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Horrível |
O UJET é uma plataforma de nível corporativo, ideal para empresas com mais de 50 agentes, que fornece software moderno de contact center na nuvem com suporte por telefone, bate-papo e no aplicativo e inovação líder em tecnologia de smartphones para uma experiência superior do cliente e do agente. A plataforma UJET encanta os usuários finais com acesso a qualquer hora e em qualquer lugar e eleva o desempenho do agente por meio de soluções sensíveis ao contexto para voz, bate-papo, imagem, vídeo e texto. A plataforma UJET é de nível empresarial, SOC2 Tipo II e compatível com HIPAA.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Surpreendente! É a segunda vez que uso o Ujet para minhas necessidades de atendimento ao cliente.
Fácil de usar, preço, suporte, integração em uma etapa, personalizações avançadas, recursos futuros do roteiro.
Nada. Qualquer coisa que não esteja de acordo com nosso padrão é rapidamente resolvida ou aprimorada.
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Selligent Marketing Cloud
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Corretamente
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mTaxi
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SoftPro
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Evitar
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Foi a solução certa para nossas necessidades de atendimento ao cliente.
É muito simples de usar e, por isso, você pode economizar muito tempo treinando sua equipe para usá-lo.
Nenhum neste momento. Sua API baseada em nuvem permite que ela seja implantada em qualquer lugar, desde que você tenha um computador e uma conexão à Internet.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Muito bom até agora, o excelente apoio recebido da equipe da Ujet acrescentou muito como um bônus.
Facilidade de uso como um dos sistemas mais recentes do mercado, eles realmente se aprofundam no que o sistema tem a oferecer.
Algumas visualizações não são tão futuras, gostaríamos da capacidade de exibir várias filas na fila em uma caixa de número total para uma determinada campanha, atualmente a Ujet não oferece isso no entanto, trabalhar com a equipe parece ser um desenvolvimento promissor. Também gostaríamos de ver uma maneira mais fácil de ver as chamadas de "Transferência interna" enfileiradas, pois o processo ou a exibição atual não é "Tempo real" suficiente e envolve a filtragem manual por campanha, com mais de 100 campanhas.
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Comentário deixado em 04/05/2020
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No começo é estranho, mas depois de algumas semanas .. é fácil de usar.
A interface do usuário é fácil de usar. É bom ter o código de cores ao alternar para diferentes códigos auxiliares. É fácil saber em qual código auxiliar você está.
não há hora / relógio quando você coloca o cliente em espera. Algo que o desenvolvedor pode adicionar.
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Comentário deixado em 04/05/2020
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O UJET tornou meu trabalho cerca de 1000X mais fácil. Eu costumava digitar números de telefone sempre que fazia uma transferência e era difícil dizer se o cliente ainda estava na linha e quantas pessoas estavam conectadas ao mesmo tempo. A UJET tem um baixo nível de aprendizado, para que eu não ouça mais as pessoas reclamando sobre como elas precisam de ajuda com as coisas.
Eu gosto da interface simples. Ele tem uma aparência simples de aplicativo de telefone em vez da aparência típica do programa de computador. Eu gosto de como é fácil descobrir com toneladas de treinamento.
Não gosto de como às vezes a guia do telefone fica presa e preciso puxá-la com o ponteiro do mouse.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Eu tenho implementado call centers de Suporte Técnico nos últimos 30 anos, de 10 agentes a 60K e 22 sites. Eu usei, desenvolvi e ou esperei a próxima melhor coisa. O que há de excepcional no Ujet? O pessoal deles, eles escutam você e querem crescer. Eles estão com fome e estão pensando de maneira diferente. O produto é excelente para o que precisamos e está crescendo conosco. Seja inteligente, revolucione seu suporte e use os Recursos inteligentes para excitar e encantar seus clientes. Não tenha medo de conversar com seus clientes, apenas faça isso de maneira inteligente, rápida e com uma taxa de sucesso de primeiro contato muito alta, gerando alta satisfação.
Recursos inteligentes do aplicativo. Muitos outros jogadores dizem que são rápidos em implementar, esses caras realmente cumprem. Limpe as interfaces do widget e / ou do supervisor não inchadas demais.
