes, sem ter que se lembrar de enviá-los manualmente, processando cartões de crédito e muito mais. Isso me permitiu chegar a um ponto que há cinco anos eu nem podia sonhar.

Tudo, desde a funcionalidade até os infinitos recursos que são oferecidos a nós. Isso facilita muito o nosso trabalho, mas principalmente a equipe e o suporte. Isso é de longe o que torna esse software tão valioso, são pessoas reais dando suporte que se preocupam com seus clientes. E é uma empresa de base canadense :)

Tempo de upload do calendário: o download do meu calendário é muito lento; pode ter algo a ver com o número de propriedades que temos. Mas tenho certeza de que isso pode ser corrigido quando dedico algum tempo para levar à equipe.

Temos menos ligações porque o sistema funciona tão bem que gastamos menos tempo no telefone.

Nós gostamos dos recursos que nossos hóspedes gostam da facilidade e segurança. Parece ótimo O atendimento ao cliente é de primeira classe.

A TI leva algum tempo para aprender a usar. Não é realmente um golpe.

Muito bom. Estamos felizes com o produto, preço e serviço.

Adoro que os desenvolvedores estejam constantemente aprimorando o software e sejam flexíveis, dispostos a ouvir comentários e abertos ao desenvolvimento de novas interfaces. Também é bom lidar com uma empresa que se preocupa com seus clientes e deseja feedback.

Nada específico vem à mente. Existem falhas aqui e ali, mas o suporte é responsivo. Eu gostaria que o relatório do grupo fosse um pouco mais evoluído.

o sistema é sólido - nunca falha. Eu nunca perdi nenhum dado. Eles foram muito úteis - especialmente a equipe de suporte. Eles realmente me deram tempo e sabiam o que estavam fazendo. A este respeito, eles são de primeira qualidade. Não corra por aí.

Pelo dinheiro, este é o melhor produto que usei ou demonstrei. É fácil de usar e os desenvolvedores continuam trabalhando para melhorá-lo. A forma como ele se conecta à Expedia e ao Booking .com facilita muito meu trabalho e elimina as reservas em dobro.

Às vezes, desejo que as atualizações sejam mais rápidas ou que eu as ouça sobre as atualizações para que eu possa tirar proveito delas. Faço check-in com o suporte ou o representante da minha conta algumas vezes por ano para ver se há alguma melhoria. Eu também gostaria de mais automação de email / sms para se comunicar com os hóspedes. E talvez algumas ferramentas de marketing integradas. Eu usei camas na nuvem, mas alguns meses depois voltei para webrez depois que minha equipe ameaçou um motim! por WebRezPro Property Management System em 24/04/2019 Oi Chris, obrigado por escrever uma ótima revisão! Adoramos receber feedback de clientes satisfeitos! Só queria mencionar que temos integrações com várias soluções de SMS, bem como muitas plataformas de marketing e envolvimento de convidados. Estamos sempre trabalhando em integrações novas e empolgantes para nossos clientes. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o seu Executivo de conta para obter informações adicionais sobre qualquer uma de nossas integrações. Mais uma vez obrigado pela sua crítica positiva!

O site parece nunca sofrer atraso ou qualquer tempo de inatividade e, honestamente, as dores de cabeça do check-in anterior e os processos de auditoria desapareceram!

Eu gosto que seja baseado em navegador. A interface do usuário é fácil. Você pode pegá-lo em honestamente quarenta e cinco minutos ou mais. As funções básicas são muito responsivas e eu gosto da capacidade de tomar notas, o melhor de tudo, pois há muitas camadas na empresa e os altos podem ver facilmente os problemas de reserva.

Bem, a única reclamação verdadeira que tenho é na implementação de dados anteriores de outras empresas de software. Nossa empresa está mudando para o pacote Webrez Pro e todos os dados de reservas anteriores precisam ser inseridos manualmente por nossa equipe, um processo muito lento, já que estamos no mercado há 8 anos. por WebRezPro Property Management System em 24/04/2019 John, obrigado pelo seu feedback! Adoramos ouvir que nossos clientes acham a interface do usuário muito fácil de usar e que você aprecia a capacidade de tomar notas. No momento, estamos trabalhando com sua equipe em uma importação de dados que ajudará a aliviar os problemas que você está enfrentando. Obrigado novamente por reservar um tempo para escrever uma resenha!

No geral, o WebRezPro atende às minhas necessidades; é confiável, fornece os relatórios de que preciso e os hóspedes consideram fácil o uso.

É bastante intuitivo, fácil de usar, bons relatórios e o suporte técnico é sempre oportuno e útil.

Sinceramente, posso dizer que não há nada difícil ou exigente nisso.

