Software de experiência do cliente

Reveja: Nós o usamos como nosso balcão único para todos os problemas de serviços de TI. Utilizamos um fornecedor terceirizado para atender às necessidades do tipo de configuração de rede e hardware, mas agora nossos usuários são treinados para simplesmente usar nossa central de atendimento de suporte de equipe interna para tudo relacionado à TI. Fazemos triagem e encaminhamento para o nosso provedor de TI de terceiros, conforme necessário, mas a maioria das coisas que podemos atender por nossa equipe in... Consulte Mais informação

Reveja: Eu uso isso diariamente para o meu trabalho. Há mais de 3 anos que eu o uso e sempre que tenho algum problema leve, eles estão lá para me ajudar a resolvê-lo. Houve algumas vezes em que tive meus próprios problemas com o PC e eles estiveram lá para me ajudar a começar e voltar ao trabalho. Adoro este software. Consulte Mais informação

Reveja: Com especialistas em pesquisa que valorizam flexibilidade, velocidade, confiabilidade e um balcão único para todas as suas necessidades profissionais de coleta de dados e metodologia de pesquisa, o Confirmit oferece tudo em um único pacote com serviços de suporte ao cliente 5 estrelas. Consulte Mais informação

Reveja: As a higher education professional, we have to process students accurately and efficiently, and qualtrics has helped us creatively do this on a number of levels. We also gather and report out on student satisfaction concerns, as well as marketing and needs analyses. The system is extremely versatile, so there are countless applications that can help guide the work we do in higher educational settings. This is a premium product that requires a premium investment from your organization; however, o... Consulte Mais informação

Reveja: Obtivemos taxas de conclusão significativamente aprimoradas em nossas pesquisas e a qualidade do feedback também melhorou enormemente. Também recebemos comentários de nossos clientes de que eles realmente gostaram da experiência da pesquisa! Consulte Mais informação

Reveja: O programa Intouch Insight foi um grande avanço em relação aos relatórios anteriores do Excel. Tanto o [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] como o [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] foram além do atendimento ao cliente e estão sempre disponíveis para responder perguntas. Agora, temos um programa excepcional que nos dá acesso rápido às nossas auditorias diárias e o Painel personalizável faz uso de tabelas e gráficos para nos manter atualizados e nos trilhos. Eu recomendo o Intouch Insight para seus relatórios para... Consulte Mais informação

Reveja: Eu tenho testado com UserTesting por mais de 2 anos. Testar sites e aplicativos para smartphones é muito divertido para mim, por isso geralmente tenho uma ótima experiência com o UserTesting. Consulte Mais informação

Reveja: Significativamente menos trabalho manual para gerenciar um grande fluxo de leads e oportunidades. Minha equipe pode se concentrar em colocar as pessoas no telefone e transformar um não em um sim, enquanto o Groove cuida de todo o gerenciamento de pipeline e mensagens em segundo plano. A integração no SalesForce e no Gmail também é incrível também, e realmente aproveitamos as ferramentas, como o rastreamento de mensagens e links, para ter o melhor momento para ligar para os clientes. É uma ótima ... Consulte Mais informação

Reveja: Estamos usando o BetaTesting de forma consistente (quase todos os dias) há mais de 2 anos, para dois produtos totalmente independentes (duas empresas). Nossos testes exigiam que os usuários estivessem disponíveis em horários específicos, testassem tecnologia de vídeo complexa, dividissem em grupos separados etc. O resultado foi usuários do mundo real que forneceram ótimos comentários, nos permitindo corrigir bugs, melhorar nossa UI / UX e tomar decisões informadas sobre novos recursos. Consulte Mais informação

Reveja: Usei o TeaLeaf para rastrear problemas dos clientes. Quando recebíamos reclamações no site, acompanhavamos a sessão do usuário para ver exatamente o que estava acontecendo. Também o usamos para identificar e agrupar problemas do site, agrupando todas as mensagens de erro semelhantes, por exemplo, para verificar se havia um padrão entre elas, como uma sequência semelhante de agente do usuário. É um software muito poderoso que coloca você atrás da tela do cliente. Consulte Mais informação