Painel em tempo real / status do agente, O painel da central de atendimento é agradável e MUITO funcional, mas precisa do mesmo para a atividade do agente. Os dados do agente estão disponíveis, você precisa trabalhar para obtê-los.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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O UJET geral é um ótimo sistema telefônico para executar chamadas e executar relatórios; definitivamente uma atualização do último sistema.
Eu gosto da capacidade de alterar e visualizar códigos aux ao vivo. Também achei a capacidade de executar relatórios resumidos muito úteis ao verificar o horário.
Não gostei do fato de você não poder forçar os usuários a sair.
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Comentário deixado em 04/02/2020
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A UJET ajudou nossa empresa a simplificar o gerenciamento de nossa equipe. Nós o usamos há um ano e meio e tem sido uma ótima ferramenta.
O UJET tem tudo em uma única página, é muito fácil de usar e pode criar rapidamente relatórios da equipe que você gerencia. Ele também fornece muita visibilidade para cada usuário em que o administrador tenta acompanhar.
Requer muita memória para funcionar sem problemas e pode alterar constantemente os formatos de relatório, o que pode ser inconveniente. Também não possui a capacidade de definir prioridades adequadamente para os usuários gerenciarem adequadamente uma fila.
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Foi melhor que o último software, porque agora podemos transferir chamadas para diferentes departamentos. Podemos mesclar chamadas quando precisamos fazer várias chamadas em vez de clicar para frente e para trás.
Você pode mesclar, transferir e silenciar chamadas. Não foi possível fazer isso no último software.
Às vezes, fica atrasado ao desconectar a chamada.
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Grande experiência até agora! É fácil para os olhos. Não posso reclamar!
Praticamente como é fácil gerenciar relatórios, chamadas de saída e métricas. A interface do usuário tem um design amigável e funciona perfeitamente em todo o site!
Certamente, não considero quaisquer contras do software.
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Sempre que temos uma pergunta ou problema, a equipe do UJETs é incrivelmente receptiva. Eles trabalham duro para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Gostei que o software se integre à nossa plataforma de bilhética existente.
Eles não têm um aplicativo para seu mac ou PC. Apenas um navegador da web e integração com determinadas plataformas de emissão de bilhetes.
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Minha experiência geral com o UJET é boa. Gostaria que o UJET permanecesse on-line sem desconectar meus agentes que lidam com e-mails se eles não estiverem usando o UJET durante o horário de trabalho. Uso principalmente o UJET como um sistema de controle de horas para monitorar o tempo de trabalho dos meus agentes.
Capacidade de criar e executar relatórios detalhados sobre o desempenho dos meus agentes.
Se meus agentes não estiverem interagindo ativamente com a UJET, eles serão desconectados, o que afeta a precisão dos relatórios.
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Estou usando o UJET no trabalho de suporte técnico. Maneira muito conveniente de receber e transferir chamadas.
Muito fácil de usar. Mais funcionalidade ao adicionar códigos AUX e mostra suas estatísticas diárias.
Às vezes, após a atualização do software, tenho que atualizar minha página, mas tudo bem.
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Comentário deixado em 03/25/2020
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No geral, gostei do UJET e da facilidade de uso! É muito direto e simples de usar. Eu diria que isso torna meu trabalho muito mais fácil do que atender um telefone normal.
É bom ter todas as informações em um só lugar, o que significa estatísticas de desempenho e número de tickets concluídos ou chamadas realizadas. É bom ver como meu número combina com o de meus colegas.
Às vezes, pode ser um pouco instável ou fazer algumas coisas estranhas. Por exemplo, houve algumas vezes em que estarei em um status UJET, como disponível, e isso me levará à indisponibilidade. Obviamente, isso pode afetar meus números e scorecards. Na semana passada, eu estava em um telefonema e, quando desliguei, ele disse que havia perdido uma ligação enquanto ainda estava na outra ligação - se esses erros fossem solucionados, seria perfeito!
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Comentário deixado em 03/23/2020
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A comunicação é tão essencial na minha linha de trabalho quanto trabalho na expedição de uma empresa de entrega! diariamente, durante todo o meu turno, uso o UJET e sou extremamente grato por isso, pois o UJET torna a comunicação perfeita.
A funcionalidade fácil de usar, muito simples e direta ao ponto!
