Ferramentas ITSM

Reveja: We used ServiceDesk in the ISP (Internet Service Provider) that I worked for. We nearly lost hope in finding good helpdesk software with ITIL compliance. We even considered building a home-made application. For two years, BMC Remedy gave us a hard time from a usability and performance perspective, in addition to their highly priced customization bills. Until, one day, a decent consultant forwarded a link to ServiceDesk Plus. Consulte Mais informação

Reveja: Muito feliz, fácil de configurar e usar Consulte Mais informação

Reveja: Usamos acima de tudo mesas de ajuda gratuitas de código aberto, como osticket, trellis desk, hesk, etc. Existem certas limitações do sistema de tickets de código aberto e essas não são seguras. Por esses motivos, mudamos para o Vision HelpDesk. É uma experiência excelente, pois o produto Vision Helpdesk possui ótimos recursos, como suporte a SLA, fornecendo bons relatórios, agentes ilimitados, suporte a vários sites, aparência profissional, personalização disponível, atualizações econômicas e co... Consulte Mais informação

Reveja: O software adaptou totalmente nossas necessidades, com uma maneira fácil de gerenciá-lo sem a necessidade de programar. Entre: existem alguns recursos disponíveis marcados como indisponíveis: gerenciamento de ativos, automação, autoatendimento do cliente, Service Desk (ITIL / ITSM) e pesquisas. Consulte Mais informação

Reveja: Utilizamos o MSM como uma ferramenta de software de gerenciamento de incidentes para gerenciar mais de 2000 clientes no território do Benelux. Basicamente, isso significa que não temos apenas uma estrutura de TI para gerenciar, mas 2000 estruturas do tipo TI para gerenciar mais de 20 produtos de software por cliente. E o tipo de problemas é muito mais complexo do que apenas um defeito da impressora. A resolução média do problema pode variar de 1 dia a vários meses de acompanhamento. Consulte Mais informação

Reveja: Ajudou-me imensamente como engenheiro de TI e me permitiu manter e melhorar meu ambiente Consulte Mais informação

Reveja: Recomendaria altamente esta empresa e seus produtos. Consulte Mais informação

Reveja: Isso é muito útil na criação, monitoramento, relatório e resolução de solicitações de serviço. Sugiro que eles desenvolvam mais opções sobre como foi resolvido e também incluam um relatório que possa ser gerado. Consulte Mais informação

Reveja: Minha empresa trabalha na área de serviços (educação) e precisamos fazer o melhor possível para nossos clientes. Ter marketing, vendas e serviços em uma única plataforma tem sido facilmente um dos melhores benefícios até o momento. A integração do Outlook funciona perfeitamente e realmente economiza tempo para todos. E do ponto de vista do suporte, eles fornecem serviço de primeira qualidade 24/7. Dentro do bpm'online, automatizamos os processos de vendas e gerenciamento de pipeline, email marke... Consulte Mais informação

Reveja: Apoiar nossos clientes internos e externos com um gerenciamento de serviço profissional funcionou sem esforço, apenas funciona !! Consulte Mais informação

Reveja: I have used competing packages (ConnectWise, AutoTask, Level Platforms, etc, etc). They are often too bulky, some not intuitive, frequently very expensive.... this was much easier to implement, it is pretty stable and does not have a lot of overhead requirements. we were able to get up and going quickly and when we give customers access they are able to navigate the software without a huge amount of technical knowledge or a big learning curve. Consulte Mais informação