Até agora, estamos realmente felizes com não apenas o sistema em si, mas o grupo de suporte técnico é muito bom e receptivo. Mais importante ainda, é muito legal poder ter uma opção de crescimento e flexibilidade para aperfeiçoar com os programadores. É realmente essa opção que faz deste um sistema que vale o investimento contínuo.

Realmente gostamos do sistema, mas alguns itens em que trabalhamos com eles são simplificar o processo de check-in / out para acelerar e melhorar a experiência do hóspede.

Um software confiável comprovado que me dá mais tempo para outras coisas importantes na administração diária.

Todos os aspectos do negócio hoteleiro são cobertos e atualizados constantemente.

Pode ser mais fácil configurar fólios. Como não faço isso com muita frequência, sempre luto um pouco em relação a nomes, faturas individuais e quartos. por WebRezPro Property Management System em 22/06/2018 Eva, obrigado por analisar o WebRezPro! Estamos muito felizes por você achar nosso serviço e produto ao cliente úteis ao administrar sua pousada. Quanto à configuração de fólios, sabemos que às vezes isso pode ser um desafio, especialmente se você não faz isso com tanta frequência, mas como sempre, nossa equipe de suporte técnico está lá para ajudar. Basta ligar para nós e podemos ajudá-lo. Obrigado novamente!

Fácil de usar. O apoio é excelente e eles são muito pacientes com uma pessoa idosa que não é muito instruída em informática. Toda vez que eu precisava de ajuda, eles ligavam de volta em um período muito curto, com uma solução fácil de seguir. Eu recomendo este software!

Realmente não há nada para não gostar neste software. A única coisa que eu não gosto é que ele deve ser carregado no meu computador duas vezes antes de abrir. Provavelmente isso está relacionado a algo no meu computador.

Eu recomendaria * altamente * o WebRezPro a qualquer pessoa que possua um hotel ou empresa de hospedagem.

Mãos para baixo é o serviço ao cliente. Não me interpretem mal, as integrações com outras empresas são excelentes e foi isso que me atraiu inicialmente para o WebRezPro. Depois de configurá-lo, tudo funciona * realmente * bem, mas minha parte favorita é definitivamente o atendimento ao cliente. Eles são rápidos, completos, pacientes e simplesmente incríveis!

O software é super complexo, por isso demora um pouco para pegar o jeito e os vídeos de treinamento são gravados com a voz de um computador, o que dificulta a compreensão às vezes e o chato SUPER.

Facilidade de uso, com vídeos instrutivos por toda parte. Ótimo serviço ao cliente / suporte técnico. Bastante barato

O design do front-end pode usar a atualização. Não está de acordo com os padrões de design atuais. Embora pareça que eles estão trabalhando nisso.

Você não encontrará um PMS baseado em nuvem mais robusto disponível pelo preço. O WRP responde muito bem às solicitações de personalização e suporte.

Não se integra ao software VR mais comum, mas oferece alternativas que funcionam bem para a propriedade

Produto confiável, atendimento rápido e informativo, preço acessível. Você ganhou, não encontrou um sistema PMS melhor por um custo tão excelente em nossa indústria! Desde o menu de navegação fácil até a funcionalidade de relatórios personalizados, o WebRezPro cobriu todos os itens obrigatórios e até alguns itens extras da lista de desejos para nossos pequenos hotéis. Nós nunca consideraríamos deixar o WRP para qualquer outro software PMS!

Execução extremamente eficiente de um resort.

O WebRezPro é incrivelmente bem gerenciado. O atendimento ao cliente e o suporte técnico são incríveis, respondendo a perguntas por e-mail às vezes em poucos minutos e sempre dispostos a conversar por telefone. Várias vezes, enviei sugestões por e-mail, algumas das quais foram implementadas em poucos dias. As poucas falhas que encontramos foram corrigidas em poucas horas. Eu trabalhei com outros sistemas de hotéis administrados por programadores. É óbvio que o WRP é administrado por pessoas que conhecem o setor hoteleiro.

O Webrez Pro tem sido um grande trunfo para os nossos negócios, a facilidade de configuração e o maravilhoso suporte ao cliente são um bônus adicional. O sistema de reservas é relativamente fácil de usar. Processar pagamentos é fácil e é um ótimo valor para tudo o que oferece.

Os contras são as funções limitadas de contabilidade, os modelos para configurar emails não são tão personalizáveis ​​com todos os parâmetros HTML e configurar os preços pode ser assustador, especialmente se você tiver vários tipos de unidades e taxas variáveis ​​ao longo do ano. por WebRezPro Property Management System em 07/11/2017 Muito obrigado por reservar um tempo para nos escrever uma resenha, Karin! Adoramos que você ache o WebRezPro fácil de usar. Como sempre, se você precisar de ajuda para configurar modelos de email ou ajustar suas taxas ao longo do ano, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Estamos aqui para ajudar!