Honestamente, não há nada que eu não goste na UJET! Trabalho muito bem feito na criação de um aplicativo incrível e muito útil!
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Eu uso o Ujet todos os dias no trabalho. Ele rastreia meu progresso e há quanto tempo estou em determinados status. Isso me ajuda a ver meu desempenho geral do mês com base nos dados fornecidos pela Ujet.
Gosto de como o Ujet rastreia tudo e consigo ver o que tenho feito ao longo do dia. Ele permite ver em que status todos estão e onde estão as áreas necessárias.
Às vezes, como todos os softwares, existem falhas difíceis de corrigir. Quando informei o serviço ao cliente, eles disseram que voltariam para mim com o que aconteceu, mas eu nunca recebi uma resposta. O problema não aconteceu novamente, o que é bom!
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Comentário deixado em 03/22/2020
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É ÓTIMO!!!
É muito fácil de usar e melhor que o software anterior.
Não é muito, às vezes é o problema da transferência, onde o outro agente recebe a ligação, mas nunca se conecta. Fora isso, é um programa geral agradável.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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UJET nos permite conectar-se facilmente com nossos clientes via telefone e VOIP. Além de nos conectar com qualidade e consistência, também nos fornece mais informações sobre os clientes e nos permite concluir ações básicas por meio de suas ações sdk e inteligentes. Os principais benefícios que obtivemos são 1) aumento no CSAT e 2) diminuição no AHT.
O preço deles é o melhor. Embora barato, seu produto certamente não é barato. Eles oferecem uma plataforma de telefonia fácil de usar, que sempre oferece qualidade de chamada excepcional. Além disso, eles criaram uma api e sdk de relatório robusta, incluída pronta para uso, que nos permite conectar facilmente o UJET com nosso sistema WFM, nossa plataforma de análise de dados, nossos aplicativos móveis e nosso Salesforce CRM. Através da UJET, nossos agentes obtêm mais informações e são capazes de realizar mais ações, e nossos clientes obtêm um "ivr digital" para melhor conectar-se conosco, além de um atendimento ao cliente mais rápido.
Embora tenhamos conseguido fazer tudo o que queremos, faltam algumas opções de personalização no UJET. Por exemplo, apesar de flexível, sua URA não é tão flexível quanto os fornecedores da velha escola. Isso torna o UJET mais simples, mais fácil de configurar e menos manutenção, mas remove parte dessa personalização.
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Fácil de usar, altamente eficiente e uma recomendação perfeita!
Uso o UJET como agente para ligações telefônicas há quase 6 meses. Eu lidei com chamadas de saída, mudanças de status do sistema para diferentes ocasiões e funcionou lindamente. Não há queixas sobre o uso e aparência. Em termos de eficiência, nunca apresentou um problema até agora.
Honestamente, não há nada que eu possa dizer que não goste do software. A maioria dos problemas técnicos da experiência como agente e administrador ocorreu por causa de hardware (computadores locais).
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Bom, muito eficiente, apenas gostaria que houvesse melhor conectividade.
passar da ligação para o cliente é fácil, eu gosto da capacidade de nos colocar no modo que for necessário. Também gosto que possamos ver nossas classificações médias.
As chamadas e chats caem misteriosamente. Também gostaria de mais tempo para encerrar as chamadas. E mais tempo para que as conversas automáticas entrem após o tempo limite ou o término de um bate-papo.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Melhor experiência!
Transferência sem costura. São 2 ou 3 cliques de distância antes de você chegar ao seu departamento preferido que deseja transferir ou conferência.
Os auxiliares ficaram sem resposta após o intervalo ou o almoço
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Excelente, atendimento ao cliente e suporte técnico estão sempre no topo
Como você pode integrar o Ujet ao CRM como Kustomer e Zendesk, também é possível usar ações inteligentes que são realmente legais, como você pode encerrar um link para alguém enquanto está no telefone, e o cliente também pode compartilhar com você como um contato durante a chamada ou véspera informar que você pode exigir
Geralmente gostei do aplicativo, mas ele sempre aumenta cerca de 97%, mas quando é acionado por qualquer motivo, a equipe está sempre no topo e solucionará o problema o mais rápido possível
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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A experiência e o suporte que sua equipe nos oferece são realmente os melhores da categoria. Eles ficaram extremamente atentos desde a minha primeira interação, durante a integração, durante todas as perguntas que tivemos. Estou realmente empolgado com o futuro com o UJET.
