Software de suporte técnico

Reveja: Controle de todo o meu departamento de TI, ativos, emissão de bilhetes, carga de trabalho, licenças, compras e base de conhecimento! Consulte Mais informação

Reveja: Adoro usar o kayako, pois tem sido a melhor plataforma de comunicação que não apenas me permite comunicar, mas também fornece relatórios sobre qualquer e-mail urgente em que preciso agir imediatamente, o que me poupa de tarefas e respostas atrasadas. Desde que mudamos do outlook para o kayako software para comunicação entre equipes e clientes, o kayako forneceu a melhor plataforma de comunicação que nos permitiu ter uma organização, fácil de se referir e não apenas usar, mas também pode ver qual... Consulte Mais informação

Reveja: A primeira revisão nesta lista não está relacionada aos sistemas ITSM, mas é um GPS portátil. Consulte Mais informação

Reveja: Estamos na indústria farmacêutica e implementamos samanage há mais de 2 anos. O sistema é perfeito e fácil de usar, o que permite aos usuários entender o problema e enviar tickets! Consulte Mais informação

Reveja: O SalesForce é uma ótima ferramenta que ajudará pequenas e grandes empresas a gerar receita e ajudar cada empresa a gerar resultados e desempenho para cada cliente em seu desenvolvimento de negócios, recrutamento e esforços de geração de leads em um curto espaço de tempo. Consulte Mais informação

Reveja: Estou muito satisfeito com o sistema de bilhética, gerenciamento de ativos e facilidade de uso. Há um obstáculo para obter relatórios necessários, mas a equipe de suporte da BOSS tem se destacado em ajudar nossos usuários finais a obter relatórios escritos conforme solicitado. Eu recomendo este produto e sou grato por Kris e Ganesh terem conseguido tornar nossa atualização o mais suave possível. Consulte Mais informação

Reveja: Eu usei muitas ferramentas de acesso remoto nos últimos anos como profissional de TI. Nenhum chegou perto da qualidade, velocidade e confiabilidade do ConnectWise Control. Consulte Mais informação

Reveja: Economiza um tempo. Aumenta a eficiência da coordenação e renovação de várias conversas. Acelera as reações às solicitações dos clientes e sua resolução nesse assunto. Elimina a possibilidade de esquecer conversas adiadas e lista todos os desejos / solicitações do cliente no mesmo local, melhorando o atendimento ao cliente - uma vez que é necessário um clique para revisá-los, independentemente do tempo ou do canal em que foram enviados! Consulte Mais informação

Reveja: We used ServiceDesk in the ISP (Internet Service Provider) that I worked for. We nearly lost hope in finding good helpdesk software with ITIL compliance. We even considered building a home-made application. For two years, BMC Remedy gave us a hard time from a usability and performance perspective, in addition to their highly priced customization bills. Until, one day, a decent consultant forwarded a link to ServiceDesk Plus. Consulte Mais informação

Reveja: Muito feliz, fácil de configurar e usar Consulte Mais informação

Reveja: Uma maneira limpa, profissional e impressionante de dar suporte a um cliente ou cliente. Consulte Mais informação

Reveja: Nós o usamos como nosso balcão único para todos os problemas de serviços de TI. Utilizamos um fornecedor terceirizado para atender às necessidades do tipo de configuração de rede e hardware, mas agora nossos usuários são treinados para simplesmente usar nossa central de atendimento de suporte de equipe interna para tudo relacionado à TI. Fazemos triagem e encaminhamento para o nosso provedor de TI de terceiros, conforme necessário, mas a maioria das coisas que podemos atender por nossa equipe in... Consulte Mais informação

Reveja: Usamos acima de tudo mesas de ajuda gratuitas de código aberto, como osticket, trellis desk, hesk, etc. Existem certas limitações do sistema de tickets de código aberto e essas não são seguras. Por esses motivos, mudamos para o Vision HelpDesk. É uma experiência excelente, pois o produto Vision Helpdesk possui ótimos recursos, como suporte a SLA, fornecendo bons relatórios, agentes ilimitados, suporte a vários sites, aparência profissional, personalização disponível, atualizações econômicas e co... Consulte Mais informação

Reveja: O software adaptou totalmente nossas necessidades, com uma maneira fácil de gerenciá-lo sem a necessidade de programar. Entre: existem alguns recursos disponíveis marcados como indisponíveis: gerenciamento de ativos, automação, autoatendimento do cliente, Service Desk (ITIL / ITSM) e pesquisas. Consulte Mais informação