Comecei com o Webrezpro em 2005, quando "the Cloud" ainda era um grande sonho para a maioria das empresas de software de hospitalidade. Eles são e foram inovadores desde o início e cresceram de acordo. Altamente recomendado por seus relatórios e facilidade de uso.

Ótimos relatórios, como o relatório de ritmo, pouco ou nenhum tempo de inatividade, redundância incorporada. Escalável de propriedades pequenas a maiores. Um cavalo de batalha sólido!

O custo de interfaces e configurações adicionais pode aumentar. por WebRezPro Property Management System em 31/05/2017 Ivan, obrigado por reservar um tempo para revisar o WebRezPro Property Management. Seus comentários sobre nossa equipe de software e suporte são muito apreciados. Obrigado pelo apoio contínuo.

a princípio, tudo foi demais. Demais para ler e assistir a vídeos. Mas, à medida que aprendíamos o processo, ficou fácil acompanhar e, em uma semana, conseguimos fazê-lo sem apoio.

Calendário e reservas são fáceis de seguir. No início, demoramos um tempo para conhecer e aprender todo o sistema, mas em pouco tempo nossa equipe entendeu tudo.

Atualização do relatório de limpeza. Às vezes não funciona. E aplicar reembolsos é um pouco complicado, que tivemos que aprender por tentativa e erro. Além disso, também ligue para o serviço de atendimento ao cliente para ajudar com o problema. por Sarah em 31/05/2017 Sheryl, obrigado por reservar um tempo para revisar o WebRezPro Property Management System. Estamos tão satisfeitos que, com a ajuda de nossos vídeos tutoriais e da equipe de suporte, a tarefa desafiadora de implementar um novo PMS foi realizada. Como sempre, não hesite em contactar-nos com quaisquer comentários ou sugestões que possa ter.

Somos novos "hoteleiros" e precisávamos de toda a ajuda possível quando levamos de volta a propriedade de um hotel de propriedade familiar em Santa Barbara. A família é dona da propriedade desde 1977, mas a alugou no início dos anos 1990, onde foi abusada tanto na estrutura quanto na reputação. Precisávamos ter o melhor sistema de reservas que pudéssemos encontrar para ajudar nossos novos hóspedes a ter a melhor experiência ao vir conosco para o livro. O WebRezPro tem sido fácil de aprender (embora eu ache que não o estamos usando até o momento) ... muitos outros recursos que precisamos aprender) .... ele se integrou aos nossos parceiros OTA e nosso parceiro de confirmação por e-mail. Inaugurado em abril de 2016, classificado como 52 de 52 hotéis no TripAdvisor, fomos o número 1 de 52 por 2 meses seguidos! Acreditamos firmemente que isso se deve a ter os melhores parceiros ... Os serviços de software e suporte da WebRezPro têm sido excelentes e pacientes para nos ajudar a reparar nossa reputação ... e mantê-la ótima! Obrigado!

facilidade de utilização

muito a aprender, às vezes difícil de encontrar todos os presentes

Com base em nossa experiência, um dos melhores sistemas baseados em nuvem do mercado. Intuitivo de usar e econômico para operar. Tremendas opções de interface com OTAs e outros sistemas operacionais. Suporte rápido e eficiente.

Estamos usando o WebRezPro há um ano e estamos absolutamente encantados! Nesse período, nunca tivemos nenhum tempo de inatividade, nenhum erro e nada de errado! Também gosto de mencionar que o atendimento ao cliente é excelente, acho que só liguei duas vezes para perguntar sobre dois problemas específicos, em ambas as ocasiões a equipe de suporte foi além do que eu esperava, dando instruções passo a passo sobre como alcançar meu objetivo e, em outro caso, a pessoa no telefone efetuou login e fez as alterações necessárias para mim, depois me ligou de volta para explicar o que havia feito. Eu usei muitos outros softwares PMS ao longo dos anos e sempre achei que um software fazia algo muito bem, mas não tinha outro recurso. Na maioria das vezes, percebíamos que um recurso não funcionava ou não existia após a troca, forçando-nos a adaptar novas práticas de trabalho em torno do software e não o contrário. Posso dizer honestamente que nunca tivemos esse problema com o WebRezPro. O sistema é muito leve, carrega rápido, é muito fácil de usar e possui muitos recursos excelentes, como uma versão móvel, check-in sem papel, assinatura eletrônica e captura de identificação (importante para nós, pois gerenciamos férias em locais diferentes) que todos podem ser acessados ​​a partir de um smartphone. O software também vem com um pacote contábil embutido que realmente funciona e é muito simples de usar. Não posso culpar este software, pois, para nossas necessidades e exigências, o WebRezPro faz tudo e mais!