UJET tem sido uma forte parceria para Bark. Eles nos permitiram não apenas melhorar nossa experiência com agentes internos, mas também nos colocaram em uma posição melhor para atender nossos clientes. É realmente emocionante estar afiliado a uma empresa com visão de futuro e promovendo melhorias para oferecer melhores experiências omni-móveis.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 12/18/2019
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Tornou-se mais fácil para mim atender chamadas e ter estatísticas e métricas diárias
É muito simples de usar e posso rastrear facilmente as chamadas que fiz diariamente -
Eu não experimentei nada de ruim até agora
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Comentário deixado em 10/04/2019
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Comentário deixado em 10/01/2019
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Minha experiência é incrível! teve um mau momento no início, mas é realmente fácil de usar a longo prazo.
Fácil de usar e entender. Fácil de usar quando você se apega a ela.
mecanismo de busca. Dificuldade em pesquisar o artigo certo no recurso de pesquisa
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Comentário deixado em 09/27/2019
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Extremamente positivo, especialmente com o treinamento de novos contratados que não estavam aqui quando lançamos. Além da falta de um aplicativo para smartphone, o UJET tem sido um sonho.
Simples de usar e muito fácil de implementar para toda a equipe. O UJET tem sido uma opção confiável que nos salvou das armadilhas do nosso provedor anterior. A vida é ótima com a UJET.
Nenhum aplicativo, então você está essencialmente ligado ao seu desktop / laptop para usá-lo
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Comentário deixado em 09/20/2019
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N / D
Como é fácil de usar. Não sou muito conhecedor de tecnologia, mas não tive problemas em aprender a usar esse sistema
Eu uso esse sistema o dia todo, todos os dias, e não tive nenhum problema desde que começamos a usá-lo.
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Comentário deixado em 09/18/2019
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Acompanhar o que as pessoas estão fazendo e quem está disponível em nossas equipes.
Isso ajuda minha equipe a acompanhar o que estamos trabalhando e a saber quando as pessoas estão fazendo refeições e descansando.
Às vezes, o logout não aparece até você minimizar a tela.
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Comentário deixado em 09/17/2019
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Comentário deixado em 09/16/2019
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No geral, nossa experiência tem sido boa. Conseguimos reduzir o número de toques para chamadas, onde podemos obter informações do cliente durante a chamada, como o envio de uma foto de um item danificado. Também conseguimos usar os status personalizados para relatar como nossos agentes estão gastando seu tempo. O painel ativo nos ajuda a manter o nível de serviço alto em tempo real e a movimentar a mão-de-obra conforme necessário. Também fico impressionado continuamente com o apoio que recebemos, especialmente por ser provavelmente uma conta menor deles. Eles nos tratam com tanto cuidado quanto uma equipe de algumas centenas.
-Fácil de configurar. A implementação foi muito fácil e, na maior parte, podemos modificar nossa configuração com facilidade. Nada requer alguma implementação gigantesca, demorada ou cara.
A funcionalidade nativa de relatório ainda é subparcial. A equipe tem sido ótima em criar uma instância do Looker que usamos para gerar relatórios, o que é ótimo, mas eu estava esperando um pouco mais de progresso na frente dos relatórios internos até agora.
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Comentário deixado em 09/14/2019
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No geral, foi melhor do que outros fornecedores e eu gostei da minha experiência
Gosto das cores que distinguem entre vários códigos auxiliares, isso me ajuda a perceber se estou no errado.
Eu realmente não gosto do recurso do adaptador nas ferramentas de CRM, ele é inconsistente, tende a apresentar falhas e causa problemas de áudio se o UJET estiver aberto em uma guia. Não consigo ouvir música ou assistir a qualquer coisa com áudio porque o som entra e sai.
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Comentário deixado em 09/13/2019
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No geral, parece funcionar bem.
Gosto das opções para transferir e fazer várias chamadas.
Às vezes, falha e deve ser reiniciado de tempos em tempos.
