Software de suporte técnico

Reveja: Utilizamos o MSM como uma ferramenta de software de gerenciamento de incidentes para gerenciar mais de 2000 clientes no território do Benelux. Basicamente, isso significa que não temos apenas uma estrutura de TI para gerenciar, mas 2000 estruturas do tipo TI para gerenciar mais de 20 produtos de software por cliente. E o tipo de problemas é muito mais complexo do que apenas um defeito da impressora. A resolução média do problema pode variar de 1 dia a vários meses de acompanhamento. Consulte Mais informação

Reveja: depois de mudar para o Mi4biz no meu local de trabalho, a maioria dos nossos processos se tornou mais rápido e mais eficiente Consulte Mais informação

Reveja: É uma incrível solução multicanal na nuvem. Consulte Mais informação

Reveja: Significativamente menos trabalho manual para gerenciar um grande fluxo de leads e oportunidades. Minha equipe pode se concentrar em colocar as pessoas no telefone e transformar um não em um sim, enquanto o Groove cuida de todo o gerenciamento de pipeline e mensagens em segundo plano. A integração no SalesForce e no Gmail também é incrível também, e realmente aproveitamos as ferramentas, como o rastreamento de mensagens e links, para ter o melhor momento para ligar para os clientes. É uma ótima ... Consulte Mais informação

Reveja: O Giva é fácil de aprender e usar, muito visual, e o painel é incrível. Ele nos permite garantir que os problemas sejam rastreados desde o primeiro contato até a resolução e nos dá acesso às informações necessárias para resolvê-los. Novos agentes são produtivos usando o Giva em apenas alguns dias. Usamos bastante a Base de Conhecimento. É fácil de usar e nos permite manter uma resolução muito alta na primeira chamada. Consulte Mais informação

Reveja: Minha experiência geral com o Talkus é positiva. Consulte Mais informação

Reveja: Isso é muito útil na criação, monitoramento, relatório e resolução de solicitações de serviço. Sugiro que eles desenvolvam mais opções sobre como foi resolvido e também incluam um relatório que possa ser gerado. Consulte Mais informação

Reveja: Great team to work with. Software quality is easy to work with. Consulte Mais informação

Reveja: Tivemos muitas solicitações de manutenção de sites por e-mail e o gerenciamento manual dessas solicitações gerou erros e clientes não tão satisfeitos. Consulte Mais informação

Reveja: Conseguimos ajudar tantos clientes com este aplicativo que só isso vale o seu custo. Alguns clientes já usaram o HelpOnClick para solicitar cotações. Adoramos porque oferece aos nossos clientes uma maneira simples e fácil de entrar em contato conosco e obter a maioria das perguntas respondidas. Consulte Mais informação