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Comentário deixado em 09/13/2019
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eu uso todos os dias e o dia todo. Meu trabalho adora esse aplicativo. Também é fácil gravar e rastrear chamadas.
Eu gosto que somos capazes de usá-lo em toda a extensão. Além disso, é fácil de entender e você pode processar mais de uma chamada. Dá a sensação de um telefone celular real.
Não gosto quando o som que você desliga faz. Além disso, o barulho alto ao tentar entrar em contato com um cliente.
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Comentário deixado em 09/12/2019
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É uma ferramenta muito boa para atender chamadas via VoIP e os agentes forneceram um bom feedback geral em relação ao seu uso e também sobre os recursos que possui.
Muito fácil de usar, intuitivo e facilita muito o treinamento para as pessoas que o usarão.
Pode ser complicado com integrações com outros CRMs, como o Salesforce.
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Comentário deixado em 09/12/2019
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Eu alcanço clientes e empresas para resolver qualquer problema possível e tenho 98% de êxito ao fazer isso
Sou capaz de transferir chamadas facilmente para diferentes departamentos.
pode não me permitir fazer chamadas se a conexão wifi estiver desligada
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Comentário deixado em 07/12/2019
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Comentário deixado em 06/04/2019
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Comentário deixado em 06/03/2019
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Comentário deixado em 05/06/2019
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Comentário deixado em 05/05/2019
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agradável
o software é muito amigável e fácil de usar
o software constantemente apresenta problemas de conexão
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Comentário deixado em 04/16/2019
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Eu estava apreensivo em experimentar o UJET inicialmente porque estava acostumado ao meu antigo software VoIP. Com isso dito, o UJET é muito mais fácil de usar. Eu recomendaria este software para qualquer empresa!
A interface do usuário é muito intuitiva. As transferências no UJET são muito fáceis de executar. Muitos recursos interessantes em comparação com outros softwares de VoIP que usei no passado
Não encontrei nada sobre o UJET que não goste. Às vezes, parece que o software congela e eu tenho que atualizar minha tela. Isso pode ser causado por vários fatores diferentes e pode não estar relacionado ao UJET
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Comentário deixado em 04/02/2019
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Foi fácil de usar.
É fácil de usar e muito responsivo, com várias opções para você escolher.
O software é bem direto, sem arrependimentos
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Comentário deixado em 04/01/2019
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Foi uma boa experiência. Muito raramente, a UJET apresentava problemas de carregamento.
Gosto do design e do UJET funcionar perfeitamente. Além disso, o fato de eu não precisar atender manualmente o telefone, mas automaticamente ele atenderá o telefone para você.
Às vezes (muito raramente) a UJET tem problemas de carregamento.
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Comentário deixado em 04/01/2019
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Comentário deixado em 03/29/2019
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Nosso foco é otimizar antes da escala para que cada pedido, cada entrega e todo problema do cliente seja tratado da maneira mais eficiente - melhorando o tempo de manuseio do agente, o tempo de primeira resposta, o processo até a resolução e, finalmente, a satisfação do cliente. Com a UJET, fomos capazes de explorar horas adicionais de disponibilidade, novas avenidas e oportunidades para envolver clientes e possíveis clientes
O UJET permite que minha equipe resolva o problema com suas próprias mãos - todo agente se sente mais capacitado e capaz de lidar com as perguntas ou problemas de um cliente. Os recursos fáceis de usar, mas poderosos, como transferência de chamadas, gravação de chamadas e opção de sussurro, foram fatores-chave. Essas ferramentas nos permitiram treinar e aumentar a eficiência de nossa equipe CX e fornecer serviços aprimorados. O widget opcional do site da UJET com integração de IA também foi parte integrante de nossa decisão. E, claro, está claro que a UJET valoriza seus clientes com a mesma alta estima que nós!
No momento, há flexibilidade limitada e habilidades detalhadas de geração de relatórios
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Comentário deixado em 03/29/2019
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Comentário deixado em 03/29/2019
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muito bom
Simples de usar e interface agradável. Eu uso todos os dias e é muito fácil de usar
Eu gostaria de controlar os níveis de sensibilidade do microfone
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Comentário deixado em 03/29/2019
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Comentário deixado em 03/29/2019
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No geral, eu dou 9
Primeira vez usando este software. Devo dizer que estou impressionado com a interface do usuário e com a facilidade de uso para aprender os meandros do software. Trabalho incrível!
Nada até agora. Eu amo como ele se congela com o zendesk.
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Comentário deixado em 03/29/2019
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Eu uso o ujet todos os dias e não o teria de outra maneira
É muito fácil de usar e confortável. Interface muito suave
Os erros ocasionais no sistema, nomes de códigos auxiliares
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Comentário deixado em 03/29/2019
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Comentário deixado em 03/26/2019
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Comentário deixado em 03/22/2019
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Por enquanto, tudo bem.
Ele mostrará os detalhes das chamadas e, se você tiver um acesso de gerentes, terá controle total sobre os relatórios
Você precisa fazer o download da data por agente se precisar verificar o status deles, como intervalo, almoço e etc.
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Comentário deixado em 03/21/2019
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Nosso caso de uso para o ujet é muito pequeno, mas funciona muito bem para o que precisamos. Tivemos uma ótima experiência com o ujet e sua equipe como um todo. Mesmo uma pequena empresa como a nossa, parece que nosso feedback está sendo acionado e levado a sério. O suporte da Ujet tem sido incrível e sua equipe de sucesso do cliente nos faz sentir que somos importantes e valorizados como cliente. Sua reatividade ao feedback ou problemas é o que nos mantém como cliente. O produto é simples de usar e está em constante aprimoramento. Mal posso esperar para ver como essa ferramenta continua a se transformar em uma verdadeira ACD omnicanal. Explode o resto da competição fora da água.
Adoro a facilidade de uso dos agentes. Eu realmente gosto de como é fácil configurar e implementar recursos / ativar configurações. Embora não o utilizemos muito, gosto do visual dos painéis de chamadas e bate-papos. Adoro poder assistir a bate-papos em tempo real ou ouvir chamadas em tempo real. A instalação de nossa URA foi uma tarefa árdua em comparação com outros produtos concorrentes. Adoro os atalhos de bate-papo e a facilidade de adicioná-los ou editá-los.
Algumas das interfaces do usuário precisam ser aprimoradas, por exemplo, se você clicar no painel e vir um agente em um código auxiliar, clicar nele, ele o levará ao relatório de código auxiliar específico, mas clicar nos detalhes do agente não permitirá que você mude rapidamente seu status, você deve ir para a guia agente separada. Pequenas coisas como essa melhorariam a usabilidade e a velocidade nas quais eu sou capaz de executar funções como administrador. Nossa maior reclamação é que as chamadas e chats ainda estão em painéis separados, o que significa que, como administrador, preciso ter duas guias abertas para monitorar o tráfego.
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Comentário deixado em 11/13/2018
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Não tenho uma boa relação com essa ferramenta, a informação está mudando constantemente e também altera minhas projeções.
Possui informações em tempo real para monitorar a produtividade dos agentes
As informações são confusas e a maioria delas não é precisa
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Comentário deixado em 05/26/2018
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Infelizmente nenhum.
O produto não possui a profundidade que as empresas modernas exigem ou o histórico de sucesso. É mais adequado para PMEs, mas não pode suportar o volume de empresas triste, porque despediram todos os seus pequenos clientes de negócios e estão comercializando apenas para empresas.
O produto sofreu um enorme ENORME quando o fundador expulsou seu chefe de produto / co-fundador, o que acabou levando o restante da equipe de design a desistir, deixando nenhuma equipe de design na Uject. O produto não possui a funcionalidade completa oferecida prontamente por seus concorrentes no setor, porque o fundador não possui nenhum conhecimento relevante no domínio e não pode concordar com outros níveis C sobre onde levar o produto. Eles perderam muito tempo aprimorando o produto atual, tentando criar novos recursos brilhantes para grandes clientes que ainda não assinaram contratos, mas negam aos clientes atuais os recursos prometidos a eles meses atrás. A equipe de vendas mente para vender o produto e cria um turbilhão de clientes que odeiam o produto o tempo todo, enquanto a equipe de engenharia não consegue consertar bugs e melhora a estabilidade do produto porque são forçados a criar recursos impossíveis solicitados por não clientes.
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Comentário deixado em 11/22/2017
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Comentário deixado em 09/25/2017
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